Нет больше Новой Почты, да именно так. Подробнее в описани.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Ткач Тариэл Отзыв написан 2 октября, 2021 год 31 просмотр

Не хотелось писать но пришло осознание что руководство сидит высоко, а персонал в плавующем багне и их не чего не соединяет. Так как и тем и тем глубоко пофиг как на свой имедж и тем более на ваш. По сути рейтинг 1,7 всё объясняет, но так понял он ещё и завышенный, так как этот бренд уже себя исживает. Теперь по сути. Отправляли 3 посылки не одна не пришла целая и правильная, да и тут не шутки, так как за последние месяца боя стало больше. Но суть не в том что будут притензии и бегатня за выплатой, которорая заморозится пока разбираются)) А мы свои деньги потратили в товар и не товара, не денег, в замен нам нумутила новая почта вагон гимороя в виде утренней прожарки в ухо от клиентов, и дискридетацию нашей организации. Это мамое обидное что ты за каждого клиента боришся и стоишь горой что бы все вовремя и целым получили свои грузы. А также годами влаживаешь труд и ресурс в свой бренд который будут фаршмачить не по твоей вине, а из за хоботов другой организации. Вот и теперь утро началось с переписки с роботом)) Какой может быть делалог с куском кода и програмы пишущей нелепые ответы? По сути реальность в оконцовке всё таже и пофиг и на вас и на клиента..Так что связываясь с данным хозяйством знайте из за ихних пакимонов которые бьют или неправильно отправляют посылки пострадаите вы и ваш бренд. Вот ответ новой почты робота Ильюшинки..Хотя всё с утра было оформленно..и теперь в место плановой работы гребём геморой который нам придамали не спрашиваясь нас.. Тут отпарвка отделения не чего не решает, так как суть работы таже..мы отправляли с 19 отделиения Белая Церковь..Но также и отправляем Киев, Бровары, и без изменений бой и тупёж..Фото и видео товара есть...Перепрошую за тривале очікування. Стосовно ситуації з пересортуванням вантажу 59000736519971 та 59000736520704, наші колеги з контакт центра вже займаються вирішенням цього питання та повідомлять Відправника по результатам в телефонному режимі. Стосовно пошкодження відправлення 59000736521175 для розгляду питання компенсації можемо зафіксувати претензію в онлайн режимі. Для подачі документів онлайн заповніть бланк претензії та прикріпіть в чат заповнений бланк та скан ІПН. Також, Ви можете оформити претензію у відділенні філії Відправника або Одержувача. Під час написання претензії необхідно вказати ІПН, серію і номер паспорта, також, номер банківської карти. З бланком претензії можливо ознайомитися на сайті компанії:
https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
Звертаємо Вашу увагу, що факт пошкодження вантажу у відділенні не зафіксовано Отримувачем.

Достоинства:

нет не каких плюсов и не ищите

Недостатки:

1) Безответственное отношение к товару
2) Высокая стоимость доставки
3) Много боя, хоть в обрихтовке хоть без один фиг бой груза
4) Нет правильного подхода к компенсации клиентам
5) Нет правильного подхода к компенсации фирмам за их репутацию
6) Нет правильно распределённых людей на самые важные направления ( общение с клиентом живим человеком), а не переписка с роботом дядей Фёдором.

3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 октября, 2021 год

Добрий день. Надзвичайно прикро, що завдали Вам неприємностей :( Питання пересортування наразі в роботі колег з контакт-центру. Обов'язково візьмемо під контроль вирішення питання. Доки Ви чекаєте, ми хотіли б підняти хоча б трішки Вам настрій невеличким подарунком від компанії. Якщо погоджуєтесь, напишіть, чи можемо відправити його за даними відправника у накладній 59000736520704?

Ответить

Тарас 2 октября, 2021 год

Не верю, в то что так стараитесь..результат получается совершенно другой почемуто. Вы не задавались вопросом почему? Тут уже не первый раз вылазит подобная ситуация..По ТТН у вас есть непосредственно номер и данные отправителя груза..к чему опять непонятные вопросы робота..уже целый день на них овечаем..Подарков не требуется. Теперь не понятно с кем работать по грузах...если у вас так про других подобных транспортных компаниях нет смысла упоминать, по сути там ещё печальней..Жаль своей репутации которая кодами заслуживалась..Спросите у своего руководства если дотянитесь до его уха, что самое дорогое в лубой компании? Хотя...промолчу..

Ответить

Константин 5 октября, 2021 год

Вы бы писать научились, для начала.

Ответить

Тарас 6 октября, 2021 год

Не видел сори, отвечаю..Это кто такой умник бот??? Как то глуповато написанно с вашей стороны..видать водще не вникали в суть..или сотрудник Новой Почты так понял))

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 октября, 2021 год

Добрий день! Розуміємо Ваші емоції та нам дуже прикро, що підвели Вас. Вже зв'язалися з одержувачами та вони мають відправити вантажі у вірному напрямку. Впевнені, що такі ситуації будуть виключенням в нашій співпраці та ми ще зможемо довести, що заслуговуємо довіри.

Ответить

Тарас 5 октября, 2021 год

Да, специально не отвечал сразу хотелось посмотреть на оперативность в ситуации и организацию..ошибся..Деорганизация на 12 балов..тупёж и спустого с порожнее то сКатей, То с лЕной, то с Викой, оформленая притензия в Николаеве 1.10..оказуется её нет в Базе))) Или умышленно не внесли..те которые идут на замену по адресам, тоже нет))) Вот вам и переживания за своих клиентов...3 дня и воз тамже...сказали приехать нужно оформялять на отделении..но это просто писец..чё вам сразу так не сказать??? Да, ладно оставили свои дела текущие поезали разруливать бороду которую нам намотала новая почта..на отделее смотрят как дурачкой, знать не заем всё по новому...и тут уже так называема вторая серия санты-барбары, оформили..ждём..теперь должно прийти опять на Белую Церквовь, пересортировать и опять отправка по адресам..тут про время сколько это будет молчу..больше интересует сам груз и его состояние..ну что продолжениее следует)) Люди нас облаживают хоть и понимают что прямого нашего тупежа вобще нет, но как говорится правильно деньги мы вам давали...и тут ладно на имидж Новой Почты пусть от своего гамна сами отмываются, а вот имед своего интернет магазина который зарабатывался уже более 7 лет, и вложенно не одна тыща баксов, из за этих блудней нужно отмывать самостоятельно, так как не где в отделении вы не найдёте крайнего что будет нести отвественность репутационную и будет готов компенсировать людям и вам, за свои бока...Мы будем думать как грузы пустить гругими организациями или догрузом...Отправляя груз новой почтой знайте что вы попадёте в прямые и живые деньги, которые стоит товар, время и нервы на решение этих боков которые не свашей стороны, а также в свою репутацию....

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт