Екатерина Отзыв написан 15 апреля, 2021 год44 просмотра
Хочу оставить отзыв о этой "чудной" компании. Ситуация произошла со мной сегодня утром. В 8:57 я позвонила им чтоб узнать можно ли изменить оценочную стоимость, сначала мне ответил их помощник Ева, что можно и даже в телефонном режиме можно, затем помощник Ева соединил меня с реальным оператором и девушка - оператор назвала меня по имени и спросила интересует ли меня моя посылка, ну тобишь она знает прекрасно о посылке, тем более, что по номеру телефона видно клиента, но она ответила, что поменять оценочную стоимость нельзя, но можно прийти в отделение и отменить доставку, а затем отправить посылку по-новой и сделать это должен отправитель. Отправитель, в свою очередь, позвонила и уточнила можно ли так сделать и они сказали, что вопрос решается... Через 10 минут они сказали, что можно отменить доставку, но придется ее оплатить и отправить по-новой. Естественно, я была возмущена таким шкуродерством и позвонила опять, уже в 9:47. Но буквально через 10 минут все в корне изменилось, оказалось, что посылка уже отсканирована резко причем, в течении 30 минут, хотя до этого она не была отсканирована. Видимо, они решили, что если содрать с меня двойную доставку не выйдет, то посылки я своей вообще не получу т.к. оплата, конечно же ляжет на меня. Вот как это воспринимать? Как откровенное воровство среди бела дня? Дело в том, что отправитель по ошибке указал оценочную стоимость 1000 грн, хотя стоимость посылки составляет 20000 грн. Записи разговоров у меня есть и я могу их с радостью предоставить. Ситуация вроде бы решилась и они все таки изменили оценочную стоимость, ХОТЬ И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ и ПОСЫЛКА УЖЕ БЫЛА ОТСКАНИРОВАНА, интересно. Прикрепляю скрины в доказательство того, что я не вру. И пусть Ваши работники проследят чтоб посылка дошла в целости и сохранности со всем содержимым т.к. я буду снимать распаковку на видео и обязательно напишу отзыв о получении. Я вообще требую бесплатную доставку в качестве компенсации за моральный ущерб!
Достоинства:
Пользовалась раньше и все было отлично, всегда доверяла этой компании, считала ее лучшей
Недостатки:
Но данная ситуация просто выбила из колеи, тем более, что там вещи моего ребенка также присутствуют.
Змінити оголошену вартість вантажу неможливо. Інше питання - це грошовий переказ. Уточніть, будь ласка, яку саме інформацію по накладній Вам потрібно було змінити?
Ага, конечно! И отправку своей же посылки отменить нельзя при том, что она валяется на складе и еще даже близко не готова к отправке. Лапшу на уши не вешайте пожалуйста или набирайте компетентных работников. Почему Ваш виртуальный помощник Ева утверждает, что можно сменить оценочную стоимость в телефонном режиме и Ваш оператор также подтверждает, что можно, только уже надо прийти в отделение. А следом требование при отмене отправки оплатить стоимость доставки посылки, которую еще никуда даже не отправили, а после отказа оплачивать и как только узнали стоимость содержимого посылки - так сразу посылка уже отсканирована и изменить ничего нельзя? Это Вы как объясните тогда?
И пусть Ваш сотрудник при выдаче посылки спросит у меня, что конкретно в ней находится, а также проверит мои документы и телефон, а то я смотрю не редки случаи когда посылку отдают неизвестно кому. Прошу также этот момент проконтролировать. Спасибо
Фахівці відділення при видачі вантажу діють виключно за умовами компанії. Якщо матимете будь-які форс-мажорні ситуації, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми будемо раді допомогти.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Обман, попытка развода и закос под идиотов, откровенное вранье - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
отзыв
Комментарии к отзыву
Змінити оголошену вартість вантажу неможливо. Інше питання - це грошовий переказ. Уточніть, будь ласка, яку саме інформацію по накладній Вам потрібно було змінити?
Фахівці відділення при видачі вантажу діють виключно за умовами компанії. Якщо матимете будь-які форс-мажорні ситуації, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми будемо раді допомогти.