Не повертають гроші за втрачений компаніє товар вартістю 810 євро!

Гость 11 февраля, 2025 год

Шахраї, брехуни, ошуканці!!! Багато років купував через них якусь дрібну електроніку, правда з США, все було ок. Потрібна була зарядна станція, якраз після відміни мита, замовив в Польщі на їх склад, і тут почалось, у кур'єра стоїть доставлено, у міст не доставлено, пишу їм, вони: нічого не було, адреса не вірно вказана мабуть (хоча я копіював з сайту міст) через... Читать отзыв Шахраї, брехуни, ошуканці!!! Багато років купував через них якусь дрібну електроніку, правда з США, все було ок. Потрібна була зарядна станція, якраз після відміни мита, замовив в Польщі на їх склад, і тут почалось, у кур'єра стоїть доставлено, у міст не доставлено, пишу їм, вони: нічого не було, адреса не вірно вказана мабуть (хоча я копіював з сайту міст) через тиждень якщо не більше, посилка виявилась таки отримана на склад і вже інвойс виставлено на 40 євро доставку в Україну. Я сплатив і далі цирк продовжився. Статус тупо не змінюється тиждень, другий... Пишу знову їм, вони: "стався технічний збій, через це посилку від міст буде доставляти НП" (що вже дивно) Ок, чекаю далі, присилають мені трек номер від них на НП, я додаю його, а він не на мою адресу і не моє місто, так ще й кимось отриманий... Я знову їм пишу як це посилка отримана кимось? і тут понеслись так звані "завтраки / очікуйте" Де мій товар вартістю 810 євро? Мені оператор каже, що вони його на складах шукають... Які склади? Його вже хтось отримав в Україні а не я (посилка як раз по вазі 25 кг вказувалась у НП, станція так і важить на 2кВт) Вони: ми дзвонили отримувачу він не відповідає... Тобто ніяких навіть сброб не було знайти чи повернути посилку, "трубку не бере", тільки зачекайте, очійкуте і все по 30 днів... Це вже якась шахрайська схема! Потім на сайті створити скаргу неможливо, з керівництвом зв'язку немає, я навіть запит на втрату посилки компанією не можу створити, прийшлось просто лист писати. В правилах у них вказано хитро, що якщо товар втратили то вони відповідальність не несуть, якщо ви не страхували товар, лише коли пошкодили при траспортуванні. Але мені оператор написав, що компенсація погоджена і час очікування 30 днів (є скрін). Як висновок я досі з кінця вересня нічого не отримав ні компенсації ні товару. Компанія повністью ігнорує повідомлення кругом де вони є. АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦИХ ШАХРАЇВ! Я не знаю як вони досі з такими жахливи відгуками працюють... В країні війна, а вони крадуть речі і ніяк абсолютно не вирішують питання, на зиму потрібна конче була станція, тепер ні грошей ні станціїї. Всю переписку з оператором видалили так як у них оновився кабінет, нові запити, створити не можу "помилка сервера" вилітає. Жах...

Показать 1 ответ

Вдруге пропадає товар на складі

Ольга 8 февраля, 2025 год

Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото... Читать отзыв Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото під назвою Міст! Знову зникло дві мої посилки і стандартна відписка про те,що товар не надходив,не зважаючи на підтвердження курʼєрської служби! Це точно моя остання співпраця з даною компанією! Буду користуватись послугами Нової пошти ,там сервіс вищого рівня та відсутність недолугих працівників складу ,які безвідповідально відносяться до своєї роботи !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 11 февраля, 2025 год

Ольго, добрий день! Для можливості детальніше розібратися в ситуації просимо повідомити Ваш ID або номери посилок - проведемо ретельну перевірку. Дякуємо!

Завищена вартість мита

Дмитро 1 февраля, 2025 год

Зіткнувся з неприємною ситуацією, мою посилку MYCV064328292GB, нарахували мита на 2500грн, хоча вартість товару 139GBP. Ви взагалі нормальні? Звідки така сума?

Ответ представителя Meest Shopping 3 февраля, 2025 год

Дмитро, добрий день! На митницю одночасно прибули дві Ваші посилки MYCV064293908GB MYCV064328292GB, тому митниця об'єднала їх по цінності та нарахувала мито. Дякуємо.

НЕ повертають гроші по погодженій рекламації

Гость 30 января, 2025 год

Мій відгук спеціалісти Meest Shopping ігнорують, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), мовчать і на пошті [email protected], тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже майже три місяці - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже... Читать отзыв Мій відгук спеціалісти Meest Shopping ігнорують, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), мовчать і на пошті [email protected], тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже майже три місяці - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули, а зараз вже тупо мороз. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів і коли компенсують мою рекламацію

Meest Shopping - НЕ повертають гроші по погодженій рекламації

.

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

Просто жах

Олена 30 января, 2025 год

Якщо хочете зберегти свої нерви та кошти, то обходьте цю контору 10-ю дорогою. Раніше користувалася послугами доставки з-за кордону і все було чудово. Але останні 4 місяці це просто жах. Посилки їдуть дуже довго, місяць треба чекати щоб отримати посилку з Европи! Окрім того, тарифи стали космічні, за пару футболок рахунок на доставку виставили майже 10 €! Часто розбивають замовлення... Читать отзыв Якщо хочете зберегти свої нерви та кошти, то обходьте цю контору 10-ю дорогою. Раніше користувалася послугами доставки з-за кордону і все було чудово. Але останні 4 місяці це просто жах. Посилки їдуть дуже довго, місяць треба чекати щоб отримати посилку з Европи! Окрім того, тарифи стали космічні, за пару футболок рахунок на доставку виставили майже 10 €! Часто розбивають замовлення на окремі посилки, і доводиться нормально переплачувати. Тех. підтримка відповідає дуже непрофесійно, таке відчуття наче вони не зацікавлені в клієнтах, хамлять, йорнічають. Додаток вже 2-й тиждень працює несправно. Я не розумію де моя посилка і коли її очікувати. Оплатила рахунок, але в кабінеті статус досі відображається - «виставлен рахунок», тобто оплату мою не зарахували, ну що за треш? Чому я маю витрачати свій час і нерви постійно щось зʼясовувати з тех. підтримкою, після спілкування з якою у тебе лишається дуже неприємні відчуття.
Останній раз скористувалася вашими послугами, буду шукати альтернативи будь-які, аби тількі не міст!!! І всім своїм друзям буду казати щоб не користувалися вашими послугами, жах!!!

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Доброго дня!

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, наскільки важлива швидкість та якість обслуговування.

Стосовно тарифів: ми намагаємося утримувати конкурентні ціни, проте вартість доставки формується з урахуванням міжнародних тарифів та змін у ринку. Якщо у Вас є питання щодо розрахунку вартості, будемо раді детально розглянути Ваше замовлення.

Ми також звернули увагу на ваші зауваження щодо техпідтримки та роботи додатку. Це неприпустимо і нам дуже важливо повернути вашу довіру. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі Вашого замовлення/ID у додатковій відповіді, щоб ми могли розібратися у всіх питаннях та знайти рішення.

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок! Він допомагає нам ставати кращими.

Розчарування

Гость 29 января, 2025 год

Вкрай розчаровані сервісом Mist Shopping! Оформлювали два замовлення з Португалії, які прямували через транзитний склад Чехії. Напередодні зареєстрували ці два замовлення та не користувалися функцією «швидка відправка». Однак компанія розділила їх на чотири окремі пакунки( мотивує це тим що замовлення надійшло частинами, тоді навіщо реєструвати замовлення на сайті?) , і в результаті два опинилися в Іспанії, а два... Читать отзыв Вкрай розчаровані сервісом Mist Shopping! Оформлювали два замовлення з Португалії, які прямували через транзитний склад Чехії. Напередодні зареєстрували ці два замовлення та не користувалися функцією «швидка відправка». Однак компанія розділила їх на чотири окремі пакунки( мотивує це тим що замовлення надійшло частинами, тоді навіщо реєструвати замовлення на сайті?) , і в результаті два опинилися в Іспанії, а два в Чехії.
Напередодні виникла технічна помилка, тому ми звернулися до менеджера для уточнення. Нас запевнили, що обидва замовлення прямують в Чехію в повному обсязі, тобто менеджер не повідомив що це лише частини замовлень. Але наступного дня ми побачили в системі, що частина товару знаходиться в Іспанії.
Через непрофесіоналізм менеджерів нам тепер доводиться сплачувати доставку окремих посилок, замість двох, як було заплановано. Абсолютно незадоволені сервісом – некомпетентна підтримка, відсутність чіткої логістики та додаткові фінансові витрати для клієнта. Не рекомендуємо!

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Магазини в Іспанії часто ділять замовлення на декілька окремих посилок, ба більше - надсилають їх в різні дати і з різних складів. Для можливості детальніше розібратися в ситуації, що склалась у Вас необхідний Ваш ID або номери замовлень. Дякуємо! Показать 1 ответ

Сотрудники Meest Shopping вскрывают посылки перед отправкой в Украину

Татьяна 28 января, 2025 год

Еще Хочу уделить особое внимание проблеме вскрытия посылок на складе Meest Shopping без согласия клиента. Неоднократно посылки стали приходить в разорванных пакетах и есть факты недостачи количества позиций. В декабре 2024 одна из таких посылок приехала в Украину. В коробке лежал вскрытый пакет с товаром с интернет магазина (вес на пакете не соответствовал весу содержимого). Я написала Обращение о недостаче,... Читать отзыв Еще Хочу уделить особое внимание проблеме вскрытия посылок на складе Meest Shopping без согласия клиента. Неоднократно посылки стали приходить в разорванных пакетах и есть факты недостачи количества позиций. В декабре 2024 одна из таких посылок приехала в Украину. В коробке лежал вскрытый пакет с товаром с интернет магазина (вес на пакете не соответствовал весу содержимого). Я написала Обращение о недостаче, на что пришел ответ, что вес товара, который приехал на Meest Shopping и уехал в Украину идентичный. Но товар, который уехал в Украину, был запакован в коробку, то есть вес получился таким, какой указан на пакете с интернет магазина с учетом веса коробки (а это как раз вес товара, который пропал), о чем было указано в обращении. Но в ответ только шаблонные отписки. Вы же писали здесь (цитирую): Ми не відкриваємо посилки Клієнта без запиту на додаткову послугу, наприклад. Це заборонено внутрішнім регламентом компанії. Тогда почему происходит вскрытие и именно открытые посылки приходят с недостачами? Это уже не первый такой случай на моей практике, в прошлый раз вопрос был решен компенсацией на счет. На вопрос о том, на каком основании вскрываются посылки в Обращении, ответ не предоставлен. Ранее спорные вопросы решались оперативно. Сейчас это затягивание времени, ответы могут не поступать по неделе и более, пока не поступит звонок на горячую линию. После звонка происходит просто повтор шаблонного ответа, который не решает проблему, то есть отписка. Очень жаль, что такое отношение к клиентам у компании, которые много лет в сотрудничестве. (Обращение H-0168228 от 05/12/2024)

Достоинства:

До 12/2024 все вопросы решались быстро и конструктивно

Недостатки:

Вскрытие посылок без согласия клиента, недостача содержимого

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Саме на складі США посилки можуть відкривати для перевірки наявності забороненого до відправки товару авіа або заборонено до експорту впринципі. Щодо магазину Victoria's Secret, то регулярно отримуємо повідомлення від Клієнтів про недостачі, тому претензії слід адресувати саме службі підтримки магазину. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Сотрудники Meest Shopping не признают пропажу посылки, отвечают шаблонами

Татьяна 28 января, 2025 год

Добрый день! Жаль, что После длительного (более 10 лет) и плодотворного (сейчас более ста посылок в год) сотрудничества, вместо благодарности вынуждена писать жалобу, так как более трех недель велась переписка с сотрудниками Meest Shopping в виде затягивания времени, шаблонных отписок и уклонения взятия ответственности за пропажу посылки. 12/12/20124 года моя посылка прибыла на склад WILMINGTON, DE 1980, Meest Shopping, о... Читать отзыв Добрый день! Жаль, что После длительного (более 10 лет) и плодотворного (сейчас более ста посылок в год) сотрудничества, вместо благодарности вынуждена писать жалобу, так как более трех недель велась переписка с сотрудниками Meest Shopping в виде затягивания времени, шаблонных отписок и уклонения взятия ответственности за пропажу посылки. 12/12/20124 года моя посылка прибыла на склад WILMINGTON, DE 1980, Meest Shopping, о чем есть подтверждение на сайте транспортной компании Lasership в виде даты/времени/подписи сотрудника Meest Shopping о ее принятии (https://t.lasership.com/Track/1LS731006641591). После того как через 10 дней, со дня поступления, посылка не появилась в моем Кабинете, я написала обращение, на которое мне прислали ответ, что данной посылки на складе нет. И по сей день происходит отрицание поступления/пропажи посылки, в виде придумывания версий "кто виноват". Ранее все спорные вопросы решались быстро и конструктивно через Обращения. Сейчас, ответы в переписке, дают лишь основания считать, что сотрудники прикрывают пропажу/кражу посылки на складе. (Кабинет 045721: H-0171520 от 21/12/2024)

Достоинства:

До 12/2024 года сотрудничество было продуктивным, все спорные вопросы решались быстро и конструктивно

Недостатки:

Пропажа посылки и шаблонные ответы сотрудников Meest Shopping

Adieu, MeestShopping

Nataliia Hryhorieva 28 января, 2025 год

Я користувалася MeestShopping досить довго, вважаючи цю платформу зручною для покупок та доставки з-за кордону. Але мій останній досвід з цією компанією виявився настільки неприємним, що я більше не планую користуватися їхніми послугами.
Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти.... Читать отзыв Я користувалася MeestShopping досить довго, вважаючи цю платформу зручною для покупок та доставки з-за кордону. Але мій останній досвід з цією компанією виявився настільки неприємним, що я більше не планую користуватися їхніми послугами.

Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти. Щоб уникнути об'єднання посилок на митниці, я двічі зверталася до служби підтримки. Обидва оператори запевнили мене, що об'єднання не буде, оскільки посилки відправляються різними реєстрами та з різницею в тиждень.

Але насправді посилки були відправлені з різницею лише в один день (це видно у моєму особистому кабінеті), і на митниці їх об'єднали. У результаті я отримала рахунок на 1745 грн митного платежу + 10 фунтів за послуги брокера, хоча ця сума була б значно меншою, якби посилки доставляли окремо.

Це ще не все. Я двічі заплатила за доставку кожної посилки окремо (9,21 фунта і 8,77 фунта), але в підсумку це все одно була одна доставка. Повний абсурд!

Остаточно розчарувало спілкування зі службою підтримки. «Оператор 649» після 5 хвилин відповів, що все перевірив, і оператори надали мені "вичерпну" інформацію. Але на моє запитання: якщо інформація була дійсно вичерпною, то чому мені довелося писати скаргу, відповіді не було.

Найгірше те, що я витратила свій час і гроші, але так і не отримала від компанії навіть натяку на бажання вирішити проблему.

Після такого досвіду користуватися MeestShopping більше не планую і не можу рекомендувати цю компанію.

Ответ представителя Meest Shopping 28 января, 2025 год

Nataliia Hryhorieva, добрий день! На жаль, ми не змогли ідентифікувати Ваш ID, тому просимо повідомити номер Клієнта або номери посилок аби могли детальніше розібратися в ситуації та відповісти грунтовно. Дякуємо!

Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Гость 24 января, 2025 год

Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але... Читать отзыв Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Гость 23 января, 2025 год

Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, тому продублюю ще раз. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського... Читать отзыв Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, тому продублюю ще раз. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Гость 5 января, 2025 год

Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже 45 днів - досі немає жодного повернення коштів. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЦІЄЮ ПОШТОЮ!!!

Ольга Головко 3 января, 2025 год

Зробила замовлення - 02.11.24року, сьогодні - 03.01.25р. Посилки НЕМАЄ, гроші за втрачену посилку НЕ ПОВЕРТАЮТЬ!!! а це $202,95 на хвилинку! Менеджери в зверненнях просто МОРОЗЯТЬСЯ. Кажуть очікувати, але скільки не кажуть! Пройшло 58 днів. При чому, магазин, в якому я замовляла передав посилку на склад Мист в штаті Делавер і завіксував трек номер ще - 06.11.24року, тобто через чотири дні... Читать отзыв Зробила замовлення - 02.11.24року, сьогодні - 03.01.25р. Посилки НЕМАЄ, гроші за втрачену посилку НЕ ПОВЕРТАЮТЬ!!! а це $202,95 на хвилинку! Менеджери в зверненнях просто МОРОЗЯТЬСЯ. Кажуть очікувати, але скільки не кажуть! Пройшло 58 днів. При чому, магазин, в якому я замовляла передав посилку на склад Мист в штаті Делавер і завіксував трек номер ще - 06.11.24року, тобто через чотири дні після покупки, але далі вона просто пропала! Оператори на гарячій лінії кажуть писати звернення і все, більше вони нічого зробити не можуть! Але в зверненнях тебе просто футболять! В посилці були подарунки на Новорічні свята! я спеціально замовила майже за два місяці до сявт, але всеодно все зіпсовано. Не розраховуйте на Мист! Ви просто подаруєте комусь своє замовлення і хтось буде ходити в ваших новеньких речах!madmadmad

Достоинства:

НЕМАЄ!!!

Недостатки:

ШАРЛОТАНИ!!!

Ответ представителя Meest Shopping 14 января, 2025 год

Ольго, добрий день! Ми зацікавлені в збільшенні кількості посилок, тому слідкуємо за тим, щоб кожна покупка була вчасно доручена замовнику, але якщо посилка була доставлена перевізником не нам, то ми не можемо нести за це відповідальність. В таких ситуаціях ми можемо надати зі своєї сторони офіційний лист про неотримання посилки з вказаним треком для можливості звернутися з скаргою до продавця або перевізника по США. Дякуємо за розуміння!

9 дней превратились в 25 или больше

Гость 3 января, 2025 год

Доставка с сша авиа!! уже почти месяц, и неизвестно когда доставят, каждый день кормят завтраками
К праздникам заказ не успел

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вместо обещанной доставки 9 дней -месяц

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 14 января, 2025 год

Добрий день! На жаль, в нашого партнера по доставці посилок по Україні виникли тимчасові труднощі у зв'язку з значним збільшенням об'ємів вантажу, але ситуація вже стабілізована. Також нагадуємо, що в нас є альтернативний спосіб доставки Україною на відділення НП. Дякуємо за розуміння!

Посылка не понятно где

Гость 25 декабря, 2024 год

Почему посылка MYCV063898973PL с 3 декабря до сих пор не передана на доставку? Последний статус оплачено, и никакого движения.

Ответ представителя Meest Shopping 26 декабря, 2024 год

Добрий день! В деталізації трекінгу зафіксована інформація про фактичне місцеперебування посилки. Вантаж ще з 19 грудня очікує забору на відділенні у м.Одеса за адресою вул. Семена Палія, буд. 108. Графік роботи відділення: Пн 09:00 - 20:00; Вт 09:00 - 20:00; Ср 09:00 - 20:00; Чт 09:00 - 20:00; Пт 09:00 - 20:00; Сб 09:00 - 18:00; Нд 09:00 - 18:00. Дякуємо! Показать 1 ответ

Абсолютний треш процесів і комунікації

Ross 12 декабря, 2024 год

Максимально незадоволений сервісом.
Попри те що є зручні технологічні речі для користувача, як от виставлення рахунку про мито і його сплата в самому додатку, але процеси в компанії та комунікація просто жахливі.
Відправлення їде довше по Україні ніж з США в Україну: 22/11 відправлено в Україну, 03/12 прибуло в Україну, а для коломийка:
- 03/12 починається митний контроль (згідно повідомлених... Читать отзыв Максимально незадоволений сервісом.
Попри те що є зручні технологічні речі для користувача, як от виставлення рахунку про мито і його сплата в самому додатку, але процеси в компанії та комунікація просто жахливі.
Відправлення їде довше по Україні ніж з США в Україну: 22/11 відправлено в Україну, 03/12 прибуло в Україну, а для коломийка:
- 03/12 починається митний контроль (згідно повідомлених мені дат він до 7 днів)
- 09/12 - затримано митницею
- 10/12 - виставлено митний рахунок (який практично зразу ж був оплачений мною)
- 12/12 телефоную уточнити чому ще не відповідно. В міст мені повідомляють що дивно, і відправлення передаються на доставку протягом 24х годин після оплати і кажуть телефонувати митному брокеру. Митний брокер каже що від 2х до 4х днів після оплати передається на доставку.
Треш

Meest Shopping - Абсолютний треш процесів і комунікації

Достоинства:

виставлення рахунку про мито і його сплата в самому додатку
Зручний інтерфейс додатку

Недостатки:

процеси в компанії та комунікація просто жахливі

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 12 декабря, 2024 год

Добрий день! Нам шкода за ситуацію, що склалась. Просимо уточнити номер посилки, щоб ми могли детальніше розібратися. Дякуємо Показать 1 ответ

Не раджу користуватися послугами даної компанії

Роман 11 декабря, 2024 год

Не раджу користуватися послугами даної компанії, відправляв завжди ними товари з Америки, декілька років, тобто можна сказати що я довго співпрацював з ними, і все було гаразд допоки не прийшов один ноутбук побитий, і екран розбитий і корпус, видно що або впав або наступили на нього. Товар застрахований, бо завжди краще плачу за страховку щоб коли що трапиться то було... Читать отзыв Не раджу користуватися послугами даної компанії, відправляв завжди ними товари з Америки, декілька років, тобто можна сказати що я довго співпрацював з ними, і все було гаразд допоки не прийшов один ноутбук побитий, і екран розбитий і корпус, видно що або впав або наступили на нього. Товар застрахований, бо завжди краще плачу за страховку щоб коли що трапиться то було все по закону, так думав я.Всі фото скинув чекаю вже більше десяти днів, постійно дзвоню - обіцяють за 24 години дати відповідь, але так кажуть щодня! Тож раджу вам не користуватися послугами даної компанії. Якщо що то посилка CV948985934US але впевнений що ніхто розбиратись не буде! Буду писати на них скаргу у вищі інстанції.!!!

1 согласен

Ухилення від сплати податків, зборів (обов'язкових платежів),

Poshta Shopping 9 декабря, 2024 год

Сьогодні у всесвітній день боротьби з корупцією публікую цій пост про компанію Meest Shopping, яка в свою чергу всупереч законам України ухиляється від сплати податків.
Кожен громадянин України купуючи річь або оплатив наданні послуги на території України повинен знати, що з кожної такої купівлі утримаються податки і збори. Своїми податками ми фінансуємо армію, що в свою чергу наближає нас... Читать отзыв Сьогодні у всесвітній день боротьби з корупцією публікую цій пост про компанію Meest Shopping, яка в свою чергу всупереч законам України ухиляється від сплати податків.
Кожен громадянин України купуючи річь або оплатив наданні послуги на території України повинен знати, що з кожної такої купівлі утримаються податки і збори. Своїми податками ми фінансуємо армію, що в свою чергу наближає нас до великої Перемоги над ворогом. Наша Держава зараз пішла на болючі кроки щодо підвищення податків, але в той же час компанія Meest Shopping взагалі їх не платить.
Чому ?
Кожен споживач котрий хоч би раз замовляв і сплачував би послуги міг би побачити, що кошти, які він сплачує їдуть пряменько закордон. Чому так, тому що компанія Meest Shopping, що працює в Україні та надає послуги громадянам України знаходиться закордоном. Та всупереч законам України не здійснює свою реєстрацію у контролюючих органах, тому і податки вважає не потрібно платити.
Це була річь про податки. А, що зі звичайним покупцем, тобто зі споживачем послуг, який замовляє, сплачує послуги з доставки ? Який є кінцевим отримувачем послуги і знаходиться на території України? Скажу прямо – нічого. Закон про захист прав споживачів на нього не розповсюджується, захистити його права, як написано у Законі наша Держава та наші українські суди не зможуть. Якщо ваші законні права будуть порушені то ви будете повинні звертатися до судових і державних органів за захистом своїх прав у Чеської Республіки.
В той же час, конкурент компанії Meest Shopping, в особі Nova $Meest Shopping - Ухилення від сплати податків, зборів (обов\'язкових платежів),$ $Meest Shopping - Ухилення від сплати податків, зборів (обов\'язкових платежів),$ офіційно зареєстрований на Україні, сплачує податки з отриманого прибутка тощо. Замовляючи у компанії Nova Poshta Shopping споживач може бути впевненим, що його законні права захищені Державою Україна !

Моя особиста думка, що це могло трапиться у нашій державі тільки з одної причини, у цієї причини є ім’я – це ім’я КОРУПЦІЯ.

Недостатки:

КОРУПЦІЯ, Ухилення від сплати податків, зборів (обов'язкових платежів),

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 10 декабря, 2024 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук та увагу до діяльності компанії Meest Shopping.
Щодо порушених у вашому відгуку питань, хочемо надати роз'яснення:
Meest Shopping веде свою діяльність відповідно до чинного законодавства України та інших країн, де ми працюємо. Ми суворо дотримуємося податкових норм і сплачуємо всі належні податки у відповідності до правил та вимог регуляторних органів.
Meest Shopping є соціально відповідальною компанією. Ми беремо участь у благодійних ініціативах, підтримуємо волонтерські проєкти та сприяємо нашій спільній перемозі.
Ми дбаємо про наших клієнтів і забезпечуємо високий рівень сервісу. У разі виникнення будь-яких питань чи претензій наші служби підтримки завжди готові допомогти й вирішити ситуацію.
Ми категорично відкидаємо звинувачення у будь-яких корупційних діях. Meest Shopping працює прозоро та в межах правового поля.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта і прагнемо зробити все можливе для вашої зручності та задоволення. Якщо у вас є конкретні питання або проблеми, просимо звертатися до нашої служби підтримки.

Все дуже довго

Сергей 5 декабря, 2024 год

Замовив з Амазона морем. 8 днів пролежало в них на складі в США, потім 10 днів в них на сортувальному на митниці, хотів забрати швидше на складі, щоб курєр не віз, бо це буде ще кілька днів, це переадресація, яка коштує 140 грн. Склад знаходиться 2 км від мого будинку. В Ukraine Express отримав дорожчу посилку пізніше на 1 день... Читать отзыв Замовив з Амазона морем. 8 днів пролежало в них на складі в США, потім 10 днів в них на сортувальному на митниці, хотів забрати швидше на складі, щоб курєр не віз, бо це буде ще кілька днів, це переадресація, яка коштує 140 грн. Склад знаходиться 2 км від мого будинку. В Ukraine Express отримав дорожчу посилку пізніше на 1 день на склад в США, припливла морем, привезли ще 10 днів тому.

Ответ представителя Meest Shopping 5 декабря, 2024 год

Сергію, добрий день! Наші допустимі терміни опрацювання посилок значно відрізняються від вказаних Вами. Уточніть, будь ласка, номер відправлення аби ми могли детальніше розібратися у даній ситуації. Дякуємо.

Не можу внести посилку

Гость 3 декабря, 2024 год

Заказал на амазоне товар , забыл заранее внести , так теперь пишет tracking number already exist , походу кто-то из миста себе закинул в кабинет

Ответ представителя Meest Shopping 4 декабря, 2024 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер посилки для можливості перевірити інформацію.

Шайка бандитів

Гость 29 ноября, 2024 год

Не знаю що мене до пекло спробувати послуги міст, але це найгірше рішення з усіх можливих.
У підтримці брехуни, кожен бреше шось своє, дораховується кожного разу нова послуга, причому питання не вирішується, скам і ще раз скам!
Ніколи більше за жодних умов не скористаюсь

Ответ представителя Meest Shopping 2 декабря, 2024 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, детальніше суть ситуації з якою Ви стикнулись аби ми могли розібратися та надати розгорнуту відповідь. Дякуємо!

не привезли товар, потеряли его и говорят обращайтесь к продавцу.

Андрей 29 ноября, 2024 год

Второй раз заказывал через Meest Shopping товар с США, первый раз было все нормально, второй раз Столкнулся с проблемой, обратился в поддержку где меня откровенно послали на...
пояснения:
я заказывал три товара с разных магазинов, сделал объединение посылки в одну. месяц ждал товар, но когда получил посылку оказалось что в ней только товары из двух магазинов, а из третьего нет.... Читать отзыв Второй раз заказывал через Meest Shopping товар с США, первый раз было все нормально, второй раз Столкнулся с проблемой, обратился в поддержку где меня откровенно послали на...

пояснения:
я заказывал три товара с разных магазинов, сделал объединение посылки в одну. месяц ждал товар, но когда получил посылку оказалось что в ней только товары из двух магазинов, а из третьего нет.
Я позвонил в техподдержку, мне сказали откройте обращение и опишите ситуацию, все решим за пару дней. Думаю, какие молодцы...
сделал обращение, к которому прикрепил фото того что получил, все документы от продавца (инвойс, отправочные документы), через 3 дня никто не ответил, пишу им что с моим вопросом - без ответа.
звоню в техподдержку, мне говорят что нужно больше времени, до двух недель. думаю ладно, подожду. через две недели снова ответа нет. на звонок в ТП снова обещание разобраться и ответить.
еще через неделю приходит очень интересный ответ, что мы Ваш товар не получали, поэтому Вам его и не отправили, обратитесь к продавцу )))
и статус заявки меняют на решенный. хорошее решение ))
Хотя на сайте в ЛК Мист указано что они этот товар получили. в посылке от продавца была одна позиция товара.
я звоню в ТП, там говорят, что да, странный ответ, предадим на повторное рассмотрение.
через два дня приходит снова ответ и снова пишут что у Вас в посылке от продавца была недостача, мы товар не получали и поэтому Вам его не отправили!
насмехательство какое-то!!!

Я написал в обращении, что такой ответ меня не устраивает, приложил еще раз инвойс, скриншоты с сайта транспортной компании которая доставляла товар из магазина на склад Мист, где указано что товар доставлен, написал в обращении что если потеряли товар, то верните деньги.
Снова звоню в ТП и там мне снова говорят что странный ответ, передадим на продолжение разбирательства. теперь жду дальше

надеюсь здесь кто-то из Мист читает отзывы и все таки передаст куда надо мою претензию и вы ее рассмотрите как положено. Если потеряли товар - то верните деньги, не надо делать из людей дураков и портить свою репутацию.
на всякий случай номер моего Обращения в ЛК #H-0162628 -

Потеряла груза

Гость 12 ноября, 2024 год

Мист америка с большой вероятностью потеряли контейнер с посылками отправленый 30.09 с США
деньги не возвращают

Ответ представителя Meest Shopping 13 ноября, 2024 год

Добрий день! Вантаж в дорозі, звертаємо увагу на новину на нашому сайті: https://meest.shopping/ua/articles/item/strajk-v-portah-ssa-alternativni-slahi-dostavki Прибуття контейнера очікується з затримкою через блокування морських портів в США протягом майже 2 тижнів. Дякуємо за розуміння!

Все как всегда: плевать на клиентов и желание содрать побольше денег

Яна 6 ноября, 2024 год

Хочу поделиться крайне негативным опытом с Meest Shopping. В начале октября сделала заказ на Zalando стоимостью 67 евро, который должен был быть доставлен в Варшаву через Meest Shopping как подарок подруге. Внесла трек-номер посылки в личный кабинет на сайте Meest Shopping, но в течение почти трех недель никакой информации о посылке не было - только стандартные статусы о том, что... Читать отзыв Хочу поделиться крайне негативным опытом с Meest Shopping. В начале октября сделала заказ на Zalando стоимостью 67 евро, который должен был быть доставлен в Варшаву через Meest Shopping как подарок подруге. Внесла трек-номер посылки в личный кабинет на сайте Meest Shopping, но в течение почти трех недель никакой информации о посылке не было - только стандартные статусы о том, что она оформлена для отправки и покинула международный сортировочный центр.

Спустя две с половиной недели я, наконец, решила написать в поддержку Meest, чтобы узнать, где моя посылка. Лишь 31 октября мне предоставили новый трек-номер от службы GLS, но оказалось, что уже в тот же день посылка была отправлена GLS-ом обратно на склад Meest в Чехию. Оказалось, что Meest или GLS неправильно указали адрес доставки, и, кроме того, Meest не уведомили меня о том, что доставкой в Варшаве будет заниматься GLS. За доставку, которая так и не была выполнена, я заплатила 13,25 евро.

После того как посылка пролежала на складе в Варшаве три дня (с 28 по 31 октября) без каких-либо попыток доставки или связи со мной, ее просто отправили обратно. Теперь, чтобы получить посылку, мне пришлось оплатить новую доставку, на этот раз за 13,15 евро, хотя это была вина Meest и GLS. Если бы я изначально знала, что доставкой будет заниматься GLS - то вопросов к Meest у меня попросту бы не было. Meest-у достаточно было просто меня уведомить о новом трек номере и перевозчике и проблемы бы в целом не было. Но им, видимо, было очень трудно послать мне бесплатный email или сообщение в личном кабинете :)

Печально, что компания не уведомляет своих клиентов о передаче посылки другой службе и не предоставляет трек-номер вовремя, что крайне непрофессионально. В итоге пришлось потратить много времени, нервов и средств, а посылка до сих пор не доставлена. Очень разочарована сервисом Meest и не рекомендую их услуги.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

В целом существование и работа Mees

Ужасне обслуговування

Олег 26 октября, 2024 год

Я теж зв'язався з цією компанією і жалкую. Сервіс нікчемний, на дзвінки на гарячу лінію чути тільки обіцянки але нічого не міняється. Обіцяли швидку доставку, але за два тижні пройшло тільки митницю, і то після моїх звінків брокеру.... . Якщо вам дороге ваше здоров'я і нерви то не рекомендую звязуватись з даною компанією....

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Усе мінус

Ответ представителя Meest Shopping 28 октября, 2024 год

Олег, добрий день! Нам шкода за затримку, що виникла в процесі оформлення Вашої посилки на митниці. На цьому етапі нам справді доволі непросто перевіряти поточний статус оформлення вантажу, тому що посилка знаходиться за межами нашої сфери впливу, але ми робимо усе можливе з нашої сторони для зменшення термінів оформлення і отримання актуальної інформації в найкоротший термін. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Отвратительный сервис, срывают сроки доставки

Микола 21 октября, 2024 год

Заказал аккумуляторы со склада в Польше, рассчитывая на быструю доставку. Но к сожалению я связался с данной компанией. Аккумуляторы попадают под "0" растаможку, я заранее предоставил все необходимые документы для прохождения таможни, но компания умышленно срывает сроки. Установленный самой компанией срок оформления документов для предъявления инспектору составляет до 5р.д., касательно моих посылок MYCV063448237PL и MYCV063450289PL данный процесс начался 08.18 11.10.2024... Читать отзыв Заказал аккумуляторы со склада в Польше, рассчитывая на быструю доставку. Но к сожалению я связался с данной компанией. Аккумуляторы попадают под "0" растаможку, я заранее предоставил все необходимые документы для прохождения таможни, но компания умышленно срывает сроки. Установленный самой компанией срок оформления документов для предъявления инспектору составляет до 5р.д., касательно моих посылок MYCV063448237PL и MYCV063450289PL данный процесс начался 08.18 11.10.2024 и до настоящего времени отсутствует понимание когда он завершится. Звонки на горячую линию ничего не дают, операторы предлагают ждать, т.к. этот процесс у них находится на аутсорсинге. Уважаемая компания меня как заказчика услуги по доставке не волнуют ваши проблемы с вашим контрагентом. Самое интересное что в публичном договоре от отсутствует информация о длительности доставки, поэтому если кто не хочет иметь головную боль, то рекомендую обходить данную компанию стороной.

Ответ представителя Meest Shopping 21 октября, 2024 год

Микола, добрий день! Терміни доставки в Україну зазначені в договорі публічної оферти: https://meest.shopping/uploads/elFinder/oferta/25-06-2024/OfferUA_25.06.2024.pdf , з Польщі складають 3 календарні дні. На жаль, на процес оформлення посилок на митниці нам справді непросто вплинути, але обов'язково з своєї сторони передамо запит колегам, щоб посприяли передачі посилок на подальшу доставку якомога швидше. Дякуємо! Показать 1 ответ

Доповнення аідгуку від 14.10.24

Сергій 16 октября, 2024 год

Сьогодні отримав оптичний прилад з Англії MYCV063267288GB, з моменту оплати у англійському інтернет магазині до отримання 39 днів. За доставку з страховкою, сплатив 24 фунти. 16.09 Міст шопінг відправив посилку, а 01.10 вона прибула у Львів. І тут почалися танці з бубном по митному оформленню до 14.10 товару, який звільнений від митного збору під час війни! Справа у тому, що... Читать отзыв Сьогодні отримав оптичний прилад з Англії MYCV063267288GB, з моменту оплати у англійському інтернет магазині до отримання 39 днів. За доставку з страховкою, сплатив 24 фунти. 16.09 Міст шопінг відправив посилку, а 01.10 вона прибула у Львів. І тут почалися танці з бубном по митному оформленню до 14.10 товару, який звільнений від митного збору під час війни! Справа у тому, що Міст шопінг надає цю процедуру якійсь "фірмі" Росан, яка тягнула час та винуватила митницю хоча митниця віддала їм посилку ще 09.10 о 10 годин, але статус не змінювався в відстеженні, псував нерви, за посилку у 600 фунтів! Яб порадив керівницьтву допрацювати програмне забезпечення, щоб клієнти бачили просування посилок в реальному часі, хочаб щоденно! Бо оператори підтримки теж не могли нічого сказати про те, де посилка. Але усе прийшло, посилка ціла, ніде не вскривалась. Хто має багато часу на очікування, то можете сміливо користуватись.

Достоинства:

Товар прийшов цілий, не пошкоджений, не вскривалася посилка.

Недостатки:

Нема сервісу, по оперативному відстеженню посилки, мабуть зміну статусу роблять у ручному режимі.

Ответ представителя Meest Shopping 17 октября, 2024 год

Сергію, добрий день! Нам шкода за затримку, що виникла в процесі оформлення Вашої посилки на митниці. На цьому етапі нам справді доволі непросто перевіряти поточний статус оформлення вантажу, тому що посилка знаходиться за межами нашої сфери впливу, але ми робимо усе можливе з нашої сторони для зменшення термінів оформлення і отримання актуальної інформації в найкоротший термін. Дякуємо за розуміння!

Жахливий сервіс та неповага до клієнтів

Сергій 14 октября, 2024 год

Замовив посилку з Англії, з 04.10 немає зміни статусу у відстеженні, і мені доводиться витрачати свій, особистий час на дзвінки операторам Міст шопінг, які теж не володіють інформацією, та посилають телефонувати до митних брокерів! Але, то ніякі не митні брокери, а такіж оператори, тількі Росан, теж не володіють інформацією про посилку, вони винуватять митницю, але я зателефонував до митниці,... Читать отзыв Замовив посилку з Англії, з 04.10 немає зміни статусу у відстеженні, і мені доводиться витрачати свій, особистий час на дзвінки операторам Міст шопінг, які теж не володіють інформацією, та посилають телефонувати до митних брокерів! Але, то ніякі не митні брокери, а такіж оператори, тількі Росан, теж не володіють інформацією про посилку, вони винуватять митницю, але я зателефонував до митниці, Львів поштовий, там перевірили номер, та сказали, що митниця ще 9.10.о10 годин віддала опрацьовану посилку Росан, я ще раз зателефонував у Росан +380 50 433 5070, спитав причини затримки відправки до Києва на видачу, але операторка відповіла, що не знає коли відправлять, чекайте, може на цьому тижні, а хто керує зміною статусу теж не знае. Таким чином , я зрозумів, що політика Міст шопінг, та Росан, це неповага до клієнтів, водять за ніс, розігрують незнайку, не мають змоги змінювати статус у відстеженні, щоб клієнт самостійно відслідковував рух свого відправлення, навмисно бісять замовників, та винуватять митницю, але це не правда! Затримує посилки саме Росан.

Достоинства:

Плюсів немає.

Недостатки:

Відсутній сервіс, немає коректного відстеження, руху посилки, бо тоді не вийде винуватити митницю за затримку.

Ответ представителя Meest Shopping 14 октября, 2024 год

Сергію, добрий день! Уточніть, будь ласка, номер посилки аби ми могли детальніше розібратися в описаній Вами ситуації та надати відповідь. Дякуємо!

с начала кажеться все ок

Гость 8 октября, 2024 год

с начала кажеться все хорошо покупки отправка. но когда доставка оплочена посылку и деньги за доставку уже не вернуть посылку задерживает фирма россан думаю это одна контора с миист. задерживает посылку от недели до 3х вам насчитывают какуето переплату услуги менеджера который задержал посылку вы уже ни чего не хотите по тому что цена привысила покупку товара дома... Читать отзыв с начала кажеться все хорошо покупки отправка. но когда доставка оплочена посылку и деньги за доставку уже не вернуть посылку задерживает фирма россан думаю это одна контора с миист. задерживает посылку от недели до 3х вам насчитывают какуето переплату услуги менеджера который задержал посылку вы уже ни чего не хотите по тому что цена привысила покупку товара дома комуникация с ними проблемная .

Ответ представителя Meest Shopping 9 октября, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер посилки з якою у Вас виникли труднощі для можливості детальніше розібратися у ситуації. Звертаємо увагу, що на митниці дійсно можуть зупинити будь-яку посилку з метою перевірки задекларованої вартості товару. Дякуємо.

Найжахливіша транспортна компанія

Гость 26 сентября, 2024 год

Жахлива компанія. Вартість доставки не обґрунтована, здирницька політика, підтримка ніяка.
Доставити вантаж не можуть вже два тижні! При тому, що склад розміщений всього за 100 км від Львова!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю компанію до співпраці!

Ответ представителя Meest Shopping 27 сентября, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, нам номер посилки аби ми могли розібратися у ситуації. Термін доставки нашими партнерами по Україні не повинен перевищувати 1-2 днів. Дякуємо.