Не рекомендую услуги Новой Почты: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Анастасия Отзыв написан 25 июня, 2021 год 15 просмотров

Уже много лет пользуюсь услугами Новой Почты. Проблем не возникало. До сегодняшнего дня. Находились с детьми на отдыхе, в Бердянске, жили в частном секторе далеко от цивилизации, от центра, в частности. Города не знаем. Когда настала пора возвращаться домой - решили вещи отправить Новой почтой. Прецедент уже был. Отправляли из Мариуполя, заказывали курьерскую доставку на дом - приезжал курьер, забирал наши рюкзаки, мы оплачивали и ехали домой налегке.
А тут - всё по-другому. Позвонила на горячую, вызвать курьера. Оператор Виталий всё подробно расспросил, данные продиктовала. Приблизительно указала вес, ибо не вожу с собой весы и рулетку на море. В конце разговора он говорит, что рюкзаки должны быть упакованы в коробку ИЛИ стретч-пленку. На мои сетования, что я не знаю, где взять на море коробки и пленку, он посоветовал поехать в отделение Новой Почты. Но я же и вызываю курьера на дом, чтоб не ехать с детьми и вещами неизвестно куда, в какое-то отделение! Заказ не приняли.
На следующий день купила три рулона пленки, замотала рюкзаки, позвонила на горячую линию вызвать курьера. После обычных уточнений оператор Юлия сказала, что рюкзаки (внимание!) должны быть упакованы в гофро-картон И стретч-пленку! Но мои возражения, что вчера мне сказали, что можно упаковать просто стретч-пленкой прозвучало стандартное «приносим извинения, что вас неправильно информировали». Я попросила - включите упаковку в счет, как дополнительную услугу, пусть курьер привезет эти ваши гофро-картоны и пленки. Мне ответили, что курьер это не возит. Я привела пример, что из Мариуполя в Киев мои вещи забирали курьерской доставкой и ничего паковать не заставляли. Возникает вопрос - зачем нужна эта курьерская доставка, если Новая Почта не в состоянии предоставить услуги забора и упаковки в адресе?
Не рекомендую.

Достоинства:

По сегодняшней ситуации - их нет

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, нет предоставления дополнительных услуг по упаковыванию в адресе, не предоставили варианты решения проблемы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 июня, 2021 год

Добрий день, Анастасіє! Для забору вантажу достатнього обмотати сумки стретч-плівкою, але попередньо зашити замки на сумках/рюкзаках. У разі, якщо кур'єр відмовиться забирати таке відправлення радимо одразу телефонувати до контактного центру, або написати нам. Ми швидко вирішимо це питання.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23664 отзыва / 5187815 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт