Name: Посылка удалена
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Відгук додано 22 квітня, 2020 год 705 переглядів

Здравствуйте. Создала накладную через приложение, отнесла посылку в отлеление и отправила. Она появилась в списке моих отправок, прислали сообщение оценить качество обслуживания, а получателю пришло уведомление в Viber, что идет посилка. Через 1,5 часа заметила, что в приложении исчезла моя отправка, а при отслеживании пишет, что "удалена, обратитесь к отправителю". Только вот отправитель, тоесть я, без понятия, кто удалил мою отправку!! А в отделении ничено не знают, машина уже забрала. Но кто-то же удалил посылку и как забрали то, чего нет по документам???? Прошло только 1,5 часа, а след простыл!
Накладная 20450226580983
Являюсь постоянным клиентом НП,

Переваги:

Быстрое отправление

Недоліки:

Удаление и пропажа посилки
Отсутствие внятного ответа на ситуацию.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Марина 4 жовтня, 2025 год

Добрый день, сегодня была схожая ситуация со мной

Я создала накладную на отправку ,посылку поместила в почтомат и подтвердила ,через пару часов ,в приложении пишет,что посылка не найдена и удалена , где посылка -неизвестно

Писала в бот и телеграмм и Вайбер и звонила в поддержку - ответа нет

Номер накладной 20 4512 6296 6686

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день, Інно!

Щиро перепрошуємо, що сталась така ситуація. Наразі бачимо, що вантаж уже знаходиться у процесі транспортування. Ми прослідкуємо, аби завтра відбулась доставка. Напишемо Вам додатково.

Вікторія, "Нова Пошта"

Відповісти

Инна 24 квітня, 2020 год

Двое суток посылка отсутствовала в системе!!! Вы поставили меня в неудобное положение перед получателем. Вчера в р-не 17 часов посылка отслеживалась в ройоне данного населенного пункта, а потом перестала быть видной по карте. Где она? Лежит в отделении не принятой? Разберитесь, пожалуйста!!! Хорошо, что там не продукты, но все же посылку ожидают. Она должна быть доставленной еще вчера до 12!!!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2020 год

Інно, добрий день!

Наразі посилка уже у відділенні. Шкодуємо, що засмутили Вас. Перепрошуємо за завдані незручності. Можемо тільки уявити, які негативні емоції та хвилювання Вам довелось пережити через цю ситуацію. Надалі будемо намагатися робити все, аби співпраця приносила Вам лише приємну посмішку та задоволення. Маємо надію на розуміння та бажаємо чудового дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24444 відгука / 5214080 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби