НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1526 вопросов
Маємо інформацію від колег з міжнародного відділу.
Вам потрібно виконати наступне:
1. Зараз необхідно зробити скріншот замовлення з особистого кабінету, де видно всі дані, які вказували. Надіслати його нам і дописати також правильні дані.
2. Водночас Ви звертаєтеся до інтернет-магазину для погодження з продавцем зміни даних у замовленні.
3. Самостійно змінюєте інформацію в особистому кабінеті та знову надсилаєте нам скріншот з вірними даними.
4. Після надання вищевказаної інформації, з нашого боку формується запит до відправника для підтвердження та погодження доставки.
Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного вечора!
AENM0002606085. Як можна відредагувати? Правильний номер 380931470059. Дякую за допомогу
Колеги передавали скріншоти для фахівців міжнародного відділу. Запит вже було опрацьовано ;)
AENM0002606085. Як можна відредагувати? Дякую за допомогу
Надайте, будь ласка, скріншот з особистого кабінету інтернет-магазину, щоб ми могли передати інформацію колегам з міжнародного відділу.
Отримали відповідь від керівника відділення, який зазначив, що вантаж отримано, тож очікуйте на сповіщення про закриття накладної.
Гарного вечора.
Бачимо, що доставка товару здійснювалася не до відділення, а до пункту приймання-видачі. Працівники там не мають змоги закривати накладні одразу після отримання посилок. Тому вони передають кур'єром документацію до найближчого відділення, а там вже закривають накладні та надсилають грошові перекази. Відбувається це лише кілька разів на тиждень. Якщо вантаж отримано, статус завтра зміниться, будь ласка, очікуйте. Бажаємо вдалого дня!
Просимо звернутися до відправника, щоби з'ясувати, чому накладна 20450367207877 була видалена.
Якщо буду актуальні питання, пишіть - ми завжди на зв'язку!
За накладною 20450362583740 бачимо, що посилочка вже отримана. В інформаційній системі зазначено, що вантаж за цією накладною доставлявся у пункт приймання-видачі. Накладні там заповнюються вручну, а потім реєструються у материнському відділенні. Наразі маємо інформацію, що накладну закрито й грошовий переказ отримано. Сподіваємось на розуміння та бажаємо вдалого дня :)
Якщо виникнуть додаткові питання - звертайтесь!
Отримувач каже,що забрав посилку 20450362583740 але статус досі стоїть "прибув у відділення"
Коли буде нараховано мені кошти за цю посилку,яку я відправляла наложенним платежем?
Якщо виникнуть додаткові питання - звертайтесь!
Сьогодні вже 29,хоча 26 малась вже прийти отримувачу,але в додатку пише що посилка досі на шляху до одержувача,а до цього три дні стояло на місці в місті Новодністровськ
Де насправді посилка і коли вона прийде???
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Відправлення за накладною прибуло у пункт приймання-передачі с. Кормань. На жаль, у даному пункті не мають доступу до автоматизованого робочого місця, аби закривати накладні, проводити грошові перекази одразу за результатом отримання. Кур'єри компанії приїжджають туди декілька разів на тиждень. Вони забирають накладні із підписами, після чого відбувається закриття їх у системі й оновлена інформація відображається у мобільному додатку, на сайті тощо. Тож, якщо відправлення отримають - статус буде оновлений. Зі свого боку додатково проконтролюємо закриття накладної.
Якщо Ваші квіти не потребують особливих умов при транспортуванні, то звісно можна відправляти такі рослини. Головне їх надійно упакувати для транспортування, адже вони дуже ніжні.
AENM0002068529. Как откорректировать? Спасибо
Надайте, будь ласка, скріншот з особистого кабінету, де видно коректний номер телефону отримувача й ми передамо інформацію колегам, які змінять дані на правильні.
Щиро перепрошуємо за тимчасові незручності.
Вирішіть будьласка
Дане питання
20450357250791 забрали та перевели кошти.
20450357128392 забрали та перевели кошти.
Чому пише що їх ще досі не забрали?
Річ у тім, що доставка за накладною 20450357250791 та 20450357128392 відбулась не у звичайне відділення "Нова Пошта", а в пункт приймання-видачі. На жаль, у даному пункті не мають доступу до автоматизованого робочого місця, аби закривати накладні, проводити грошові перекази одразу за результатом отримання. Кур'єри компанії приїжджають туди декілька разів на тиждень. Вони забирають накладні із підписами, після чого відбувається закриття їх у системі й оновлена інформація відображається у мобільному додатку, на сайті тощо. Та ми проконтролюємо закриття накладних, будь ласка, не хвилюйтесь.
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація :( Маємо надію, що в подальшому жодних прикрих випадків не буде.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо приємного дня!
Накладну 59000651288435 закрито 07.03 й відправлено грошовий переказ.
Бажаємо приємного дня!
Відправлення по факту не було надано до відправки, тому накладна на видаленні. Радимо звернутися до відправника для уточнення інформацїі. Бажаємо Вам чудового вечора!
Здійснити відправку від "Нової Пошти" може тільки її представник. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо інформацію та надамо Вам роз'яснення
Здійснити відправку від "Нової Пошти" може тільки її представник. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо інформацію та надамо Вам роз'яснення
Отримали інформацію, що за накладною 20400216272112 в системі компанії було зазначено 3-и позиції на транспортування, з яких лише одна прибула у відділення №91, м. Харків. Повідомлення про доставку вантажу надходить автоматично, і лише тоді, коли всі позиції буде доставлено у відділення Отримувача. Ми уточнили інформацію про кількість відправлених позицій в сортувальному центрі м. Львів. Нам надали відповідь, що для відправки була надана лише одна позиція, інші дві були створені випадково. Перепрошуємо за незручності
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Бажаємо гарного дня!