Посылка удалена: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Инна Відгук додано 22 квітня, 2020 год 688 переглядів

Здравствуйте. Создала накладную через приложение, отнесла посылку в отлеление и отправила. Она появилась в списке моих отправок, прислали сообщение оценить качество обслуживания, а получателю пришло уведомление в Viber, что идет посилка. Через 1,5 часа заметила, что в приложении исчезла моя отправка, а при отслеживании пишет, что "удалена, обратитесь к отправителю". Только вот отправитель, тоесть я, без понятия, кто удалил мою отправку!! А в отделении ничено не знают, машина уже забрала. Но кто-то же удалил посылку и как забрали то, чего нет по документам???? Прошло только 1,5 часа, а след простыл!
Накладная 20450226580983
Являюсь постоянным клиентом НП,

Переваги:

Быстрое отправление

Недоліки:

Удаление и пропажа посилки
Отсутствие внятного ответа на ситуацию.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день, Інно!

Щиро перепрошуємо, що сталась така ситуація. Наразі бачимо, що вантаж уже знаходиться у процесі транспортування. Ми прослідкуємо, аби завтра відбулась доставка. Напишемо Вам додатково.

Вікторія, "Нова Пошта"

Відповісти

Инна 24 квітня, 2020 год

Двое суток посылка отсутствовала в системе!!! Вы поставили меня в неудобное положение перед получателем. Вчера в р-не 17 часов посылка отслеживалась в ройоне данного населенного пункта, а потом перестала быть видной по карте. Где она? Лежит в отделении не принятой? Разберитесь, пожалуйста!!! Хорошо, что там не продукты, но все же посылку ожидают. Она должна быть доставленной еще вчера до 12!!!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2020 год

Інно, добрий день!

Наразі посилка уже у відділенні. Шкодуємо, що засмутили Вас. Перепрошуємо за завдані незручності. Можемо тільки уявити, які негативні емоції та хвилювання Вам довелось пережити через цю ситуацію. Надалі будемо намагатися робити все, аби співпраця приносила Вам лише приємну посмішку та задоволення. Маємо надію на розуміння та бажаємо чудового дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт