Обвес. Обсчёт. Обман. девиз НП: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Анатолий Бережной Отзыв написан 4 апреля, 2021 год 61 просмотр

Обвес. Обсчёт. Обман. Это происходит с с постоянной периодичностью. Я отправляю и получаю посылки больше 20 лет, но то что начало происходить на новой почте за последние 5 лет назвать можно только так, или как маразм.
1. Отправление посылок не в то отделение.
2. Обсчёт, обвес при оформлении посылок.
3. Отправка посылки их отделения возможна, но получить такую же в этом отделении нельзя, и таких маразмов ещё много, все не распишешь.
Сегодя очередной сюрприз. Отправили вчера посылку из Киева, уже создаю сам ттн что бы не отправили в другое отделение и т.д., отправитель сбросил фото чека, вроде всё правильно, приходит сообщение с нп где написано что посылка прибыла в Днепр отд1, а это от меня в 25 км и ещё стоимость доставки не 90 грн (обьём.вес поставили больше 10кг при весе 3кг, это ещё проверю) как в чеке, а 136 грн !!! За ЧТО !!!
После звонка на гор.линию ещё оказалось что я не могу получить отправление в своём отд, хотя оотд до 30кг.
Теперь постараюсь своё общение с нп сократить до минимума.
отправление 20 4503 6756 6502

Достоинства:

все плюсы перечёркнуты минусами

Недостатки:

сплошные минусы

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 апреля, 2021 год

Анатолію, добрий день.

Якщо у Вас є сумніви щодо вказаної ваги, то при отриманні вантажу у відділенні, необхідно замовити контрольне зважування (безкоштовно), аби оператори провели заміри та зважили посилку. У разі невідповідності - вартість перерахують.

Також, маємо інформацію, що вантаж знаходиться у відділенні №19, як Ви й хотіли.

Гарного дня.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 апреля, 2021 год

Анатолію, добрий день.

У поштовому відділенні можуть прийняти посилки, якщо вони мають фактичну/об'ємну вагу до 30 кг, довжину найдовшої сторони - до 120 см, а будь-якої іншої - до 70 см, і при цьому запаковані у пакування з пласкою основою.

Тобто, відправити посилку з поштового відділення можна і в тубусі, але він має бути обов'язково з пласкою основою (трикутною, квадратною тощо). Якщо ж основа буде не пласка, наші автоматизовані системи не зможуть ідентифікувати та відсортувати таке відправлення. Тож для таких посилок знадобиться ручна обробка і надіслати їх можливо лише з/до адреси або вантажного відділення, а для вартості такої доставки застосовується коефіцієнт 1,5.

Ответить

Анатолий Бережной 5 апреля, 2021 год

Вот сегодня мой вам ответ : после вчерашнего общения посылку перенаправили в моё отделение, итог : размер посылки 93см х 28см х 15см, по вашей формуле это 9,7 кг объёмного веса, в оформлении стоит 20кг ЭТО КАК ??? Упаковка картон и стрейч, на плоской основе всё как требует новая почта, так какая ещё ручна обробка ??? и доплата за неё 45грн ??? и вы ведь во всех СМИ перед 20 марта торжественно заявили что подымаете цены на доставку, но убираете " ручну обробку" !!!

Ответить

Анатолий Бережной 5 апреля, 2021 год

Вы когда начнёте увольнять таких работников ??? в данной ситуации отделение № 2 г. Киев, ттн 20450367566502, оформляла Билык Марина Романовна, правда в чеке стоит вес 10,5кг по факту 9,7кг , а на посылке на этикетке стоит 20 КГ, в этом разбирайтесь сами.

Ответить

Валерий 5 апреля, 2021 год

Спасибо за совет, сегодня буду писать претензию. Это же надо умудриться запчасть ,которая рассчитана на защиту от ударов и повреждений упаковать в такое

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт