НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Викрадення коштів групую працівників Нової пошти - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Мною відправлено посилку 2020.09.18 в 10.37 з м.Київ відідлення нової пошти 55 (Адреса: вул. Патріарха Мстислава Скрипника (ран. Островського), 60 (Солом'янка)) за номером ТТН 59000558893839. 2020.09.18 в 11.29 мені на номер якй вказано як відправник надійшло повідомлення з номеру нової пошти (0800500609) про внесення змін до ТТН 59000558893839, якщо я цього не робив, потрібно було зателефонувати по номеру 0800500609. Я зателефонував на вказаний номер, поспілкувався з віртуальним менеджером Евою, та мене переключили на оператора. Задавши питання про дивну мені смс, менеджер запевнив, що ніяких змін вона не бачить, та запевнила мене, що наложений платіж присутній, відправник та отримувач не змінені.
Посилку було забрано 2020.09.21 в 14.12. Прийшовши 2020.09.22 на 55 відділення нової пошти, оператор мені повідомив, що кошти були перераховані на карту! Мене дуже здивувала дана ситуація, тому що знаючи, що міняти оплату товару з отриманням готівки на картковий рахунок можна тільки якщо ТТН було створено в особистому кабінеті. Вони навіть починаються на номер 2040, а тут накладна була створена безпосередньо в відділенні нової пошти та починається на номер 5900. Особистим кабінетом не користуюсь тривалим терміном часу, тим більше для якихось змін, мені потрібно, щоб надходили смс на зареєстрований в базі номер! Жодних смс мені не надходило. Шахраї нової пошти виходять на новий рівень!
Зателефонувавши отримувачу, - він запевнив, що все оплатив на новій пошті, чеки надіслав мені особисто.
Мною було викликано наряд поліції та зареєстровано звернення 57636. Працівники поліції, розтлумачили всі тонкості по суті та викликали оперативну групу для написання заяви про викриття кримінального провадження проти групи шахраїв. Слідчі приїхали на відділення нової пошти №55 2020.09.22 в 17.01 та ми разом написали заяву про відкриття кримінального провадження.
Сьогодні 2020.09.23 після 12.00 очікую його номер.
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Було проведено перевірку. Відправнику за накладною було надіслано повідомлення у вайбер з наступним попередженням: "Зміна в ЕН (номер накладної). Якщо Ви цього не робили, телефонуйте 0-800-500-609".
Оскільки відправник не звернувся в контакт-центр та не повідомив, що зміна даних відбувається без його відома, дані за накладними було змінено.
Розуміємо, що ситуація дуже неприємна. Ми зробили все можливе, аби запобігти втручанню третіх осіб. В якості лояльності можемо запропонувати компенсацію в розмірі 10% від всієї суми.
Якщо цей варіант Вам не підходить, тоді подальше розслідування будуть проводити й надалі правоохоронні органи. Ми надамо їм всю потрібну для справи інформацію за умови надання відповідного запиту. Зі свого боку будемо всіляко сприяти даному розслідуванню.
Питання ще на обговоренні в дирекції компанії. Розуміємо, що розгляд триває вже занадто довго, та ми обов'язково Вас проінформуємо, як тільки будуть новини.
Вносяться в особистий кабінет неваріфіковані дані та переводяться на картку кошти!
Чекайте сюрпризів.
Пишемо Вам проміжну відповідь, ми ще працюємо над вирішенням питання, просто наразі ще не отримали роз'яснень з профільного відділу, розслідування триває. Розуміємо, що все "затягнулося", та колеги хочуть все ретельно вивчити та прийняти правильне рішення.
Ваше питання наразі в роботі. Як тільки будуть новини - одразу проінформуємо Вас.
- №57636 номер звернення в поліцію.
- №57636 звернення досудового розслідування.
- №96329 звернення в кіберполіцію.