НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Деградация Новой почты - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Были нормальные цены и нормальный сервис, отработанная логистика.
Сейчас минусы:
1. Цены иногда просто зашкаливают, мелкие товары с невысокой ценой стало не выгодно вообще заказывать Новой почтой.
2. По пути следования начали менять вес и соответственно оплату за доставку!!!
3. Посылки "зависают" где то в пути, и сейчас на сайте указано, что моя посылка будет доставлена ВЧЕРА!!!
4. Раньше посылки в любую точку Украины доходили максимум за 2 суток, сейчас доходит до 4-5.
Конкретно по работе отделения Глеваха №1: ПЕРЕМУДРИЛИ.
1. Места сейчас мало, нагородили конурок, тесно;
2. Чтобы отправить посылку стоишь 2 раза в очереди: на оформление, а потом на кассу;
3. Поставили в зале пищалку, которая логично должна стоять в складе;
4. Посылки выдаются под честное слово: оформляют и выдают разные люди, кладовщики выходят в зал и спрашивают, чья посылка.
5. На осмотр товар выдают под честное слово. Пока еще не слышал про воровство в отделении, но думаю скоро будут прецеденты.
В общем итоге значительно больше времени и на отправку, и на получение посылок.
ПЛЮСЫ: посылки еще доходят, и в основном целые :-)
Много отделений, что тоже плюс.
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: Спасибо Укр почте, что там бардак сплошной и сервис отсутствует, поэтому Новая почта может подымать цены на услуги и дальше :-)
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми надаємо можливість створювати накладні та вказувати всі дані клієнтам самостійно, але іноді вага відправлення зазначається некоректно, тому можливі зміни в процесі транспортування. Маємо надію, що надалі ми зможемо лише радувати Вас обслуговуванням, адже максимально працюємо над поліпшенням якості обслуговування, аби надати змогу клієнтам без ускладнень користуватися нашими послугами. Бажаємо вдалого дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. В процесі транспортування відправлення можуть бути переважені в транзитних терміналах. Для різних напрямків термін доставки може відрізнятись, це залежить від графіка роботи відділень відправника та отримувача, логістичних маршрутів, графіка відправки міжміських авто та навантаження за певним напрямком. Якщо фактично посилки доставляються довше, або затримуються відносно розрахункової дати, просимо Вас написати номер накладної, аби ми розібралися.
Співробітники мають дотримуватись умов надання послуг компанії, якщо маєте конкретні приклади порушення умов видачі відправлень, опишіть їх, будь ласка, надавши номер накладної.
Юлія, "Нова Пошта"
1. З приводу вартості - в ринкових умовах ваше право піднімати ціни, але наприклад замовлення в інтернет магазині 50 грн не варто замовляти Новою поштою, так як скільки ж доведеться заплатити за пересилання.
2. "На переправі коней не змінюють". Якщо такі нерадиві співробітники, що не можуть визначити вагу посилки - то це проблема Нової пошти, а не її клієнта, який повинен на щось розраховувати.
3. Терміни доставки: клієнтів абсолютно не цікавлять проблеми перевізників, зсилатись на "перевантаження", "логістичні напрямки" і т.д. взагалі не солідно. Терміни доставки значно збільшились, вартість виросла: так де ж баланс між ціною і якістю?
4. Конкретні порушення в моєму випадку не зафіксовані (не вивчав). АЛЕ: Якщо раніше я отримував чи відправляв посилки в 2 - 3 рази швидше, то це і є результативність вашої роботи.
PS Все вище вказане не для того, щоб полаятись, а щоб ви покращували роботу, а не погіршували.