› › ›

1.0 5

3 отзыва / 5187928 просмотров

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хамське відношення до клієнтів

Даша 20 июня, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Новомосковськ, вулиця Ковальова, 29А Сьогодні забираючи посилку на нп, у мене запитали документи або попросили просканувати код, після того як я запитала як сканувати код жіночка на мене просто дивилася з незадоволеним виразом обличчя декілька секунд, після того як я знову попросила пояснити як сканувати код, вона по хамськи сказала «ну у вас єсть пріложеніє?» я відповіла що є, після чого вона каже «ну... Читать отзыв Сьогодні забираючи посилку на нп, у мене запитали документи або попросили просканувати код, після того як я запитала як сканувати код жіночка на мене просто дивилася з незадоволеним виразом обличчя декілька секунд, після того як я знову попросила пояснити як сканувати код, вона по хамськи сказала «ну у вас єсть пріложеніє?» я відповіла що є, після чого вона каже «ну так заходітє». Притому що стояла велика черга вона дуже повільно і незадоволено розмовляла, після цього мені знову прийшлося питати де цей код, і допоміг мені вже чоловік з черги, доки вона тільки незадоволено дивилася на мене. Після того як вона віддала мені посилку, мовчки поклала чек, я хотіла просто забрати його, і вона знову по хамськи каже «распішись» Це нормально по вашому? Чому робітниця не може виконувати свої обов’язки і пояснити клієнту що до чого, а я маю витягувати з неї по пів слова (до того ж російські) зверніть увагу будь ласка на обслуговування клієнтів.

5 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 июня, 2023 год

Доброго ранку! Нам дуже прикро, що Вас засмутила якість нашого сервісу.
Підкажіть, будь ласка, номер відділення та місто, аби ми детально розібралися в ситуації.
А також орієнтовний час та день візиту, будь ласка.

Ручна обробка+49 грн!!!!

Ольга 7 декабря, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Новомосковськ, вулиця Ковальова, 29А Новая Почта !! Нельзя дурить так людей !! Я всегда получаю такие или больше коробки , но никогда ручной обробки не было . Одна Коробка в 14 кг, Макс сторона 48 см!!! И взять 49 грн ни за что ! Фото коробки , которую получила и все доказательства в замерах могу показать .

Недостатки:

Взяли 49 грн ни за что . Ручной обробки не было и быть не может в такой посылке как у меня !

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2020 год

Доброго ранку!
Для вантажів, що мають одну сторону більше, ніж 70 см, введено коефіцієнт ручної обробки - 1,5, адже такі вантажі також пакуються, повантажуються, розвантажуються та переносяться, що потребує додаткових трудових ресурсів. Послуга "Ручна обробка" зазначається автоматично, коли одна зі сторін перевищує 70 см, в незалежності від типу створення накладної.

За что такие деньги???

Юлия 27 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Новомосковськ, вулиця Ковальова, 29А Заплатила за доставку очень большую сумму, сотрудники нп упаковали мой заказ в коробку для 30 кг, а лежал в ней маленький детский велосипед весом до 3 кг. Сотрудники почты при получении мной посылки отказались перевзвешивать, сказали что это у них такие условия, и такие цены. Так скажите за что люди должны платить, за посылку или за доставку??? Велосипед купила... Читать отзыв Заплатила за доставку очень большую сумму, сотрудники нп упаковали мой заказ в коробку для 30 кг, а лежал в ней маленький детский велосипед весом до 3 кг. Сотрудники почты при получении мной посылки отказались перевзвешивать, сказали что это у них такие условия, и такие цены. Так скажите за что люди должны платить, за посылку или за доставку??? Велосипед купила всего за 90 грн и доставка обошлась 164 грн. Золотая коробка вышла. Очень зла и огорчена вашей доставкой и ценами!!! Плохое обслуживание!!! Оценивать нужно по реальному весу а не по замерам коробки!!! Это обдиралово!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 апреля, 2020 год

Добрий день, Юліє!
При відправці вантажу наші колеги у відділенні підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально можете переглянути у додатку А тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Вартість доставки залежить від: ваги, тип відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Гарного дня!

Віра, "Нова Пошта"

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 3 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы