Сил больше нет: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Гость Отзыв написан 9 сентября, 2020 год 39 просмотров

Наша компания часто пользуется услугами Новой почты для отправки товара клиентам с региональных складов. Каждый Божий день какой-то косяк со стороны почты. Ну невыносимо уже. Вчера, например, отправили 90 кг как 500 кг!!! Стоимость доставки увеличилась с 500 до 1500 грн!! В ТРИ РАЗА!!!!! Как думаете, кому позвонил и оставил отзыв "довольный клиент"?
Еще два дня назад вызвали курьера на склад, курьер забрал документы в офисе и не забрал товар, который нужно отправить со склада!! Это вообще как такое произошло?? На решение вопроса ушло ТРИ ДНЯ!!! и сотни звонков операторам новой почты!!!!
Так же очень часто вызываем курьера на склад и указываем, что склад работает до 18. Курьер приезжает после закрытия склада. Отправки переносятся. В связи с чем убытки терпят как клиенты (из-за не вовремя доставленного товара сдвигаются сроки сдачи объекта + доплата рабочим за простой), так и наша компания (негативные отзывы, возвраты по заказам). Я уже молчу о нервной системе наших менеджеров...
Очень часто товар не доезжает в целостности клиенту, даже если заказываем обрешетку.
Как можно создать такой большой бизнес с такой уймой отделений и разнообразием услуг и развести такой бардак??
Если есть возможность воспользоваться услугами другого перевозчика, отдаем предпочтение ему. Новая почта что-то вообще не радует в последнее время.
Категорически не рекомендую данную компанию для перевозки больших грузов.

Достоинства:

много отделений, большой спектр услуг

Недостатки:

безалаберное отношение к клиентам, посылкам и вообще... уже просто нет слов.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2020 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими виникли ці прикрі непорозуміння та ми обов'язково детально розберемося у кожній ситуації.

Завчасно дякуємо!

Ответить

Андрей 9 сентября, 2020 год

Я сегодня узнал, что НП работает по франшизе, а это значит что под этим брендом может открывать отделения и Вы и я!!! То есть кто вообще знает какой я или Вы, может бухарики или наркоманы, грубо говоря. ПОтому и концов не найти. Кто будет отвечать за меня или Вас, за своих сотрудников да, а за нас с Вами? КОму оно надо....Так что надо менять эту ..... под названием НП.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт