Навязывают платную упаковку (4 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Евгений Отзыв написан 6 декабря, 2019 год 228 просмотров

Первый раз в жизни продал OLX доставкой. Очень дешёвый предмет: китайский джойстик для какого-то древнего компьютера.
Приготовил для него упаковку (в которой он и пришёл из Китая): бумага, и два слоя вспененной ленты, и большой пупырчатый пакет. В такой упаковке им можно играть в футбол, и ему ничего не будет, особенно, если как и планировалось, замотать скотчем до кубической формы:

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Навязывают платную упаковку

Но посылку в такой упаковке Новая Почта принимать отказалась. Служба поддержки отказалась называть номер пункта "УСЛУГ" по которому запрещено отправлять посылки в пупырчатой упаковке. В конце концов отправил в своей коробке бесплатно, НО:
- в таков виде от ударов посылка защищена меньше, так как если сесть на коробу сверху, то нагрузка будет перпендикулярно основанию джойстику, и он хруснет.
- объёмный вес получился больше.

Я примерно 2 часа ругался с сотрудниками НП и поддержкой, но они отказались называть пункт "УСЛУГ" или показывать какой-то другой документ, где запрещена пересылка товаров в своей упаковке. Только показали на какую-то свою (внутреннюю) ерунду, которая даже документом не является!

И поддержка вместо того чтобы поставить на место хитрых сотрудников (навязывающих платные коробки), и угрожающих вызовом полиции, полностью на их стороне.

Учитывая сколько времени и нервов я сегодня потратил, то постараюсь максимально исключить Новую Почту из своей жизни. И уже начал: в этот же день, вечером отправил другую посылку УкрПочтой - без всяких скандалов и навязывания платных коробок всё заняло 3 минуты и 25.50 грн (вместо того, как я получал похожую посылку с Новой Почты за ~70.00 грн, со включенной услугой 10 грн, которую я не заказывал, и угрозой увеличить плату за счёт того, что отправителя заставили засунуть куллер от процессора, который и так в двойном картоне, ещё в одну гигантскую коробку)
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2019 год

Добрий день, Євгенію!

Не обов'язково купляти пакування у відділеннях компанії. Ви можете самостійно запакувати відправлення належним чином, аби вантаж транспортувався без ризику пошкодитися. З умовами пакування можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 декабря, 2019 год

Добрий вечір, Євгенію!

Нам шкода, що Ви зіткнулись із такою ситуацією :(

Але дрібна техніка дійсно повинна бути запакованою у гофрокартоннову коробку згідно з умовами надання послуг, детальніше тут https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Андрій, "Нова Пошта"

Ответить

Евгений 7 декабря, 2019 год

Ты тут сказки не рассказывай. А лучше напиши номер пункта этих самых правил, где чёрным по белому написано "запрещена пупырчатая упаковка"!!!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2019 год

Добрий день.

Додаю скріншот, де зазначено, як потрібно пакувати відправлення згідно з умовами надання послуг.

Андрій, "Нова Пошта"

Ответить

Евгений 8 декабря, 2019 год

Вы показали какую-то ерунду. Во первых нет такого пункта правл, который запрещает самостоятельно упаковывать во что угодно, или что форма посылки должна быть строго прямоугольная со всех сторон. А во вторых с чего вы вдруг решили, что отправляемая штуковина относится к бытовой технике или электронике? Это тупо сувенир из противоударной плассмасы. Так же, как сувенирами являются и устаревшие процессоры типа g1620, g840 и т.п. Платить за упаковку дороже, чем стоит изделие - это полный бред!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 декабря, 2019 год

Розуміємо Ваше невдоволення. При цьому згідно з умовами компанії, відправлення з габаритами менше, ніж 65×35×40 см, дійсно підлягає пакуванню в гофрокартонну коробку. Однак, якщо відправлення не поміщається в коробку, то його можна запакувати в мішок, а якщо вже й в мішок не влізе - то використайте стрейч-плівку.

Андрій, "Нова Пошта"

Ответить

Евгений 8 декабря, 2019 год

Вы можете иметь какое угодно личное мнение, но факт в том, что мою посылку отказались отправлять в пупырчатой упаковке, и вы считаете что правы. Полицией пугаете; устанавливаете сроки хранения для междунродных посылок по 5 дней (кстати они все тоже были в пупырчатой упаковке - почему не заставили китайцев доплачивать?); и лиценезию не международные пересылки вы так и не продемонстрировали никому, хоть писали о её получении во всём интернете; скрываете промежуточные пункты движения посылки даже по Украине и т.д. и т.п...

...Так что мне проще отказаться от всех ваших платных услуг, чем каждый раз слушать неправду от вас или вообще глупости, и платить за это вам деньги...

Ответить

Букка 7 декабря, 2019 год

Не советую пользоваться новой почтойвообще. Вме описаноое - это происходит уже давно и часто.

Новая почта еще в последнее врнмя при повреждениях посылки отказывается платить компенсацыи.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187980 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт