Обязательное обследование а не осмотр посылок !!!!!!! (2 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Сергей Отзыв написан 14 февраля, 2021 год 79 просмотров

Нова Пошта будь добра измени порядок получения посылок в разделе осмотр - на обязательное глубокое обследование посылки так как проводить осмотр 100 л бойлера высотой в 1,5 метра , весом 30 кг.,в сумеречном тесном складе на бетонном полу в - 8 ,от.№1ул.Кооперативная 32 Г,

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обязательное обследование а не осмотр посылок !!!!!!!

,Криничанский район,Днепропетровская область, мягко говоря не совсем удобно.Только дома при полной распаковке имеем вмятину на баке с повреждением упаковочного пенопласта и заводской упаковки.
Отделение в отказ так как посылку уже получили.Магазин в отмороз так как товар отправлен в идеале.По итогу вот такая фигня.
Имеется два вопроса- во первых Нова Пошта ,если это не ваша вина, то вам действительно пофиг в каком состоянии принимать посылки от отправителя?;во вторых ,если это ваш пр____еб , то вы там глумитесь над посылками что ли ??
Уважаемые клиенты конторы "Нова Пошта" при использовании ЕЕ услуг не осматривайте а тщательнейшим образом ГЛУБОКО ОБСЛЕДУЙТЕ целосность своих посылок!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2021 год

Добрий день, Сергію!

Маємо відповідь стосовно Вашого звернення, відділення призначено для видачі, та відправлення габаритних товарів, відповідно має складський вигляд, та об'єктивної потреби в обігріві саме складської частини немає. Зауваження стосовно комфорту від клієнтів, відділення не отримувало. Ми хочемо, щоб кожному клієнту було зручно, та комфортно, проте також просимо завжди залишатися об'єктивними, і ставитися до нашої роботи з розумінням

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 февраля, 2021 год

Добрий день, Сергію! Запевняємо Вас, що ми вкрай дбайливо ставимося до посилочок, що потрапляють у наші руки. Але інколи трапляються форс-мажорні обставини

Ответить

Сергей 15 февраля, 2021 год

Радует ,что ваша организация хотя бы читает отзывы , но пора уже делать выводы а не тупо зарабатывать деньги - мы же ,по заверениям правительства ,европейская страна или нет.Ну и на последок- данный урок надеюсь мной усвоен на будущее при работе с такими сервисами и "інколи трапляються форс-мажорні обставини " стоили мне 5051,00грн.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2021 год

Добрий день, Сергію! Запевняємо Вас, що ми вкрай дбайливо ставимося до посилочок, що потрапляють у наші руки. Але інколи трапляються форс-мажорні обставини. Тож напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким отримували вантаж, щоб ми передали дану ситуацію на розгляд до наших колег із відділу компенсацій.

Завчасно дякуємо.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2021 год

Доброго ранку, Сергію! Перепрошуємо, попредня відповідь відправлась чомусь неповністю.Оригінал нашої відповіді виглядає так:

" Запевняємо Вас, що ми вкрай дбайливо ставимося до посилочок, що потрапляють у наші руки. Але інколи трапляються форс-мажорні обставини

Ответить

Сергей 16 февраля, 2021 год

Посылка пришла 14.02.2021 года ТТН 20450345243176

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 февраля, 2021 год

Доброго ранку, Сергію! Вже передали ситуацію на розгляд до колег із відділу компенсацій. Щойно отримаємо відповідь, обов'язково надамо зворотний зв'язок.

Ответить

Сергей 17 февраля, 2021 год

Независимо от результата ожидаю ответа.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2021 год

Доброго ранку, Сергію! Повідомляємо, що питання ще на розгляді. Щойно отримаємо відповідь, обов'язково надамо зворотний зв'язок.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2021 год

Добрий день, Сергію! Колеги із відділу компенсацій ретельно перевірили інформацію та переглянули фото/відео матеріали на всьому шляху слідування вантажу, але грубих маніпуляцій, що могли призвести до таких пошкоджень не виявили.

Щоб подібні непорозуміння більше не виникали, радимо оглядати вантаж безпосередньо у відділенні, в присутності співробітника компанії, аби одразу зафіксувати недоліки та скласти акт примайння/видачі відправлення. Таким чином розгляд ситуації буде більш коректним та інформативним.

Наразі вина компанії "Нова Пошта" відсутня.

Щиро сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Ответить

Сергей 27 февраля, 2021 год

Сподіватиь на моє розуміння вам не варто та і день не гарний.А в майбутньому при користуванні послугами НП ,так як на данний час у вас монопольне положення в таких свльських місцевостях країни ,приділю набагато більше уваги тому , щоб оплачені мною послуги за вашими тарифами були виконані вами в повному обсязі .

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2021 год

Сергію, добрий вечір!

Як зазначили раніше, об'єктивної потреби в обігріві саме складської частини немає. Та ми прийняли Ваше зауваження до уваги. Бажаємо вам гарного вечора.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191754 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт