Нова пошта і надалі ніяк не реагуює , а продовжує обманювати (2 фото + видео): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Віктор Отзыв написан 24 февраля, 2021 год 64 просмотра

Накладна № 59000648452258
В цей ваш пакет для документів об'ємом 1 кг ваш представник засунув , як він вказав в накладній товар який має об'єм 2 кг На відео видно реальні розміри відправлення , та як воно було упаковане. Навіщо його засунули в ваш платний пакет? Чим він кращий упакування в якому відправник приніс відправлення?
Я отримую від нової пошти тільки шаблонні відписки типу: "ми передали Ваше звернення до колег з відділення. Щоб вони допомогли розібратися в даній ситуації" . Насправді ніхто нічого не робить , а продовжує далі обманювати своїх клієнтів

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта і надалі ніяк не реагуює , а продовжує обманювати

Недостатки:

підтримка нижче плінтуса

1 согласен

Комментарии к отзыву

Віктор 24 февраля, 2021 год

https://www.facebook.com/100002005446826/videos/3704751066268372/

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2021 год

Добрий день! Отримали відповідь від територіального менеджера, що за накладною 59000648452258 відправнику було запропоновано допакування, оскільки коробочка клієнта була замалою для розміщення маркування, що передбачено стандартами пакування та маркування "Нова Пошта". Товар відправляла дружина клієнта, якій було запропоновано даний вид упаковки (пакет 2 кг), на що вона дала свою згоду. Відповідно, вагу відправлення було вказано ту, що зазначено на фірмовому пакуванні. Надалі, аби не виникало подібних непорозумінь, радимо завчасно обумовлювати всі деталі відправки з відправником.

Гарного дня!

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Я навідь , для вашої зручності, приєднаю скріншот з вашого сайту де вказані розміри 1кг пакету . Де вказано що формат 1 кг пакету має 250 мм*360 мм, а це наближено до того пакету в якому мені відправили товар , але ніяк не 2 кг

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

так простіше побачити , і іншим теж https://shop.novaposhta.ua/index.php?id_product=459&controller=product

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Це пакет , для внутрішніх документів 1 кг. У вас є пакет , нової пошти , для внутрішніх документі , 1 кг та 2 кг? Напишіть сюди їх розміри. Але можу сказати одразу 2кг_мовий пакет повинен мати приблизно ось такі розміри 380 × 400 - (2 кг.) Немає пакету ? Наберіть в інтернеті: кур'єрський пакет , та подивіться розміри. Подивіться тепер фото яке я був приєднав одразу , ширина пакету, в якому я отримав відправлення, рівна 20 см. Яка тоді має бути його висота щоб ми отримали 2кг???

По факту вантаж 0,1кг , вклали в пакет 1 кг, а в накладній працівника нп вказали 2 кг

А як і в що буде запаковано товар було обговорено з відправником одразу , враховуючи ваші до запакування останніх відправок .

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2021 год

Ми пояснили вище, що з представником відправника було погоджено дане пакування.

В якості лояльності можемо надати промокод отримувачу. Згодні?

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Я не заперечував, що з відправником не було узгоджено про пакет. Я заперечував вказану оператором вагу відправлення в накладній , а вона не відповідає стандартній вазі цього пакету.

Дякую, мій номер телефону, як отримувача, у Вас є, для надсилання промокоду.

Забираю слова свої назад , на рахунок того , що в нової пошти немає зворотньоїї підтримки. Хорошого дня.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2021 год

Вже відправили промокод на телефон отримувача.

Гарного дня!

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Дякую, промокод отримав , навзаєм.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт