Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Служба доставки
Meest express ворует посылки или просто признается в своей тупости? - Отзывы о Meest ПОЧТА
История эта поучительная и вопиющая, и жаль что такое происходит в Украине.
Обнаружил я, что мне не дошли 3 посылки из Китая. Стал смотреть в трекинге, пришли они еще в конце июля, но никто не звонил и не приносил на дом. Хотя обычно это делается, не один десяток посылок получен. Трекинг показал, что посылки находятся в почтомате, в отделении ПриватБанка по уличе Хохловых 15. Пошел туда. Выяснилось, что там в этом офисном здании нет никакого ПриватБанка и никакого почтомата. Удивился, позвонил в ПБ, уточнил нет ли у них там отделения. Сказали , что нет такого. Перезвонил с Meest - изложил ситуацию. Отвечают, что "а у нас указано, что есть". Пытался доказать, что у них ошибка- но сложно пробиться к сознанию сквозь рамки программы сотрудника коллцентра.
Ладно говорю, где мои посылки и как их получить.
"Ой, а посылки ваши", говорят, "прям сегодня (спустя полтора месяца!) забрали на склад в Борщаговку, вам следует подъехать туда и забрать"
Решил не заострять внимание, что посылка якобы лежала в почтомате с июля (только моя что ли там была или почтомат размером со склад) а уточняю почему я не могу получить ее на адрес.
Ответ шедевральный: "Потому что, указан адрес почтомата изначально". На вопрос, почему он у вас так указан если на конверте 100% указан домашний (другого я не знаю) - ответ молчание.
Говорю хочу на дом посылку, вы мне не звонили, указали адрес почтомата (которого не существует по адресу)- ваши баги, отдайте посылку. Нет говорят, не предусмотрено. "Дай". говорю, "поговорить со старшим, вы ведь не один в колл-центре или пусть перезвонят мне". "Нет", отвечают, "все вопросы через сотрудника кол-центра".
"Так не можете ведь решить проблему".
"Да, не могу"- скорбно соглашается бедняга, "но других вариантов нет".
"А что присходит при отказе получения посылки?"
"Возвращаем обратно отправителю"
Интересуюсь, понимает ли сотрудник, что это абсурд, когда компания тратит деньги на отправку товара обратно, когда нужно просто отправить по адресу получателю. Понимаю говорит, но помочь не могу.
Вообщем я понимаю так, компания Meest Exspress не справляется с международной доставкой посылок. Более того, думаю что в некоторых случаях просиходит систематическоя их пропажа и обман конечного клиента, как например в моем случае.
Товары то копеечные, я переживу. Но то что ME работает отвратно, на телефонах в колл-центре сидят идиоты и кроме них никто проблемы клиентов не решает. А они могут себе позволить сбросить звонок клиента, нахамить или тупо сказать что проблема не решаема.
Сервис на уровне фантастики, даже всему ругаемая УкрПочта исправно доставляет посылки на дом. А НоваПошта недавно в аналогичной ситуации быстро разобрались, запросили номера посылок и нашли посылки. А Meest компания частная, со связями, и ворует посылки в открытую. Но мы не местные, и мне интересно довести эту ситуацию до конца. Жалобой в сети это не ограничится, а компания за 2 копейки накупила себе негатива и кучу жалоб, офигенная покупка, поздравляю )
Сейчас посмотрим как они отреагируют на жалобу в сети. И да, вернутся посылки обратно или их просто растащат по домам сотрудники- обязательно проконтролирую. Посылки трекаются ведь, видно будет где ее путь оборвется.
*Кстати, в процессе разговора меня один раз просто сбрасывали, второй раз тупо переводили на автоответчик. Лишь с третьим сотрудником Михайло удалось дойти до тупика логической цепочки.
RO344280483EE
RO344266314EE
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, "Мист Экспресс"
А на этом сайте 11/2
Вы уж определитесь где у вас нет почтомата, вранье что тут что там.
Поштомат ПриватБанку
вул. Сім’ї Хохлових, 15
м. Київ, Україна , 4119
тел: 3700
Час роботи:
Пн-Пт 09:00-20:00
Delivery №1616
DelPost №1616
Меркурий №1616
МістЕкспрес №2899
https://dl3.joxi.net/drive/2017/09/07/0018/0076/1232972/72/6dcca4239d.png
Открой то, что предлагаешь открыть и найди там почтомат или отделение приват банка. Ты же даже не удосужился проверить:
https://dl4.joxi.net/drive/2017/09/08/0018/0076/1232972/72/f577c69aea.png
Открой млять и посмотри: https://privatbank.ua/ru/map/ это единственный источник, где указаны все почтоматы и отделения приватбанка.