Name: Всё очень плохо
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Господин

› › ›

Господин Відгук додано 10 жовтня, 2019 год 217 переглядів

Вчера заказал 2 посылки!Значит та что 13.5кг заплатил 45грн)))та что 4кг заплатил 87грн))Хочу заметить что посылки по розмеру одинаковые.Когда на почте посылку перемеряли сотрудники то оказалось что на 1.5см указали больше при отправке))Когда попытался позвонить в службу мне сказали что бы я писал какое то заявление

Переваги:

Нету никаких плюсов

Недоліки:

Одни минусы

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 жовтня, 2019 год

Добрий день!

Чи можете, будь ласка, надати номери накладних?

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

1:Vidpravlennia20400145431209

2:Vidpravlennia 20450169764432

Вопрос ещё к вам как к представитлю компании:Почему я должен писать какие -то заявления если очивидно что вина вашего сотрудника который оформлял посылку в Харькове?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 жовтня, 2019 год

Дякуємо. При оформленні відправлення завжди вказується два типи ваги (фактична та об'ємна) і розрахунок вартості проводиться з урахуванням більшого показника.

Фактичну вагу можна розрахувати за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: (довжина х висота х ширина) / 4000.

За накладною 20450169764432 (товари для саду та городу), вказано фактичну вагу - 10 кг, а об'ємну - 13,4 кг, тому розрахунок вартості проводився по другому показнику. Також, згідно з тарифами, доставка була в межах України: https://novaposhta.ua/basic_tariffs, 85 грн та 2 грн - комісія 0,5 % за оголошену вартість (420 грн).

Щодо накладної 20400145431209 (техніка), то фактична вага вказана 5 кг, а об'ємна - 10 кг, розрахунок вартості проводився з урахуванням останнього показника. Та платником за послуги доставки вказано було відправника за безготівковою формою розрахунку.

Також, якщо у Вас виникають сумніви щодо ваги та вартості, то при отриманні вантажу Ви завжди можете замовити контрольне зважування (безкоштовно), аби оператори переміряли та зважали товар, а у разі виявлення помилки - перерахували вартість транспортування.

Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

Так мы с сотрудниками вымеряли и взвесили.Сотрудники были удевлены так как посылка не попадала под категорию на 87грн.При этом розмер посылки высота и ширина были завышены почти на 2см.Сотрудники сказали что они не могут мне помочь так как ошибка была допущенна вашим сотрудником в Харькове.Предложили мне позвонить на гор.линию где меня мягко послали и начали нести чушь типа если с Харькова едит то сколько-то ,а если с Киева то сколько-то.Это же АБСУРТ.Вы как представитель тоже самое бла бла бла ,а по сути ничего!Вы мошенники чистой воды.Я искрене желаю что бы ваша гнилая контора с гнила!Всего вам самого плохого желаю и убывания!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 жовтня, 2019 год

Щойно спілкувалися з керівником відділення, в якому отримували вантаж. Після отримання вантажу та закриття вантажу, співробітники дійсно поміряли вантаж, та виявилося, що об'ємна вага не 13,4 кг, а 12 кг. Проте, на вартість це жодним чином не вплинуло, оскільки тариф для посилок від 10 кг до 20 - єдиний по території України (85 грн).

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

Если Лариса вы ещё не поняли в чём суть моей проблемы то вы можите мне позвонить я вам могу розживать ещё по телефону.Номер я думаю в базе вы найдёте!И дело тут не в 40грн ,а в принципе что на ровном месте за часа цена выросла за доставку в два раза!

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

Посылка которая за 87грн какой там вес посмотрите?Там коптильня!До 10кг. Какие от 10кг что вы голову морочите?Первая посылка была тоже по документах до 10кг за45грн и я лично попросил её в звесить.Оказалось что она13.4кг ,а не 12кг как вы пишите.Так вопрос почему посылка которая легче и меньше стоит дороже?

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

А первая как раз веила 13.4 кг но стоила 45грн

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

Вторая посылка которая пришла вечером была до 10 кг и чего то стоила 87грн повторюсь.Так что внимательно смотрите.Там коптильня она не может весить 10кг она маленькая 4кг

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

Это посылка за 45 грн ,а та что меньше и легче чего то 87грн так что не путайте

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 жовтня, 2019 год

Вже вище писали, там різна об'ємна вага, а також оголошена вартість та міста доставки. У накладній 20450169764432 - об'ємна вага (за габаритами) вказана 13,4 кг, але у відділенні визначили, як 12 кг, проте на вартість це не вплинуло.

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Господин 11 жовтня, 2019 год

За габаритами мы в отделении меряли. Я повторяю для особо одарённых.Разница в габаритах была 2см что не подходило под розценки в 87грн.Вы просто несёте чушь и по факту ничего не решаете просто трепитесь!Ещё раз повторю что сотрудники их было 2чел.сами офигели почему такая цена!Так как по розмерам и по весу она не попадала в цену 87грн.Ваш сотрудник накосячил в Харькове ,а вы мне какую-то хрень пишите!Ещё раз вам повторю так как вы очень одарённый человек я смотрю

Відповісти

Прохожий 10 жовтня, 2019 год

А что должны были посоветовать?

Відповісти

Господин 10 жовтня, 2019 год

Должны деньги вернуть,а не советовать.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 жовтня, 2019 год

Розуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Встановити фіксовану суму за послуги компанії важко, адже на її величину впливає ряд показників, в тому числі, і вага - фактична або об'ємна. Також враховуються: відстань доставки від відправника до отримувача, оголошена вартість вантажу, тип послуги (Відділення-Відділення, Адреса-Адреса, Адреса-Відділення, Відділення-Адреса), тощо. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Господин 12 жовтня, 2019 год

Круто вы решаете проблему с клиентом! Типа хорошего дня иди нах.мы тебе ничего не вернём и сотрудник наш молодец не в чем не виноват как и мы.Вы кончанная компания петушар . Вам хуе..го дня и вашей конторке по быстрее бы откинутся!С наихудшими пожелания для вас от меня

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 жовтня, 2019 год

Як вже повідомляли, при отриманні Ви також можете перевірити вагу відправлення, замовивши контрольне зважування. Для цього потрібно звернутись до співробітників відділення та скласти Акт невідповідності ваги. Послуга контрольного зважування та складання Акту невідповідності ваги надаються безкоштовно. За обома накладними не зафіксовано контрольного зважування під час отримання.

Сподіваємось, що ця інформація стане у нагоді та допоможе з легкістю користуватись послугами компанії.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Прохожий 11 жовтня, 2019 год

вернуть деньги на основании чего?

Відповісти

Господин 12 жовтня, 2019 год

На основании читай вниманетельно!Посылка была завышенна в весе и в обьёмах.Два сотрудника этому свидетели!Ещё что -то не понятно тебе?Или ты такой же тугой как и они на н.п?

Відповісти

Прохожий 12 жовтня, 2019 год

Я веду к тому что ты должен свою жалобу ЗАФИКСИРОВАТЬ.В письменном виде на отделении.Эту жалобу должен принять и подписать сотрудник.И на основании этой жалобы тебе должны вернуть деньги.А так твои переписки тут это пуканье в воду.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23668 відгуків / 5187860 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби