НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Курьеры завышают оценку грузов, хамский и безответственный персонал - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Приехал курьер на частном бусике, без опознавательных наклеек на авто, сначала думал что к соседу приехали. Груз взвешен небыл, лишь "на глаз" и с помощью рулетки он написал в накладной, где "фактична вага" - 400 кг!!! Кто видел раздвижную шторку на ванну весом в 400 кг? А графа "фактична вага" и "контрольна вага" остались пустыми. То есть курьер на глаз установил, что ориентировочный вес очевидного объема не менее 400 кг? Тогда зачем вы берете на работу неадекватных даунов? Идем далее. Я сразу спросил стоимость доставки, на что курьер сказал что не знает, пока не собъют деревянный каркас на отделении при погрузке. Я множество раз пользовался услугами данной транспортной компании. И за 13 лет я отправил очень много посылок, в том числе в этом году я отправлял скутер весом 120 кг, объемными габаритами куда больше шторки для ванной, и стоимость была 1000 грн! И я предположить не мог что сумма будет 2499, о чем оповестило приложение на телефоне на следующий день только.
Теперь о самом печальном, что поставило точку в моем сотрудничестве с новой почтой. Когда я позвонил на гарячую линию, и объяснил всю ситуацию, оператор сказала что курьер посчитал доставку согласно тарифам, что мне лучше чтоб получатель оплатил доставку, или по возврату - я заплачу двойную сумму; и что я могу писать жалобу, цитата: "все-равно мало вероятно что вам что-то компенсируют". То есть сотрудники знают что проблемы с клиентами не решаются никак, поэтому и ведут себя по хамски, как быдло, отстаивая бесчестное мнение ради зарплаты. Это не уровень доставки будущего, это самое дно службы доставки. Отзывы не выше 3.5 на всех ресурсах говорят сами за себя, больше чем я. Ребята, ещё есть желание отправлять новой почтой о остаться дураком? У меня пропало навсегда. Н.П.R.I.P.
Прикрепляю фото экспресс-накладной. Без указанных
отзыв
Комментарии к отзыву
Щиро шкодуємо, що виникла така ситуація. На жаль, на адресі відсутня можливість визначити фактичну вагу, тому кур'єр за допомогою рулетки визначає об'ємну вагу за формулою: Довжина(см)×Ширина(см)×Висота(см))/4 000.
Також при отриманні у відділенні завжди є можливість перевірити вірність вказаних даних за допомогою безкоштовної послуги "Контрольне зважування". У присутності клієнта співробітники визначать фактичну та об'ємну вагу й при виявленні невідповідності скоригують вартість доставки.
У цьому випадку отримувач замовив цю послугу й вартість зменшилися до 1609 грн.
Інформацію щодо цього інциденту вже передано керівництву підрозділу, аби були вжиті заходи для уникнення подібного надалі.
Сподіваємося, ще матимемо шанс реабілітуватися за цей інцидент.
Наталія, "Нова Пошта"