Не рекомендую услуги Новой Почты - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 25 червня, 2021 год 15 переглядів
Уже много лет пользуюсь услугами Новой Почты. Проблем не возникало. До сегодняшнего дня. Находились с детьми на отдыхе, в Бердянске, жили в частном секторе далеко от цивилизации, от центра, в частности. Города не знаем. Когда настала пора возвращаться домой - решили вещи отправить Новой почтой. Прецедент уже был. Отправляли из Мариуполя, заказывали курьерскую доставку на дом - приезжал курьер, забирал наши рюкзаки, мы оплачивали и ехали домой налегке.
А тут - всё по-другому. Позвонила на горячую, вызвать курьера. Оператор Виталий всё подробно расспросил, данные продиктовала. Приблизительно указала вес, ибо не вожу с собой весы и рулетку на море. В конце разговора он говорит, что рюкзаки должны быть упакованы в коробку ИЛИ стретч-пленку. На мои сетования, что я не знаю, где взять на море коробки и пленку, он посоветовал поехать в отделение Новой Почты. Но я же и вызываю курьера на дом, чтоб не ехать с детьми и вещами неизвестно куда, в какое-то отделение! Заказ не приняли.
На следующий день купила три рулона пленки, замотала рюкзаки, позвонила на горячую линию вызвать курьера. После обычных уточнений оператор Юлия сказала, что рюкзаки (внимание!) должны быть упакованы в гофро-картон И стретч-пленку! Но мои возражения, что вчера мне сказали, что можно упаковать просто стретч-пленкой прозвучало стандартное «приносим извинения, что вас неправильно информировали». Я попросила - включите упаковку в счет, как дополнительную услугу, пусть курьер привезет эти ваши гофро-картоны и пленки. Мне ответили, что курьер это не возит. Я привела пример, что из Мариуполя в Киев мои вещи забирали курьерской доставкой и ничего паковать не заставляли. Возникает вопрос - зачем нужна эта курьерская доставка, если Новая Почта не в состоянии предоставить услуги забора и упаковки в адресе?
Не рекомендую.

Переваги:
  1. По сегодняшней ситуации - их нет
Недоліки:
  1. Некомпетентность сотрудников, нет предоставления дополнительных услуг по упаковыванию в адресе, не предоставили варианты решения проблемы




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2021 год
Добрий день, Анастасіє! Для забору вантажу достатнього обмотати сумки стретч-плівкою, але попередньо зашити замки на сумках/рюкзаках. У разі, якщо кур'єр відмовиться забирати таке відправлення радимо одразу телефонувати до контактного центру, або написати нам. Ми швидко вирішимо це питання.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23669 відгуків / 5187886 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків