НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
20450054342009 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
На сайте пишет,мол уже прибыла, но никаких оповещений нету...
Как видим, посылку по накладной 20450054045057 Вы уже получили 7 декабря. К сожалению, по техническим причинам СМС-сообщение о прибытии груза не было направлено - извините, пожалуйста, за неудобства :(
Конечно же, такая возможность есть: для этого Вам достаточно обратиться в отделение, где находиться посылка, с Вашим паспортом. Сотрудник предоставит Вам специальный бланк для изменения данных и выдаст груз после его заполнения. Более детально с особенностями услуги можно ознакомиться по ссылке: https://novaposhta.ua/ru/izmenenie_dannyh_v_ekspress_nakladnoy_chk
Чудесного Вам дня и сказочной зимы!
По трек-номеру 959663371739 информация в программном обеспечении компании, к сожалению, отсутствует. Хотели бы отметить, что служба SF Express действительно является нашим партнером, но дополнительно сотрудничает и с другими транспортными компаниями Украины. После оформления покупки в интернет-магазине, номер для ее отслеживания направляется на электронную почту, указанную при заказе. В случае, если доставка предусмотрена компанией "Нова пошта", этот номер может быть таким: 994*********, 612*********, 460********* или SF*********NPI.
Также, если транспортированием груза занимаемся мы, местонахождение посылки отображается на официальном сайте компании, поле "Отследить" - https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=
К сожалению, прокомментировать данные, которые размещены на других информационных ресурсах и сайтах, мы не можем.
Чтобы уточнить, где сейчас находится Ваша посылка и какая транспортная служба будет ее доставлять, обратитесь, пожалуйста, к продавцу.
Маршрут: Харьков - Киев
Текущее местоположение: Готовится к отправке в городе Харьков
ОЛХ доставка посылка поступила в отделение 03.11.17, дата отправки 04.11.17, покупатель нервничает т.к. хочет получить посылку сегодня... Почему посылка не отправлена?
Посылка по накладной 20450054108313 была доставлена в отделение 24 05.12.2017 (то есть в расчетную дату) и забрана получателем в тот же день.
Хорошего дня!
Получили разъяснения от коллег, что по техническим причинам для одной международной посылки были созданы три накладные. Соответственно, накладные 20600006008345 и 20600006101272 ошибочные, а посылка получена по накладной 20600006098027.
Приносим извинения за путаницу и надеемся на Ваше понимание.
Также прошу сообщить мне название и контактные данные перевозчика в Германии, который обязан был доставить мне посылку.
Письмо было повторно отправлено на электронный адрес [email protected] еще раз 08.12.2017 в 17:10. Также отмечаем, что в Германии доставку осуществлял перевозчик DPD. Детали во вложении к письму.
ГДЕ ПОСЫЛКА ???
Если не получается забрать посылку, вместо Вас это может сделать любой другой человек. Перечень документов, необходимых для получения, зависит от объявленной стоимости груза, а также наличия постоплаты по накладной. Детали доступны по ссылке: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Надеемся, данная информация пригодится Вам во время дальнейшего сотрудничества с компанией. Хорошего дня!
Получили подтверждение от коллег, что 28.11. на Ваш электронный адрес, указанный в международной накладной (********@gmail.com) отправлено письмо со вложением, подтверждающим доставку посылки, с электронного адреса сотрудника международного отдела (********@np-int.com). Проверьте, пожалуйста, входящую почту и письма в папке "Спам". Если посылка до сих пор не доставлена Вам, рекомендуем с подтверждением доставки, прикрепленным в письме, обращаться непосредственно к перевозчику в Германии.
Хорошего дня!
Международная посылка 959663371737 сегодня прибыла в Украину и на данный момент находится в процессе таможенного оформления. Сразу после выпуска с таможни передадим посылку для адресной доставки. Предварительно с получателем обязательно свяжется курьер.
Хорошего дня!
Информация в мобильном приложении отображается в режиме онлайн, то есть сразу после того, как отправитель принес посылку в отделение и отправил ее. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться к отправителю и уточнить номер накладной. Как правило, описанная Вами ситуация встречается, когда отправитель самостоятельно создал в личном кабинете накладную, отправил ее номер получателю, но еще не обратился в отделение для фактической отправки.
Надеемся, эта информация будет для Вас полезной, и желаем хорошего дня!
Не могу отследить, пишет что Нова почта ожедает посылку ....Так ее отправили или нет?
Посылка по накладной 20450053569101 прибыла в отделение г. Ладыжинка 01.12. и получена 02.12. Приносим извинения за некорректное отображение информации в трекинге.
Хорошего дня!
Получили подтверждение от коллег, что 28.11. на Ваш электронный адрес, указанный в международной накладной (********@gmail.com) отправлено письмо со вложением, подтверждающим доставку посылки, с электронного адреса сотрудника международного отдела (********@np-int.com). Проверьте, пожалуйста, входящую почту и письма в папке "Спам". Если посылка до сих пор не доставлена Вам, рекомендуем с подтверждением доставки, прикрепленным в письме, обращаться непосредственно к перевозчику в Германии.
Хорошего дня!
№ 20450053868301 пишет такое местоположение.можно узнать где посылка?
Маршрут: Кривой Рог - Киев
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
В экспресс-накладной указан другой номер телефона. Пожалуйста, повторите попытку.
Посылка по накладной 20450053868301 02.12. прибыла в отделение 218 и доступна к получению. Будем рады видеть Вас в отделении :)
На будущее отмечаем, что накладные, которые начинаются на "204" – это интернет-документы, которые отправители создают самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. В случае с отправлением 20450053868301 отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте всегда отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Надеемся, эта информация будет для Вас полезной, и желаем хорошего дня!
"Нова пошта" предоставляет возможность всем отправителям самостоятельно создавать в личном кабинете на сайте компании интернет-документы для отправки посылок. Это существенно экономит время для посещения отделения, ведь, по факту, интернет-документ - это готовая накладная, которую отправителю достаточно распечатать и предоставить оператору отделения при отправке посылки.
Исходя из этого, рекомендуем учитывать, что все интернет-документы начинаются на "204", а также придерживаться простых рекомендаций, которые гарантированно позволят обезопасить себя от недобросовестных продавцов:
- пользоваться услугами только проверенных отправителей, которым Вы доверяете;
- если Вы не уверены в продавце, пользоваться услугой обратной доставки средств (наложенный платеж);
- ориентироваться не на наличие накладной, а на статус посылки в форме трекинга в мобильном приложении или на сайте компании. Так, статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя», значит, что по факту отправки посылки еще не было.
Надеемся, предоставленная информация будет способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию. Хорошего дня!
Статус "Нова пошта очікує надходження від відправника" означає, що відправник самостійно створив накладну в особистому кабінеті на сайті компанії і повідомив номер інтернет-документу отримувачу раніше, ніж звернувся до відділення для фактичної відправки посилки. Виходячи з цього, рекомендуємо звернутись безпосередньо до відправника та уточнити, коли він планує відправити посилку і чи планує взагалі.
Гарного дня!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите:
- номера накладных или треки, по которым посылки были направлены некорректно;
- город и номер отделения, которые указывали для получения;
- Ваш контактный номер телефона.
Проверим информацию и сообщим Вам о результатах с помощью звонка.
Бо наскільки я зрозуміла, воно вже є на Пошті (тиждень тому надійшла лише одна смс, що прямує відправлення до відділення) , але пізніше повідомлення про те, що воно там вже є мені не приходило, хоча пройшло вже немало часу. Якщо воно... Читать далее
Згідно з даними в інформаційній системі компанії, міжнародна посилка 460288780131 до "Нова пошта" поки не передавалась. Рекомендуємо Вам звернутися безпосередньо в інтернет-магазин і повідомити про неотримання вантажу. Як правило, Ваше замовлення може надійти пізніше іншою службою.
Гарного дня!
Если предусмотрена адресная доставка и объявлена стоимость посылки составляет менее 15 000 гривен, груз выдается лицу, находящемуся по адресу (что указан в экспресс-накладной), и дополнительные документы не требуются.
Если посылка была отправлена в отделение, есть несколько вариантов получения груза другим человеком. Возможные способы зависят от объявленной стоимости посылки, а также от наличия постоплаты по накладной; детальное описание доступно по ссылке: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Надеемся, данная информация поможет в решении Вашего вопроса. Хорошего дня!
Результат поиска по экспресс-накладной № 20450053483821:
Маршрут: Харьков - Чернигов
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
В экспресс-накладной указан другой номер телефона. Пожалуйста, повторите попытку.
20450053483821 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Подтверждаем, что у Вас есть возможность осмотреть содержимое посылки в присутствии сотрудника "Нова пошта" до момента оплаты. При этом запрещено подключать сторонние приборы, носители информации или механизмы, которые не являются частью посылки. Другими словами, в описанной Вами ситуации вставлять карту в компьютер нельзя, разрешен только визуальный осмотр на предмет повреждений. Подробно с условиями осмотра можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
Хорошего дня!
В описанной Вами ситуации достаточно открыть спор с продавцом. После этого интернет-магазин самостоятельно направит нам запрос и мы подтвердим личность реального получателя, которому была доставлена посылка.
Хорошего дня!
Подтверждаем, что у мужа есть возможность получить посылку своей супруги при условии, что объявленная стоимость отправления менее 15 000 грн. и предоставлены необходимые документы, а именно паспорт гражданина Украины (с отметкой о браке с получателем) и свидетельство о браке или паспорт гражданина Украины, указанного в накладной. Подробная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Хорошего дня!
Максимальное время осмотра груза не должно превышать 5 минут. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
Хорошего дня!
В описанной Вами ситуации есть возможность уточнить номер телефона отправителя, воспользовавшись трекингом на сайте компании, а именно:
- перейти по ссылке https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=
- ввести номер накладной и Ваш номер телефона, на который поступило уведомление.
После нажатия кнопки "Найти" отобразится детальная информация по посылке, в том числе, номер телефона отправителя.
Надеемся, предоставленная информация будет для Вас полезной. Хорошего дня :)
Извините за долгое молчание. Уточнили информацию по Вашему вопросу, сегодня коллеги с международного отдела отправили на Ваш электронный адрес подтверждение доставки, полученное от нашего партнера в Германии.
Хорошего дня!
20450053226527 - то интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки.
Так, по факту посылка 20450053226527 была отправлена 27.11. и на данный момент уже в Ивано-Франковске. Как только посылка прибудет в отделение 5, отправим Вам СМС.
Хорошего дня!
В описанном Вами случае можно проверить, получена ли посылка, любым из удобных способов:
- в мобильном приложении;
- с помощью формы трекинга на сайте: https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=
- в личном кабинете;
- в онлайн-чате (доступен с личного кабинета);
- в контакт-центре (0 800 500 609).
Хорошего дня!
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Посылка по накладной 20400070379945 получена 07.12. Статус "Новая почта ожидает поступление от отправителя" отображается тогда, когда отправитель создал интернет-документ в личном кабинете, но фактически еще не принес в отделение для отправки.
Хорошего дня!