НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Новая почта пробивает очередное дно - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
В субботу мне пришло уведомление о прибытии, типа ожидайте доставку.
Вечером со мной связалась сотрудница(так она представилась по крайней мере) и сообщила, что сегодня они уже не успевают привезти, спросила устроит ли если привезем завтра в первой половине дня. Я дал свое согласие, ждал их пол дня, доставки нет. Лишь около восьми вечера со мной связались и повторили почти слово в слово то же что и вчера. В понедельник ситуация повторилась.
Сегодня уже я им звоню, на что курьер мне ответил, что на мой адрес никаких доставок на сегодня не планируется, звоните на гарячую и разбирайтесь сами. Я уже не знаю что думать, может ваши сотрудники угарают надо мной. В информации о посылке указанно, что это я перенес дату доставки. Так вот я ничего не переносил, они сами внагляк не везут мне мою оплаченную посылку. Я смотрю, что ваши сотрудники читают эти отзывы и отвечают на них, так пусть мне ответят, почему я должен вам звонить и что-то выяснять, мне больше заняться нечем, кроме как названивать вам и просить, чтобы мне привезли мою посылку. Я заплатил сколько сказано.
Связаться с сотрудниками контакт-центра нереально. Поговори с ботом и жди до второго пришествия, может соизволят ответить. Чудом мне сегодня позвонил сотрудник, относительно перенаправления другого отправления, которому я изложил данную проблему. Пообещали отреагировать, а будет ли реакция я даже не знаю, может она бросила трубку и забила вообще. Если у меня проблема я хочу чтобы мне помог разобраться человек или я мог на сайте отправить запрос и чтобы мне дали ответ, где черным по белому написано что меня услышали и будут приняты меры.
А у вас даже номер горячей линии на сайте не указан.
Якобы можно оформить претензию и куда потом с этой претензией не указано, наверное в небесную канцелярию. Работа с клиентами полное дно.
И это "доставка майбутнього", та вы недоразумение майбутнього.
отзыв
Комментарии к отзыву
Перепрошуємо за ситуацію, бачимо, що відправлення вчора було доставлено.
Щоб трохи виправити Ваші враження, хочемо подарувати Вам від імені компанії невеличкий подарунок.
Підкажіть, будь ласка, за якими даними можемо його відправити?