Вкрали вміст відправлення, гроші не повертають!!!!

Гость 29 апреля, 2025 год

Відправлення MYCV062052453CZ було вкрадено вміст, коробка прийшла порожня. Була надіслана претензія, проведене внутрішнє розслідування з залучення сторонніх осіб. Отримали підтвердження з ММПО про надходження відправлення MYCV062052453CZ у пошкодженому стані. Було погоджено компенсацію вартості доставки ( вже виконана, зарахування на баланс кабінету до кінця доби ) та вартості товару у цьому відправленні. За 11 місяців гроші за вартість товару не отримані... Читать отзыв Відправлення MYCV062052453CZ було вкрадено вміст, коробка прийшла порожня. Була надіслана претензія, проведене внутрішнє розслідування з залучення сторонніх осіб. Отримали підтвердження з ММПО про надходження відправлення MYCV062052453CZ у пошкодженому стані. Було погоджено компенсацію вартості доставки ( вже виконана, зарахування на баланс кабінету до кінця доби ) та вартості товару у цьому відправленні. За 11 місяців гроші за вартість товару не отримані досі!!!! На всі звернення відповідь очікуйте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 2 мая, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за тривале очікування виплати компенсації за вартість товару за відправленням MYCV062052453CZ.
Хочемо підтвердити, що рішення про компенсацію дійсно було погоджене, і наразі запит передано до фінансового відділу з пріоритетною позначкою. Ми розуміємо, що ситуація викликає справедливе обурення, і робимо все можливе, щоб фінансове зарахування було здійснено якнайшвидше.
Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.

Хамство та бюрократія, шахрайство

Гость 24 апреля, 2025 год

Найгірший досвід. Коли вже в нашій державі правоохоронні органи наведуть лад із такими організаціями.
Обходьте стороною цю організацію. На закон України щодо захисту прав споживачів вони "плювали"
Зв'язавшись з цією конторою ви забудете про свої права, а вони у свою чергу про свої обов'язки.

Ответ представителя Meest Shopping 24 апреля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження про нашу організацію. Ми діємо в межах законодавства України та поважаємо права кожного клієнта.

Ваш коментар важливий для нас, і ми готові розглянути ситуацію детальніше, щоб зробити відповідні висновки та покращити якість нашої роботи. Якщо у вас є конкретні зауваження чи докази порушень — просимо звернутися до нашої служби підтримки або надіслати деталі на електронну пошту [email protected], щоб ми могли провести внутрішнє розслідування.

Задержка в оформлении

Дмитро 19 апреля, 2025 год

Добрый день!
Что за бред, почему долгая растаможка, еще с 08 числа в процессе, хотя указано до 5 раб дней.
CV949229733US
CV949230380US

Ответ представителя Meest Shopping 23 апреля, 2025 год

Дмитро, добрий день! Вам намагалися відправити СМС, але мабуть номер неактивний: "Dlya prodovzhennya oformlennya posylky CV949230380US, CV949229733US prokhannya pereity u chat-bot https://rosan.com.ua ta zavantazhte dokumenty zhidno instrukcii. Dovidka tel:0504335070 tel:0674335070". Прохання діяти згідно вказаних інструкцій в СМС. На майбутнє рекомендуємо завантажувати вичерпний перелік документів, які підтверджують вартість вмісту посилки (інвойс з магазину, виписку з банку про оплату) до прибуття вантажу в Україну в особистому кабінеті Meest Shopping, розділ "Відправлення". Дякуємо за Ваш відгук!

150 евро та вище - обминати десятою дорогою !!!

Гость 19 апреля, 2025 год

Якщо вартість вашої посилки більше 150 євро, моя порада - знайдіть альтернативного перевізника, або додайте до всіх термінів доставки ще мінімум два тижні.
Справа в тому, що після прибуття посилки в Україну вона потрапляє до "апендикса" компанії Міст - компанії Росан. І тут починається тягучка...
+ 5 робочих днів (тиждень) Росану треба подивитися на посилку, + 2 робочих дня (пів... Читать отзыв Якщо вартість вашої посилки більше 150 євро, моя порада - знайдіть альтернативного перевізника, або додайте до всіх термінів доставки ще мінімум два тижні.
Справа в тому, що після прибуття посилки в Україну вона потрапляє до "апендикса" компанії Міст - компанії Росан. І тут починається тягучка...
+ 5 робочих днів (тиждень) Росану треба подивитися на посилку, + 2 робочих дня (пів тиждня) Росану треба побачити Ваші гроші (митні платежі), + 5
робочих днів (тиждень) щоб розмитнити; але це орієнтовні терміни, взагалі ще можуть збільшитися до місяця.
Так що моя порада - обминати десятою дорогою !!! або стаєте черговою жертвою цих "бюрократів та гальм" в особі Росан

Ответ представителя Meest Shopping 23 апреля, 2025 год

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Ми розуміємо, що очікування при розмитненні може бути виснажливим, особливо якщо вартість посилки перевищує 150 євро. Хочемо поділитися важливою інформацією:
🔹 Ми запровадили новий функціонал в особистому кабінеті — тепер ви можете заздалегідь завантажити документи, які підтверджують вартість посилки ще до її прибуття в Україну. Потрібно завантажити інвойс з магазину та виписку з банку. Це значно прискорює процес оформлення на митниці.
🔹 На жаль, безпосередньо впливати на терміни роботи митних органів ми не можемо, адже це державна структура з власними регламентами. Проте ми робимо все можливе, щоб зробити процес максимально прозорим та швидким з нашого боку та компанії "Росан".
Дякуємо, що звернули увагу на цю важливу тему — Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими.

47,7 доллара / 1984 грн. за доставку 3.13 кг!!!

Дмитрий 18 апреля, 2025 год

Из преимуществ meets есть доставка морем, но довольно долгая 1,5+ месяца не всегда имеет смысл тем более, если насчитают объемного веса.
Крайне недоволен расчетом на авиадоставку с США.
За посылку 3.13 кг Насчитали 47,7 USD (почти 2000 грн на минутку). прибавив объемный вес.
Даже у НП такая же посылка обходится 32,3 доллара после подорожания (месяц - полтора... Читать отзыв Из преимуществ meets есть доставка морем, но довольно долгая 1,5+ месяца не всегда имеет смысл тем более, если насчитают объемного веса.

Крайне недоволен расчетом на авиадоставку с США.
За посылку 3.13 кг Насчитали 47,7 USD (почти 2000 грн на минутку). прибавив объемный вес.
Даже у НП такая же посылка обходится 32,3 доллара после подорожания (месяц - полтора назад 28,8), меньший срок доставки и работают с постоплатой услуг по факту получения.
Пересылка с США авиадоставкой обхощится на 47% дороже, чем у «дорогих» конкурентов, при таких же условиях.

Ситуацию частично поправило наличие 10% промокода. Но не кардинально.

Служба поддержки ничего дельного не предлагает, только стандартные отписки. Похоже не считают этот абсурд в практически 50-ти процентную переплату проблемой. Хотелось бы большего участия с их стороны. Ведь есть же клиенториентированные, компании наподобие макдональдса.

В общем вывод делайте сами. Я свой сделал. Использовать meest для авиа пересылки вряд ли продолжу. Морем возможно.

На самом деле неприятно столько переплачивать, ведь иногда и посылка меньше стоит.

Хотел поставить 2 звезды, но ставлю 3 с верой в светлое будущее и памятью о прошлых сэкономленных средствах на отправке морем)

Всем успешных доставок!

Достоинства:

Возможность доставки морем. Склад в Делавэре.

Недостатки:

Авиадоставка получается дороже чем у «дорогих» конкурентов. Учитывают объемный вес даже при «авиа». Компания даже не пытается предложить решения/компромиссы

Ответ представителя Meest Shopping 23 апреля, 2025 год

Дмитро, дякуємо за зворотний зв'язок!
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження щодо авіадоставки. Хочемо звернути увагу на кілька важливих моментів:
🔹 Об’ємна вага враховується лише у виняткових випадках — коли вона перевищує фактичну втричі. Це відбувається досить рідко.
🔹 Навіть у таких випадках наші працівники на складі в США завжди намагаються оптимізувати упаковку, щоб зменшити вплив об’ємної ваги на кінцеву вартість.
🔹 Ми постійно аналізуємо тарифи і працюємо над тим, щоб зробити доставку вигіднішою для наших Клієнтів.
Сподіваємось, що майбутній досвід з нами буде для вас більш позитивним!

Доставка з Сша

Гость 15 апреля, 2025 год

Неодноразово відправляла посилки з США Міст Шопінгом.
Все приходило вчасно (а навіть дуже швидко) і цілим. Навіть якщо були пмтання, то це все вирішувалось у діалозі з операторами.
Я задоволена сервісом та ціни доступні.

Ответ представителя Meest Shopping 17 апреля, 2025 год

Дуже дякуємо за ваш відгук! 🙏
Раді чути, що ви задоволені сервісом та швидкістю доставки від Міст Шопінг. Ми завжди стараємось, щоб ваші посилки приходили вчасно та в ідеальному стані. Якщо виникають питання — ми завжди поруч, аби допомогти.
Дякуємо, що обираєте нас!

Вкрали пів посилки!

Гость 3 апреля, 2025 год

Замовляла посилку з європейського магазину, коли відкрила, то з 5 позицій - 2 позиції не вистачало і поклали чужі вітаміни, які я не замовляла.
Посилка приїхала в коробці нова пошта OLX.
Сказали, що ведеться внутрішнє розслідування, але минуло вже півтора місяці, ніхто нічого не відповідає.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 4 апреля, 2025 год

Добрий день! Стандартні терміни опрацювання рекламації до 10 робочих днів. Повідомте, будь ласка, номер посилки або Ваш ID для можливості детальніше розібратися в ситуації. Дякую. Показать 2 ответа

Обманюють стосовно термінів

Вікторія 26 марта, 2025 год

Написали в попередньому повідомлені що 6-9 робочих днів - при цьому коли рахуєш у їх же калькуляторі - пише просто 9 днів не робочих - нащо вводити людей в оману
Документи підвантажила але все одно вже 7й день «проходить митний контроль» і ніяких апдейтів

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безліч

Ответ представителя Meest Shopping 28 марта, 2025 год

Інформація про терміни на нашому сайті: https://meest.shopping/ua/country/usa#taryf_dodatkovi_poslugy Напишіть, будь ласка, номер посилки для можливості перевірити детальніше поточний статус. Дякуємо!

Дуже повільно

Вікторія 25 марта, 2025 год

Посилка мала прийти за 9 днів з Америки авіа
По факту вже пройшло 12 днів - 4й день лежить на митниці нікому не потрібно і не зрозуміло скільки вона там ще буде і скільки буде доставка по Україні
Не раджу

Ответ представителя Meest Shopping 26 марта, 2025 год

Вікторія, добрий день! Терміни доставки авіа в Україну становлять 6-9 робочих днів. Після прибуття у Львів, посилка проходить митне оформлення та передається на подальшу доставку. З метою пришвидшення оформлення посилки рекомендуємо завантажувати в особистому кабінеті Meest Shopping документи (інвойс з магазину, виписку з банку про оплату), що підтверджують вартість покупки. Дякуємо за розуміння!

Замовлення в штатах

Тарас 19 марта, 2025 год

замовляв в штатах. посилка йшла в Україну 60 днів. дуже ненадійний і повільний перевізник. не рекомендую

Достоинства:

знайшов більш відповідальних перевізників

Недостатки:

ненадійні

Ответ представителя Meest Shopping 20 марта, 2025 год

Тарасе, добрий день! Терміни доставки нашого сервісу з США складають: авіа 6-9 робочих днів, морем 4-6 тижнів. Просимо повідомити трек-номер посилки для можливості детальніше перевірити описану Вами ситуацію. Дякуємо!

Прийшло скоро

Roma 15 марта, 2025 год

з Німеччини,прийшло за 18 днів.Усе чудово,дякую персоналу Міст Germany,Міст Чехія і Міст Україна.Оцінка 5/5

Достоинства:

Швидкість,підтримка

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Meest Shopping 17 марта, 2025 год

Щиро дякуємо за Ваш відгук!

Компенсація за втрачену посилку

Артем 13 марта, 2025 год

Вітаю, підкажіть, комусь ця клята, брехлива контора повернула кошти за втрачений по їх вині товар? Що робили і який час очікували?

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 17 марта, 2025 год

Добрий день! Повідомте, будь ласка, номер Вашої посилки або ID кабінету для можливості детальніше розібратися. Дякуємо. Показать 2 ответа

Жахлива контора

Гость 5 марта, 2025 год

Вчора ввечері була створена посилка з Польщі в Україну з консолідацією,
а на ранок вже була опрацьована та виставлена оплата.
об 09:38 рахунок оплачено,а в 13:47 приходить повідомлення, що Доставка призупинена, бо не оплачена посилка.
Дзвоню на гарячу лінію , представниця #656 Зоряна каже, що це повідомлення приходить усім і так, вони роблять це свідомо!!!! Кажу, для чого ви дратуєте... Читать отзыв Вчора ввечері була створена посилка з Польщі в Україну з консолідацією,
а на ранок вже була опрацьована та виставлена оплата.
об 09:38 рахунок оплачено,а в 13:47 приходить повідомлення, що Доставка призупинена, бо не оплачена посилка.
Дзвоню на гарячу лінію , представниця #656 Зоряна каже, що це повідомлення приходить усім і так, вони роблять це свідомо!!!! Кажу, для чого ви дратуєте людей (шоб було). Відмовляються реєструвати скаргу, наглі і пихасті працівники. Користуйтеся іншими доставками. НЕ рекомедую

Ответ представителя Meest Shopping 6 марта, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Справді наразі іноді можуть відправлятися додаткові нагадування про оплату послуг доставки, наш технічний відділ вже працює над вирішенням даної проблеми. Стосовно консультації з нашим менеджером - проведемо роботу над помилками. Будемо вдячні за розуміння!

Повівся на начебто дешевшу ціну доставки

Алік 3 марта, 2025 год

Замовив на амазоні 4 товари двома посилками по два в Делавер міст отримав їх я не указував додаткових послуг але якогось х*я перепакував в 1 коробку і здер 16 баксів за кілограмову посилку з них 5 баксів за якісь послуги які я не вибирав і вуаля я отримую х*й тобто 3 товара замість 4х і в підримці шлють на**й а... Читать отзыв Замовив на амазоні 4 товари двома посилками по два в Делавер міст отримав їх я не указував додаткових послуг але якогось х*я перепакував в 1 коробку і здер 16 баксів за кілограмову посилку з них 5 баксів за якісь послуги які я не вибирав і вуаля я отримую х*й тобто 3 товара замість 4х і в підримці шлють на**й а по факту су*а я міг за ці гроші любою доставкою замовити хоть чартером. Короче посилки вскриваються і ворується товар іншого пояснення нема. Це їбані шахраї

Ответ представителя Meest Shopping 4 марта, 2025 год

Алік, добрий день! Наші тарифи абсолютно прозорі, вказані на сайті: https://meest.shopping/ua/country/usa#taryf_dodatkovi_poslugy. Щодо кількості отриманих товарів, то просимо повідомити трек номер посилки, адже процес консолідації кількох посилок в одну відбувається під постійним відеонаглядом і протягом 2 місяців з моменту відправки посилки зі складу ми маємо змогу детально перевірити яким чином відбулось пакування. Дякуємо за розуміння!

Якщо ви хочете чекати вашу посилку місяць і бути обдуреними на гроші.

Гость 27 февраля, 2025 год

Заголовок все пояснює. Окрім того: на посилку вартістю 160 доларів (приблизно 153 євро, тобто перевищення ліміту приблизно 3 євро) нарахували мито 280 гривень, що у 10 разів вище очікуваного і додали собі чайові 10 євро просто так. Причина - невідповідність задекларованої вартості (160 доларів) вмісту посилки (160 доларів, що підтверджено чеком з магазину та випискою з банку). Окрім того, я... Читать отзыв Заголовок все пояснює. Окрім того: на посилку вартістю 160 доларів (приблизно 153 євро, тобто перевищення ліміту приблизно 3 євро) нарахували мито 280 гривень, що у 10 разів вище очікуваного і додали собі чайові 10 євро просто так. Причина - невідповідність задекларованої вартості (160 доларів) вмісту посилки (160 доларів, що підтверджено чеком з магазину та випискою з банку). Окрім того, я чекаю посилку вже місяць, і невідомо коли вона доїде, бо у Міста, бачте, труднощі з доставкою, бо посилок занадто багато. Я сподіваюсь, їх стане занадто мало, бо люди припинять заказувати через цю бомжацьку контору. Я так точно. Гірший сервіс, що я бачила в Україні.

Ответ представителя Meest Shopping 27 февраля, 2025 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер посилки для можливості детальніше розібратися в описаній Вами ситуації. Затримок в доставці через кількість посилок нема, доставка відбувається у регламентовані терміни. Дякуємо.

Скільки ще очікувати повернення коштів?

Станіслав 13 февраля, 2025 год

Добрий день, вже 3 місяці пройшло як погоджена виплата (скрін прикріпив), яка мала бути оплачена же в 30 днів з моменту відповіді вашого менеджера. Так скільки там ще очікувати? Номер звернення: T-0149757

Не повертають гроші за втрачений компаніє товар вартістю 810 євро!

Гость 11 февраля, 2025 год

Шахраї, брехуни, ошуканці!!! Багато років купував через них якусь дрібну електроніку, правда з США, все було ок. Потрібна була зарядна станція, якраз після відміни мита, замовив в Польщі на їх склад, і тут почалось, у кур'єра стоїть доставлено, у міст не доставлено, пишу їм, вони: нічого не було, адреса не вірно вказана мабуть (хоча я копіював з сайту міст) через... Читать отзыв Шахраї, брехуни, ошуканці!!! Багато років купував через них якусь дрібну електроніку, правда з США, все було ок. Потрібна була зарядна станція, якраз після відміни мита, замовив в Польщі на їх склад, і тут почалось, у кур'єра стоїть доставлено, у міст не доставлено, пишу їм, вони: нічого не було, адреса не вірно вказана мабуть (хоча я копіював з сайту міст) через тиждень якщо не більше, посилка виявилась таки отримана на склад і вже інвойс виставлено на 40 євро доставку в Україну. Я сплатив і далі цирк продовжився. Статус тупо не змінюється тиждень, другий... Пишу знову їм, вони: "стався технічний збій, через це посилку від міст буде доставляти НП" (що вже дивно) Ок, чекаю далі, присилають мені трек номер від них на НП, я додаю його, а він не на мою адресу і не моє місто, так ще й кимось отриманий... Я знову їм пишу як це посилка отримана кимось? і тут понеслись так звані "завтраки / очікуйте" Де мій товар вартістю 810 євро? Мені оператор каже, що вони його на складах шукають... Які склади? Його вже хтось отримав в Україні а не я (посилка як раз по вазі 25 кг вказувалась у НП, станція так і важить на 2кВт) Вони: ми дзвонили отримувачу він не відповідає... Тобто ніяких навіть сброб не було знайти чи повернути посилку, "трубку не бере", тільки зачекайте, очійкуте і все по 30 днів... Це вже якась шахрайська схема! Потім на сайті створити скаргу неможливо, з керівництвом зв'язку немає, я навіть запит на втрату посилки компанією не можу створити, прийшлось просто лист писати. В правилах у них вказано хитро, що якщо товар втратили то вони відповідальність не несуть, якщо ви не страхували товар, лише коли пошкодили при траспортуванні. Але мені оператор написав, що компенсація погоджена і час очікування 30 днів (є скрін). Як висновок я досі з кінця вересня нічого не отримав ні компенсації ні товару. Компанія повністью ігнорує повідомлення кругом де вони є. АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦИХ ШАХРАЇВ! Я не знаю як вони досі з такими жахливи відгуками працюють... В країні війна, а вони крадуть речі і ніяк абсолютно не вирішують питання, на зиму потрібна конче була станція, тепер ні грошей ні станціїї. Всю переписку з оператором видалили так як у них оновився кабінет, нові запити, створити не можу "помилка сервера" вилітає. Жах...

Показать 1 ответ

Вдруге пропадає товар на складі

Ольга 8 февраля, 2025 год

Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото... Читать отзыв Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото під назвою Міст! Знову зникло дві мої посилки і стандартна відписка про те,що товар не надходив,не зважаючи на підтвердження курʼєрської служби! Це точно моя остання співпраця з даною компанією! Буду користуватись послугами Нової пошти ,там сервіс вищого рівня та відсутність недолугих працівників складу ,які безвідповідально відносяться до своєї роботи !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 11 февраля, 2025 год

Ольго, добрий день! Для можливості детальніше розібратися в ситуації просимо повідомити Ваш ID або номери посилок - проведемо ретельну перевірку. Дякуємо!

Завищена вартість мита

Дмитро 1 февраля, 2025 год

Зіткнувся з неприємною ситуацією, мою посилку MYCV064328292GB, нарахували мита на 2500грн, хоча вартість товару 139GBP. Ви взагалі нормальні? Звідки така сума?

Ответ представителя Meest Shopping 3 февраля, 2025 год

Дмитро, добрий день! На митницю одночасно прибули дві Ваші посилки MYCV064293908GB MYCV064328292GB, тому митниця об'єднала їх по цінності та нарахувала мито. Дякуємо.

НЕ повертають гроші по погодженій рекламації

Гость 30 января, 2025 год

Мій відгук спеціалісти Meest Shopping ігнорують, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), мовчать і на пошті [email protected], тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже майже три місяці - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже... Читать отзыв Мій відгук спеціалісти Meest Shopping ігнорують, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), мовчать і на пошті [email protected], тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже майже три місяці - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули, а зараз вже тупо мороз. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів і коли компенсують мою рекламацію

Meest Shopping - НЕ повертають гроші по погодженій рекламації

.

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

Просто жах

Олена 30 января, 2025 год

Якщо хочете зберегти свої нерви та кошти, то обходьте цю контору 10-ю дорогою. Раніше користувалася послугами доставки з-за кордону і все було чудово. Але останні 4 місяці це просто жах. Посилки їдуть дуже довго, місяць треба чекати щоб отримати посилку з Европи! Окрім того, тарифи стали космічні, за пару футболок рахунок на доставку виставили майже 10 €! Часто розбивають замовлення... Читать отзыв Якщо хочете зберегти свої нерви та кошти, то обходьте цю контору 10-ю дорогою. Раніше користувалася послугами доставки з-за кордону і все було чудово. Але останні 4 місяці це просто жах. Посилки їдуть дуже довго, місяць треба чекати щоб отримати посилку з Европи! Окрім того, тарифи стали космічні, за пару футболок рахунок на доставку виставили майже 10 €! Часто розбивають замовлення на окремі посилки, і доводиться нормально переплачувати. Тех. підтримка відповідає дуже непрофесійно, таке відчуття наче вони не зацікавлені в клієнтах, хамлять, йорнічають. Додаток вже 2-й тиждень працює несправно. Я не розумію де моя посилка і коли її очікувати. Оплатила рахунок, але в кабінеті статус досі відображається - «виставлен рахунок», тобто оплату мою не зарахували, ну що за треш? Чому я маю витрачати свій час і нерви постійно щось зʼясовувати з тех. підтримкою, після спілкування з якою у тебе лишається дуже неприємні відчуття.
Останній раз скористувалася вашими послугами, буду шукати альтернативи будь-які, аби тількі не міст!!! І всім своїм друзям буду казати щоб не користувалися вашими послугами, жах!!!

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Доброго дня!

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, наскільки важлива швидкість та якість обслуговування.

Стосовно тарифів: ми намагаємося утримувати конкурентні ціни, проте вартість доставки формується з урахуванням міжнародних тарифів та змін у ринку. Якщо у Вас є питання щодо розрахунку вартості, будемо раді детально розглянути Ваше замовлення.

Ми також звернули увагу на ваші зауваження щодо техпідтримки та роботи додатку. Це неприпустимо і нам дуже важливо повернути вашу довіру. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі Вашого замовлення/ID у додатковій відповіді, щоб ми могли розібратися у всіх питаннях та знайти рішення.

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок! Він допомагає нам ставати кращими.

Розчарування

Гость 29 января, 2025 год

Вкрай розчаровані сервісом Mist Shopping! Оформлювали два замовлення з Португалії, які прямували через транзитний склад Чехії. Напередодні зареєстрували ці два замовлення та не користувалися функцією «швидка відправка». Однак компанія розділила їх на чотири окремі пакунки( мотивує це тим що замовлення надійшло частинами, тоді навіщо реєструвати замовлення на сайті?) , і в результаті два опинилися в Іспанії, а два... Читать отзыв Вкрай розчаровані сервісом Mist Shopping! Оформлювали два замовлення з Португалії, які прямували через транзитний склад Чехії. Напередодні зареєстрували ці два замовлення та не користувалися функцією «швидка відправка». Однак компанія розділила їх на чотири окремі пакунки( мотивує це тим що замовлення надійшло частинами, тоді навіщо реєструвати замовлення на сайті?) , і в результаті два опинилися в Іспанії, а два в Чехії.
Напередодні виникла технічна помилка, тому ми звернулися до менеджера для уточнення. Нас запевнили, що обидва замовлення прямують в Чехію в повному обсязі, тобто менеджер не повідомив що це лише частини замовлень. Але наступного дня ми побачили в системі, що частина товару знаходиться в Іспанії.
Через непрофесіоналізм менеджерів нам тепер доводиться сплачувати доставку окремих посилок, замість двох, як було заплановано. Абсолютно незадоволені сервісом – некомпетентна підтримка, відсутність чіткої логістики та додаткові фінансові витрати для клієнта. Не рекомендуємо!

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Магазини в Іспанії часто ділять замовлення на декілька окремих посилок, ба більше - надсилають їх в різні дати і з різних складів. Для можливості детальніше розібратися в ситуації, що склалась у Вас необхідний Ваш ID або номери замовлень. Дякуємо! Показать 1 ответ

Сотрудники Meest Shopping вскрывают посылки перед отправкой в Украину

Татьяна 28 января, 2025 год

Еще Хочу уделить особое внимание проблеме вскрытия посылок на складе Meest Shopping без согласия клиента. Неоднократно посылки стали приходить в разорванных пакетах и есть факты недостачи количества позиций. В декабре 2024 одна из таких посылок приехала в Украину. В коробке лежал вскрытый пакет с товаром с интернет магазина (вес на пакете не соответствовал весу содержимого). Я написала Обращение о недостаче,... Читать отзыв Еще Хочу уделить особое внимание проблеме вскрытия посылок на складе Meest Shopping без согласия клиента. Неоднократно посылки стали приходить в разорванных пакетах и есть факты недостачи количества позиций. В декабре 2024 одна из таких посылок приехала в Украину. В коробке лежал вскрытый пакет с товаром с интернет магазина (вес на пакете не соответствовал весу содержимого). Я написала Обращение о недостаче, на что пришел ответ, что вес товара, который приехал на Meest Shopping и уехал в Украину идентичный. Но товар, который уехал в Украину, был запакован в коробку, то есть вес получился таким, какой указан на пакете с интернет магазина с учетом веса коробки (а это как раз вес товара, который пропал), о чем было указано в обращении. Но в ответ только шаблонные отписки. Вы же писали здесь (цитирую): Ми не відкриваємо посилки Клієнта без запиту на додаткову послугу, наприклад. Це заборонено внутрішнім регламентом компанії. Тогда почему происходит вскрытие и именно открытые посылки приходят с недостачами? Это уже не первый такой случай на моей практике, в прошлый раз вопрос был решен компенсацией на счет. На вопрос о том, на каком основании вскрываются посылки в Обращении, ответ не предоставлен. Ранее спорные вопросы решались оперативно. Сейчас это затягивание времени, ответы могут не поступать по неделе и более, пока не поступит звонок на горячую линию. После звонка происходит просто повтор шаблонного ответа, который не решает проблему, то есть отписка. Очень жаль, что такое отношение к клиентам у компании, которые много лет в сотрудничестве. (Обращение H-0168228 от 05/12/2024)

Достоинства:

До 12/2024 все вопросы решались быстро и конструктивно

Недостатки:

Вскрытие посылок без согласия клиента, недостача содержимого

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Саме на складі США посилки можуть відкривати для перевірки наявності забороненого до відправки товару авіа або заборонено до експорту впринципі. Щодо магазину Victoria's Secret, то регулярно отримуємо повідомлення від Клієнтів про недостачі, тому претензії слід адресувати саме службі підтримки магазину. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Сотрудники Meest Shopping не признают пропажу посылки, отвечают шаблонами

Татьяна 28 января, 2025 год

Добрый день! Жаль, что После длительного (более 10 лет) и плодотворного (сейчас более ста посылок в год) сотрудничества, вместо благодарности вынуждена писать жалобу, так как более трех недель велась переписка с сотрудниками Meest Shopping в виде затягивания времени, шаблонных отписок и уклонения взятия ответственности за пропажу посылки. 12/12/20124 года моя посылка прибыла на склад WILMINGTON, DE 1980, Meest Shopping, о... Читать отзыв Добрый день! Жаль, что После длительного (более 10 лет) и плодотворного (сейчас более ста посылок в год) сотрудничества, вместо благодарности вынуждена писать жалобу, так как более трех недель велась переписка с сотрудниками Meest Shopping в виде затягивания времени, шаблонных отписок и уклонения взятия ответственности за пропажу посылки. 12/12/20124 года моя посылка прибыла на склад WILMINGTON, DE 1980, Meest Shopping, о чем есть подтверждение на сайте транспортной компании Lasership в виде даты/времени/подписи сотрудника Meest Shopping о ее принятии (https://t.lasership.com/Track/1LS731006641591). После того как через 10 дней, со дня поступления, посылка не появилась в моем Кабинете, я написала обращение, на которое мне прислали ответ, что данной посылки на складе нет. И по сей день происходит отрицание поступления/пропажи посылки, в виде придумывания версий "кто виноват". Ранее все спорные вопросы решались быстро и конструктивно через Обращения. Сейчас, ответы в переписке, дают лишь основания считать, что сотрудники прикрывают пропажу/кражу посылки на складе. (Кабинет 045721: H-0171520 от 21/12/2024)

