НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

Всего 1526 вопросов
Наталья 20 декабря, 2020 год
Огорлошена вартисть Здравствуйте, как узнать какая была указана оголошена вартисть посылки, которую я уже получила. В приложении новой почты нет этой суммы в уже полученных посылках. № 59000622374364
Добрий день, Наталіє!
Оголошена вартість становить 500 гривень. Гарного дня!
Віталій 17 декабря, 2020 год
Можу забрати посилку в 14? Чи можу я сам забрати посилку, якщо мені 14 років
Добрий день!
Якщо оголошена вартість відправлення не перевищує 4999 грн - отримання можливе за смс-ідентифікацією, якщо більше - потрібен паспорт. З переліком документів для отримання можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Гарного дня!
Гость 16 декабря, 2020 год
статус посилки "видалена" Добрий день! Очікувала на відправлення за ось цією накладною протягом 20450319559402. Сьогодні хотіла перевірити її статус, на сайті Нової пошти пише, що вона видалена. В чому проблема і що тепер робити?
Добрий день!
Це означає те, що відправник вантаж не відправляв, він не транспортується за цим номером накладної. Рекомендуємо звернутися для уточнень до Вашого продавця.
Руслана 16 декабря, 2020 год
Почу статус посылки "удалено"? Мне 15.12.20 отпривили номер ТТН 20450319084325, проверяю где посылка, мне пишет что "удалено", почему?
Что мне делать?
Добрий день!
Це означає те, що відправник вантаж не відправляв, він не транспортується за цим номером накладної. Рекомендуємо звернутися для уточнень до Вашого продавця.
Роман 14 декабря, 2020 год
Отправление долго находится на сортировочном терминале Человек отправил мне посылку (накладная 20400206761101). Она должна была придти еще вчера утром. Вот уже прошла половина сегодняшнего дня, а посылка все еще находится на сортировочном терминале в городе отправителя. В посылке находятся вещи, которые мне очень нужны, и такие промедления довольно критичны. Сколько еще может пролежать посылка на сортировке?... Читать далее
Добрий день, Романе!
Вибачте, що так довго не відповідали Вам. Бачимо, що Ви вже отримали посилку.
Перепрошуємо за незручності та бажаємо приємного дня!
Анна 12 декабря, 2020 год
Неправильный адрес отделения Открыла НП в Харькове по адресу Вальтера 3. Но адрес доставки прописывается в несуществующий город Пятихатки Харьковской области.
Пятихатки с улицей Вальтера3 являются микрорайоном г. Харьков.
Ктому-же вантажное отделение#1 в Харькове уже есть
И всвязи с этим большие сомнения что не будет путаницы с доставкой.
Добрий день, Анно!
Оскільки відділення відкрито по франчайзингу, то, на жаль, зазначається назва мікрорайону. У м. Харків відкриваються відділення лише філіальної мережі.
Гость 12 декабря, 2020 год
Ожидать или нет? AEPD0000397557NPI Груз не прибыл в Украину потерялась?
Добрий день!
На жаль, цей вантаж не відправили з країни відправника. За детальними уточненнями радимо звернутися до продавця.
Гость 12 декабря, 2020 год
Ожидать или нет? AEPD0000397557NPI груз не прибыл в Украину, потерялась?
Добрий день!
На жаль, цей вантаж не відправили з країни відправника. За детальними уточненнями радимо звернутися до продавця.
Гость 12 декабря, 2020 год
Ожидать или нет? AEPD0000397557NPI груз не прибыл в Украину, потерялась?
Добрий день!
На жаль, цей вантаж не відправили з країни відправника. За детальними уточненнями радимо звернутися до продавця.
Гость 12 декабря, 2020 год
Ожидать или нет? AEPD0000397557NPI груз не прибыл в Украину, она потерялась?
Добрий день!
На жаль, цей вантаж не відправили з країни відправника. За детальними уточненнями радимо звернутися до продавця.
Гость 12 декабря, 2020 год
Ожидать или нет? AEPD0000397557NPI груз не приехал в Украину она потерялась?
Добрий день!
На жаль, цей вантаж не відправили з країни відправника. За детальними уточненнями радимо звернутися до продавця.
Андрей 11 декабря, 2020 год
Когда отправите посылку? Уже пошла вторая неделя с момента получения смс о том что отправление находится в транзите! Настоятельно прошу ускорить данный процесс так посылку очень жду и доплачивал за ее скорую доставку. AS173936435CN
Добрий день, Андрію!
Перепрошуємо, що так довго Вам не відповідали. На жаль, ми не маємо можливості прискорити процес транспортування міжнародної посилки. Проте бачимо, що вантаж було доставлено та Ви його отримали.
Гость 11 декабря, 2020 год
Когда отправите посылку? Уже вторая неделя пошла от момента получения смс о том что отправление находится в транзите! Прошу ускорить данный процес,так как посылку очень жду и за доставку доплачивал. AS173936435CN
Добрий день, Андрію!
Перепрошуємо, що так довго Вам не відповідали. На жаль, ми не маємо можливості прискорити процес транспортування міжнародної посилки. Проте бачимо, що вантаж було доставлено та Ви його отримали.
Добрий день!
Вибачте, будь ласка, що так довго Вам не відповідали. На жаль, за цим документом не можна отримати кошти. Детальніше - тут: https://novapay.ua/wp-content/uploads/2020/12/Umovy-nadannya-poslug-z-perekazu-koshtiv-_16_10_2020.pdf
Гость 9 декабря, 2020 год
Посылку не отправили У меня есть приложение на, где я могу смотреть статус посылок, вот моя посылка уже второй день находиться на сортировочном терминале в Днепре, почему ее не могут отправить??!!
Добрий день!
Вибачте, будь ласка, що так довго мовчали. Затримки відбуваються через форс-мажорні обставини. Якщо Ваше питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Natalia 9 декабря, 2020 год
Зачем паспорт? При получении посылки БОНПРИКС в г. Южное Одесской области, требуют ксерокс паспорта? Для чего? В октябре-ноябре 2020 года получала посылку, паспорт не нужен был....а в декабре что произошло? А самое главное...для чего нужен ксерокс паспорта? Звонила на горячую линию 0800 300 545....можно ждать вечно! В отделение ПОСТОЯННО занят телефон.
Добрий день!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Якщо питання ще актуально, напишіть, будь ласка, для прикладу номер накладної, щоб ми могли все перевірити.
Гость 8 декабря, 2020 год
Возврат денег При оплате доставки картой дважды снято деньги. Как вернуть?
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.
Гость 8 декабря, 2020 год
Возврат денег При плате доставки картой дважды снято деньги. Как вернуть?
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.
Анастасия 8 декабря, 2020 год
Посылка застряла в транзитном аэропорту Номер посылки AEBT0000150360NPI (Китай-Украина)
14.11 посылку отправили, 27.11 посылка прибыла в транзитный аэропорт (Польша, Варшава), сегодня уже 08.12,но посылка так и стоит на месте.
Добрий день!
Бачимо, що вантаж Ви отримали 14.12.2020 року.
Анастасия 8 декабря, 2020 год
Посылка застряла в транзитном аэропорту Номер посылки AEBT0000150360NPI
(Китай-Украина).
14.11 посылка была отправлена, 27.11 прибыла в транзитный аэропорт (Польша,Варшава),сегодня уже 08.12,а посылка до сих пор не сдвинулась с места.
Добрий день!
Бачимо, що вантаж Ви отримали 14.12.2020 року.
Гость 8 декабря, 2020 год
Що означає LV Що означає, Вантаж прибув до транзитного аеропорту, LV
Добрий день! Це означає, що міжнародний вантаж прибув в Україну й наразі знаходить в аеропорту в м. Львів.
Гость 8 декабря, 2020 год
Що означає LV Що означає Вантаж прибув до транзитного аеропорту, LV?
Добрий день! Це означає, що міжнародний вантаж прибув в Україну й наразі знаходить в аеропорту в м. Львів.
Сергій 7 декабря, 2020 год
Статус посилка видалена Сьогодні була відправлена посилка
20450314938565 згодом прийшло повідомлення що посилка видалена. Що сталося з моєю посилкою? P.S Дякую.
Добрий день!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Підкажіть, будь ласка, питання ще актуальне?
Гость 7 декабря, 2020 год
Статус відправлення видалено Сьогодні було відправлено посилку
20450314938565 Згодом прийшло повідомлення про видалення посилки. Посилка невідстежується і знаходиться в статусі видалено. Скажіть будь ласка що сталося з моєю посилкою?
Добрий день!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Підкажіть, будь ласка, питання ще актуальне?
Гость 2 декабря, 2020 год
Вопрос по услугам "Новой почты" Добрый вечер!
Посылка из Китая, АлиЭкспресс. Номер посылки – AS170087783CN. Стоимость посылки 43 долл, за вычетом купонов – 40 долл. Всего на распродаже сделал покупок на 87 долл. Все покупки честные, без договорняков с продавцом. Вчера получил смс от Новой почты с предложением прислать дополнительные документы. Перешел по ссылке, начал... Читать далее
Добрий день!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. При проходженні митного контролю до уваги береться реальна ринкова вартість товару без врахування знижок та акцій, тому що знижка – це тимчасове зменшення ціни товару, що реалізується, яке застосовується як елемент рекламної кампанії для підвищення продажів товарів та/або заохочення покупця. Знижка зазвичай зазначається окремо, і прямо не змінює фактурну вартість. Відповідно до пункту 1 статті 368 Митного кодексу України, для цілей оподаткування товарів, що переміщуються (пересилаються) громадянами через митний кордон України, застосовується фактурна вартість цих товарів, зазначена в касових або товарних чеках, ярликах, інших документах роздрібної торгівлі, які містять відомості щодо вартості таких товарів. Якщо із наданням документів буде підтверджено, що реальна вартість товару не перевищує еквівалент в 100 євро, то митне оформлення буде для Вас безкоштовним й додаткових оплат. Послуги брокерів сплачуються в тому випадку, якщо відбувається нарахування митних платежів.
Звертаємо Вашу увагу, що Ви можете самостійно займатись процесом митного оформлення або доручити дану процедуру Вашому брокеру.
Нина 2 декабря, 2020 год
ТТН Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне 30.11.2020 скинули номер ТТН 20450310749619, но в приложении новой почтой у меня ничего не отображается...что с посылкой?
Добрий день!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Маємо інформацію, що вантаж за накладною 20450310749619 вже одержано. Якщо виникатимуть актуальні питання, звертайтеся.
Ірина 1 декабря, 2020 год
Не повернено грошовий переказ Доброго дня! Відправлення ттн 20450309238534 було отримано і оплачено наложений платіж, але в додатку показує що посилка все ще є у відділенні. Грошовий переказ мені не повернено. Будь ласка прокоментуйте ситуацію. Дякую.
Добрий день!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Маємо інформацію, що грошовий переказ за накладною 20450309238534 вже опрацьовано та його отримали 14.12.2020 року.
Наталья 1 декабря, 2020 год
Не доставлена посылка Добрый день. По номеру накладной 59000600144145 не пришла посылка 27.11.2020 как заявлено. Статус до сих пор на сортировочном терминале, хотя она была отпрпвлена 25.11.2020. Сегодня уже 01.12.2020. Где мое отправление? Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации.
Добрий день!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Маємо інформацію, що вантаж вдалося отримати з затримкою - 5.12.2020 року.
Dima 1 декабря, 2020 год
Відправлення потребує митного оформлення Здравствуйте, № посылки - AEPD0000337805NPI
Весит уже больше недели, 2 раза звонил подавал заявку в центр поддержки НП клиентов. Так и не кто со мной на связь не выходит, + и не каких контактов не дает как решить этот вопрос. Можно как-то повлиять на этот вопрос ? Посылка не какие... Читать далее
Добрий день!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Маємо інформацію, що відправлення за номером AEPD0000337805NPI вже одержано. Бажаємо гарного дня!
Dima 1 декабря, 2020 год
Відправлення потребує митного оформлення Здравствуйте, № посылки - AEPD0000337805NPI
Весит уже больше недели, 2 раза звонил подавал заявку в центр поддержки НП клиентов. Так и не кто со мной на связь не выходит, + и не каких контактов не дает как решить этот вопрос. Можно как-то повлиять на этот вопрос ? Посылка не какие... Читать далее
Добрий день!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Маємо інформацію, що відправлення за номером AEPD0000337805NPI вже одержано. Бажаємо гарного дня!
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26671 отзыв
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов