Meest Shopping отзывы клиентов / страница 2
Львів, вул. Зелена, 147
Meest Shopping отзывы клиентов
Meest Shopping отзывы клиентов
Meest Shopping
Компания Meest Shopping предоставляет логистические услуги по доставке посылок из Европы и США в Украину.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 220 отзывов
Служба доставки
Ужасно, не рекомендую
2. Посылка, которая была доставлена на склад 02.05!!!! до сих пор не отправлена из США. Счет выставили 08.05, сразу оплатила, сегодня 20.05, посылка не отправлена до сих пор. Писала в поддержку в Telegram, каждый раз мне... Читать отзыв 1. Посылка, которая была отправлена из СШа 24.04 до сих пор не прибыла в Украину из-за "форс-мажора", ошибка ваших партнеров это не форс-мажор.
2. Посылка, которая была доставлена на склад 02.05!!!! до сих пор не отправлена из США. Счет выставили 08.05, сразу оплатила, сегодня 20.05, посылка не отправлена до сих пор. Писала в поддержку в Telegram, каждый раз мне говорят что посылка запакована в контейнер и будет отправлена в ближайший день, потом несколько раз говорили, что "сегодня будет отправлена", с тех пор как писала последний раз прошла неделя.
Открыла 3 тикета внутри приложения, меня неделю игнорируют, каждый день пишу снова, никакого ответа. Что с посылкой не ясно, лежит на складе уже 18 дней. Раньше пользовалась регулярно. не было никаких проблем, сейчас понадобилось заказать, проблемы с каждой посылкой. Если бы я знала, что заплачу за экспресс, а получу такое, заказала бы на НП, они доставляют 7 дней, хоть и дороже бывает.
Ми щиро шкодуємо, що доставка Вашої посилки затрималась і не відповідала очікуваним термінам.
Будь ласка, надайте номер посилки або зверніться напряму до нашої служби підтримки через електронну пошту [email protected] — ми перевіримо інформацію та надамо Вам відповідь по всіх етапах посилки та затримках, якщо вони виявлені.
Дякуємо за довіру до Meest Shopping. Ми цінуємо кожного клієнта і працюємо над покращенням сервісу.
Не рекомендую
На гарячій лінії відповідають, що нічого не можемо зробити - форс мажор( офіційна відповідь в чаті « Повідомляємо, що через затримку з оформленням документів на транзитному центрі нашого партнера тимчасово затримується прибуття літака з США №20943/12 від 24.04.»
Мені одній здається, що це не... Читать отзыв Термін доставки АВІА вказано 6-9 робочих днів! Через декілька днів буде МІСЯЦЬ як посилка доставляється.
На гарячій лінії відповідають, що нічого не можемо зробити - форс мажор( офіційна відповідь в чаті « Повідомляємо, що через затримку з оформленням документів на транзитному центрі нашого партнера тимчасово затримується прибуття літака з США №20943/12 від 24.04.»
Мені одній здається, що це не форс мажор? І що саме цікаве- посилки які були відправлені пізніше 24/04 уже в УКРАЇНІ!!!!
Розуміємо Ваше обурення та розділяємо занепокоєння ситуацією, що склалася. Затримка реєстру №20943/12 від 24.04 справді пов’язана з проблемами в транзитному центрі нашого партнера, де виникли труднощі з оформленням документів. На жаль, це призвело до затримки авіаперевезення, яка, на жаль, вийшла за межі регламентованих термінів доставки.
Зазначимо, що інші відправлення, могли бути опрацьовані через інші логістичні канали або рейси, що не потрапили під дію цієї затримки. Ми повністю розуміємо, що така ситуація виглядає несправедливо, і дуже шкодуємо, що саме Ваша посилка потрапила під вплив цих обставин.
Запевняємо, що ми постійно тримаємо контакт із партнером, аби якнайшвидше врегулювати ситуацію та забезпечити прибуття вантажу в Україну. Прибуття даного реєстру очікується до кінця поточного тижня.
Дякуємо за терпіння та розуміння. Якщо у Вас залишилися додаткові питання — будемо раді допомогти.
Сервіс: сплатіть 100%, послуги надамо якось чи колись (і то не факт)
По двом розповідають що вони вже в Україні з п'ятниці (що не підтверджується трек-номером, а значить фактично терміни доставки не виконані, бо на сайті заявлено 6-9 робочих днів до сортувального центру).
CV949318386US
CV949318387US
Оплачено - як за експрес, отримано - електричку
Інша посилка яка затримується на тиждень, кажуть що це... Читать отзыв Три посилки, жодна з них не доставлена вчасно.
По двом розповідають що вони вже в Україні з п'ятниці (що не підтверджується трек-номером, а значить фактично терміни доставки не виконані, бо на сайті заявлено 6-9 робочих днів до сортувального центру).
CV949318386US
CV949318387US
Оплачено - як за експрес, отримано - електричку
Інша посилка яка затримується на тиждень, кажуть що це форс-мажор, тому компенсація за затримку не передбачена.
Розповідають що це форс-мажор, я отримував лист (ні, не отримував), тому компенсація не передбачена. Дуже зручно - визнаємо форс-мажором, компенсацію не платимо.
CV949303996US
По вказаних Вами відправленнях затримки не виявлено, посилки були відправлені 06/05 та 19/05 прийняті в Україні на ММПО. Наразі Ваші відправлення в процесі передачі на доставку по Україні.
Що стосується відправлення CV949303996US, так справді спостерігається затримка. Дана ситуація визначена як форс-мажор спричинений третьою стороною доставки (митниця), про затримку було попередження на електронну адресу.
Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією та відчули недостатню підтримку з боку нашої команди. Ми цінуємо наших клієнтів та завжди готові допомогти у вирішенні питань.
Дякуємо за розуміння!
жахливий сервіс
За оновленою інформацією реєстри що затримані від 24/04 та 29/04 очікуємо на розвантаження у Львові на ММПО впродовж поточного тижня. Контейнери приймають на розвантаження від ранку, відповідно очікуємо зміни статусу найближчим часом. Дана ситуація визначена як форс-мажор спричинений третьою стороною доставки (митниця), про затримку було попереджено вчасно. Компенсація у даному випадку не передбачається. Додатково Ви можете звернутись на нашу електронну адресу чи створивши звернення в особистому кабінеті.
Дякуємо за очікування та розуміння.
Посылка непонятно почему задержана на таможне
Ваша посилка (CV949313331US) дійсно тимчасово очікувала в черзі на опрацювання.
Станом на сьогодні посилка вже в процесі передачі на доставку по Україні та незабаром буде у Вас.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію і дякуємо, що скористались Meest Shopping. Показать 1 ответ
Втратили посилку і не відшкодовують
Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією та відчули недостатню підтримку з боку нашої команди. Ми цінуємо кожного клієнта, і Ваша ситуація буде додатково розглянута.
Якщо у Вас є документи, які підтверджують доставку посилки на наш склад ( підтвердження доставки фото/підпис працівника), будь ласка, надайте їх на нашу електронну адресу [email protected] з темою «Втрачена посилка — підтвердження доставки (652)». Це допоможе нам оперативніше передати запит на повторну перевірку.
Ми також відкриті до обговорення можливих шляхів вирішення ситуації, зокрема питання компенсації, якщо буде виявлено нашу провину.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності. Сподіваємося, що зможемо повернути вашу довіру. Дякуємо!
Прелестно!
Також дякуємо за зауваження щодо відображення статусів у додатку — ми постійно працюємо над покращенням сервісу й інтерфейсу, і Ваш зворотній зв'язок допомагає нам ставати кращими.
Цінуємо довіру та чекаємо на Ваші нові замовлення! 📦
Ненадійний постачальник
Хамство та бюрократія, шахрайство, затримка вантажу більше ніж на 20 днів, неадекватне спілкування
Хамство менеджерів, затримка вантажу, затримка митні від компанії партнерів "РОСАН" відчуття що це міст є моїм клієнтом я їм ще щось винний, підстава з посилками, замовив дві посилки, поклали на одну палету вартість не перевищувала 150 євро порахували дві посилки як одну і нарахували мито, з новою поштою так ніколи не буває.
Позвонив за допомогою і вирішення питания, сказали... Читать отзыв
Хамство менеджерів, затримка вантажу, затримка митні від компанії партнерів "РОСАН" відчуття що це міст є моїм клієнтом я їм ще щось винний, підстава з посилками, замовив дві посилки, поклали на одну палету вартість не перевищувала 150 євро порахували дві посилки як одну і нарахували мито, з новою поштою так ніколи не буває.
Позвонив за допомогою і вирішення питания, сказали це не наші проблеми вирішуйте самі ми нічим не допоможемо, роботи з клієнтом 0. По суті їм все одно на клієнта, головне отримати гроші а далі самі вирішуйте все, затримки вантажу стабільна річ, доставка яку вказують в додатку не відповідає дісності.
Хочемо звернути увагу, що інформація про можливе нарахування митного податку у разі однакового ПІБ отримувачів, але різних адрес доставки - публічно доступна на нашому сайті та є частиною умов користування послугами. Ми завжди радимо уважно ознайомлюватися з цими умовами, щоб уникнути подібних непорозумінь.
Митні органи приймають рішення про донарахування мита незалежно від нас, відповідно до митного законодавства. Наш обов’язок - інформувати клієнтів про можливі наслідки, що і було зроблено.
Щодо стилю спілкування з боку менеджерів - ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку, адже повага до клієнта - наш пріоритет.
Вкрали вміст відправлення, гроші не повертають!!!!
Хочемо підтвердити, що рішення про компенсацію дійсно було погоджене, і наразі запит передано до фінансового відділу з пріоритетною позначкою. Ми розуміємо, що ситуація викликає справедливе обурення, і робимо все можливе, щоб фінансове зарахування було здійснено якнайшвидше.
Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.
Хамство та бюрократія, шахрайство
Обходьте стороною цю організацію. На закон України щодо захисту прав споживачів вони "плювали"
Зв'язавшись з цією конторою ви забудете про свої права, а вони у свою чергу про свої обов'язки.
Ваш коментар важливий для нас, і ми готові розглянути ситуацію детальніше, щоб зробити відповідні висновки та покращити якість нашої роботи. Якщо у вас є конкретні зауваження чи докази порушень — просимо звернутися до нашої служби підтримки або надіслати деталі на електронну пошту [email protected], щоб ми могли провести внутрішнє розслідування.
Задержка в оформлении
Что за бред, почему долгая растаможка, еще с 08 числа в процессе, хотя указано до 5 раб дней.
CV949229733US
CV949230380US
150 евро та вище - обминати десятою дорогою !!!
Справа в тому, що після прибуття посилки в Україну вона потрапляє до "апендикса" компанії Міст - компанії Росан. І тут починається тягучка...
+ 5 робочих днів (тиждень) Росану треба подивитися на посилку, + 2 робочих дня (пів... Читать отзыв Якщо вартість вашої посилки більше 150 євро, моя порада - знайдіть альтернативного перевізника, або додайте до всіх термінів доставки ще мінімум два тижні.
Справа в тому, що після прибуття посилки в Україну вона потрапляє до "апендикса" компанії Міст - компанії Росан. І тут починається тягучка...
+ 5 робочих днів (тиждень) Росану треба подивитися на посилку, + 2 робочих дня (пів тиждня) Росану треба побачити Ваші гроші (митні платежі), + 5
робочих днів (тиждень) щоб розмитнити; але це орієнтовні терміни, взагалі ще можуть збільшитися до місяця.
Так що моя порада - обминати десятою дорогою !!! або стаєте черговою жертвою цих "бюрократів та гальм" в особі Росан
Ми розуміємо, що очікування при розмитненні може бути виснажливим, особливо якщо вартість посилки перевищує 150 євро. Хочемо поділитися важливою інформацією:
🔹 Ми запровадили новий функціонал в особистому кабінеті — тепер ви можете заздалегідь завантажити документи, які підтверджують вартість посилки ще до її прибуття в Україну. Потрібно завантажити інвойс з магазину та виписку з банку. Це значно прискорює процес оформлення на митниці.
🔹 На жаль, безпосередньо впливати на терміни роботи митних органів ми не можемо, адже це державна структура з власними регламентами. Проте ми робимо все можливе, щоб зробити процес максимально прозорим та швидким з нашого боку та компанії "Росан".
Дякуємо, що звернули увагу на цю важливу тему — Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими.
47,7 доллара / 1984 грн. за доставку 3.13 кг!!!
Крайне недоволен расчетом на авиадоставку с США.
За посылку 3.13 кг Насчитали 47,7 USD (почти 2000 грн на минутку). прибавив объемный вес.
Даже у НП такая же посылка обходится 32,3 доллара после подорожания (месяц - полтора... Читать отзыв Из преимуществ meets есть доставка морем, но довольно долгая 1,5+ месяца не всегда имеет смысл тем более, если насчитают объемного веса.
Крайне недоволен расчетом на авиадоставку с США.
За посылку 3.13 кг Насчитали 47,7 USD (почти 2000 грн на минутку). прибавив объемный вес.
Даже у НП такая же посылка обходится 32,3 доллара после подорожания (месяц - полтора назад 28,8), меньший срок доставки и работают с постоплатой услуг по факту получения.
Пересылка с США авиадоставкой обхощится на 47% дороже, чем у «дорогих» конкурентов, при таких же условиях.
Ситуацию частично поправило наличие 10% промокода. Но не кардинально.
Служба поддержки ничего дельного не предлагает, только стандартные отписки. Похоже не считают этот абсурд в практически 50-ти процентную переплату проблемой. Хотелось бы большего участия с их стороны. Ведь есть же клиенториентированные, компании наподобие макдональдса.
В общем вывод делайте сами. Я свой сделал. Использовать meest для авиа пересылки вряд ли продолжу. Морем возможно.
На самом деле неприятно столько переплачивать, ведь иногда и посылка меньше стоит.
Хотел поставить 2 звезды, но ставлю 3 с верой в светлое будущее и памятью о прошлых сэкономленных средствах на отправке морем)
Всем успешных доставок!
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження щодо авіадоставки. Хочемо звернути увагу на кілька важливих моментів:
🔹 Об’ємна вага враховується лише у виняткових випадках — коли вона перевищує фактичну втричі. Це відбувається досить рідко.
🔹 Навіть у таких випадках наші працівники на складі в США завжди намагаються оптимізувати упаковку, щоб зменшити вплив об’ємної ваги на кінцеву вартість.
🔹 Ми постійно аналізуємо тарифи і працюємо над тим, щоб зробити доставку вигіднішою для наших Клієнтів.
Сподіваємось, що майбутній досвід з нами буде для вас більш позитивним!
Доставка з Сша
Все приходило вчасно (а навіть дуже швидко) і цілим. Навіть якщо були пмтання, то це все вирішувалось у діалозі з операторами.
Я задоволена сервісом та ціни доступні.
Раді чути, що ви задоволені сервісом та швидкістю доставки від Міст Шопінг. Ми завжди стараємось, щоб ваші посилки приходили вчасно та в ідеальному стані. Якщо виникають питання — ми завжди поруч, аби допомогти.
Дякуємо, що обираєте нас!
Вкрали пів посилки!
Посилка приїхала в коробці нова пошта OLX.
Сказали, що ведеться внутрішнє розслідування, але минуло вже півтора місяці, ніхто нічого не відповідає.
Обманюють стосовно термінів
Документи підвантажила але все одно вже 7й день «проходить митний контроль» і ніяких апдейтів
Дуже повільно
По факту вже пройшло 12 днів - 4й день лежить на митниці нікому не потрібно і не зрозуміло скільки вона там ще буде і скільки буде доставка по Україні
Не раджу
Замовлення в штатах
Прийшло скоро
Компенсація за втрачену посилку
Жахлива контора
а на ранок вже була опрацьована та виставлена оплата.
об 09:38 рахунок оплачено,а в 13:47 приходить повідомлення, що Доставка призупинена, бо не оплачена посилка.
Дзвоню на гарячу лінію , представниця #656 Зоряна каже, що це повідомлення приходить усім і так, вони роблять це свідомо!!!! Кажу, для чого ви дратуєте... Читать отзыв Вчора ввечері була створена посилка з Польщі в Україну з консолідацією,
а на ранок вже була опрацьована та виставлена оплата.
об 09:38 рахунок оплачено,а в 13:47 приходить повідомлення, що Доставка призупинена, бо не оплачена посилка.
Дзвоню на гарячу лінію , представниця #656 Зоряна каже, що це повідомлення приходить усім і так, вони роблять це свідомо!!!! Кажу, для чого ви дратуєте людей (шоб було). Відмовляються реєструвати скаргу, наглі і пихасті працівники. Користуйтеся іншими доставками. НЕ рекомедую
Повівся на начебто дешевшу ціну доставки
Якщо ви хочете чекати вашу посилку місяць і бути обдуреними на гроші.
Скільки ще очікувати повернення коштів?
Добрий день, вже 3 місяці пройшло як погоджена виплата (скрін прикріпив), яка мала бути оплачена же в 30 днів з моменту відповіді вашого менеджера. Так скільки там ще очікувати? Номер звернення: T-0149757
Не повертають гроші за втрачений компаніє товар вартістю 810 євро!
Вдруге пропадає товар на складі
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото... Читать отзыв Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото під назвою Міст! Знову зникло дві мої посилки і стандартна відписка про те,що товар не надходив,не зважаючи на підтвердження курʼєрської служби! Це точно моя остання співпраця з даною компанією! Буду користуватись послугами Нової пошти ,там сервіс вищого рівня та відсутність недолугих працівників складу ,які безвідповідально відносяться до своєї роботи !
Завищена вартість мита
НЕ повертають гроші по погодженій рекламації
Просто жах
Останній раз скористувалася вашими послугами, буду шукати альтернативи будь-які, аби тількі не міст!!! І всім своїм друзям буду казати щоб не користувалися вашими послугами, жах!!!
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, наскільки важлива швидкість та якість обслуговування.
Стосовно тарифів: ми намагаємося утримувати конкурентні ціни, проте вартість доставки формується з урахуванням міжнародних тарифів та змін у ринку. Якщо у Вас є питання щодо розрахунку вартості, будемо раді детально розглянути Ваше замовлення.
Ми також звернули увагу на ваші зауваження щодо техпідтримки та роботи додатку. Це неприпустимо і нам дуже важливо повернути вашу довіру. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі Вашого замовлення/ID у додатковій відповіді, щоб ми могли розібратися у всіх питаннях та знайти рішення.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок! Він допомагає нам ставати кращими.