Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов / страница 87
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2660 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
2 последних заказа доставили с задержкой практически !!!В МЕСЯЦ!!! Заказ, который был сделан 8 ДЕКАБРЯ 2013 года не пришел по сей день (сегодня 13.01.2014). При этом... Читать отзыв На Модной Касте я уже год и успела получить более 60 заказов. НО в последнее время возникла ГЛОБАЛЬНАЯ проблема, связанная с компанией "Мист-экспресс" (живу я в Харькове, поэтому возможности пользоваться функцией самовывоза нет) ...
2 последних заказа доставили с задержкой практически !!!В МЕСЯЦ!!! Заказ, который был сделан 8 ДЕКАБРЯ 2013 года не пришел по сей день (сегодня 13.01.2014). При этом курьерская служба звонит, договаривается о доставке, но (по неведомым причинам и без предупреждения) не производит ее. А я, тем временем, подстраиваю свои планы так, что бы к обговоренному времени быть на месте...
Уважаемые сотрудники Модной Касты, примите, пожалуйста, во внимание этот факт! Потому что рассказы о том, что отношения с курьерской службой еще не налажены будут мало интересовать ваших клиентов. За два месяца можно было бы их уже и наладить...ладно, раз, два так получилось, - можно списать на человеческий фактор и т.д. Но после 3 аналогичной ситуации пользоваться вашими услугами желание просто пропадает...и друзья вряд ли будут слышать лестные отзывы. До ноября месяца все было прекрасно, а сейчас вы теряете свое лицо и доверие к вам...
Очень жаль...
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению служба доставки подвела нас, но как только мы узнали о проблеме постарались решить ее.
По поводу недоставленного заказа, уточните, пожалуйста, его номер.
Приносим извинения за неудобства.
С Уважением,
Анна
1. По поводу упаковки и этикеток на товаре. Большинство вещей приходило мне в упаковке производителя и с этикетками, но было и пару вещей, которые приходили просто в коробке (без упаковки в отдельный кулек), либо вещи в каких-то открытых порванных кульках. Но т.к. эти вещи были нормального качества и без брака, и полностью меня устраивали, я их, соответственно, не возвращала. Была ситуация, муж заказал лыжные очки, на сайте было заявлено, что они в чехле и с тряпочкой для протирания, пришли же одни очки в обычном кульке без чехла и тряпочки. Хотела вернуть. Муж посмотрел цены на эти очки на других сайтах, сказал, что в МК мы их купили как минимум на 100 грн. дешевле, и т.к. у него есть и чехлы, и куча тряпочек для протирания, возвращать он очки не будет:) Но факт остается фактом - вещь пришла не в соответствии с описанием.
2. Заказывала в разные акции отлета 2 кожаных куртки, одну мужу - за 1500 грн., другую - себе за 650 грн. (цены указываю плюс-минус, точные не помню). Мужу куртка пришла в упаковке, с этикетками, производство Италия, кожа классной выделки (типа лаечка), вобщем за такие деньги приобрели классную вещь. Мне пришла куртка с непонятной кое-как привязанной и 100 раз заклееной этикеткой, даже при отдирании всех наклеек, названии компании-производителя увидено не было, собственно его не было нигде и на самой куртке:) На куртке на спинке обнаружила несколько рисочек, как проведенных шариковой ручкой. НО в остальном за 650 грн. - натуральная кожа, пошито качественно, модель классная, видно, что не ношенная, ну возможно где-то висела она долго в магазине и кто-то испачкал ее ручкой (что видно только при ближайшем рассмотрении), ну нет упаковки и этикетки, но за 650 грн. такого плана куртку разве что в сэконде можно купить ну может грн. на 200 дешевле и явно б/ушную. Так что куртку я оставила и осталась довольна:)
3. Брала себе кожаные босоножки укр.производителя - отличное качество, пришли в родной коробке, носила часто, ничего не разлезлось - довольна. Заказывали мужу туфли Карло Пазоллини опять таки в отлете за 500 грн. Пришли в коробке хоть и помятой, но оригинальной, на коробке была наклейка 2011 год (в МК брали пару месяцев назад). Ну да, модель не новая, но т.к. они классические, то я бы так не сказала. Один туфель при ближайшем опять таки рассмотрении - стало понятно, что видимо стоял на витрине и мерился, НО таких цен на кожаную обувь Карло Пазоллини, пусть и на не слишком новую модель, пусть и с витрины - нету! Да, и кстати, как и было указано на сайте, произведены они были в Италии, я сама ношу обувь этой фирмы, и все, что покупала производства именно Италия - ношу уже по 5-7 лет, качество! Так что муж доволен, туфли остались:) Также брали мужские ботинки Зара, если не ошибаюсь вобще за смешную цену в 300 грн. Пришли они без оригинальной коробки, НО - новые, кожаные, пошито в Португалии, все отлично.
4. Взяла себе турецкую дубленку (3600 грн. по-моему) - и это был единственный мой возврат, но не из-за качества. На сайте был заявлен 38 европ.размер, пришла дубленка, на ней внутри вшит размер Л-ка, а на этикетке просто приклеен сверху 38-й размер, оказалась немного великовата на меня. Но качество было хорошее, фасон нравился. Сразу еще думала буду возвращать или нет, и тут совершенно случайно нахожу эту же дубленку этой же фирмы в другом киевском интернет-магазине в наличии, и размеры нормально указаны, приезжай хоть сегодня меряй и забирай, только... на 700 грн. (!) дешевле:) Конечно, дубленку в МК я вернула. Возврат привезла сама, благо мне до их офиса недалеко, оформили в течении 5 минут, деньги на почту получила по-моему через 8 дней, т.е. проблем с возвратом денег вообще не было, что не могло меня не порадовать.
5. Также пару раз посмеялась, как ставятся цены на МК, ну понятно, что перечеркнутые цены - в большинстве случаев вообще улыбают, но когда в один и тот же день в отлете (где должно быть дешевле всего, ведь так по идее) стоит пара женской обуви Карло Пазоллини почти на 300 грн. дороже (!), чем стоит эта же пара в отдельной акции именно этого производителя, при чем в отлете только один размер, а в акции от производителя - несколько размеров:) На такого плана ляпы еще пару раз обращала внимание, смешно конечно:)
6. Но вот лично мне испортили настроение за все это время первый раз - вчера привозят посылку и курьер говорит сумму к оплате - 1280 с чем-то гривен. На такую сумму посылку я не заказывала, но т.к. их должно было прийти мне до НГ 3 штуки, и общая сумма где-то плюс-минус такая, то я подумала, что курьер мне называет общую сумму за 2 или 3 посылки. Вобщем-то и деньги ему отсчитала и в руки дала, и тут понимаю, что коробочку то он мне дает одну, подымаю ее, и понимаю, что не может в этой коробочке лежать ничего на такую сумму:) Курьер, правда, никуда не бежал, я при нем посылку распечатала, внутри бланк заказа на сумму 320 грн., ну и посылка сама одна из тех, что я заказывала, все соответствует, вот только стоит она 320 грн., а в документах у курьера написано, что я должна заплатить 1280 грн. Естественно, я готова была оплатить только 320, курьер деньги мне вернул, но посылку, конечно, не оставил, по тел. представитель Новой Почты сказала, что это какие-то сбои в МК, типа разберутся с ними со стоимостью, привезут мою посылку обратно. Я позвонила в МК, объяснила ситуацию, девочка сказала, что отправят в службу доставки офиц. письмо, и что привезут мне пою посылку за 320 грн., откуда взялась сумма в 3 раза большая мне не объяснили. НО, сегодня мне звонит курьер и опять везет посылку на сумму в 1280 грн.... Мне уже стало не смешно, курьер другой,объясняю ему ситуацию, а он мне типа, ну да, оценочная стоимость уже стоит 320 грн., а сумма к оплате отдельной графой - все равно 1280. Звоню снова в МК, именно в этой посылке находятся подарки к НГ, которые нужны мне до конца недели, при том посылка же есть, а получить ее не могу. Снова девочка говорит, что повторно будут разбираться, вобщем когда мне привезут эту посылку и получу ли я ее вообще - не знаю. От самой Новой Почты тоже вразумительного ответа по этому поводу добиться за сегодня не смогла...
7. Вобщем-то выводы следующие. При заказах вещей обязательно смотрите не только на размерную сетку, а и на параметры самой модели и какой размер на ней одет. Потому как несколько раз заказывала вещи, учитывая именно параметры модели, а если бы заказала просто по размерной сетке - размер бы не подошел! МК нужно что-то делать с размерными сетками, в идеале, чтобы при наведении на размер - высвечивались бы конкретные параметры этой вещи, как в некоторых других интернет-магазинах. Стоимость доставки - много раз мне приходили 2-3 посылки в один день, либо 2 дня подряд, ну зачем скажите в таком случае я должна оплачивать 35 грн. отдельно за каждую коробку, если эти посылки собрались курьером и привезлись в один день?! По ценам - перед заказом, если не в курсе стоимости той или иной марки одежды на рынке, погуглите на предмет цен в других интернет-магазинах, однозначно, в МК можно купить качественную вещь действительно по хорошей цене, но точно также можно и порядком переплатить. По качеству и оригинальности дорогих брендовых вещей - не знаю, лично я бы не рискнула заказывать, в Киеве во всяком случае есть интернет-магазины брендовых вещей, где их курьер привозит посылку, и при нем можно все посмотреть и просто не покупать, если это поделка.
спасибо за Ваш отзыв.
Уточните, пожалуйста, номер последнего заказа, где были проблемы с ценой.
С Уважением,
Анна
благодаря им мы можем проводить работу над ошибками.
С Уважением,
Анна
мы стараемся стать лучше.
Единственный минус — время возврата денег, если товар не подошел. Но, наверное, это свойственно всем шоппинг-клубам. Хотите покупать дешевле, придется потерпеть некоторые неудобства.
Кстати, сейчас у них проходит акция, если купить что-то до 10-го декабря, о можно выиграть Toyota (http://modna-kasta.com.ua/). Я конечно не особо верю в свой успех, но может кому-то всё же... Читать отзыв Хороший способ экономить и хорошо выглядеть.
Единственный минус — время возврата денег, если товар не подошел. Но, наверное, это свойственно всем шоппинг-клубам. Хотите покупать дешевле, придется потерпеть некоторые неудобства.
Кстати, сейчас у них проходит акция, если купить что-то до 10-го декабря, о можно выиграть Toyota (https://modna-kasta.com.ua/). Я конечно не особо верю в свой успех, но может кому-то всё же повезет.
стараемся сократить время возврата денег.
С Уважением,
Анна
Анна
Анна
Анна
Наши роботы квалифицируют вас с сестрой, как злостных отменяльщиков и увы для вас пока доступна только оплата картой.
Если наш алгоритм поймет, что вы надежные клиенты, вам сразу станет доступна оплата наличными курьеру.
С уважением, Анна" .
Хотелось бы, чтоб в дальнейшем М.К. доказывала СВОЮ надежность нам, своим клиентам. Спасибо.
Спасибо, что оставляете обратную связь. Мы работаем над решением данных вопросов.
Также, хочу заметить ,что вы можете сэкономить 14 грн. на доставке при оплате картой.
Еще раз извините и спасибо.
Хорошего вам дня.
Анна
Заказывала много раз, вроде ничего. На этот раз заказала белье Триумф, произ-во Германия. Получила белье какой-то неизвестной фирмы FEELYOU произ-ва Китай. Модель похожа, но все равно не такая. Позвонила, консультант в курсе. Подтвердила, что это вообще не то и предложила попробовать вернуть. Белье по законодательству возврату не подлежит. Больше ничего заказывать не буду.
Спасибо и еще раз извините.
Анна
Анна
Многие пишут, что цены завышены! Если Вы например в Киеве или еще в каком то... Читать отзыв Делала уже несколько заказов в модной касте! Всем довольна! Вот последний заказ брюки за 79(!) грн. Много от них не ждала все таки цена смешная, но когда они пришли я была в восторге! Именно такие я и хотела, качество и внешний вид супер, сели идеально!
Многие пишут, что цены завышены! Если Вы например в Киеве или еще в каком то городе миллионнике, то да у Вас там распродажи на каждом углу и в каждом сезоне! А у нас в Кировограде вещи, которые выставили на распродажу в руки взять страшно! Даже на рынке (не говоря уже про магазины) цены высокие! И брюки за 79 грн. я даже в секонд хенде не возьму!
Анна
з Модна Каста. Дякуємо за ваш відгук!
Анна
Анна
Анна
Анна
Анна
Мы всегда готовы к решению всех ситуаций, которые могут произойти. Увы, больше принято писать негативные отзывы и намного реже делиться своим положительным опытом.
Буду рада быть полезной!
Анна
Анна
На что стоит обратить внимание:
1) Обувь - если очень дешево, возможно ношенная... да да ))) Сама убедилась - из 3 -х пар в заказе 2 -е пары ношены и возвращены по причине брака (т.к. это просто видно... Читать отзыв Будьте внимательны совершая покупки на МК. Нет, я вас не отговариваю делать шопинг в МК - просто рекомендую быть внимательными покупателями.
На что стоит обратить внимание:
1) Обувь - если очень дешево, возможно ношенная... да да ))) Сама убедилась - из 3 -х пар в заказе 2 -е пары ношены и возвращены по причине брака (т.к. это просто видно не вооруженным глазом) - потертая подошва, клей, даже пятна краски - пытались закрасить дефекты.; плюс иногда обувь оказывается совсем не кожанной (как это заявлено в описании) (((.....
2) Изделия из натуральной кожи: верхняя одежда, юбки, сумки - таже ситуация что и с обувью - зачастую не очень качественный дермантин. При этом цена не низкая. Лично я после 3-х заказанных мною не кожанных курток зареклась покупать;
3)Проверяйте вещи на наличие брака и загрязнений - ремонт и химчистка могут превысить стоимость вещи. Обращайте внимание на швы, дырки, затяжки и т.д. , а также бирки;
4)Производитель часто не соответствует заявленному - Италия оказывается Китаем (((;
5)Оплату на сайте не рекомендую категорически - самый легкий способ создать себе проблемы. По этому поводу отзывов много;
6)Сравнивайте цены - часто они бывают даже выше магазинных;
7)В законодательстве Украины о ведении торговой деятельности четко описана группа товаров не подлежащих возврату - и при чем здесь "безвозвратные акции" и на сколько они законны?? Участвовать в них тоже и категорически не рекомендую.
Ну это вкратце.
Если вы учли все означенные моменты, то покупки на МК делать можно и нужно. Ведь свои плюсы у них тоже есть. Удачного всем шопинга.
Спасибо, что описали ваш опыт покупок. Мне жаль, что вы имели негативные моменты. Хотела бы уточнить, что если товар не соответствует заявленному, бракован или ненадлежащего качества - мы заберем его за свой счет. Что касается цен, то мы постоянно ведем переговоры с поставщиками для предоставления лучшей цены у нас на сайте. Если у вас есть какие-то открытые вопросы, пожалуйста, уточните номера заказов в нашу службу поддержки для оперативного решения. Наши контакты на сайте: http://modnakasta.ua/support/contacts/
Анна
Мне очень жаль, что произошла ошибка с оплатой. Пожалуйста, уточните номер заказа на [email protected], если вам еще не произвели возврат средств. Это техническая ошибка и она уже должна была быть исправлена.
Анна
Анна
Анна
Все супер, покупкой довольна на 100%
Спасибо за работу!
П.С. я не сотрудник модной касты!
Анна