Name: Систематичне завищення об'ємної ваги
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Михайло

› › ›

Михайло Отзыв написан 9 октября, 2021 год 16 просмотров

Систематично збільшують об'єм ваги, а відповідно і вартість послуг. Звернення нічого не змінюють, по словам персонального менеджера це питання не можливо вирішити треба просто платити. Надаю фото абсолютно ідентичних відправлень ( 8 штук), при визначенні ваги по фактичних розмірах ціна склала 111 грн. за відправлення. Після зміни ваги діапазон цін склав 123-153 грн. НАГОЛОШУЮ ВІДПРАВЛЕННЯ АБСОЛЮТНО ОДНАКОВІ.Я відправник і оплачую послуги, тому відмовка про те, що можна перевірити при отриманні мені не підходить. НАГОЛОШУЮ Я ВІДПРАВНИК І ПЛАТНИК ПОСЛУГ. На мою скромну думку я маю повне право контролювати зміну ваги та об'єму, натомість мені всі представники Нової Пошти доводять , що контролювати може тільки отримувач. Повторюю послуги оплачую я, тому я логічно хочу знати, чому кожного дня,а відправляю відправлення кожен день, мені нараховують зайві кошти і коли нарешті це припиниться.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2021 год

Михайле, добрий день! Через те, що накладні створені відправником, то за ними передбачено проведення контрольного переважування на автоматичній лінії у транзитних терміналах. Це необхідне для того, аби провести вірні заміри фактичної ваги та розмірів відправлення. Але отримувач, якщо бажає, під час отримання має можливість замовити перевірку зазначеної ваги. Якщо дані будуть відрізнятися, то зміни внесуть в накладну відразу разом із перерахуванням вартості. Сподіваємося на Ваше розуміння, гарного дня!

Ответить

Надежда 11 октября, 2021 год

Интересно где это меняли в накладной стоимость веса, если получатель перевешивал?? Я лично несколько раз просила перевзвесить. Ну взвесили, да, не соответствует заявленному весу, но в накладной менять ничего не можем, программа не дает, вы заплатите и звоните на горячую линию. А на горячей линии тем более фиолетово - вы же товар забрали, за посылку заплатили, то что вы теперь от нас хотите. Еще мне нравится - Вам же в пакет положили 5 кг, так что вы хотите. А ничего, что это работники НП сами так пакуют мелкий товар на 0,5 кг, чтобы больше денег содрать??? И такие случаи не однократны.

Ответить

Михайло 10 октября, 2021 год

А якщо отримувач не забажає (йому все одно він не є платником, НАГОЛОШУЮ ПЛАТНИК ВІДПРАВНИК), то мої гроші просто пропадуть, так я не маю можливості замовити перевірку. Про яке розуміння ви пишете, ви просто в односторонньому порядку нараховуєте гроші без можливості відправника- платника оскаржити це нарахування. В відгуку я писав, що відмовка про контроль з боку отримувача не доречна, так як він не є платником і ви далі шаблонно пишете про контроль з боку отримувача. ПИШУ ДЛЯ ВАС ВЕЛИКИМИ ЛИТЕРАМИ, ЩОБ ПРИВЕРНУТИ ВАШУ УВАГУ ДО ЗМІСТУ ПРОБЛЕМИ: Я ВІДПРАВНИК І ПЛАТНИК, ОТРИМУВАЧУ ВСЕ ОДНО ЯК ВИ ПОМІРЯЛИ. ПИТАННЯ: ЯК МЕНІ ДОВЕСТИ, ЩО ВАША КОМПАНІЯ СИСТЕМАТИЧНО НЕ ОБГРУНТОВАНО НАРАХОВУЄ МЕНІ ЗАЙВІ КОШТИ? ПЕРСОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР ПРЯМИМ ТЕКСТОМ ГОВОРИТЬ: ВИ НІЧОГО НЕ ДОВЕДЕТЕ ПРОСТО ПЛАТІТЬ

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23700 отзывов / 5188680 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы