З кожнем днем все гірше, та гірше. (3 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Віктор Отзыв написан 23 февраля, 2021 год 50 просмотров

Накладна № 59000648452258
Був замовлений малагабаритний , та легкий по вазі товар . На моє прохання відправник сам його упакував в коробку 20 см на 6 см та на 3 см , що відповідає згідно калькулятуру нової пошти 0.1 кг фактична вага товару теж 0.1кг
Але чому його , вирішили допакувати ?! При чому , враховуючи , що він вже має упакування, у вигляді картонної коробки, чому допакувли не в звичайний БЕЗКОШТОВНИЙ пакет мінімального об'єму, а в пакет 2 кг об'єму , в якому залишається вільного як мінімум одна четверта його об'єму???
В описі відправлення зазначено : рибальське спорядження , його пакують в пакет для одягу і я при цьому сплачую за об'єм цього пакету , плюс за сам пакет. На відділенні немає коробок , та пакетів мімального розміру ? Не вистачає новій пошті на це грошей ? То не парепаковуйте запаковані , в коробки , відправлення. Я при отримані товару запросив контрольне зважування , виявляється в такому пакеті це зробити неможливо. Відправник на наступний день відправлення , по моєму проханню теж спробував запросити контрольне зважування , теж була відмова.
Таке враженняі що хтось зацікавлений любим чином зробити так , щоб відпало все бажання користуватися цим відправником. Нова пошта подивіться я мало приношу Вам доходу ? Перегляньте мої відправлення, а ще краще перегляньте відношення до своїх клієнтів , поки вони у вас ще є.
Претензія подана на гарячу лінію, чекаю позитивного вирішення , компенсації.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - З кожнем днем все гірше, та гірше.

Недостатки:

з кожнем днем все більше і більше мінусів в роботі.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2021 год

Добрий день, Вікторе! Ми обов'язково дізнаємось деталі відправки в керівництва відділення №2 смт Васильківка та напишемо за результатами.

Ответить

Віктор 23 февраля, 2021 год

Дякую, я обов'язково дочекаюсь Вашої відповіді , а потім продублюю своє повідомлення сюди , а також скопіюю відповідь керівництва відділення №2 смт Васильківка . Також, для Вашої зручності , весь діалог розміщу на фейсбуку. Після чого буду очікувати компенсацію .

PS мені не розходиться в різниці вартості доставки, яка виникла в даній ситуації , але якщо ніхто за таке не буде нести відповідальність , то завтра товар вагою 0.1 кг будуть відправляти в коробках об"єму 10 кг , мотивуючи : а в нас інших коробок немає.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2021 год

Добрий день! Отримали відповідь від територіального менеджера, що за накладною 59000648452258 відправнику було запропоновано допакування, оскільки коробочка клієнта була замалою для розміщення маркування, що передбачено стандартами пакування та маркування "Нова Пошта". Товар відправляла дружина клієнта, якій було запропоновано даний вид упаковки (пакет 2 кг), на що вона дала свою згоду. Відповідно, вагу відправлення було вказано ту, що зазначено на фірмовому пакуванні. Надалі, аби не виникало подібних непорозумінь, радимо завчасно обумовлювати всі деталі відправки з відправником.

Гарного дня!

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Це пакет , для внутрішніх документів 1 кг. У вас є пакет , нової пошти , для внутрішніх документі , 1 кг та 2 кг? Напишіть сюди їх розміри. Але можу сказати одразу 2кг_мовий пакет повинен мати приблизно ось такі розміри 380 × 400 - (2 кг.) Немає пакету ? Наберіть в інтернеті: кур'єрський пакет , та подивіться розміри. Подивіться тепер фото яке я був приєднав одразу , ширина пакету, в якому я отримав відправлення, рівна 20 см. Яка тоді має бути його висота щоб ми отримали 2кг???

По факту вантаж 0,1кг , вклали в пакет 1 кг, а в накладній працівника нп вказали 2 кг

Ось розміри вашого фірмового 1 кг пакету 250 мм*360 мм, https://shop.novaposhta.ua/index.php?id_product=459&controller=product

ці розміри максимально наближені до розміру пакету в якому я отримав відправлення

Як і в що буде запаковано товар було обговорено з відправником одразу , враховуючи ваші до запакування останніх відправок .

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2021 год

Ми пояснили вище, що з представником відправника було погоджено дане пакування.

В якості лояльності можемо надати промокод отримувачу. Згодні?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187907 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт