Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 26
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 876 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Прошло 6 дней, поступление денежных средств на карту до сих пор нет.
Прошло 6 дней поступление денежных средств так и не осуществили, Прошу разобраться. В этой ситуации. Так как прописано в положении о возврате что деньги на карту поступают в течении 3-5 дней. Юрист со мной общался,сказал будет следить за этим. M157SXV
Деньги по заказу M157SXV возвращены на Вашу карту сегодня в 14.29. Извините за задержку и приятных эмоций!
Брак
Нам очень жаль, что Ваш последний опыт приобретения товара оказался негативным. Мы работаем над тем, чтобы Вы получали качественный товар, а также были довольны нашим сервисом.
По-поводу надрезанных бирок - это связано с политикой некоторых компаний, которые передавая свой товар в стоковые магазины могут срезать этикетки.
Извините за предоставленные неудобства и хорошего дня!
GlobalKasta недоработанный сервис
Пользовался услугами сервиса доставка товаров со США GlobalKasta два раза. Первый раз получил посылку успешно, но во второй раз натолкнулся на один существенный недостаток из-за которого не рекомендовал бы пользоваться этой службой. Как выяснилось посылка на новой почте храниться всего несколько дней! Если не успели забрать посылку в течении этого срока, то все - посылка ваша пропадает! Как мне... Читать отзыв Новое
Пользовался услугами сервиса доставка товаров со США GlobalKasta два раза. Первый раз получил посылку успешно, но во второй раз натолкнулся на один существенный недостаток из-за которого не рекомендовал бы пользоваться этой службой. Как выяснилось посылка на новой почте храниться всего несколько дней! Если не успели забрать посылку в течении этого срока, то все - посылка ваша пропадает! Как мне сказали в тех поддержке нет никакой возможности ее забрать даже в Киеве! Т.е. получается я был в отъезде, не смог забрать за 5 дней то все! С посылкой можно попрощаться! И неважно сколько на при этом стоит! Идиотизм.
Пожалуйста, укажите, номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. После этого мы с Вами свяжемся.
Спасибо за отзыв и хорошего дня! Показать 2 ответа
Особенности упаковки
Мы обязательно учтем Ваше замечание. Укажите, пожалуйста, номер заказа, о котором Вы написали для более детального рассмотрения ситуации.
Спасибо за полезный отзыв! Показать 1 ответ
Кто подрывает авторитет Модной касты ?
Чтобы разобраться с данным вопросом нужен номер Вашего заказа. Укажите, пожалуйста, его и мы с Вами свяжемся.
Приятных покупок! Показать 1 ответ
бракованая продукция виставлена повторно
Нам очень жаль, что полученное Вами платье не соответствовало заявленному размеру. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы с Вами свяжемся.
По поводу того, что сейчас на сайте то самое платье - может быть, что это просто модель товара совпадает, а размер правильный.
Спасибо за отзыв и хорошего дня!
Не связывайтесь с глобал,сплошной развод!
Проверьте, пожалуйста, правильность номера Вашего заказа.
Извините за предоставленные неудобства и приятных Вам покупок.
Несвязывайтесь с глобал,сплошной развод!
Номер заказа, указанный Вами - некорректный. Пожалуйста, проверьте правильность написания, чтобы мы максимально быстро могли разобраться почему так произошло.
Хорошего Вам дня.
Белье и обувь с modnakasta
Также заказывала босоножки, которые по "легенде" моднойкасты были итальянскими и без... Читать отзыв Заказывала бельё : приехало без фирменных коробок, просто в полиэтиленовых пакетах, на некоторых трусиках и комплектах даже бирки отсутствовали ! Размеры не соответствовали заявленным. Деньги вернули (но почему-то меньшую сумму + потеряла на доставке). Сервиса никакого - сообщения с вопросами на почту и в онлайн-поддержке просто игнорятся.
Также заказывала босоножки, которые по "легенде" моднойкасты были итальянскими и без скидки якобы стоили более 2 тыс. На деле -такая-себе Турция. Без фирменной коробки и бумаги, ни единой бирки и логотипа. На обуви присутствовал клей, а один босоножек был кривой. Категорически не рекомендую данный магазин
Нам неприятно, что у Вас остались не очень хорошие впечатления о нашем интернет-магазине. Мы хотели бы исправить ситуацию: укажите, пожалуйста, номера Ваших двух заказов, чтобы мы могли получить более детальную информацию и после этого связаться с Вами.
Хорошего Вам настроения! Показать 1 ответ
Игнорирование на обращение
Виктория, с Вами свяжется сотрудник службы поддержки клиентов для уточнения информации и решения данного вопроса.
Спасибо за отзыв!
Ужасный сервис
Каждое утро обращаюсь в чат на их сайте, где получаю каждый раз стандартный ответ - "Мы отправили запрос ответственному менеджеру. По результатам вас проинформируем". Никакого ответа соответственно так и не приходит.
Писал... Читать отзыв Сделал на свою голову несколько заказов с США. Прошло две недели, а вестей никаких. В личном кабинете статусы проставлены случайным образом, и никакой смысловой нагрузки видимо не несут.
Каждое утро обращаюсь в чат на их сайте, где получаю каждый раз стандартный ответ - "Мы отправили запрос ответственному менеджеру. По результатам вас проинформируем". Никакого ответа соответственно так и не приходит.
Писал на почту [email protected] с жалобой и просьбой внятно объяснить где находятся мои заказы, но в ответ - полный игнор. Вообще никакого ответа, т.е. полное неуважение к клиентам.
Звонил им - тот же чат, но в голосовом варианте :) Девушка пробубнила заготовленную фразу, что они отправили запрос менеджеру. Кстати, просил у них контакты ответственного менеджера, но они не дают.
А вчера вообще какой-то левый номер в списке моих заказов появился :) Видимо что-то напутали там.
В общем не знаю как там будет в будущем - но сейчас сервис ужаснейший. Все "абы как", и придет вам посылка или нет - лотерея.
Номера заказов G149XDK, G14KND4, G14M1FE, G14M708. Надеюсь все таки их выбить, а то денег жалко :(
Извините за предоставленные неудобства с нашей стороны. Не всегда есть возможность сразу ответить на поставленный вопрос, но мы над этим работаем.
К сожалению, у нас действительно нет возможности переключить Вас на ответственного менеджера, поэтому мы подаем на него запрос и после получения ответа информируем Вас.
Нам известно, что Вы уже получили вышеуказанные заказы. Надеемся, что в дальнейшем покупки Вам будут приносить только радость!
И как дальше?
Мы выясняем обстоятельства по Вашей ситуации. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. в течении сегодняшнего дня, с Вами свяжется наш представитель. Мы сделаем все возможное для скорейшего решения данной ситуации. Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения.
не соответствие товара
Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Просим Вас обратится по данному вопросу на наш электронный адрес [email protected] для возможности решить Вашу ситуацию.
Заказа мужскую футболку-поло 52 размера а прислали 56
Напишите нам, пожалуйста, на наш E-mail:
[email protected], кратко описав Вашу ситуацию, указав номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу более подробно.
ценить покупателей в этом магазине наверное уже не будут не когда!
Приносим Вам извинения. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются ошибки.
Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
UGG® Australia жалкая подделка !!!
разочарована
Рубашка, Сезонность: Демисезон, Состав: 95% хлопок, 5% полиэстер, Цвет: Сиреневый.
Обдираловка при возвратах.
Второй раз заказывала бежевое пальто, пришло пальто в оттенке Какао. Оформила возврат, деньги вернули.
Третий заказ был на шарфы и аксессуары. Часть этого заказа моднакаста откатала сама, т к продукции не было на складе, а часть заказа мне пришлось вернуть, т к не... Читать отзыв Делала заказы несколько раз. Первый раз заказывала кроссовки, - прислали подделку. Оформила возврат - вернули деньги.
Второй раз заказывала бежевое пальто, пришло пальто в оттенке Какао. Оформила возврат, деньги вернули.
Третий заказ был на шарфы и аксессуары. Часть этого заказа моднакаста откатала сама, т к продукции не было на складе, а часть заказа мне пришлось вернуть, т к не подошло, и вот в этой ситуации деньги мне вернули не все.
Во всех этих заказах была использована 5% скидка по акции с картой виза. На те заказы, что были возвращены полностью, моднакаста вернула сумму, что фактически была уплачена, что логично.
А вот на последнем заказе начались махинации. Для начала бонус за тот продукт, которого не было на складе из заказа не убрали и скидку на каждый товар пересчитали (фактически каждый товар получил бОльшую скидку). Но когда я оформила возврат, то компенсацию за возвращенный товар мне уменьшили ровно на сумму этого пересчета, в итоге я за каждый товар заплатила дороже, чем покупала. Писала в тех поддержку, они благополучно мне вешают лапшу, что так быть и должно, и добиться своих денег обратно у меня не получилось.
о возврате
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными. Показать 1 ответ
Оригинал или нет? гарантия вроде есть, но кабы нет
продолжение к комментарию "одно сплошное разочерование после получения ботинок Тimberland" от 4 декабря 2015г.
Подавитесь
Ужасный магазин- не рекомендую!
Приносим Вам извинения. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются ошибки.
Приносим свои извинения за неудобства и желаем Вам удачных покупок.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
Почему деньги не пришли ?
не возвращены деньги за возврат
Новая "СХЕМА" невозврата денег по возврату своевременно от Модна каста?????
За что получают деньги ваши работники?
https://modnakasta.ua/product/10437772/
https://modnakasta.ua/product/10430796/
В первом случае на фото мы видим ремень, который именуется подтяжками. Я попросила уточнить, что это на самом деле, мне ответили, что подтяжки Заказала, потому что нужны были именно подтяжки. Но пришел ремень, отдаленно напоминающий изображенный на фото. Отдаленно, потому что тот, что мне выслали полуистлел и протерся.
Во... Читать отзыв Обращалась с вопросами в службу поддержки по поводу товаров:
https://modnakasta.ua/product/10437772/
https://modnakasta.ua/product/10430796/
В первом случае на фото мы видим ремень, который именуется подтяжками. Я попросила уточнить, что это на самом деле, мне ответили, что подтяжки Заказала, потому что нужны были именно подтяжки. Но пришел ремень, отдаленно напоминающий изображенный на фото. Отдаленно, потому что тот, что мне выслали полуистлел и протерся.
Во втором случае мы имеем дело с джинсам 34 размера. В размерной сетке указано, что он соответствует 50-му украинскому размеру. Одновременно указано, что именно этот размер на модели, хотя объемы модели и 50 размер так же близки,как балет и космос. Попросила уточнить, порекомендовали ориентироваться на размерную сетку. Результат сообщить или догадаетесь сами?
Такое впечатление, что все работники - вражеские агенты: и те кто готовит профили товаров, и те кто занимается упаковкой, и операторы-консультанты. И топ-менеджеры тоже оттуда, раз этот беспредел длится уже больше года.
Как же мне улучшить статистику по возвратам, чтобы разблокировали оплату наличными?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, воспользовавшись нашей услугой бесплатного возврата и отдав посылку курьеру при доставке следующего заказа (наличие декларации у курьера для подтверждения отправки возврата обязательно).
Мне с модной кастой не повезло...
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
Елена
Не ожидала такого!!!
Теряете реальных покупателей