Name: Обман, попытка развода и закос под идиотов, откровенное вранье
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 15 апреля, 2021 год 44 просмотра

Хочу оставить отзыв о этой "чудной" компании. Ситуация произошла со мной сегодня утром. В 8:57 я позвонила им чтоб узнать можно ли изменить оценочную стоимость, сначала мне ответил их помощник Ева, что можно и даже в телефонном режиме можно, затем помощник Ева соединил меня с реальным оператором и девушка - оператор назвала меня по имени и спросила интересует ли меня моя посылка, ну тобишь она знает прекрасно о посылке, тем более, что по номеру телефона видно клиента, но она ответила, что поменять оценочную стоимость нельзя, но можно прийти в отделение и отменить доставку, а затем отправить посылку по-новой и сделать это должен отправитель. Отправитель, в свою очередь, позвонила и уточнила можно ли так сделать и они сказали, что вопрос решается... Через 10 минут они сказали, что можно отменить доставку, но придется ее оплатить и отправить по-новой. Естественно, я была возмущена таким шкуродерством и позвонила опять, уже в 9:47. Но буквально через 10 минут все в корне изменилось, оказалось, что посылка уже отсканирована резко причем, в течении 30 минут, хотя до этого она не была отсканирована. Видимо, они решили, что если содрать с меня двойную доставку не выйдет, то посылки я своей вообще не получу т.к. оплата, конечно же ляжет на меня. Вот как это воспринимать? Как откровенное воровство среди бела дня? Дело в том, что отправитель по ошибке указал оценочную стоимость 1000 грн, хотя стоимость посылки составляет 20000 грн. Записи разговоров у меня есть и я могу их с радостью предоставить. Ситуация вроде бы решилась и они все таки изменили оценочную стоимость, ХОТЬ И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ и ПОСЫЛКА УЖЕ БЫЛА ОТСКАНИРОВАНА, интересно. Прикрепляю скрины в доказательство того, что я не вру. И пусть Ваши работники проследят чтоб посылка дошла в целости и сохранности со всем содержимым т.к. я буду снимать распаковку на видео и обязательно напишу отзыв о получении. Я вообще требую бесплатную доставку в качестве компенсации за моральный ущерб!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обман, попытка развода и закос под идиотов, откровенное вранье

Достоинства:

Пользовалась раньше и все было отлично, всегда доверяла этой компании, считала ее лучшей

Недостатки:

Но данная ситуация просто выбила из колеи, тем более, что там вещи моего ребенка также присутствуют.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2021 год

Катерино, добрий день!

Змінити оголошену вартість вантажу неможливо. Інше питання - це грошовий переказ. Уточніть, будь ласка, яку саме інформацію по накладній Вам потрібно було змінити?

Ответить

Екатерина 15 апреля, 2021 год

Ага, конечно! И отправку своей же посылки отменить нельзя при том, что она валяется на складе и еще даже близко не готова к отправке. Лапшу на уши не вешайте пожалуйста или набирайте компетентных работников. Почему Ваш виртуальный помощник Ева утверждает, что можно сменить оценочную стоимость в телефонном режиме и Ваш оператор также подтверждает, что можно, только уже надо прийти в отделение. А следом требование при отмене отправки оплатить стоимость доставки посылки, которую еще никуда даже не отправили, а после отказа оплачивать и как только узнали стоимость содержимого посылки - так сразу посылка уже отсканирована и изменить ничего нельзя? Это Вы как объясните тогда?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2021 год

Катерино, уточніть, будь ласка, номер накладної.

Ответить

Екатерина 15 апреля, 2021 год

И пусть Ваш сотрудник при выдаче посылки спросит у меня, что конкретно в ней находится, а также проверит мои документы и телефон, а то я смотрю не редки случаи когда посылку отдают неизвестно кому. Прошу также этот момент проконтролировать. Спасибо

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 апреля, 2021 год

Катерино, добрий день!

Фахівці відділення при видачі вантажу діють виключно за умовами компанії. Якщо матимете будь-які форс-мажорні ситуації, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми будемо раді допомогти.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191775 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы