› › ›

1.0 5

1 отзыв / 5188033 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное обслуживание

Виктория 16 января, 2025 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, проспект Александровский 21 Первый раз отправляла НП посылку за границу( чемодан с летними вещами дочке в Германию) . С первого момента всё пошло не так. 1.Обратилась в службу поддержки для выяснения возможности такой отправки, уточнила размер (!) чемодана, мне посчитали его объем/удельный вес, приблизительную стоимость и рекомендовали обратиться в любое(!) ближайшее отделение НП. После того, как я дотащила этот чемодан, оказалось, что он... Читать отзыв Первый раз отправляла НП посылку за границу( чемодан с летними вещами дочке в Германию) . С первого момента всё пошло не так. 1.Обратилась в службу поддержки для выяснения возможности такой отправки, уточнила размер (!) чемодана, мне посчитали его объем/удельный вес, приблизительную стоимость и рекомендовали обратиться в любое(!) ближайшее отделение НП. После того, как я дотащила этот чемодан, оказалось, что он не помещается в коробку по габаритам( которые я озвучивала ранее!). Пришлось брать такси и везти его в грузовое отделение через весь город. 2.В грузовом отделении пришлось провести не менее часа, так как каждая вещь, включая шнурок от чехла телефона и тряпочный футляр для очков(!) тщательно взвешивалась. Ну-надо, значит надо. Но менеджер, принимающий посылку, не нашёл адрес дочки в своей базе данных и "исправил" его по своему разумению. К сожалению, дочки в этот момент на связи не было. 3.Приехав домой и выявив ошибку, я сразу 09.01.25 позвонила в службу поддержки и попросила поменять адрес получения. Мне было выслано письмо с просьбой ответить на него, написав правильный адрес, что было сделано в тот же день. На вопрос, должна ли я перезванивать для уточнения данных, ответили что перезвонят сами. Кроме того было предложено поменять адрес в приложении самостоятельно. После неоднократных неудачных попыток это сделать, сноса и повторной установки приложения, стало понятно, что эта функция работает только по Украине((( Чтобы долго не расписывать, скажу, что мне никто не перезванивал. Я обращалась в службу поддержки неоднократно и только 12.01(!) получила относительно адекватный ответ, что в приложении адрес сотрудники тоже изменить не могут(!) , и что это будет сделано в ручном режиме , когда посылка уже прибудет в Германию.4. Пишу это вечером 16.01.25. В приложении указано , что посылка прибыла в адресное бюро нужного города в Германии 13.01.25 в 18.29. До сих пор дочка её не получила! Ни письма, ни какой либо информации у неё нет. Она третий день сидит дома, пропустила 3 дня своих курсов и 2 дня "миниджоб", потратила деньги на пополнение счета жля созвона с немецкой "дочкой" НП....Накладная 59500003154360. Простите за "много букв", но если есть возможность компенсировать моральный и материальный ущерб, жду подсказок

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Отвратительное обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 января, 2025 год

Добрий день! Доставка буде завтра. Перепрошуємо за незручності. В якості вибачень хочемо надіслати на номер телефону відправника 3 промокоди (для посилок до 30 кг по Україні). Зручно буде отримати бонуси на вказаний у накладній номер відправника? Показать 1 ответ

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы