Name: Сплошной обман
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 12 февраля, 2020 год 144 просмотра

Произошла двойная оплата посылки, написала отзыв, обещали разобраться, нашли переплату, сообщили, что в течение 7 дней деньги вернутся. Прошел месяц, ничего...

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Нет доверия

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 февраля, 2020 год

Спробуйте звернутися на лінію підтримки банку-емітента Вашої карти. Можливо зробити виписку можна в дистанційному режими. За номером накладної 20450190560802 не зареєстрована претензія.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Татьяна 16 февраля, 2020 год

Вчера мне позвонила представитель вашей компании, назвала дату операции, я проверила по веб-банкингу, деньги зашли, но без оповещения и без отражения в выписках по банкомату. Спасибо за помощь в выяснении и нахождения решения в этой ситуации!

Ответить

Татьяна 14 февраля, 2020 год

Похоже, что жалобу и приложенные к ней документы никто не видел. Был пакет за номером 59000475533073 на адрес Forpost.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 14 февраля, 2020 год

Доброго дня, Тетяно!

На жаль, для деталізації ситуації необхідно написати претензію у відділенні, додати ІПН та виписку з банку, аби наші спеціалісти з профільного відділу розібралися у цьому питанні.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Татьяна 14 февраля, 2020 год

Коротко опишу историю:

23.12 - двойная оплата, 28.12 - отправлена жалоба с приложенными документами, 08.01 - написала отзыв здесь, и ваша коллега Алла обещала разобраться, 10.01 мне написали, что обнаружена переплата, инициировано возврат денег, которые придут на карточку в течение 7 рабочих дней. Деньги не пришли по сегодняшний день. Теперь вы мне рекомендуете этот процесс начинать с начала с посещения банка и отделения НП? Вы так издеваетесь над своими БЫВШИМИ клиентами?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2020 год

Тетяно, кошти були повернуті 23.12.2019 року. Радимо написати претензію аби наші колеги з профільного відділу провели розслідування та вирішили питання.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Татьяна 13 февраля, 2020 год

оххх, 23.12 була здійснена подвійна оплата, термінал не закінчив операцію, і в мене вимогали гроші готівкою, щоб видати посилку. Але банк показує, що гроші зняті. Чеки цих операцій я відіслала разом зі скаргою, номер цього відправлення я сьогодні вказала. Ніяких повернень коштів не було!!! Ви пропонуєте мені потрати цілий день на поїздки до міста та повторну подачу скарги??? Дуже дякую за такий "ненавязчивый сервис".

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2020 год

Тетяно, уточнили питання. Якщо кошти дійсно не було зараховано, то необхідно звернутися в банк-емітент Вашої картки та взяти виписку в період з 20.12.2019 по 30.01.2020 року і заповнити бланк претензію у відділенні разом з ІПН та документом з банку, про який згадували вище.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Татьяна 13 февраля, 2020 год

Якщо була зроблена ця транзакція, чому Ви не можете повидомити мені її дату та номер? я можу зв'язатися з банком по телефону і перевірити. В мене на руках є виписки з банкомату по картці з 23.12.2020 по 27.01.2020, ніяких зарахувань з НП там немає. В селищі, де я живу, немає відділення ощадбанку, мені потрібно їхати у місто ,щоб взяти оцю довідку з банку. Наполегливо прошу повідомити мені данні про поверненні кошти, якшо це відбулося.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2020 год

Тетяно, передамо інформацію до колег з профільного відділу та повернемося до Вас з результатом.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Тетяно!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та розібралися.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Татьяна 13 февраля, 2020 год

Будь ласка, номер накладної 20 4501 9056 0802. Ще був пакет зi скаргою та чеками, його номер 59000475533073.

Ці данні я відсилала 09.01.2020

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187925 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы