ужасы доставки новой почты: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Никитина Отзыв написан 27 сентября, 2021 год 17 просмотров

Когда делала заказ 22 сентября (среда) по телефону предупредила что доставить только в рабочие дни в рабочие часы так как это офис. В пятницу около 21:30 перезвонил курьер НП, что везет заказ. В это время в офисе никого нет. Снова предупредили курьера что бы привез заказ в субботу с 10:00 до 17:00, но в это время в субботу заказ не доставили, а вечером в субботу около 21:00 снова звонит курьер и говорит что везет заказ. Опять предупредили курьера что мы можем принять заказ с 10:00 до 17:00 . В воскресенье опять заказ не доставили, а примерно около 21:00 опять звонят, что везут заказ.
27.09.21 позвонила на НП рассказала ситуацию. попросила сегодня доставить до 17:00. пообещали что доставят вовремя. Приехал курьер около 16:00 - но заказ забыли положить ему в машину. Звоню опять на НП, говорят что заказ переложили в другую машину (а этого водителя не предупредили и он зря приехал) . Сейчас 17:00 - доставки нет.

Недостатки:

такого халатного отношения курьерской доставки еще не встречала.
не могут доставить заказ с пятницы - уже 4 дня возят туда - обратно, перекидывают с машины в пункт. неужели так сложно отметить что заказ смогут принять только в рабочие часы?

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2021 год

Доброго вечора!

Який жах :(

Підкажіть, будь ласка, за якою накладною це відбувається?

Ответить

Никитина 27 сентября, 2021 год

ттн 20 4504 4451 2569

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2021 год

Дякуємо за уточнення.

Перепрошуємо за ситуацію, що трапилась з даною посилочкою.

Бачимо, що колеги з контакт-центру зв'язувались з керівництвом, їм повідомили, що взяли під контроль дану накладну і й доставлять обов'язково завтра в першій половині дня.

Ми також долучаємось до контролю вирішення даного інциденту. За результатами відпишемо тут.

Ответить

Никитина 28 сентября, 2021 год

добрый день. сейчас уже почти 12 дня. посылки еще нет.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2021 год

Доброго дня!

Маємо інформацію, що посилочку доставили.

Перепрошуємо, що підвели Вас та змусили чекати :(

Дозвольте підняти Вам настрій невеличким подаруночком від нашої компанії.

Чи зручно буде отримати його за даними отримувача, що вказувалась в накладній? Якщо так, то підкажіть, будь ласка, зручне відділення.

Ответить

Никитина 28 сентября, 2021 год

Посылку привезли до обеда. спасибо.

с Америки посылка идет около 8 дней, а из Киева в Киев шла 5 дней.

Получателю пришлось каждый день отвечать на звонки в позднее время (около 21:00-22:00) и объяснять каждый раз что принять заказ можем только в рабочие часы..

думаю что получателю будет приятно получить подарочек в виде компенсации на отделение №76 Киев - спасибо.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2021 год

Дякуємо за уточнення. Після відправки напишемо номер накладної.

Зробимо усе можливе, аби подальша співпраця з нами приносила лише позитивні емоції.

Ответить

Никитина 28 сентября, 2021 год

спасибо. очень на это надеюсь

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2021 год

Доброго дня!

Подаруночок відправлено за накладною 59000736573499 :)

Чудового настрою та вдалого дня Вам!

Ответить

Никитина 30 сентября, 2021 год

спасибо за подарочек. Получатель приятно удивлен :)

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187892 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт