› ›

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

Всего 1527 вопросов

Аня Фенько 23 декабря, 2017 год

Можно осмотреть любую посылку или только ту которая отравлена наложенным платежём? Можно осмотреть любую посылку или только ту которая отравлена наложенным платежём? И если товар не соответствует, но деньги уже уплачены то что делать?

ответы

Світлана Шевлякова 22 декабря, 2017 год

посылка ry659465558cn

ответы

Світлана Шевлякова 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте, долгое время не прослеживается посылка

ответы

Александр Микадо 22 декабря, 2017 год

Полный игнор вопросов! Меня интересует где и когда будет посылка LM00000000283029NPI уже 20 дней статус не меняется

ответы

Катя 21 декабря, 2017 год

59 00030557 4494 номер ттн,ориентировочная дата доставки 26.12.17,смогу ли я забрать ее в тот же день?очень нужно!!!! 59 00030557 4494 номер ттн,ориентировочная дата доставки 26.12.17,смогу ли я забрать ее в тот же день?и возможно забрать раньше?????

ответы

Катя 21 декабря, 2017 год

59 00030557 4494 номер ттн,ориентировочная дата доставки 26.12.17,смогу ли я забрать ее в тот же день? 59 00030557 4494 номер ттн,ориентировочная дата доставки 26.12.17,смогу ли я забрать ее в тот же день?и возможно забрать раньше?????

ответы

Катя 21 декабря, 2017 год

ответы

Катя 21 декабря, 2017 год

59 00030557 4494 номер ттн,ориентировочная дата доставки 26.12.17,смогу ли я забрать ее в тот же день? 59 00030557 4494 номер ттн,ориентировочная дата доставки 26.12.17,смогу ли я забрать ее в тот же день? и можно как нибудь ускорить время доставки????

ответы

Инна 21 декабря, 2017 год

Как узнать отправлен ли груз Как узнать отправлен ли груз,если уже сутки приложение пишет,что отправка до сих пор в городе отправителя. По какой причине посылка не отправлена?

ответы

Віктор Бондарук 21 декабря, 2017 год

Сколько стоїть моя посилка. Яку я маю получити Как у знать суму которою я должен оплатить за посилку которою должен забрати

ответы

Vitaliy 20 декабря, 2017 год

Поточне місцезнаходження: Нова пошта очікує надходження від відправника. Поточне місцезнаходження: Нова пошта очікує надходження від відправника,висит это при том что человек уже как сутки отправил мне посылку,в мобильном приложении показывается дата отправки и дата доставки а так же стоимость доставки и больше ничего так как пишет что информации об отправлении отсутствует.Как быть?

ответы

Елена 19 декабря, 2017 год

Как изменить ФИО в личном кабинете новой почты Добрый день! Нужна ваша помощь: при заполнении формы на олх доставка вместо данных продавца (продавец - я) ввела данные покупателя. Из олх пришел ответ, что отредактировать информацию я могу в личном кабинете новой почты. Как это сделать?

ответы

Александр Микадо 18 декабря, 2017 год

Нет посылок Почему такие долгие задержки в международной доставке посылок, раньше среднее время доставки составляет от 7 до 11 дней с 1го декабря не получил ни одной посылки.Будут ли они вообще в этом году или ждёте пока новый закон примут.

ответы

Max Levchenko 17 декабря, 2017 год

Обезопасить получение посылки В связи с многочисленными отзывами и видео(на YouTube) о том, как доставку забирают "Левые" люди, у меня возник вопрос:"Возможно ли через Новую почту,а именно сотрудников отделения или по звонку, предупредить отделение, чтобы именно при получении моей посылки они проверяли Паспорт и Смс уведомление/Звонок на номер(Поставить галочку или что-то подобное в... Читать далее

ответы

Юля Шелест 16 декабря, 2017 год

Товар или деньги назад Я собираюсь отправить товар в одну из обл. Украины, доставку оплачиваю я, мне должны вернуть почтой за товар деньги.
Вопрос такой: может ли человек который получает товар, сначала получить его, открыть(не заплатив) и если ему не понравиться отправить ее назад?

ответы

Біата 15 декабря, 2017 год

сообщение удалено( что делать если пришло сообщение: к вам направляется международное отправление .Выбрать адрес доставки можно на ......
и случайно удалилось
придет ли посылка по ранее указанному адресу?

ответы

Елена Петрова 15 декабря, 2017 год

НЕ пришли деньги за товар Здравствуйте!
Отправила посылку наложенным платежом 59000302627665 11.12.2017 . Получатель ее забрал 13.12.2017. Назад мне в течении суток должны были прийти деньги за товар 500 грн. Сегодня 15.12.2017 ДЕНЕГ НЕТ.

ответы

Ирина 15 декабря, 2017 год

Кто мне вернет деньги? Моя посылка 20400071348048 была забрана из отделения № 55 Киев каким-то Александром (посылка была оплачена на сумму 1273 грн), начальника отделения мне дождаться не удалось, я, безусловно, пойду вечером еще раз в отделение №55. Кто мне вернет деньги и когда - мне надо сейчас, это подарок и он мне нужен... Читать далее

ответы

Иван Мадай 15 декабря, 2017 год

Претензия на компенсацию средств за доставку международного отправления Сделал заказ с магазина Gearbest на довольно не маленький товар. Через пару дней получил COMMERCIAL INVOICE от магазина где была указана цена на товар(129.99) и цена на доставку(5.25$). Примерно в это же время заказал "хлам" с AliExpressa ценой в 1 доллар и бесплатной доставкой. На след. день получил право выбора... Читать далее

ответы

ярослав 14 декабря, 2017 год

сколько будит ехать посылка уже 4 дня ожидаю. Доставка должна было прийти 13.12.17 сегодня уже 14.12.17 они так пишит уже 3 дня что посылка едет,я хотел бы узнать сколько она еще будит ехать? неделю может две? Я рассчитывал на 13.14.17,номер посылки 20450055310639.

ответы

Богдан Черчик 14 декабря, 2017 год

Добрий день. Добрий день в мене таке питання 20450055646663 написано 14.12.17 відправлення а 14.12.17 прибуття але відправлено 13.12.17р і ящось тоді не розумію коли вона приїде 14 чи 15?

ответы

Иван 13 декабря, 2017 год

Получение без документов Подскажите пожалуйста как получить посылку если нету никакого документа на руках.
В интернете прочитал что должен быть наложенный платеж до 5000 грн и телефон с СМС.
Так ли это и есть ли другие варианты?

ответы

Анна Чижик 11 декабря, 2017 год

Не отслеживается посылка 460621659979 Когда пытаюсь с помощью приложения добавить посылку, то пишет что "номер null не распознан как ЭН"

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Добрый день, Анна!
Посылка 460621659979 сегодня прибыла в Украину и после таможенного оформления будет передаваться для доставки в Харьков. Рекомендуем отслеживать статусы доставки здесь: https://novaposhta.ua/ru/tracking/international/cargo_number/460621659979
Хорошего дня!

Irina Demir 11 декабря, 2017 год

Где моя посылка? Посылка 59000291862662. Благодарю за подтверждение доставки посылки, высланное вами на мой Е-Маil. В подтверждении указано:
1. Неправильный адрес (номер дома вместо 6/7 указан 67.
2. Подпись не моя (вообще не подпись, а аббревиатура какая-то).
Посылку по сегодняшний день я не получила. Ваши рекомендации по поводу моего обращения непосредственно к перевозчику... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Добрый день, Ирина!
Совместно с представителями международного отдела разбираемся в ситуации с некорректным адресом. Результат сообщим Вам дополнительно.

Наталья 10 декабря, 2017 год

Что с посылкой Посылка застряла на таможне,с 23.11.на сайте новой почты "в процесі митного декларування".Не слишком ли это долго? Помогите пожалуйста выяснить судьбу посылки # 460610855764.Посылка с Алиэкспрес и скоро заканчивается защита покупателя.

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Наталіє, добрий день!
Уточнюємо інформацію щодо посилки 460610855764, результат повідомимо додатково.
Гарного дня!

Оксана 10 декабря, 2017 год

де поділося 1 місце посилки Шукаю посилку (1 місце прибуло на точку видачі) 2 згубилося по дорозі з Одеси до Львова накладна 59998056028015. Прошу скорішого вирішення проблеми, щоб діточки не залишилися без подарунків.
Фото посилки додаю. Можливо відчепилося маркування.

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Оксано, добрий день!
Перепрошуємо за незручності. Ситуація за накладною 59998056028015 урегульована після Вашого звернення до контакт-центру (друге місце доставлене і отримане 11.12.) Також прийняте рішення про матеріальне відшкодування за несвоєчасну доставку.
Сподіваємось, подальша співпраця з компанією даруватиме Вам лише позитивні емоції.

Оксана 10 декабря, 2017 год

де поділося 1 місце посилки 07.12.2017р. мені відправили посилку з Одеси (2місця) в термін доставки 09.12.2017р. у Львів прийшло 1 місце. Друге пропало. 59998056028015. У відділенні мене повідомили, що воно скоріше в Одесі, оскільки відклеїлося маркування. Я все ж таки надіюся, що вона у Львові, можливо на точці прибуття і розподілу. Прошу швидшого вирішення проблеми,... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Наталья 9 декабря, 2017 год

где посылка Статус посилки 460610855764 з 23.11.17 "в процесі митного декларування.чі не задовго це?при тому мені телефонували з нової пошти ще 2 неділі тому про те щоб очікувати дзвінок кур'єра.що робити і куди звертатись?

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Наталіє, добрий день!
Уточнюємо інформацію щодо посилки 460610855764, результат повідомимо додатково.
Гарного дня!

Viktoria Klymenko 8 декабря, 2017 год

Посылка № 20450054678206 Не могу отследить. Пишет: Новая почта ожидает поступление от отправителя. И так уже 3 дня!

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Добрый день, Виктория!
Посылка по накладной 20450054678206 получена 09.12. На будущее рекомендуем учитывать, что накладные, которые начинаются на "204" - это интернет-документы, которые отправители самостоятельно создают в личном кабинете на сайте компании. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя». Другими словами, отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. Так, интернет-документ 20450054678206 был создан 06.12., а отправитель принес посылку в отделение 08.12.
Надеемся, предоставленные разъяснения будут для Вас полезны. Хорошего дня!

Валентин 7 декабря, 2017 год

Получить по студенческому посылку можно?

1 ответ

Ответ представителя Новая Почта

Добрый день, Валентин!
Да, посылку можно получить по студенческому билету при условии, что ее объявленная стоимость меньше 15 000 грн. Детально об условиях выдачи посылок здесь: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Хорошего дня!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт