НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
К сожалению, к нам посылка 70785614671487 не поступала. Рекомендуем уточнить у Отправителя корректный номер накладной и какой транспортной компанией была отправлена посылка.
К сожалению, посылку можно отследить только по номеру накладной. Рекомендуем уточнить его у Отправителя. Если такой возможности нет, восстановить номер накладной можно в любом из наших отделений. Для этого достаточно предоставить оператору Ваш паспорт и номер телефона.
Скажите, когда вы уже сделаете мобильное приложение для компаний на android? катастрофически не удобно отслеживать через ваш сайт, особенно когда в день по 10-15 отправок. И занимаются ли вообще данным направлением?
Уточнили информацию у коллег, ответственных за разработку и развитие онлайн-сервисов. Запуск мобильного приложения для корпоративных клиентов планируется, но в дальносрочной перспективе (не ранее, чем через полгода).
На сайте пишет Необходимо уточнение данных – неверный номер телефона .
Писала в тех поддержку,чтоб исправили номер телефона,но мне сказали что номер должен редактировать отправитель. Отправитель же не может редактировать номер т.к он уже отправил заказ и он находится в Киевском аэропорте,я просто не знаю что мне делать... Читать далее
Международная посылка AE17030000156120NPI получена сегодня. Номер телефона Получателя действительно может изменить только Отправитель, поэтому, если подобная ситуация возникнет в будущем, рекомендуем обращаться непосредственно к продавцу. Мы сможем внести изменения в накладной только в том случае, если он передаст нам правильный номер телефона.
Якщо Вам буде незручно забрати посилку в місті призначення, можна її переадресувати в інше місто. Якщо оголошена вартість посилки до 14 999 грн., можна перенаправити її в телефонному режимі або через онлайн-чат в Особистому кабінеті на сайті компанії. Якщо оголошена вартість перевищує 14 999 грн., в такому випадку для оформлення переадресування необхідно звернутися у відділення з паспортом для написання відповідної заяви.
RO329201673EE
Международная посылка RO329201673EE транспортируется компанией «Мист Экспресс». Рекомендуем уточнить информацию непосредственно у них.
Уточните, пожалуйста, трек-код, по которому Вы отслеживаете посылку. С радостью проверим и проконсультируем
Да, можно. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving
Осмотр посылки проводится исключительно в присутствии сотрудника отделения. Представитель «Нова пошта» несет персональную ответственность за посылку в момент ее осмотра, поэтому факт подмены исключен.
Чтобы дополнительно себя обезопасить, рекомендуем предоставлять украшение для отправки в распечатанном виде и попросить сотрудника отделения составить его опись в примечаниях к накладной. В такой ситуации даже в случае подмены украшения после написания претензии Вам будет компенсирована стоимость посылки, указанная в накладной.
Если посылка пришла в один город, а Вы желаете получить ее в другом, есть возможность воспользоваться услугой перенаправления. Переадресовать груз может как Отправитель, так и Получатель одним из способов:
- обратиться в ближайшее отделение с паспортом и номером экспресс-накладной и написать заявление на переадресацию груза;
- обратиться в Контакт-центр компании по номеру телефона 0-800-500-609 для оформления в телефонном режиме заявки на переадресацию (если оценочная стоимость груза до 14 999 грн включительно. Если Отправитель или Получатель – частное лицо, то заявка принимается только с номера телефона, который указан в накладной);
-обратиться в онлайн чат на сайте компании http://novaposhta.ua (оформить переадресацию онлайн возможно если оценочная стоимость отправления до 14 999 грн включительно).
Так, посилку можна отримати за студентським квитком за умови, що оголошена вартість відправлення не перевищує 14 999 грн. Детальна інформація тут: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Согласно данным в нашей информационной системе, 11.04. посылка AE17030000138551NPI была спаллетирована для отправки в Украину, после этого какие-либо статусы доставки отсутствуют. Мы запросили более детальные разъяснения у коллег с международного отдела. Как только получим от них новости, сообщим Вам здесь или в телефонном режиме.
Експрес-накладна 20450038822197 - це інтернет-документ, який Відправник самостійно створив в Особистому кабінеті на нашому сайті. Відправник повідомив Вам номер накладної до того, як відправив вантаж з відділення.
Відправник надав посилку для відправки зі Львова 27.04. увечері. Наразі відправлення прибуло до відділення № 2 м. Тернопіль та доступне для отримання.
Так, звичайно :) Вантажні відділення приймають будь-які вантажі, посилки та документи. Вимог до мінімальної ваги чи габаритів не існує.
Ответ на Ваш вопрос зависит от объявленной стоимости посылки и наличия / отсутствия заказанной услуги обратной доставки средств. Рекомендуем ознакомиться с детальной информацией здесь: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
На будущее рекомендуем учитывать, что при отправке посылки с отделения Новой Каховки по графику для отправки день в день посылка прибудет в Херсон на следующий день. Важно отметить, что график приема отправлений для отправки в тот же день у всех отделений разный. С детальной информацией рекомендуем ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/timetable/city/%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0
К сожалению, мы не транспортируем с Украины в США никакие лекарственные средства.
Уточните, пожалуйста, номера экспресс-накладных или трек-коды, по которым сложилась описанная Вами ситуация.
Запросили разъяснения у начальника представителя г. Чемеровцы. Обязательно разберемся и примем меры.
Международную посылку можно отследить здесь: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/how (поле «Отследить по миру»). При этом важно отметить, что мы не доставляем посылки в Россию. Исключение – отправка документов с Киева в Москву и Санкт-Петербург.
В описанной Вами ситуации стоимость может существенно отличаться в зависимости от типа доставки и типа отправления. Тарифы на отправку с Киева в любой город Германии следующие:
- доставка автомобильным транспортом документов весом до 0,5 кг (срок – 7 рабочих дней от столицы до столицы без учета дня забора и срока таможенного оформления) – 230 грн.;
- доставка автомобильным транспортом посылки весом до 0,5 кг (срок – 7 рабочих дней от столицы до столицы без учета дня забора и срока таможенного оформления) – 250 грн.;
- авиадоставка документов весом до 0,5 кг (срок – 4 рабочих дня от столицы до столицы без учета дня забора и срока таможенного оформления) – 680 грн.;
- авиадоставка посылки весом до 0,5 кг (срок – 4 рабочих дня от столицы до столицы без учета дня забора и срока таможенного оформления) – 920 грн.
Более детально можно почитать здесь: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/rates_w
Уточните, пожалуйста, номер экспресс-накладной, по которой сложилась такая ситуация.
Заранее спасибо.
Да, можно, если объявленная стоимость отправления меньше 15 000 грн. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Сделаем все возможное, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Надеемся, дальнейшее сотрудничество с компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Ответ на Ваш вопрос зависит от объявленной стоимости отправления и наличия / отсутствия заказанной услуги обратной доставки средств. С детальной информацией можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/conditions_for_receiving
Да, можно оплатить транспортные услуги по накладной с помощью банковской карты, причем не только в отделении, но и online. Также в тех отделениях, которые оснащены POS-терминалами, можно безналично оплатить сумму перевода в кассе ForPost.
Посилку можна відстежити лише за номером експрес-накладної. Рекомендуємо уточнити його у Відправника. Якщо такої можливості немає, відновити номер накладної можна в будь-якому з наших відділень. Для цього достатньо надати оператору Ваш паспорт та номер телефону.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Безусловно, обработка посылки в сортировочном центре не должна занимать так много времени. Мы работаем над тем, чтобы ускорить процессы перемаркировки и доставки. Надеемся, Вы сможете убедиться в этом уже в ближайшее время.
В частности, международная посылка AE17030000143992NPI получена 10.05.