Загубилась посилка, ПРОДОВЖЕННЯ допису від 28.05.2021р.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Альона Отзыв написан 31 мая, 2021 год 23 просмотра

Шановні друзі по нещастю, хочу Вас проінформувати про ПРОДОВЖЕННЯ епопеї по втраті посилки. Коротко- 21.05.2021р. з відділення Нової пошти м.Київ було відправлено посилку з дитячим одягом на вік 6 років вагою 5 кг. Вартість заявлена була символічно мала в 200 грн.(справжня вартість 4 тис.грн.). Посилка мала була бути доставлена 22.05.2021р. в м.Чернівці. Посилка загублена в місці відправки, т.т. з Києва не виїзжала і висновок один, без варіантів, працівники Нової пошти її просто вкрали враховуючи її занижену вартість і велику вагу. Номер посилки 59000688596440.
На цей допис Нова Пошта ввічливо пообіцяла розібратись... пришвидшити і т.д.
ПРОДОВЖЕННЯ. Сьогодні, 31.05.2021р. Нова пошта відзвонилась і проінформувала, що саме моя посилка ЗГОРІЛА (Для встановлення факту пожежі чи придумування цього факту пішло цілих 11 днів). ПРОШУ від Нової Пошти відповіді на питання -де відповідні акти фіксації пожежі підписані в тому числі працівниками ДСНС. Якщо загорання було в приміщенні, то чи було спрацювання пожежної сигналізації (це теж фіксується в ДСНС), коли останній раз була перевірка приміщень на протипожежну безпеку, чи працює охоронно-пожежна сигналізація, чи персонал проходив інструктаж на знання правил протипожежної безпеки і коли? Чи Ваші приміщення є безпечними для роботи персоналу та зберігання відправлень? Якщо згоріла посилка в дорозі, то тут долучаються до фіксації події крім ДСНС ще і дорожня поліція.
ПОРУШЕНІ ЗУ "Про захист прав споживачів", ЗУ «Про поштовий зв'язок», мораль і принцип "поштова безпека".
ТОБТО ШАНОВНІ, НЕ ВІШАЙТЕ ЛАПШІ І НЕ ТРИМАЙТЕ ВАШИХ КЛІЄНТІВ ЗА МАЛООСВІЧЕНИХ ЛЮДЕЙ. Під сумнівом Ваша репутація та ліцензія оператора поштового зв'язку, згідно якої ви своїх обов' язки не виконуєте.
P.S. Відправник компенсацію в 200 грн. вважає несправедливою і відмовляється отримувати.

Недостатки:

ПОРУШУЄТЬСЯ ЗУ "Про захист прав споживачів", ЗУ «Про поштовий зв'язок».

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 июня, 2021 год

Добрий день, Альоно!

Нам справді прикро, що виникла така прикра ситуація, але, на жаль, ми не застраховані від форс-мажорних обставин. В авто, в якому транспортувалася посилка, виникла пожежа.

Розмір компенсації завжди відбувається в межах оголошеної вартості посилки, саме тому так важливо завжди вказувати реальну вартість відправлення.

Ответить

Альона 1 июня, 2021 год

Спочатку була версія від НП "посилка загубилась на сортувальній стрічці", а на одинадцятий день версія змінилась на "згоріла" ;)))))

МЕТА допису донести до споживачів послуг від Нової пошти "БУДЬТЕ ГОТОВІ ДОКУМЕНТАЬНО, МОРАЛЬНО І ДО ТАКОГО ПОВОРОТУ ПОДІЙ, МАКСИМАЛЬНО СЕБЕ УБЕСПЕЧУЙТЕ".

Ответить

Дарья Изварина 1 июня, 2021 год

Они Вам ответят, что посылка сгорела в дороге. Если машина загорелась в движении, ДСНС не берет на учёт.

Ответить

Альона 1 июня, 2021 год

Спочатку була версія від НП "посилка загубилась на сортувальній стрічці", а на одинадцятий день версія змінилась на "згоріла" ;))))) брехливість і цинізм зашкалює.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 июня, 2021 год

Альоно, нам прикро, що у Вас виникли такі враження. Ми зі свого боку готові компенсувати вартість відправлення в межах оголошеної вартості.

Ответить

Альона 1 июня, 2021 год

Ви самі запутались в своїх "показах"... і про Вашу репутацію говорять ТІЛЬКИ Ваші вчинки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2021 год

Альоно, відповідь, щодо ситуації ми надали. Будь ласка, вказуйте реальну вартість вантажу при відправці, щоб подібних ситуацій не виникало.

Ответить

Gorg Hend 1 июня, 2021 год

Вы захотели сэкономить деньги на доставке и указать заниженную стоимость вам ее и выплатят. Если не согласны на 200 то вам ничего не вернут, ну либо бонус код на доставку (если вам от этого легче станет). Можете обратиться в суд, удачи вам в таком случае, но без чеков и всего остального вы снова ничего не добьётесь. Даже если чеки есть, как вы будете доказывать что ИМЕННО эту курточку и ИМЕННО эти вещи вы ложили в посылку? Вот и всё, к сожалению, тут сами виноваты что не указали полную стоимость

Ответить

Букка 31 мая, 2021 год

для них разводняк и кидалово- обычное дело.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт