Meest Shopping отзывы клиентов / страница 2
Львів, вул. Зелена, 147
Meest Shopping отзывы клиентов
Meest Shopping отзывы клиентов
Meest Shopping
Компания Meest Shopping предоставляет логистические услуги по доставке посылок из Европы и США в Украину.
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 298 отзывов
Служба доставки
відправлення зникло після невірної класифікації
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося настільки негативне враження від взаємодії з нашим сервісом.
Ситуація, яку Ви описали, дійсно виглядає неприємною, і ми розуміємо Ваше обурення, особливо з огляду на попередній позитивний досвід отримання подібних відправлень.
Хочемо звернути увагу, що всі відправлення проходять перевірку відповідно до міжнародних правил перевезення та митних обмежень. У деяких випадках класифікація вмісту може відрізнятися залежно від інтерпретації співробітника складу або вимог контролюючих органів, що, на жаль, інколи призводить до подібних ситуацій.
Нам прикро, що комунікація з боку підтримки не виправдала Ваших очікувань і затягнулася — це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.
Пока брокер Росан, лучше Meest вообще не пользоваться!!!
По текущей моей посылке, заехала в Украину еще 6.03
Считаем через неделю, 12.03 получил в кабинете уведомление
Посилка «CV949773648US» знаходиться на перевірці задекларованої вартості митницею. Прохання надіслати підтвердження вартості товару (інвойс з магазину, виписку з банку, посилання... Читать отзыв Самое узкое место в процессе доставки - это прохождение таможенного оформления. До Украины грузы приезжают по графику, на дальше начинается жёсткое затягивание процесса.
По текущей моей посылке, заехала в Украину еще 6.03
Считаем через неделю, 12.03 получил в кабинете уведомление
Посилка «CV949773648US» знаходиться на перевірці задекларованої вартості митницею. Прохання надіслати підтвердження вартості товару (інвойс з магазину, виписку з банку, посилання на товар) в рамках даного звернення. Якщо документи вже були завантажені, будь ласка, проігноруйте це повідомлення.
Ок, но документы уже был прикреплены до этого, зачем меня уведомлять не проверивши?
Еще через неделю, 18.03 пришло уведомление об уплате пошлины. Считаем 2 недели бесполезной тягомотины со стороны Росан!
Сделал официально обращение на таможню и в официальном ответе 7.4-3/28-01/10/7586 Дата реєстрації: 23.03.2026 таможня сказал, что данное отправление еще даже не подавалось Росан на таможню!!!
Это просто трындец как долго, столько водить хороводы вокруг грузов. Проще вообще не везти ничего через Meest, через другие компании, с адекватными брокерами, которые не затягивают специально время оформления.
Дякуємо Вам за детальний відгук та опис ситуації. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з таким досвідом і тривалим очікуванням.
Хочемо уточнити, що Meest Shopping забезпечує доставку відправлення до сортувального центру в Україні та передає його на подальше митне оформлення. Після цього процес обробки, перевірки документів і нарахування митних платежів здійснюється безпосередньо митницею та митним брокером. На жаль, ми не маємо можливості впливати на строки чи етапи цього процесу.
Звертаємо увагу, що запити на надання документів можуть надсилатися автоматично в межах митної перевірки, навіть якщо вони вже були додані раніше.
Для уточнення актуального статусу Вашого відправлення та отримання більш детальної інформації рекомендуємо звернутися безпосередньо до митного брокера:
e-mail: [email protected]
тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70 (пн–пт, 09:00–17:00)
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він дійсно допомагає нам вдосконалювати сервіс і покращувати клієнтський досвід. Показать 1 ответ
Так работать нельзя
Я оплатил и через несколько дне они написали что доставку осуществить не могут т.к. магазин отменил заказ.
Они не отвечали мне на сообщения несколько дней пока я не позвонил на гарячую линию.
На гарячей линиии сказали что ничего не знают и понятия не... Читать отзыв Заказазх сумку на выкуп с магазина в штатах. Они сначала ответали по несколько дней, потом выставили счёт.
Я оплатил и через несколько дне они написали что доставку осуществить не могут т.к. магазин отменил заказ.
Они не отвечали мне на сообщения несколько дней пока я не позвонил на гарячую линию.
На гарячей линиии сказали что ничего не знают и понятия не имеют да и вообще пропустили мои сообщения. Теперь проблема вернуть у них свои деньги.
Ободите их 10й дорогой! Это жесть. Я не знаю как с таким отношением с клиентами они до сих пор не умерли с голоду.
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від співпраці та що ситуація спричинила незручності. Ми розуміємо, наскільки важливими є своєчасна комунікація та прозорість у процесі викупу й доставки.
Хочемо звернути увагу, що інколи магазини можуть скасовувати замовлення з власних причин, на які ми, на жаль, не маємо впливу. Водночас затримки у відповідях з нашого боку — це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо, і ми вже працюємо над покращенням якості обслуговування.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.🙏
Документи про викуп товару
Дякуємо за Ваш відгук та за те, що поділилися своїми зауваженнями і пропозиціями.🙌
Ми цінуємо зворотний зв’язок від наших клієнтів, адже саме він допомагає нам бачити процеси з боку користувача та працювати над їх покращенням. Ваші зауваження щодо зручності отримання документів для митного оформлення є дуже корисними, і ми обов’язково передамо їх відповідній команді для розгляду та подальшої оптимізації сервісу.
Щиро дякуємо за Вашу пропозицію та за те, що допомагаєте нам ставати кращими! Показать 1 ответ
Аферисти і шахраї
Хочемо звернути увагу, що митні нарахування формуються безпосередньо митними органами, і наша компанія не має можливості впливати на їх розмір чи терміни митного оформлення. Якщо у Вас є запитання щодо суми мита, рекомендуємо звернутися до компанії, яка супроводжує митне оформлення — СП «Росан»:
e-mail: [email protected]
тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70
Графік роботи: пн.–пт., 09:00–17:00.
Щодо звернень про пошкодження посилок — вони передаються до відділу рекламацій для детального розгляду. Термін розгляду може становити до 30 днів, оскільки під час перевірки іноді необхідно залучати додаткові сторони.
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми цінуємо зворотний зв’язок від клієнтів і постійно працюємо над покращенням якості сервісу.
Дякуємо за Ваш відгук 🙌
Увеличивают вес посылки, чтобы содрать больше денег
Хочемо звернути увагу, що вага, яка відображається на сайті перевізника або в накладній магазину/служби доставки, інколи може бути вказана орієнтовно або некоректно. Фінальна вага посилки визначається безпосередньо на нашому складі перед виставленням рахунку на оплату.
Якщо у Вас виникають сумніви щодо ваги відправлення, ми завжди готові допомогти перевірити цю інформацію. За Вашим запитом ми можемо передати прохання, щоб після прибуття посилки на територію України її було призупинено на митниці для контрольного переважування. У разі, якщо фактична вага відрізнятиметься — рахунок буде скориговано (у такому випадку просимо попередньо не оплачувати інвойс).
Також Ви можете оплатити рахунок та перевірити вагу посилки під час отримання у відділенні (або вдома) — не відкриваючи та не розпаковуючи її. Якщо буде зафіксовано розбіжність у вазі, будь ласка, зробіть фото та зверніться до нашої служби підтримки — ми обов’язково перевіримо ситуацію та, у разі підтвердження, повернемо різницю коштів на баланс.
Ми завжди відкриті до діалогу та зацікавлені у справедливому вирішенні подібних ситуацій. Дякуємо за зворотний зв’язок. ❤
Украли мою прсылку
Контейнер 3580/12 прибув у порт 4/3. Наразі він готується до відправлення до Львова.
Орієнтовний термін прибуття до Львова — вихідні або, максимум, понеділок.
Невелика затримка виникла через погодні умови в США.
Дякуємо за ваше розуміння!
сервіс стає гівнянішим з кожним днем
на складі іноді тижнями не можуть знайти доставлений товар, незважаючи на фото докази від служб доставки. потрібно писати купу звернень та нагадувань.
кур'єр FedEx 4 дні не міг доставити товар на склад... Читать отзыв посилки, які очікуються з магазинів США, тупо зникають зі списка зареєстрованих в кабінеті користувача. потрібно уважно стежити та заново додавати, ніхто в Meest не знає куди вони ділись.
на складі іноді тижнями не можуть знайти доставлений товар, незважаючи на фото докази від служб доставки. потрібно писати купу звернень та нагадувань.
кур'єр FedEx 4 дні не міг доставити товар на склад в Delaware, так як склад був постійно або зачинений, або ніхто не міг (або не хотів) прийняти посилку, зміг доставити лише з 4 спроби, але зазвичай в таких ситуаціях просто повертають посилку в магазин.
часто посилки ніхто реально не приймає, кур'єри просто залишають їх біля дверей цього так званого "складу". майже всі фото "proof of delivery" від Amazon, Walmart та ін. - це стопка коробок десь на подвір'ї, скоріш за все без нагляду.
безвідповідальність Meest просто вражає, на клієнтів просто начхати.
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо пояснити, що посилка вважається отриманою нами лише після сканування на складі. Запис у трекінгу з іменем отримувача не означає фактичного приймання посилки нашим складом, оскільки співробітники приймають відправлення палетами, а не кожну посилку окремо. Щодо ситуацій, коли кур’єри залишають посилки під дверима або на вулиці, це є діями кур’єрської служби, і ми, на жаль, не можемо контролювати або змінювати їхні рішення щодо місця доставки. У разі, якщо посилка не була відсканована на складі, ми надаємо офіційний лист про її неотримання. У таких випадках можна звернутися безпосередньо до магазину або відправника.
Дякуємо за розуміння!
Найгірший сервіс, який бачив
Ми розуміємо ваше занепокоєння через тривалий термін перебування посилки на складі.
Хочемо звернути увагу, що Meest Shopping забезпечує доставку відправлень до сортувального центру та їх передачу на митне оформлення. Подальший процес митного контролю здійснюється на стороні митниці, і ми, на жаль, не можемо впливати на його терміни або перебіг.
Для уточнення актуального статусу відправлення та можливих подальших дій радимо звертатися безпосередньо до митниці «СП Росан»:
e-mail: [email protected]
Тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70 (пн–пт, 09:00–17:00)
Загублено ДВІ посилки за місяць!
Нам щиро прикро, що склалася така ситуація.
Звертаємо увагу: посилка вважається отриманою нами лише після сканування на складі. Запис у трекінгу з ім’ям отримувача не означає, що відправлення прийняв саме працівник складу — співробітники приймають посилки палетами та підписують документи за всю палету одразу.
Якщо посилка не була відсканована, ми, на жаль, не можемо підтвердити її отримання та не несемо відповідальності за дії перевізника до моменту фактичного приймання.
Зі свого боку ми надаємо офіційний лист про неотримання, з яким ви можете звернутися до відправника або служби доставки для подальшого розслідування.
Дякуємо за розуміння. Показать 2 ответа
Дуже поганий сервіс і повне розчарування
На склад в Польщі посилка прийшла 8 січня. Сьогодні 17 лютого, посилка в статусі "підготовка документів до подання на митне оформлення". Якби знав, що мені доведеться стільки чекати, то б не замовляв і більше не буду.
Дякуємо, що поділилися ситуацією, Тарасе. Розуміємо Ваше невдоволення через тривалий термін очікування, особливо коли йдеться про цінне відправлення.
Повідомляємо, що посилку вже опрацьовано, а також виставлено митні платежі. Наразі вона перебуває на етапі митного оформлення. Після завершення цього процесу відправлення буде передано для подальшої доставки.
Дякуємо за відгук — він допомагає нам покращувати сервіс.🙌
Жахлива служба доставки
Нам прикро читати Ваш відгук і шкода, що склалося саме таке враження. Розуміємо, що тривале перебування відправлення без змін у статусі викликає незручності.
Міжнародні посилки можуть перебувати на розподільчому складі певний час через черговість обробки та проходження наступних етапів. Після завершення необхідних процедур відправлення продовжує свій рух за маршрутом.
Для уточнення поточного статусу, будь ласка, надішліть номер посилки на нашу пошту [email protected] — ми перевіримо і надамо актуальну інформацію.
Ми враховуємо звернення Клієнтів та працюємо над покращенням якості сервісу 🙌
Работают по принципу пока молчат пускай лежит посылка.
Заказал я запчасти с США
Сначала я думал что это все из-за праздников когда моя первая посылка пришла 01.01.2026 во Львов на растаможку и пролежала в статусе подготовки до 24.01 я еще как то с пониманием относился к происходящему, но сейчас когда ситуация повторяется и праздники прошли а вторая посылка с 22.01 в статусе подготовки лежит и непонятно что там подготавливают, руки или еще чего хуже в Росане, я понимаю что это тупа они так работаю. В это время я дал 3-й шанс но как и оказалось ничего не поменялось 3-я посылка с 27.01 все также благополучно лежит на подготовке к растаможке в течении 5 рабочих дней.
Если бы я знал что будут такие сроки я бы никогда в жизни не стал бы пользоваться данными сервисами.
У той же НП у которой хоть и рейтинг тут не ушел далеко от данных компаний таможка проходит 3 дня максимум, не важно заказывал я товар за 150, 300 или 500 долларов.
Никому никогда не рекомендую покупать что то Мистом из-за границы.
если бы было можно поставил не 1 звезу а 0,1 звезду.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що терміни підготовки посилок викликали у Вас негативні емоції.
Хочемо зазначити, що Meest Shopping доставляє відправлення до сортувального центру та передає їх на митне оформлення "СП Росану". Подальший контроль здійснює митниця, і ми, на жаль, не можемо впливати на його терміни.
Для уточнення актуального статусу радимо звернутися безпосередньо до «СПРосан»:
e-mail: [email protected]
тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70 (пн–пт, 09:00–17:00)
Дякуємо!
бездіяльність на митниці - ніякого бажання працювати
не можу ні повернути посилку ні зробити щось з нею, підтримка Росану відповідає "ще не встановлена причина затримки посилки митницею!" ЩО ТАМ РОБЛЯТЬ БРОКЕРИ?
Дякуємо, що повідомили про ситуацію з відправленням. Нам прикро, що термін перебування посилки на митниці спричинив для Вас незручності.
Повідомляємо, що останнє сповіщення щодо посилок CV949740874US та CV949743330US було: “Для продовження оформлення посилки просимо перейти у чат-бот https://rosan.com.ua та завантажити документи згідно інструкцій”.
Для уточнення статусу можна також звертатися за довідковими телефонами: 050-433-50-70, 067-433-50-70.
Упаковка, консолидація
Але ! Останнім часом додали доплату за консолідацію ( не дуже ок!) і консолідують у величезні важкі коробки , товар найчастіше займає... Читать отзыв Користуюся сервісом Meest Shopping вже більше 12 років. Аналогів в Україні не бачу( NP- ще дуже далеко до Meest Shop)За весь цей час виникало багато ситуацій з посилками ( деякі - майже критичні)- абсолютно все вирішується .
Але ! Останнім часом додали доплату за консолідацію ( не дуже ок!) і консолідують у величезні важкі коробки , товар найчастіше займає тільки третю частину коробки. Все це значно впливає на кінцеву вартість доставки … Виходить, більшу частину сплачую за картон( дуже якісний, звісно) ….?
Дякуємо, що залишаєтеся з Meest Shopping вже понад 12 років! Нам дуже приємно чути, що Ви цінуєте швидкість доставки, роботу служби підтримки та зручність кабінету — це надихає нас робити сервіс ще кращим.
Щодо консолідації: дякуємо за Ваше зауваження — ми його прийняли до уваги та цінуємо Вашу думку щодо цього процесу.
Ваші відгуки допомагають нам вдосконалюватися.❤
Посылки из США
Очень адекватный курьер Роман, работает как швейцарские часы, все четко у него! Хороший сотрудник.
Ну а тему Росан , да, там конечно нужно компании проанализировать и поработать над сроками, но все что до 150 евро , вообще к компании пока вопросов не было!... Читать отзыв У меня положительные впечатления от компании, удобное приложение, поддержка работает, сроки приемлемые, ну понятно хотелось бы быстрее)))
Очень адекватный курьер Роман, работает как швейцарские часы, все четко у него! Хороший сотрудник.
Ну а тему Росан , да, там конечно нужно компании проанализировать и поработать над сроками, но все что до 150 евро , вообще к компании пока вопросов не было!
Спасибо!
Дякуємо за високий рейтинг та теплі слова! Нам дуже приємно чути, що Ви оцінюєте зручність додатку, оперативність доставки та роботу служби підтримки. Ваш відгук надихає нас підтримувати високий рівень сервісу щодня.
Щиро дякуємо за довіру та користування Meest Shopping!
Затримка зарядної станції MYCV066720382CZ
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Нам шкода, що довелося чекати так довго.
Meest Shopping доставляє посилку до сортувального центру та передає її для митного оформлення. Після прибуття митний контроль здійснюється на стороні митниці, і ми не можемо впливати на його терміни. Через великий обсяг відправлень цей процес інколи може тривати до місяця.
Ми розуміємо, що такі ситуації викликають незадоволення, і дякуємо за Ваш відгук, він допомагає нам краще роз'яснювати процеси та вдосконалювати сервіс. 🙌 Показать 1 ответ
Не можу отримати посилку 1.5 місяці
Дякуємо, що детально розповіли про свій досвід. Нам шкода, що посилка MYCV066687196CZ перебувала на митному оформленні довше, ніж Ви очікували, і що це створило додаткові незручності.
Meest Shopping доставляє відправлення до сортувального центру та передає його для митного оформлення. Після цього процес контролю повністю здійснюється митницею, і, на жаль, ми не можемо впливати на його терміни чи додаткові перевірки. Через великий обсяг посилок і додаткову перевірку задекларованої вартості очікування могло тривати довше, ніж зазвичай.
Раді, що посилка була отримана. Дякуємо за детальний зворотний зв’язок — він допомагає нам краще пояснювати процеси клієнтам і працювати над покращенням сервісу. ❤
Гандони затримують акумулятори
Дякуємо за Ваш відгук. Розуміємо, що очікування під час підготовки до митного оформлення може викликати незручності. Після передачі посилки на митний контроль подальші процедури здійснюються на стороні митниці, і ми не маємо можливості впливати на їх терміни.
З усіх питань щодо розмитнення рекомендуємо звертатися безпосередньо до «СП Росан»:
e-mail: [email protected].
тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70 (пн–пт, 09:00–17:00)
Дякуємо, що ділитеся своєю думкою — це важливо для нас.❤
Книги з Англії
Дякуємо за Ваш відгук і високу оцінку 😊 Нам дуже приємно чути, що доставка книг зі складу в Лондоні пройшла швидко та залишила позитивні враження.
Раді, що змогли приємно Вас здивувати! Дякуємо за довіру та користування Meest Shopping.❤
Зарядна станція з Польщі
Нам шкода, що очікування посилки викликало у Вас занепокоєння. Розуміємо, що коли статус не змінюється довше зазначеного терміну, це створює додаткові незручності.
Після надходження відправлення до сортувального центру воно передається для подальшого митного оформлення, і тривалість цього етапу може залежати від загального навантаження та черговості обробки.
Щоб ми могли додатково перевірити інформацію щодо Вашої посилки, будь ласка, надішліть її номер на [email protected].
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Замовлення Z1868980550
Щиро дякуємо за теплий відгук 😊 Нам приємно знати, що вдалося допомогти та вирішити всі питання, зокрема й щодо адреси доставки.
Будемо раді й надалі бути для Вас корисними!🙌
Найгірний сервіс доставки
Дякуємо за Ваш відгук. Розуміємо, що очікування посилки, особливо коли вона важлива, може викликати розчарування.
Після передачі відправлення на митне оформлення подальші дії здійснюються на стороні митниці, і ми не маємо можливості впливати на перебіг чи тривалість цього процесу.
З будь-яких питань щодо розмитнення Ви можете звернутися безпосередньо до «СП Росан»:
e-mail: [email protected]
тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70 (пн–пт, 09:00–17:00).
ОЧІКУВАННЯ ЗИМОВОГО ОДЯГУ З ЛИСТОПАДА, А В ЛЮТОМУ ДОСІ НЕ ОТРИМАТИ ЙОГ
дата надходження замовлення на склад в Чехії 8.12.2025р
Моє звернення, з приводу статусу замовлення, в письмовій формі було проігнороване. І нарешті 24.12.2025р. в телефонному режимі було зʼясовано, що посилка без жодних ознак пролежала на складі . Отже менеджер не проконтролював це питання, і посилка могла зберігатися там до 1 місяця... Читать отзыв Дата згенерованого замовлення 24.11.2025 р, дата оплати замовлення 24.11.2025р,
дата надходження замовлення на склад в Чехії 8.12.2025р
Моє звернення, з приводу статусу замовлення, в письмовій формі було проігнороване. І нарешті 24.12.2025р. в телефонному режимі було зʼясовано, що посилка без жодних ознак пролежала на складі . Отже менеджер не проконтролював це питання, і посилка могла зберігатися там до 1 місяця а потім просто йде на ліквідацію ( тобто я б втратила свої кошти)
Дата відправки зі складу Чехії до України 29.12.2025,
Дата надходження посилки до України 7.01.2026
Дата звернення з проханням надати інформацію щодо такої важкої доставки замовлення та занадто тривалої затримки 16.01.2026р, у відповідь отримала прохання зрозуміти положення та не нагнітати ситуацію, а також запевнили, що вирішать питання якомога швидше і надішлють звернення для пришвидшення виконання проходження митного оформлення.
Нуль результатів
При самостійній перевірці статусу посилки через сервіс "Єдине вікно для міжнародної торгівлі" Державної митної служби, видає наступну інформацію:
немає затримки
немає митного оформлення / доплат
немає помилки чи проблеми
посилка проходить у межах лімітів і не потребує втручання митника
то в чому ж така затримка? І чи не є ЗНОВУ ПОМИЛКА ТА ЗУХВАЛЕ СТАВЛЕННЯ ДО КЛІЄНТІВ служби міст?
Маю бажання звернутися за компенсацією від такого поводження з клієнтом, стільки клопоту, очікування, особистого втручання ( при сплаті коштів за послуги викупу товару та доставки?), витраченого часу на подання скарг, листування тощо
Дякуємо за детальний відгук. Нам шкода, що доставка та очікування посилки спричинили Вам клопоти.
Після прибуття відправлення на склад та подальшої передачі на митний контроль процес повністю здійснюється митницею, і ми не можемо впливати на терміни його проходження. Через великий обсяг відправлень інколи виникають затримки.
З усіх питань щодо митного оформлення Ви можете звернутися безпосередньо до «СП Росан»:
📩 [email protected]
📞 050‑433‑50‑70, 067‑433‑50‑70 (пн–пт, 09:00–17:00)
Дякуємо за Ваш відгук — він допомагає нам працювати над покращенням сервісу.
Meest Express
Дякуємо за Вашу думку. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження щодо комунікації та публікації відгуків. Ми відкриті до зворотного зв’язку та опрацьовуємо звернення незалежно від їхнього змісту.
Щодо термінів: етапи доставки та митного оформлення можуть залежати від навантаження та внутрішніх процедур, тому в окремих випадках фактичний час очікування може відрізнятися.
Якщо у Вас залишилися конкретні запитання щодо відправлення, Ви можете звернутися на [email protected]— ми перевіримо інформацію та надамо відповідь.
Дякуємо за відгук. 🙌
Meest Shopping
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що посилка перебувала довше, ніж очікувалося, та викликала незручності. Через великий обсяг відправлень на сортувальному центрі в окремі періоди можливі затримки в обробці посилок, що впливає на рух відправлення.
Після передачі на митне оформлення подальші процедури здійснюються на стороні митниці, і ми не можемо впливати на їх терміни.
Якщо бажаєте уточнити статус або є питання щодо розмитнення, надішліть номер посилки на [email protected] — ми переглянемо дані та надамо додаткові уточнення.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою — це допомагає нам працювати над покращенням сервісу.🙌
Вкрай негативний досвід з Meest Express.Дно
Посилка перебуває в дорозі вже майже місяць. MYCV066671766PL
Я заверталас тиждень тому в « РОСАН» та в підтримку Meest, 5 днів очікування и зателефонувала до Meest, щоб дізнатися, що з моєю заявкою на подачу товару на митницю та коли буде відповідь.
І з’ясувалося шокуюче: заявку на митницю взагалі не подавали.
Тобто весь цей... Читать отзыв Вкрай негативний досвід з Meest Express.
Посилка перебуває в дорозі вже майже місяць. MYCV066671766PL
Я заверталас тиждень тому в « РОСАН» та в підтримку Meest, 5 днів очікування и зателефонувала до Meest, щоб дізнатися, що з моєю заявкою на подачу товару на митницю та коли буде відповідь.
І з’ясувалося шокуюче: заявку на митницю взагалі не подавали.
Тобто весь цей час мені створювали ілюзію процесу, якого фактично не існувало.
За інформацією трекінгу, відправлення надійшло до сортувального центру «РОСАН» 27 грудня, однак станом на 15 січня жодних реальних дій з оформлення так і не було здійснено.
Раніше менеджери Meest Express надавали неправдиву інформацію щодо строків доставки (близько 3 днів та до 10 робочих днів митного оформлення). Насправді ж:
• посилка тижнями лежить без будь-якого руху;
• митне оформлення навіть не було ініційоване;
• клієнт змушений сам телефонувати й з’ясовувати елементарні речі.
Окремо наголошую: я очікую зарядну станцію, яка відповідно до чинних правил не підлягає оподаткуванню, тобто об’єктивних причин для такої затримки немає.
Ситуація є критичною з огляду на те, що в Києві вже 5 днів відсутнє електропостачання, і я не можу отримати життєво необхідний товар через бездіяльність сервісу.
Це не просто повільна доставка — це відсутність сервісу, дезінформація та повна безвідповідальність.
В умовах війни та блекаутів така робота виглядає особливо цинічно.
Якби я знала реальні строки та реальний стан справ, ніколи б не обрала Meest Express.
Не рекомендую. Витрачені нерви, час і гроші.
Дякуємо, що поділилися детальним описом ситуації. Нам шкода, що доставка та митне оформлення Вашої посилки MYCV066671766PL спричинили такі незручності та додатковий стрес.
Після надходження відправлення до сортувального центру подальше митне оформлення здійснюється виключно на стороні митниці, і ми, на жаль, не можемо впливати на його терміни чи порядок обробки. Через великий потік відправлень та специфіку перевірки декларованої вартості інколи виникають затримки.
Щоб отримати точну інформацію або уточнити питання розмитнення, радимо звертатися безпосередньо до «СП Росан»:
e-mail: [email protected]
тел.: 050-433-50-70, 067-433-50-70 (пн–пт, 09:00–17:00).
Ми вдячні за Ваш відгук — він допомагає нам працювати над удосконаленням сервісу!
Суцільно дно
Мій досвід з Meest Shopping — це суцільне розчарування. Посилка прийшла на склад у Німеччині 19.12, трек: 13499208864806, після чого замість нормальної логістики її чомусь відправили в Чехію, де вона простоювала майже тиждень без пояснень.
Далі посилка нарешті поїхала в Україну, але з 26.12 вона “зависла” на митниці. При цьому... Читать отзыв Не рекомендую Meest Shopping. Повний хаос з доставкою та термінами
Мій досвід з Meest Shopping — це суцільне розчарування. Посилка прийшла на склад у Німеччині 19.12, трек: 13499208864806, після чого замість нормальної логістики її чомусь відправили в Чехію, де вона простоювала майже тиждень без пояснень.
Далі посилка нарешті поїхала в Україну, але з 26.12 вона “зависла” на митниці. При цьому вартість посилки НЕ перевищує 150€, тобто причин для таких затримок взагалі не бачу.
У статусі пишуть: “митне оформлення до 5 робочих днів”, трек: MYCV066662971CZ, але по факту пройшло значно більше часу, а посилку досі не доставлено.
Висновок простий:
✅ сервіс не контролює маршрут
✅ терміни не виконуються
✅ інформація у відстеженні нічого не пояснює
✅ клієнт просто чекає невідомо скільки
Якщо вам важлива доставка вчасно і без нервів — краще обирайте іншу компанію.
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що посилка рухалася повільніше, ніж очікувалося. Через великий обсяг відправлень та особливості маршруту інколи виникають затримки на складах або на митниці. На жаль, впливу на швидкість перевірки товарів на митниці у нас немає.
Дякуємо за зворотний зв’язок!
Доставка дно
Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам шкода, що доставка та проходження митного оформлення викликали у Вас незручності.
Meest Shopping доставляє відправлення до сортувального центру та передає його на митне оформлення. Після цього всі подальші процедури, включно з перевіркою та випуском відправлення, здійснюються на стороні митниці, і ми не маємо можливості впливати на їх терміни. Через великий обсяг відправлень та навантаження на митні служби у певних випадках очікування може бути довшим, ніж зазвичай.
З усіх питань щодо розмитнення або додаткових процедур можна звертатися безпосередньо до «СП Росан»:
e‑mail: [email protected].
тел.: 050‑433‑50‑70, 067‑433‑50‑70 (пн–пт, 09:00–17:00).
Найгірший серсвіс доставки
Через великий обсяг відправлень і особливості митного контролю інколи виникають затримки, на які ми не можемо впливати. Ситуація на митниці зараз стабілізується, і ми робимо все можливе, щоб процес повернувся до регламентованих термінів.
Дякуємо за Ваш фідбек— він допомагає нам покращувати сервіс.🙌