Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 12 сентября, 2014 год 1751 просмотр

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Не рекомендую там заказывать. Последние два заказа - один отменен из-за того, что у поставщика не было товара оператором, второй - не доставлен и возвращен перевозчиком. До этого мне вместо мужских туфлей присылали детские сапоги, деньги за заказ вернули, за пересылку конечно нет. Отсутствие реакции на жалобы, мелкая ложь в простых вопросах, непрофессионализм сотрудников, неправильно указанные размеры вещей (либо надо знать размерную сетку конкретных брендов, либо искать сайт производителя и смотреть там, операторы дают некорректную информацию). И с каждым заказом качество обслуживания постоянно ухудшалось....
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 сентября, 2014 год

Анна, добрый день! Добрый день. Наш шоппинг-клуб является платформой для продаж и предоставляет на своих страницах множество товаров, при этом стоит заметить, что позиции не находятся на складе, а заказываются после окончания каждой акции у поставщиков. К сожалению, если товар нам не предоставляет поставщик, мы не можем в таком случае исполнить заказ клиента, за что приносим извинения от лица компании. В данном случае мы компенсируем предоставленное неудобство начислением бонуса.

По той же причине (товара нет в наличии), к сожалению, мы не имеем возможности полного предоставления информации о товаре, так как размещаем те данные, который нам прислал тот или иной поставщик. И тем не менее наши сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь клиенту, если его интересует дополнительная информация по размеру, цвету, комплектации.

Относительно заказа, который Вам не был доставлен, и заказа, в котором Вам не компенсировали стоимость доставки, просим Вас уточнить номера данных заказов, чтобы мы смогли детальнее разобраться в вопросе.

Мы всегда открыты к диалогу и будем рады ответить на все Ваши вопросы, качество обслуживания и мнение клиентов для нас важный показатель, который компания старается держать на высоком уровне, поэтому Ваше обращение не останется без внимания.

Благодарим Вас за обращение

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735733 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины