Name: УКРАЛИ ТОВАРЫ СОТРУДНИКИ НОВОЙ ПОЧТЫ
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Valeria

› › ›

Valeria Отзыв написан 18 декабря, 2019 год 308 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Софии Русовой, д. 3а Посылка 20450189931415 маршрут Славянск-Киев, при получении, я увидела, что коробка была надорвана на углу, но сами бутылки крупнее этого надрыва и физически из нее невозможно было достать бутылки, на почте я не стала проверять, т.к. я не поверила, что через такую узкую щель что-то можно достать и очень зря, что я ее не проверила на отделении. Придя домой, я на видео записала распаковку, и обнаружила кражу, оказалось, что посылку вскрывали и вытянули бутылки не с того бокового надреза, а тупо разрезав скотч и открыв коробку сверху, этот изгиб был виден, при открытии, верхняя половина коробки приняла то положение, в котором была согнута, когда в нее залазили чтоб своровать. Позвонила на горячую линию и мне ответили, что необходимо идти писать заявление на само отделение г. Киев номер #280. Завтра пойду писать заявление о краже. Я просто в шоке от таких услуг, мало того, что это самая дорогая служба доставки, так в ней ещё и воруют в наглую, мою посылку распаковали и вытащили что понравилось, сотрудники новой почты пробили ДНО почтовых сервисов, ни на одной почте ещё такого не было, просто нет слов. Знала бы кто сделал, провела бы бесплатную ампутацию обеих рук на долгую память. Очень надеюсь, что руководство новой почты разберётся с виновными ворами и уволят их в ближайшее время.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2019 год

Валеріє, добрий день.

Ви писали, що маєте відео розпакування посилки. Чи зможете його направити нам, будь ласка? Можна відправити в особистому повідомленні на офіційній сторінці у Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official, при цьому прохання уточнити номер накладної й те, що початково ми з Вами спілкувались тут.

Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Valeria Yourimaginaryfellow 25 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Светлана! Видео отправлено в сообщении, в Фейсбуке, с описанием ситуации и дополнительным фото коробки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 января, 2020 год

Валеріє, добрий день!

Ми отримали відповідь щодо перегляду цієї ситуації, написали Вам в особистому повідомленні, де Ви надсилали відео.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Valeria 1 января, 2020 год

Здравствуйте, Светлана! Ответ от вашей компании никуда не годится. Продублирую мой ответ здесь - Если вы считаете, что кражи не было, предоставьте мне видео или фото, где показано, что при приеме посылки в отделении новой почты, коробка была принята уже порванной. Жду полного объяснения, с доказательствами, что посылка не была порвана и содержимое не было украдено вашими сотрудниками.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 января, 2020 год

Валеріє, добрий день!

Рішення було прийнято на основі висновку служби безпеки, згідно з яким не виявлено вини компанії у втраті. Відеоматеріали можливо надати лише у відповідь на офіційний запит правоохоронних органів.

Щодо можливих варіантів компенсації написали Вам у приватному повідомленні.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2019 год

Валеріє, добрий день!

Дуже прикро, що Вам довелось зіткнутись із такою прикрою ситуацією. Наразі вона в роботі у працівників служби безпеки компанії відповідно до оформленої Вами заяви. Без уваги питання не залишиться, у ньому детально розбираються.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

ANNA 19 декабря, 2019 год

бесполезно идти и писать. я написала 21 сентября. прошло 3 месяца - они даже ответ не дали. в начале октября тоже разворовали посылку. вскрыли скотч а потом сверху пленкой обернули. выдали целую посылку я и не смотрела. а оказалась что пленка вдруг появилась по пути транспортировки. при чем новая почта пиздит что ее не разворовали т к посмотрели камеры видеонаблюдения по всему пути следования но когда я спрашиваю в какой момент появилась пленка раз они смотрели камеры то ответ - НЕ ЗНАЕМ. они ничего не делают

Ответить

Valeria 19 декабря, 2019 год

К сожалению, остаётся, только

их доставать с ответом и требовать компенсации, а так же писать отзывы повсюду. Первый раз такая ситуация, которая, напрочь отбила желание пользоваться их компанией. Раньше были ситуации, когда на глаз накидывали стоимость, потом после разбирательства через горячую линию, возвращали разницу, но то что, вскрыли и своровали, это последняя капля. Я нашла на Ютубе видео 7 летней давности, где коробка надорвана ровно таким же образом как и моя, ближний левый угол, видимо старый труженик уже который год чужое ворует, либо передают "знания" от сотрудника к сотруднику.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 января, 2020 год

Валеріє, добрий день!

Відповіли у приватні повідомлення "Facebook".

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Букка 18 декабря, 2019 год

Надейся....) отпишут что нужно было проверять на месте. Еще могут 1000 причин придумать чттб не платить.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187901 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы