Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 29
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 876 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
По той же причине (товара нет в наличии), к сожалению, мы не имеем возможности полного предоставления информации о товаре, так как размещаем те данные, который нам прислал тот или иной поставщик. И тем не менее наши сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь клиенту, если его интересует дополнительная информация по размеру, цвету, комплектации.
Относительно заказа, который Вам не был доставлен, и заказа, в котором Вам не компенсировали стоимость доставки, просим Вас уточнить номера данных заказов, чтобы мы смогли детальнее разобраться в вопросе.
Мы всегда открыты к диалогу и будем рады ответить на все Ваши вопросы, качество обслуживания и мнение клиентов для нас важный показатель, который компания старается держать на высоком уровне, поэтому Ваше обращение не останется без внимания.
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения от лица компании, действительно неприятная ситуация. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно передадим информацию в ответственный отдел для детального рассмотрения и решения вопроса. Заранее спасибо. Показать 1 ответ
Приносим извинения, от лица компании. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы передадим информацию в отдел для решения данного вопроса и начисления бонуса за доставку. Спасибо. Показать 1 ответ
modnaKasta.ua
+380 44 355 5555
Мой Кабинет
Поддержка
Юлия, мне очень жаль.
Мы вынуждены были изменить состав вашего заказа № 1639905743208.
Наш поставщик не смог поставить некоторые... Читать отзыв Просто насмешка над клиентами!!!!!!!М.К совсем не уважает своих клиентов прислали бонусы на пол дня (письмо о начислении бонусов пришло в 14.34)явно специально что-бы покупатель не имел возможности их использовать!!!!!!Молодцы,браво,замечательное отношение к клиентам!!!!!!!!!
modnaKasta.ua
+380 44 355 5555
Мой Кабинет
Поддержка
Юлия, мне очень жаль.
Мы вынуждены были изменить состав вашего заказа № 1639905743208.
Наш поставщик не смог поставить некоторые товары, и поэтому мы скорректировали ваш заказ.
Вот как выглядит ваш заказ № 1639905743208 сейчас:
Paranoia, артикул товара: 5173391, Размер: M
Цена: 61.00 грн
Нам очень хочется сохранить с вами хорошие отношения. Примите, пожалуйста, от нас компенсацию — в виде денежного бонуса в размере 35 грн. Этот бонус уже зачислен на ваш бонусный счет и действует до 3 сентября 2014, на любую покупку от 250 грн. узнать больше о бонусах и скидках.
:)))))))))))))))) Сохранили хорошее отношение!!!!!!!!!
Клиенту предоставляется возможность вернуть товар за счет компании в случае если он оказался бракованным. Для этого необходимо отправить информацию с фото товара на электронную почту [email protected]. С вопросами, отзывам и предложениям Вы всегда можете обращаться в службу поддержки modnaKasta по телефону 355-55-55. На сайте Вы найдете ответы на общие вопросы: http://www.modnakasta.ua/support/faq/. Пожалуйста, обращайтесь! Будем рады Вам помочь.
Я тоже имею опыт заказа в "модной" касте... К сожалению, негативный... Заказала постельное белье, написано "хлопок 100%", после того, как купившись на скидку 70%, я получила посылку и увидела товар я сильно огорчилась.. На этикетке черным по белому написан состав 50/50. Как можно врать на сайте таким наглым образом? У многих бывает аллергия на синтетические изделия.. Да и... Читать отзыв Добрый день.
Я тоже имею опыт заказа в "модной" касте... К сожалению, негативный... Заказала постельное белье, написано "хлопок 100%", после того, как купившись на скидку 70%, я получила посылку и увидела товар я сильно огорчилась.. На этикетке черным по белому написан состав 50/50. Как можно врать на сайте таким наглым образом? У многих бывает аллергия на синтетические изделия.. Да и просто комментировать на этом форуме "мы дорожим репутацией" как-то нечестно (хотя, какая честность может быть...)
Возвращать товар я не стала, начиталась о сложностях возврата и хамстве я решила просто передарить покупку.
Я много раз заказывала товары с США и Германии... И во всех случаях указанная информация на сайте соответствовала действительности. И цены если со скидкой, то стартовая цена не умноженная на 10...
Я приношу Вам извинения за данный инцидент. В данном случае произошла ошибка со стороны поставщика, так как он предоставлял нам информацию о товаре, в том числе и по его составу. Если от клиента поступает информация, что товар в чем-то не соответствует тому, что было заявлено на сайте, то она передается в ответственный отдел для детального рассмотрения и решения вопроса возврата данного товара. Клиенту предоставляется возможность вернуть товар за счет компании. Буду признательна, если Вы предоставите номер заказа для того, что бы мы имели возможность эту информацию передать поставщику и таким образом избежать подобных ошибок в дальнейшем.
Заранее благодарна.
Так как помимо некачественных товаров, по всей видимости modnakasta.ua занимается финансовыми махинациями.
Поясню:
Делал на сайте заказ 06.06.2014
Купить товар по пост оплате возможности не было, поэтому пришлось оплатить товар сразу через карту. Получил уведомление на почту и смс о том, что товар я смогу забрать 16.06.2014.
Сегодня, 17.07.2014 пришло уведомление следующего содержания:
Andrey,... Читать отзыв Подскажите пожалуйста! Куда можно подать жалобу?
Так как помимо некачественных товаров, по всей видимости modnakasta.ua занимается финансовыми махинациями.
Поясню:
Делал на сайте заказ 06.06.2014
Купить товар по пост оплате возможности не было, поэтому пришлось оплатить товар сразу через карту. Получил уведомление на почту и смс о том, что товар я смогу забрать 16.06.2014.
Сегодня, 17.07.2014 пришло уведомление следующего содержания:
Andrey, мне очень жаль.
Мы не можем исполнить и доставить ваш заказ № .....
Наш поставщик не смог поставить товары, и поэтому мы вынуждены отменить ваш заказ...
О компенсации моей оплаты в письме не шло и речи, сказали только потом, что вернут оплату через 4-5 дней после 16.06.2014.
Можно ли это классифицировать как финансовая махинация?
Допустим, доказать то, что меня обанули из-за 300-500 грн. это никому не интересно, но если брать десятки тысяч заказов в сутки, то эта сумма получается нереально огромной! Представьте себе, какие суммы таким способом вы можете брать в свое пользование и за это не платить никаких % банкам и т.п.?
То, что мне вернут мои деньги я не сомневаюсь. Но если вы взяли у меня деньги, будьте добры, имейте уважение общаться со мной как с вашим клиентом а не кормите завтраками и ответами: "Для уточнения информации, ожидайте ответ на электронный адрес в течении суток."
пропадает, будьте бдительны Вот карта приват банка
4149 6059 1054 3016 ,,,
мне кажеться давно пора содать сайт мошеников !!!
Иногда появляются такие громкие и дорогие марки, как Майкл Корс, Фенди, Кензо и тп. Но я достаточно хорошо разбираюсь в вещах, и на самом деле очень легко отличить подделку от настоящей вещи!
Во-первых, сравнивайте фото оригинала на официальном и фото на сайте МК. Вы часто заметите разное расположение деталей, немного измененные размеры,... Читать отзыв Дорогие девочки! Магазин МК подделывает бренды!
Иногда появляются такие громкие и дорогие марки, как Майкл Корс, Фенди, Кензо и тп. Но я достаточно хорошо разбираюсь в вещах, и на самом деле очень легко отличить подделку от настоящей вещи!
Во-первых, сравнивайте фото оригинала на официальном и фото на сайте МК. Вы часто заметите разное расположение деталей, немного измененные размеры, рисунок, фактуру материала! Во-вторых, цена! Если товар в сейле, проверьте это на официальном сайте на странице сейл, сравнивайте цену, она не должна быть ниже официальной! Иначе это 100-рублевый Китай, и вас обманывают! К сожалению, 90% больших брендов на МК - дешевый Китай!
Простой пример: 08.04.14 проходила акция Майкл Корс, и продают сумку Хемильтон (хотя МК даже не указывает оригинальное название). Цена на сейте 298$, по курсу за последний месяц (от 10ти до 12ти), меньше 3000 она стоить не может, ведь около месяца надо прождать, чтоб заказать сумку из США. Этой модели в официальном сейле не было и нет.
Два, на фотографии мы видим, что прицепная декоративная ключница находится на левой стороне, когда в оригинале на правой. В поддельной сумке отсутствует ключик в ключнице. Это типичная подсказка, которую нам дают китайцы, чтоб нас не обвели вокруг пальца.
И три, Михаель Корс поставляет свою продукцию только из США, то есть, указанный на Модной Касте Китай - это бесстыдное признание в своем мошенничестве.
Не давайте себя обманывать, лучше добавьте еще пару тысяч и купите оригинал. Уважайте себя, если этот магазин
руководство должно было бы решить этот вопрос.Вместо этого - "нам очень жаль..." БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
Если... Читать отзыв Вчера (13.04.2014)делала покупку на сайте modnakasta - в момент выбора способа оплаты произошел сбой в работе программы и товар просто ИЗ МОЕЙ КОРЗИНЫ ПЕРЕДАЛИ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ!!! И это в тот момент,когда я безуспешно пыталась оплатить заказ! Я понимаю,что это технический сбой,но,в таком случае
руководство должно было бы решить этот вопрос.Вместо этого - "нам очень жаль..." БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
Если вы оформляете заказ,а,тем более переводите деньги,ТОВАР МОГУТ ПРОСТО У ВАС ОТОБРАТЬ.
Иногда появляются такие громкие и дорогие марки, как Майкл Корс, Шанель, и тп. Но я достаточно хорошо разбираюсь в вещах, и на самом деле очень легко отличить подделку от настоящей вещи!
Во-первых, сравнивайте фото оригинала на официальном и фото на сайте МК. Вы часто заметите разное расположение деталей, немного измененные размеры, рисунок, фактуру материала!... Читать отзыв Дорогие девочки! Магазин МК подделывает бренды!
Иногда появляются такие громкие и дорогие марки, как Майкл Корс, Шанель, и тп. Но я достаточно хорошо разбираюсь в вещах, и на самом деле очень легко отличить подделку от настоящей вещи!
Во-первых, сравнивайте фото оригинала на официальном и фото на сайте МК. Вы часто заметите разное расположение деталей, немного измененные размеры, рисунок, фактуру материала! Во-вторых, цена! Если товар в сейле, проверьте это на официальном сайте на странице сейл, сравнивайте цену, она не должна быть ниже официальной! Иначе это 100-рублевый Китай, и вас обманывают! К сожалению, 90% больших брендов на МК - дешевый Китай! Не давайте себя обманывать, лучше добавьте еще пару тысяч и купите оригинал! Уважайте себя, если этот магазин не уважает Вас!
мы стараемся стать лучше.
Заказывала много раз, вроде ничего. На этот раз заказала белье Триумф, произ-во Германия. Получила белье какой-то неизвестной фирмы FEELYOU произ-ва Китай. Модель похожа, но все равно не такая. Позвонила, консультант в курсе. Подтвердила, что это вообще не то и предложила попробовать вернуть. Белье по законодательству возврату не подлежит. Больше ничего заказывать не буду.
Спасибо и еще раз извините.
Анна
Анна
Когда товар ненадлежащего качества или не соответствую описанию - мы забираем его за свой счет. Пожалуйста, пришлите фото с номером заказа и кратким описанием в нашу службу поддержки и мы свяжемся с вами. Также Вы можете вернуть этот возврат бесплатно, если ожидаете заказ от нас в ближайшее время: просто сложите в коробку с бланком возврата и передайте курьером. Мы произведем возврат средств, включая доставку. Извините, что расстраиваем Вас и спасибо за понимание.
Анна
Но что меня больше всего удивляет - это постоянное надувательство с ценами на товар. Не будем далеко идти - сегодня 20.06.13 (на момент написания сего отзыва) в касте идет акция по мужскому белью от украинского производителя под торговой маркой EGO. Возьмем для примера трусы (2 шт.) код товара на сайте 1841326, цена "типо" до 132 грн, а благодетельная МоднаКаста продает их только лиш за 99 грн, тобиш со скидкой в 33 грн. Прямая ссылка на товар modnakasta.ua/product/1841326/. Находим эти же труселя на родном сайте фирмы VIRTEX (прямая ссылка - www.virtex.com.ua/minishortu/klm12.html) стоят без всякой скидки аж .... 86 грн. ФОТО ВЕЩИ И ЕЕ ЦЕНА НА ОБОИХ САЙТАХ ПРИЛАГАЕТСЯ.
И такие приключения с ценами постоянные. Смотришь бывало на акции по мексу, тому тейлору и диву даешься. Оказывается до распродажи в Модной касте они стояли просто сумасшедшие деньги (джинсы например больше тысячи грн), хотя реально эти марки стоят от 40 до 70 евро, редко больше. Более того уважающие себя бренды всегда продают вещи по одной цене не зависимо от страны и поэтому спихивать повышение цены на стоимость доставки не корректно. яркий пример этому ZARA в чем я лично убеждался посещая магазин на Крещатике.
Поэтому, уважаемые друзья, я не буду Вас отговаривать от покупок в этом магазине - это личное дело каждого, но задуматься все таки следует.
Скажу честно, что побывал и оставил свой отзыв уже на нескольких сайтах где обговаривается тема модной касты и везде на негативные отзывы отписывались сотрудники магазина с кучей извинений и объяснений. поэтому очень бы хотелось почитать их объяснения по поводу такого обмана с ценами подкрепленного фотографиями.
Ничего нового я Вам не отвечу. Наверняка, вы знаете, что весь товар на сайте, как и цены (изначальную, "скидочную"), предоставляет нам поставщик того или иного бренда/ акции. Также могут быть разные поставщики на один бренд. С мая 2013 мы ввели дополнительную процедуру проверки цен до выхода акции. Действительно нам еще есть над чем работать и мы уверены, что движемся в правильном направлении для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Благодаря Вам мы становимся лучше!
Анна