НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Я получу ответ на свои вопросы?! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Так и не получил ответа но свои вопросы по поводу упаковки новой почты, повторяю их еще раз (на этот раз по пунктам):
1) На каком основании операторы отделений отказывают в услуге контрольное взвешивание при получении посылки (на вашем сайте о этом не слова нет https://novaposhta.ua/ru/perezvazhuvannya)
2) На каком основании маркировка объемного веса указанная на фирменных пакетах принимается к расчету тарификации доставки? Пакет не имеет жесткой формы, в отличии от коробки, и маркировка объемного веса на нем может нести исключительно рекомендательные функции! (в ваших правилах которые вы мне скидываете о этом тоже нет ни слова https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf ).
3) как рассчитывается после упаковки в фирменный пакет объемный вес посылки? Хватит ты4ить мне эти правила https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf в отличии от вас я их смотрел - и там нет не слова что при упаковке в фирменный пакет реальный объемный вес посылки НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ.
4) В транспортной накладной 20400265696484 указан объемный вес 1 кг,- в фирменном пакете с надписью 1 кг лежала картонная коробочка с габаритами 15см*4см*2см по вашей же формуле расчета объемного веса и с вашего же калькулятора получаем объемный вес отправления 0,1 кг. Фирменный пакет плотно облегает коробочку, никаких элементов уплотнения и защиты не имеет, и реальный объемный вес отправления не увеличивает. Посылку я получил гораздо меньшего объема - значит или объемный вес в накладной указан некорректно, либо мою посылку разграбили, так получается по логике?
5) я хочу получить официальный письменный комментарий подписанный ответственным руководителем на ситуацию с фирменными пакетами новой почты и некорректной тарификацией отправлений упакованных в эти пакеты. Прошу направить ответ на электронную почту [email protected] Либо предоставьте мне контакты, по которым я могу получить этот ответ.
P. S. Дело не в 5 гривнах - вы представьте объем "заработка" новой почты на вот таких махинациях с фирменными пакетами по всей Украине!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Працівники відділення не мають права відмовляти у проведені контрольного зважування, раніше вже у Вас запитували, за якою накладної трапився цей інцидент, але відповідь Ви не надали.
Об'ємна вага - це той простір, який займає відправлення в автомобілі, і навіть якщо посилка запакована в пакет, то також транспортується відповідно до загальних умов - за більшою вагою. А пакет своєю чергою, як і коробка, має об'ємну вагу, яка розраховується за габаритами пакета.
За накладною 20400265696484 якщо посилка транспортувалась у пакеті Нової пошти 1 кг, то вага вказується в накладній відповідно до об'ємної ваги, що зазначена на пакеті, а не за об'ємом посилки, що в середині за тією ж логікою, що із коробками.
Офіційну відповідь Ви можете отримати тільки після написання претензії або ж офіційного запиту на юридичну адресу компанії: 03026, місто Київ, Столичне шосе, будинок 103, корпус 1, поверх 9.