не привезли товар, потеряли его и говорят обращайтесь к продавцу.: Отзывы о Meest Shopping

› › ›

Андрей Отзыв написан 29 ноября, 2024 год 11 просмотров

Второй раз заказывал через Meest Shopping товар с США, первый раз было все нормально, второй раз Столкнулся с проблемой, обратился в поддержку где меня откровенно послали на...

пояснения:
я заказывал три товара с разных магазинов, сделал объединение посылки в одну. месяц ждал товар, но когда получил посылку оказалось что в ней только товары из двух магазинов, а из третьего нет.
Я позвонил в техподдержку, мне сказали откройте обращение и опишите ситуацию, все решим за пару дней. Думаю, какие молодцы...
сделал обращение, к которому прикрепил фото того что получил, все документы от продавца (инвойс, отправочные документы), через 3 дня никто не ответил, пишу им что с моим вопросом - без ответа.
звоню в техподдержку, мне говорят что нужно больше времени, до двух недель. думаю ладно, подожду. через две недели снова ответа нет. на звонок в ТП снова обещание разобраться и ответить.
еще через неделю приходит очень интересный ответ, что мы Ваш товар не получали, поэтому Вам его и не отправили, обратитесь к продавцу )))
и статус заявки меняют на решенный. хорошее решение ))
Хотя на сайте в ЛК Мист указано что они этот товар получили. в посылке от продавца была одна позиция товара.
я звоню в ТП, там говорят, что да, странный ответ, предадим на повторное рассмотрение.
через два дня приходит снова ответ и снова пишут что у Вас в посылке от продавца была недостача, мы товар не получали и поэтому Вам его не отправили!
насмехательство какое-то!!!

Я написал в обращении, что такой ответ меня не устраивает, приложил еще раз инвойс, скриншоты с сайта транспортной компании которая доставляла товар из магазина на склад Мист, где указано что товар доставлен, написал в обращении что если потеряли товар, то верните деньги.
Снова звоню в ТП и там мне снова говорят что странный ответ, передадим на продолжение разбирательства. теперь жду дальше

надеюсь здесь кто-то из Мист читает отзывы и все таки передаст куда надо мою претензию и вы ее рассмотрите как положено. Если потеряли товар - то верните деньги, не надо делать из людей дураков и портить свою репутацию.
на всякий случай номер моего Обращения в ЛК #H-0162628 -