Нова пошта - нові правила: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Anna Bortnik Отзыв написан 8 февраля, 2021 год 54 просмотра

"Нова пошта - нові правила" - єхидно сказав мені працівник, відмовившись надсилати посилку в моєму пакунку, а, розпакував її, відмовився взагалі, бо там продукти. Тиждень тому можна було, сьогодні у них нові правила.
А те, що товари приходять поламані - не їхня вина, то не так спакували.

Черги завжди. Працювала одна каса, два інші працівники створювали видимість діяльності.

Достоинства:

Плюсів немає.

Недостатки:

Черги, хамство персоналу.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 9 февраля, 2021 год

Анно, добрий день!

Хочемо повідомити, що продукти харчування завжди були заборонені для перевезення, винятком є продукти у вакуумній упаковці з терміном придатності понад 30 діб, що не потребують спеціального температурного режиму і про це зазначено на упаковці.

Для нас головне - задоволений клієнт, хоча й не заперечуємо той факт, що форс-мажорні ситуації виникають теж, але це нас не лякає, бо кожен працівник компанії докладає свої зусилля для розвитку нашої справи.

Будь ласка, напишіть назву міста, номер відділення, дату й час коли стався інцидент, а ми обов'язково звернемося до керівника відділення, аби вжили заходів та провели бесіду з працівниками відділення. Сподіваємося, що не втратимо Вас, як клієнта. Наперед дякуємо за відповідь.

Ответить

Anna Bortnik 9 февраля, 2021 год

Тоді в мене виникає питання: а чому ж завжди можна було?) І чому ту нещасну журавлину мені запропонували надсилати замороженою? Що з нею станеться на шляху до отримувача?)

335 відділення м. Києва. 08.02.2020 р. Приблизно о 18:00 годині.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 февраля, 2021 год

Наталіє, розуміємо Вас, та продукти харчування є забороненим видом відправлень для транспортування, детально тут: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/zaboroneni_do_perevezennya_vidpravlennya

Щодо обслуговування, то передали інформацію про інцидент керівництву відділення, аби було вжито заходів та проведено бесіду з працівниками відділення.

Докладемо максимум зусиль, щоб подальші Ваші візити у відділення були з посмішкою. Гарного Вам дня!

Ответить

Юрий 9 февраля, 2021 год

Ваша журавлина, до прикладу, може потекти і пошкодити посилки інших клієнтів компанії.

Ответить

Anna Bortnik 9 февраля, 2021 год

У пластиковому вакуумному контейнері?)

А заморожена вона б не потекла, як мені рекомендували?))

Ответить

Юрий 8 февраля, 2021 год

Продукти відправляти не можна. У чому справа? Ці правила чітко прописані. Незнання законів не звільняє від відповідальності.

Ответить

Anna Bortnik 9 февраля, 2021 год

Минулого тижня можна було, а сьогодні вже ні?)

Ответить

Юрий 9 февраля, 2021 год

І минулого тижня не можна було. Те, що працівник приймав - він порушував правила на свій страх і ризик. У випадку, якщо б це створило якісь проблеми компанії - він би про це пошкодував.

Ответить

Anna Bortnik 9 февраля, 2021 год

І позаминулого тижня, і місяць тому, і рік тому і 7 років тому))

Ответить

Людмила Карягина 9 февраля, 2021 год

а воровать можно? да вы, таварисч, по ходу дела работник этой неуважаемой компании

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт