Name: Возврат посылки по отказу клиента, хотя клиент не отказывался от посылки.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Сергей Нимижан

› › ›

Сергей Нимижан Отзыв написан 21 апреля, 2021 год 7 просмотров

Добрый день! Ситуация такова. Нами была отправлена посылка по декларации 20450375892046. Клиент пришел на отделения забирать посылку, но так как возникли вопросы по товару, клиент уточнил что он не отказивается от посылки и решит вопрос с нами и прийдет ее забрать. Через пару часов клиент вернулся на отделение за посылкой, но ему сказали так как он отказался, они отправили ее назад, хотя он не отказывался и у нас стоит автоматический возврат товара на 7 робочий день! Зачем вы отправляете посылки если их хотят забрать? А посылка была не маленькая объем 17 кг . стоимость в одну сторону 94 грн, нам пришлось отправлять ее еще раз.

Достоинства:

единственный плюс что посылки быстро доезжают и целые

Недостатки:

Минусов много. Стоимость доставки, проставка обьемного веса, посылки иногда долго едут. Хотят упаковку как заводскую, и она у них стоит дорого

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 апреля, 2021 год

Добрий день, Сергію!

Наразі по всім посилкам, де є послуга автоматичного повернення, відбувається повернення відразу у разі відмови від отримання вантажу. Це реалізовано задля швидкості повернення посилок до відправників.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23925 отзывов / 5195670 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы