Заблокировали мое мобильное приложение, не могу получить посылку с лекарством: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Елена Отзыв написан 21 июля, 2021 год 36 просмотров

Заказала посылку в почтомат в расчете на то, что расплачусь накопленными бонусами. За день до прибытия посылки моб.приложение новой почты решило потребовать у меня авторизацию (время от времени я ее прохожу). Но в этот раз приложение не приняло моей даты рождения, секретного слова и пин кода. Я пошла в отделение, попросила работников помочь (вдруг я чего-то не понимаю), они тоже не смогли пройти ни авторизацию, ни регистрацию
Посоветовали обратиться в тех.поддержку.
На мое обращение № 20210717/02690 от 17.07.2021 ответа от тех.поддержки нет до сих пор.
На мое обращение № 20210718/04375 от 18.07.2021 ответа от тех.поддержки нет до сих пор.
На мое обращение № 20210720/01712 от 20.07.2021 ответа от тех.поддержки нет до сих пор.

Позвонила оператор Алина и радостно сообщила, что мою посылку из почтомата направили в почтовое отделения, теперь я могу пойти и расчитаться не бонусами, а деньгами.

А я хочу потратить бонусы, я их специально для этого собирала, иначе посылку бы не заказывала.

Подскажите, как долго ждать ответа от вашей службы тех.поддержки? Сколько еще обращений мне нужно сделать? Пока не придет сообщение о том, что начинается платный срок хранения? Вы хотите обнулить мои бонусы в результате перерегистрации/авторизации и заставить меня платить наличкой?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 июля, 2021 год

Також ми анулювали вартість доставки, аби Ви не сплачували під час отримання посилки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 июля, 2021 год

Добрий день. Відновити доступ до облікового запису зможете за посиланням: https://id.novaposhta.ua/

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187932 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт