Я в шоке от обслуживания: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Гость Отзыв написан 28 июня, 2020 год 61 просмотр

25.06.2020 мне отправили посылку с Вишнёвого на Киев. Посылка должна была прийти 26.06.2020. В посылке находились игрушки. Которые ребенок ждал вчера на День Рождения. 26 вечером самостоятельно обратилась в отделение 296 с вопросом, где моя посылка. Сотрудники сказали что посылка к ним не дошла, потерялась. Наверное завтра приедет. Посылка не приехала и сегодня. Мои обращения на горячую линию - это игра в одни ворота. Мне никто не перезвонил и весь день звонила только я. В итоге уже услышала фразу про компенсацию. Сотрудники зачем мне компенсация когда мне нужно моя посылка. Сказали подождать до завтра. Жду.
Если не найдется моя посылка , буду обращаться в прокуратуру. Имею полностью всю видео запись с отделения и аудио запись разговоров с сотрудниками горячей линии.
Имейте совесть, так нагло разводить своих клиентов. Так просто я это не оставлю.
Сразу пишу Вам дорогие, номер накладной, чтобы вы не задавали один и тот же бестолковый вопрос
59000527113532.
Посылку должна была забрать ещё 26 числа. Подожду сколько вы ещё будете морочить мне голову и рассказывать , что не знаете на каком терминале пропала моя посылка
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2020 год

Добридень!

Щиро перепрошуємо за затримку з доставкою Вашого замовлення. Наразі цим питанням займаються наші колеги з контакт-центру. Ми долучилися до процесу, аби пришвидшити його. Щойно матимемо результат, відразу напишемо Вам.

Ответить

Оксана 28 июня, 2020 год

Дякую, чекаю коли дасте мені компенсацію за зіпсований і розбитий товар. Також сподіваюсь, що в 90 відділення візьмете ввічливих працівників. Я зі Львова, в нас всі працівники привітні, завжди допоможуть і дотримуються карантину. Чому таких людей не можете знайти в Одесу?

Ответить

Гость 28 июня, 2020 год

Добрый день!

Вы мне уже 48 часов , говорите что мою посылку ищут. Ребята, но ведь у вас есть видео камеры, неужели так сложно просмотреть кто взял мою посылку.

Простите но это очень не серьезно.

Так просто я это не оставлю. Если ваши сотрудника не в силе найти мою посылку, я могу приехать в терминал помочь. Куда ехать очееенннь хорошо знаю. Видать так оно и будет, только приеду не одна с огромной поддержкой и телевидением. Многие заинтересованы в том чтобы посмотреть как Ваши сотрудники работают на терминале и выгружают наши посылки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2020 год

Добрий день!

Перепрошуємо за тривале мовчання. На жаль, пошуки посилки результату не дали. Найближчим часом з Вами зв'яжуться спеціалісти профільного відділу й повідомлять рішення по претензії та нададуть інформацію щодо компенсації.

Дуже прикро, що в нашій співпраці виникла така ситуація. Обов'язково працюватимемо над покращенням сервісу, аби надалі тільки радувати Вас.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 июня, 2020 год

Добрий день!

Даним питанням ще займаємося, розуміємо, що пройшло вже стільки часу :( Але як тільки отримаємо результат - одразу Вам напишемо.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23866 отзывов / 5193946 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт