Name: Беспредел с упаковкой
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 20 мая, 2021 год 11 просмотров

Здравствуйте, приходилось читать и слышать много негативных отзывов и нареканий на работу Новой почты, но самой сталкиваться не приходилось. До вчерашнего дня. Так вот. Уважаемое руководство Новой почты! Примите меры и наведите порядок на отделении 1 в Мелитополе. Упаковочный беспредел там не просто процветает, а буяет буйным цветом! И все благодаря одному-единственному сотруднику, который, дай ему волю, и блокнот отправит в деревянной обрешетке. Вчера хотели отправить кукольный домик в сложенном виде. Дома упаковали в несколько слоев стрейча, в три слоя воздушной пленки, по периметру - специальный уголок для транспортировки мебели. Попросили в отделении ваших сотрудников доупаковать это все в несколько слоев картона. Так мы делали отправки уже неоднократно. И все было прекрасно. Но вчера ваш доблестный сотрудник умудрился молча, без предупреждения!!! насчитать нам стоимость доставки аж на 569 грн!!! На минуточку! Цена товара 1200 и половина его стоимости - доставка!!! Раньше такой же товар уезжал за 180-200 грн. Изнаете, что вошло в эту стоимость? То, во что мы и без вас упаковали товар! 8 метров воздушной пленки! Куда? Куда ваш сотрудник собрался ее мотать??? Там и так ее три слоя. И два деревянных обрештування...Это вообще. Плазму я получала, значит, просто в картонной коробке, а домик должен ехать в обрештуванні? Даже в двух! Ребята, я в США отправляю посылки длиной 90 см за 1000 грн, а вы мне по Украине насчитали 600! Ваш сотрудник в своем уме? Раньше неоднократно аналогичные посылки с других ваших отделений уходили без проблем без этих деревянных обрештувань и километров ненужной пупырки! Я вижу прекрасно, как другие приносят на отправку такие же домики просто в стрейче! Без пупырки и уголков, которые мы старательно мотаем и клеим дома сами! И их товар едет без обрештувань, а нам надо обрештування??? Что за двойные стандарты? У клиентки истерика случилась, когда ей пришло уведомление о том, что к ней прямует отправление по такой цене. Я выслушала оооочень много возмущений от нее. И она права. Ибо сотрудник ваш просто обалдел, простите за выражение. Там работают отличные ребята и девушки. Никогда слова плохого не скажу в их сторону. Дело свое знают и спасибо им огромное за их труд. Но этот... Многие, как оказалось, когда его видят на отправках, просто едут на другое отделение. Ибо выставить космическую сумму за доставку для него норма. Мы тоже аннулировали доставку и отвезли его к вашим конкурентам на Деливери. Там доставка обошлась в 123 грн. Видите разницу? 569 и 123??? И никаких обрешеток не потребовалось. И на укрпоште тоже спокойно едет домик без рештувань. Такие вот ваши сотрудники, опускают рейтинг компании и толкают клиента в объятия конкурента. Я дорожу каждым своим заказчиком и не позволю таким вот нечестным сотрудникам лезть им в карман. Не знаю, с какой целью он это делает. Может, ради премии, может из вредности, а может, что скорее всего, просто хочет, чтоб с ним договаривались. Примите меры, пожалуйста. Звонок на горячую линию результата не дал. Сказали, что он не прав в том был, что не предупредил о стоимости доставки. И все??? А то, что то он несчастный домик собирался паковать, как атомную бомбу, и насчитал кучу ненужной упаковки и два обрештування, то ерунда??? Коллеги, занимающиеся отправкой таких же домиков смеются и говорят, что это нонсенс. Но не скрывают, что конфликты подобного рода с этим сотрудником место имели. На что он им отвечал:"Какая вам разница? Доставку же все равно клиент оплачивает..." Занавес. Так давайте выставлять доставку по 1000 грн, чего мелочиться? Клиент же платит! А доблестному сотруднику - орден на всю грудь. Позор. Просто позор. Такие нервотрёпки не нужны ни мне, ни моим заказчикам. За ту сумму, которую он собирался содрать с моего клиента, мне проще товар самой отвезти. Хотя в целом, повторюсь, замечаний к работе Новой почты у меня нет. Всегда быстрая и качественная доставка. Но отправка у некоторых сотрудников хромает. На обе ноги.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Беспредел с упаковкой

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 мая, 2021 год

Добрий день, Ольго!

Будь ласка, уточніть номер експрес накладної. Ми перевіримо інформацію за Вашим запитом та повернемося з відповіддю.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы