Meest ПОЧТА (Київ, ул. Хохловых Семьи, 11/2) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 25 отзывов
Служба доставки
Жах та й годі!
Соломія, Meest.
Найгірша служба доставки
Ольга, Meest. Показать 1 ответ
Хуже не бывает!!!!!
И только спустя три недели приходит смс от мееест икспрессс что если вы не заберете посылки в торговом центре в... Читать отзыв Каким то образом мои 6 посылок попали в эту контору. Ни звонка ни оповещения по треку вижу что посылка в стране назначения и все. Искал всю почту на ноги поставил. Посылки дорогие. Спор открыть нельзя. Пишет не удалось вручить.
И только спустя три недели приходит смс от мееест икспрессс что если вы не заберете посылки в торговом центре в отделении КСЕРОКС !!!! они уйдут обратно.
Ниже скопирован текст сообщения:
Prosymo otrymaty posylku.Termin zberigannya SA06547899EE u punkti za adresoyu: m.Kyiv,Prosp.Svobody 26 Aksesuary dlia mobilnykh. Kseroks.TTs Kontynent Pn-Nd 10:00-20:00 zavershuyetsya. Pislya 20.05.2019 bude povernuta vidpravnyku.
Район выбран наугад, не мой.
Это нормальный сервис???
следующий косяк!
Посылка RO500967968DE где ???
Чтобы вы понимали - никто не звонил и не приходил для вручения посылки.
Какими же надо быть моральными уродами чтобы не только не доставлять посылки, а еще и так пакостить мол неудачная попытка вручения.
Ни разу Мист Экспресс не доставил посылку без нервотрепки.
С уважением, Ваш "Meest Express"
Явно лучше других почтовых операторов
Ума не приложу, как может случиться то, что здесь пишут, что... Читать отзыв Пару месяцев назад для разнообразия воспользовалась МЭ и обнаружила, что качество обслуживания у них в разы выше. С того времени имела дело с ними раза три, нигде посылка не терялась и курьеры приезжали в оговоренное время, лишь 1 раз, на 20 минут раньше, но мы этот вопрос благополучно решили.
Ума не приложу, как может случиться то, что здесь пишут, что посылка по 20 дней не доходит. Не верю, что мне просто везет и нормально доставляют.
Никогда не было проблем
Скажу вам, что регулярно пользуюсь МЭ и никогда не было проблем, по сравнению с другими операторами так вообще образцовый. Сколько заказывала из Китая всякой всячины, пока с доставкой задержек не было, курьеры не тупили и привозили в... Читать отзыв Пришла написать хвалебный отзыв, мимолетом почитала отзывы других, столько негатива, что даже не очень верится в то, что это правда. Какая-то откровенная заказуха.
Скажу вам, что регулярно пользуюсь МЭ и никогда не было проблем, по сравнению с другими операторами так вообще образцовый. Сколько заказывала из Китая всякой всячины, пока с доставкой задержек не было, курьеры не тупили и привозили в срок
Благодарим Вас от лица Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. В обязательном порядке учтём Ваше пожелание.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показать 1 ответ
Meest express ворует посылки или просто признается в своей тупости?
История эта поучительная и вопиющая, и жаль что такое происходит в Украине.
Обнаружил я, что мне не дошли 3 посылки из Китая. Стал смотреть в трекинге, пришли они еще в конце июля, но никто не звонил и не приносил на дом. Хотя обычно это делается, не один десяток посылок получен.... Читать отзыв #meest #meestexpress #МістЕкспрес #ворье #почта #доставка #УкрПошта #почта #новапошта
История эта поучительная и вопиющая, и жаль что такое происходит в Украине.
Обнаружил я, что мне не дошли 3 посылки из Китая. Стал смотреть в трекинге, пришли они еще в конце июля, но никто не звонил и не приносил на дом. Хотя обычно это делается, не один десяток посылок получен. Трекинг показал, что посылки находятся в почтомате, в отделении ПриватБанка по уличе Хохловых 15. Пошел туда. Выяснилось, что там в этом офисном здании нет никакого ПриватБанка и никакого почтомата. Удивился, позвонил в ПБ, уточнил нет ли у них там отделения. Сказали , что нет такого. Перезвонил с Meest - изложил ситуацию. Отвечают, что "а у нас указано, что есть". Пытался доказать, что у них ошибка- но сложно пробиться к сознанию сквозь рамки программы сотрудника коллцентра.
Ладно говорю, где мои посылки и как их получить.
"Ой, а посылки ваши", говорят, "прям сегодня (спустя полтора месяца!) забрали на склад в Борщаговку, вам следует подъехать туда и забрать"
Решил не заострять внимание, что посылка якобы лежала в почтомате с июля (только моя что ли там была или почтомат размером со склад) а уточняю почему я не могу получить ее на адрес.
Ответ шедевральный: "Потому что, указан адрес почтомата изначально". На вопрос, почему он у вас так указан если на конверте 100% указан домашний (другого я не знаю) - ответ молчание.
Говорю хочу на дом посылку, вы мне не звонили, указали адрес почтомата (которого не существует по адресу)- ваши баги, отдайте посылку. Нет говорят, не предусмотрено. "Дай". говорю, "поговорить со старшим, вы ведь не один в колл-центре или пусть перезвонят мне". "Нет", отвечают, "все вопросы через сотрудника кол-центра".
"Так не можете ведь решить проблему".
"Да, не могу"- скорбно соглашается бедняга, "но других вариантов нет".
"А что присходит при отказе получения посылки?"
"Возвращаем обратно отправителю"
Интересуюсь, понимает ли сотрудник, что это абсурд, когда компания тратит деньги на отправку товара обратно, когда нужно просто отправить по адресу получателю. Понимаю говорит, но помочь не могу.
Вообщем я понимаю так, компания Meest Exspress не справляется с международной доставкой посылок. Более того, думаю что в некоторых случаях просиходит систематическоя их пропажа и обман конечного клиента, как например в моем случае.
Товары то копеечные, я переживу. Но то что ME работает отвратно, на телефонах в колл-центре сидят идиоты и кроме них никто проблемы клиентов не решает. А они могут себе позволить сбросить звонок клиента, нахамить или тупо сказать что проблема не решаема.
Сервис на уровне фантастики, даже всему ругаемая УкрПочта исправно доставляет посылки на дом. А НоваПошта недавно в аналогичной ситуации быстро разобрались, запросили номера посылок и нашли посылки. А Meest компания частная, со связями, и ворует посылки в открытую. Но мы не местные, и мне интересно довести эту ситуацию до конца. Жалобой в сети это не ограничится, а компания за 2 копейки накупила себе негатива и кучу жалоб, офигенная покупка, поздравляю )
Сейчас посмотрим как они отреагируют на жалобу в сети. И да, вернутся посылки обратно или их просто растащат по домам сотрудники- обязательно проконтролирую. Посылки трекаются ведь, видно будет где ее путь оборвется.
*Кстати, в процессе разговора меня один раз просто сбрасывали, второй раз тупо переводили на автоответчик. Лишь с третьим сотрудником Михайло удалось дойти до тупика логической цепочки.
RO344280483EE
RO344266314EE
С уважением, "Мист Экспресс"
Доставка.
Эвропа!!
К слову о личном забирании посылки из "отделения" в Киеве
Данное отделение техническое, которое осуществляет только адресную доставку. По вопросу пропускной системы Мотозавода , пожалуйста, обратитесь к ним.
С уважением, "Мист Экспресс". Показать 1 ответ
Ад
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ
Meest Express: отвратительный сервис, хуже просто не бывает.
Оказывается, уже месяц как она была доставлена в Киев, курьер ЯКОБЫ 3 раза пытался её вручить, но "по адресу не открывают". Как минимум 2 раза я в указанное на сайте время... Читать отзыв Месяц назад заказал посылку с aliexpress. Т.к. обычно посылки доставляет Укрпошта спустя 3-4 недели, включил ждуна и не волновался. Спустя месяц начал волноваться и искать посылку по номеру: RO340433498EE
Оказывается, уже месяц как она была доставлена в Киев, курьер ЯКОБЫ 3 раза пытался её вручить, но "по адресу не открывают". Как минимум 2 раза я в указанное на сайте время находился по адресу доставки, в дверь никто не звонил, смс/звонков по указанному ПРАВИЛЬНОМУ номеру телефона я не получал, посылка уже "уехала" из Киева во Львов (?!!!), где её искать - непонятно, телефон "горячей линии" оказался телефоном "послушайте аудиозапись". Просто отвратительно. Закройтесь и прекратите работать.
Кто и как доставляет посылки.
С уважением, "Мист Экспресс"
спасибо за доставку.
С уважением, "Мист Экспресс"
Посылки не доставляют
С уважением, "Мист Экспресс"
ro318500314EE -посылка утеряна/украдена Мист-экспресс 13 декабря 2016
Потеряли посылку 13 декабря. Пытался узнать у курьера, что делать - говорит: "этовы сами потеряли, у нас такого не бывает".
С февраля пишу уже в чат (Диалог № 731850-143536345): "Посылка отслеживается в системе как доставленная, смс приходили и посылку ждали. Но фактически - курьер ее НЕ вручал правильному адресату. Как... Читать отзыв Моя история по посылке из Китая ro318500314EE в Киев.
Потеряли посылку 13 декабря. Пытался узнать у курьера, что делать - говорит: "этовы сами потеряли, у нас такого не бывает".
С февраля пишу уже в чат (Диалог № 731850-143536345): "Посылка отслеживается в системе как доставленная, смс приходили и посылку ждали. Но фактически - курьер ее НЕ вручал правильному адресату. Как получить подтверждающие документы с подписью получателя о вручении?".
Ответ оператора: "Спасибо за ожидание. По информации в системе, курьер свяжется с Вами по тел. 093833ххххх для предоставления информации о доставке на ул. С******* 18. Он будет сегодня доставлять посылки на эту улицу и выяснит с Вами все вопросы по доставке посылки. Реестр еще не передан на склад в Киеве."
Разумеется, никто не позвонил даже спустя 2 недели! Вот ответ оператора на очередной чат 27 февраля (Диалог № 731850-144173796):
"Передам копию нашего диалога в отдел контроля. Если с Вами не свяжутся завтра по тел. 093833****, обратитесь к нам повторно. Извините, пожалуйста, за причиненные Вам проблемы с доставкой посылки."
Ладно. 27 марта отсылаю скан заполненного бланка претензии (как посоветовал оператор в очередном -надцатом диалоге в чате) на адрес [email protected].
11 апреля (через 2 недели), получаю ответ на е-мейл:
"Доброго дня!
Відповідно до отриманої претензії щодо втрати відправлення № R RO318500314EE було проведено розслідування, яким підтверджено втрату відправлення на території України.
У відповідності до ст.18 Закону України «Про поштовий зв'язок» за втрату (пошкодження) міжнародних поштових відправлень і посилок оператори несуть відповідальність відповідно до вимог актів Всесвітнього поштового союзу та законодавства України. Згідно з регламентом Всесвітньої поштової конвенції (розділ 2, ст.21, п.5.1) встановлено такі правила виплати відшкодування збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень: «У випадку втрати, повного розкрадання чи повного ушкодження відправлення з оголошеною цінністю Відправник має право на відшкодування, що відповідає сумі оголошеної цінності» - це 14,00 $ = 365,36 грн.
Приносимо вибачення за незручності, створені Вам цією доставкою.
Прохання надати номер к/р у «Приватбанку» на Ваше ім’я.
З повагою,
Папура Оксана Юріївна
Фахівець відділу роботи з рекламаціями"
ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: моя посылка стоила мне 43$ (принт-скрин страницы с заказом высылал вместе с рекламацией , но это мало кого волнует - заявленная стоимость 14$ и компенсируют только ее. Ладно, пошел разбираться с продавцом: тот подтвердил, что они заявляют цену менее 15$ , но при утере по вине почтовой службы - компенсируют покупателю всю стоимость. НО В МОЕМ СЛУЧАЕ - посылка не значится как утерянная, поэтому магазин аргументированно считает что посылка доставлена и поэтому ответственность у него не наступает.
Я снова пишу 11 апреля на адрес ответившего мне представителя (О.Папура):
"Мав тривалу розмову (листування) з представником магазину,в якому замовлена втрачена посилка. Нижче надаю переклад з англійської (хронологія Аліекспресс- знизу вгору).
Головний та основний підсумок тої розмови: за деяких дій/умов, можна обійти компенсацію з боку українського поштового агенства (Міст-Експрес,у даному випадку), якщо в Китаї буде відслідковуватись статус інший, ніж "Доставлено".
Впевнений, це логічно та нескладно вирішується.
У виграші Ваша компанія (не треба робити компенсацію) та я як отримувач (мені китайска сторона компенсує фактичну вартість 42 долл США, а не помилково/навмисно заявлену занижену вартість 14 долл США).
Чекаю на Вашу відповідь та готовий надати будь-яку додаткову інформацію."
Прошло 15 дней и ответа нет.
В подобной ситуации, как видим, в выиграше и продавец, и почтовый оператор (ну и тот, кто украл посылку тоже, само собой): посылка утеряна, статус "доставлено", продавец умывает руки, оператор платит предусмотреную законом компенсацию (а заявленная стоимость - ниже фактической!!!).
На выходе имеем целую схему "как купить товар в посылке из китая, по цене в 3 раза дешевле цены в Китае":
1) идем работать в Мист Экспресс
2) выявляем посылки с заниженой стоимостью (большие коробки с описанием мобильный телефон, умный дом и т.п.)
3) делаем так, что посылка пропала, но статус "Доставлено"
4) даже если компания выставит регресс материально-ответственному сотруднику (курьер, кладовщик) - профит очевиден! купить гаджет ценой 43 долл за 14 долл - больше негде в Киеве!
Уважаемая Компания, давайте делайте что-то. Логичное, законное и справделивое. Как с моей пропажей, так и с ситуацией в целом: как мининум, ставьте отметку о пропаже, а не о доставке! Да, к Вам будет применен регресс от китайского партнера (наверняка),но это же простимулирует Вас лучше контролировать своих сотрудников и их дисциплину. Пока что не защищен только потребитель - Ваш клиент. Это путь в никуда.
Доволен работой
По факту, посылка из Китая зашла на отделение в 16:00 пятницу. Во вторники утром выдали курьеру Николаю на доставку на время 13:00-15:00, я перезвонил, уточнив, что меня не будет дома в это время, а буду я в районе 18:00. Он сказал, что что-то придумает и потом перезвонил мне в 17:50 с посылкой... Читать отзыв Почитал отзывы - ужаснулся. Но всё оказалось хорошо!
По факту, посылка из Китая зашла на отделение в 16:00 пятницу. Во вторники утром выдали курьеру Николаю на доставку на время 13:00-15:00, я перезвонил, уточнив, что меня не будет дома в это время, а буду я в районе 18:00. Он сказал, что что-то придумает и потом перезвонил мне в 17:50 с посылкой под моим домом, уточнив смогу ли я забрать.
Нет слов:(
пыталась довзониться до склада, чтоб забрать самой - никто не берет трубку.
Посылки больше недели в Киеве без изменения статуса
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ
Нет цензурных слов
С уважением, "Мист Экспресс"
Доставка запланирована на бла-бла-бла
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ
Ужасная доставка .
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Сегодня 20.03.2017 г. - посылка НЕ ДОСТАВЛЕНА.
Сервис через call-центр ужасный, операторы проблему решить не могут, но
и СКРЫВАЮТ контакты руководства.
Отправил ТРИ запроса на оформление претензии:
1. Устно по телефону (032)235-04-02;
2. Через оператора call-центра;
3. На E-mail [email protected]
Ответ НЕ ПОЛУЧЕН !!
Худший сервис
С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ
CV918260734US
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".