НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, аби ми мали змогу перевірити інформацію по цій ситуації.
Вначале было написано посылка удалена. После долгих поисков,
22.02 написано в дороге, будет доставлено 8.02. находится на сортировочном терминале в Харькове. В таком виде висит четвертый день.
Наразі Ваше питання знаходиться на вирішенні. Зі свого боку обов'язково все проконтролюємо та обов'язково проінформуємо Вас за результатом.
Не зовсім зрозуміли питання. Де саме Вас цікавить змінна даних?
Уже должна была прийти, а пишут что еще в городе отправителя, где по факту сейчас посылка и как ее смогут получить, если нет никакой информации????
Щиро перепрошуємо за цю затримку :(
Бачимо, що посилочку отримувач вже забрав. Впевнені, що нічого подібного у майбутньому не виникне. Гарного Вам вечора :)
Отправление на сортировочном терминале в городе Киев.
Вы получите сообщение, когда его можно будет забрать.
Когда я смогу забрать посылку ??
20450343927289
Бачимо, що з цього питання Ви зверталися також до наших колег із контакт центру. Сканування для відправлення вже поновилося. Ми проконтролюємо доставку й напишемо Вам за результатами.
20450343927289
Бачимо, що з цього питання Ви зверталися також до наших колег із контакт центру. Сканування для відправлення вже поновилося. Ми проконтролюємо доставку й напишемо Вам за результатами.
Якщо питання за накладною ще актуальне, будь ласка, напишіть її номер :)
Напишіть, будь ласка, нам коректний номер телефону і ми змінимо дані в накладній.
Напишіть, будь ласка, номер міжнародної експрес накладної, щоб ми могли все перевірити та допомогти Вам.
Заздалегідь дякуємо.
Оскільки у Вас немає доступу до номера телефону, що вказаний у накладній, то за допомогою поштомата отримати вантаж не вдасться :(
Якщо протягом 7-ми робочих днів відправлення не отримають, то його перенаправлять у найближче відділення, де можна буде отримати товар з документом.
Дякую!
Вкажіть, будь ласка, трек-номер Вашого замовлення, аби ми мали змогу перевірити інформацію.
Маємо інформацію від колег з відділу міжнародних послуг, що партнери підтвердити компенсацію пошкодженого відправлення.
Сьогодні мають передати відправлення на доставку, після чого Вам необхідно буде звернутися до інтернет-магазину за компенсацією.
Бажаємо Вам гарного дня!
Для вибору або підтвердження адреси доставки клієнту надходить повідомлення з посиланням. За допомогою нього можна обрати чи змінити улюблене відділення. Сповіщення надходить на той номер телефону, на який зареєстровано замовлення.
Оскільки в цій ситуації таких дій не було зроблено, то адресу доставки було обрано автоматично за допомогою геолокації. Якщо ця адреса Вам не підходить, то є можливість оформити переадресацію, звернувшись до відділення.
Скоріше за все, відправник створив інтернет-документ, однак посилку до відправки не надав. Радимо звернутися до відправника для уточнення деталей цієї ситуації. Бажаємо Вам гарного вечора!
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя. Это как? И когда я могу получить посылку?
Якщо в номері телефону отримувача відправник допустив помилку, то одержати посилку можливо за допомогою документу зі списку за посиланням: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Ще раз щиро перепрошуємо, що змусили Вас хвилюватись. В жодному разі цього не хотіли :sob:
Надалі докладемо максимум зусиль, аби наша співпраця була виключно позитивною.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Це означає, що фактично товар не відправили в Україну :( Тому потрібно звернутися до відправника, аби з'ясувати всі обставини.
Отримували відповідь від керівника відділення, що вантаж для відправлення фактично не надавали :( Тому потрібно звернутися до відправника, аби з'ясувати всі деталі.
Отримували відповідь від керівника відділення, що вантаж для відправлення фактично не надавали :( Тому потрібно звернутися до відправника, аби з'ясувати всі деталі.
Перепрошуємо, що так довго Вам не відповідали :( На жаль, забирати відправлення в терміналах немає змоги. Але бачимо, що посилочку вже отримано. Якщо виникнуть актуальні питання, пишіть, ми на зв'язку :)
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми перевірили, чому виникла така ситуація.
Можливо, для Вашого відправлення було замовлено зворотну доставку, тому Ви побачили це при відстеженні :) Якщо раптом виникнуть питання за актуальними накладними, пишіть, ми на зв'язку ;)
Перепрошуємо, що так довго Вам не відповідали :( Бачимо, що посилочку отримано. Якщо виникнуть актуальні питання, пишіть, ми на зв'язку :)
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити, звісно ж, якщо питання ще актуальне.
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Бачимо, що вантаж 20400209482111 Ви вже отримали.
Якщо будуть актуальні питання - звертайтеся.
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Якщо питання ще актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.
Пришлось срочно уехать в другой город.
Как можно отказаться от посылки?
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Якщо у відділенні Вас чекає вантаж, але Ви не хочете його отримувати (чи не можете), Ви можете зв'язатися з відправником і повідомити про це, щоб він міг замовити послугу повернення, якщо відправник вже сам не замовив послугу автоповернення при відправці , в такому разі, вантаж автоматично повернеться через декілька днів.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отримали інформацію, що за накладною 20400216272112 в системі компанії було зазначено 3-и позиції на транспортування, з яких лише одна прибула у відділення №91, м. Харків. Повідомлення про доставку вантажу надходить автоматично, і лише тоді, коли всі позиції буде доставлено у відділення Отримувача. Ми уточнили інформацію про кількість відправлених позицій в сортувальному центрі м. Львів. Нам надали відповідь, що для відправки була надана лише одна позиція, інші дві були створені випадково. Перепрошуємо за незручності