Достоинства:

До 12/2024 года сотрудничество было продуктивным, все спорные вопросы решались быстро и конструктивно

Недостатки:

Пропажа посылки и шаблонные ответы сотрудников Meest Shopping

Adieu, MeestShopping

Nataliia Hryhorieva 28 января, 2025 год

Я користувалася MeestShopping досить довго, вважаючи цю платформу зручною для покупок та доставки з-за кордону. Але мій останній досвід з цією компанією виявився настільки неприємним, що я більше не планую користуватися їхніми послугами.
Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти.... Читать отзыв Я користувалася MeestShopping досить довго, вважаючи цю платформу зручною для покупок та доставки з-за кордону. Але мій останній досвід з цією компанією виявився настільки неприємним, що я більше не планую користуватися їхніми послугами.

Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти. Щоб уникнути об'єднання посилок на митниці, я двічі зверталася до служби підтримки. Обидва оператори запевнили мене, що об'єднання не буде, оскільки посилки відправляються різними реєстрами та з різницею в тиждень.

Але насправді посилки були відправлені з різницею лише в один день (це видно у моєму особистому кабінеті), і на митниці їх об'єднали. У результаті я отримала рахунок на 1745 грн митного платежу + 10 фунтів за послуги брокера, хоча ця сума була б значно меншою, якби посилки доставляли окремо.

Це ще не все. Я двічі заплатила за доставку кожної посилки окремо (9,21 фунта і 8,77 фунта), але в підсумку це все одно була одна доставка. Повний абсурд!

Остаточно розчарувало спілкування зі службою підтримки. «Оператор 649» після 5 хвилин відповів, що все перевірив, і оператори надали мені "вичерпну" інформацію. Але на моє запитання: якщо інформація була дійсно вичерпною, то чому мені довелося писати скаргу, відповіді не було.

Найгірше те, що я витратила свій час і гроші, але так і не отримала від компанії навіть натяку на бажання вирішити проблему.

Після такого досвіду користуватися MeestShopping більше не планую і не можу рекомендувати цю компанію.

Ответ представителя Meest Shopping 28 января, 2025 год

Nataliia Hryhorieva, добрий день! На жаль, ми не змогли ідентифікувати Ваш ID, тому просимо повідомити номер Клієнта або номери посилок аби могли детальніше розібратися в ситуації та відповісти грунтовно. Дякуємо!

Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Гость 24 января, 2025 год

Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але... Читать отзыв Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Гость 23 января, 2025 год

Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, тому продублюю ще раз. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського... Читать отзыв Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, тому продублюю ще раз. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!

Довго, але проблему вирішили

Serhi Hr 14 января, 2025 год

Добрий день,
Дякую, за вирішення проблеми з Втратою посилки, яка згоріла на складі., Та повернення коштів на карту

Ответ представителя Meest Shopping 14 января, 2025 год

Добрий день! Щиро дякуємо за Ваш відгук.

Все чітко , але довго.

Марина 12 января, 2025 год

Хочу написати відгук про мій перший досвід замовлення форвардінг з США.
Чесно кажучи, начитавшись в соц мережах історій , сподівалася на гірше, але не все так і погано .
Замовлення було на суму 134 $ , долімітка, доставка морем , так як враховуючи потенціал митниці в літаку не було ніякого сенсу.Все як і написано доставка с зі... Читать отзыв Хочу написати відгук про мій перший досвід замовлення форвардінг з США.
Чесно кажучи, начитавшись в соц мережах історій , сподівалася на гірше, але не все так і погано .
Замовлення було на суму 134 $ , долімітка, доставка морем , так як враховуючи потенціал митниці в літаку не було ніякого сенсу.Все як і написано доставка с зі складу Meest США морем 4-6 неділь, тобто відправлене 20.11.2024 прибуття в Львів 28.12.2025 далі замовлення біля неділі лежить на складі і попадає під контроль уточнення вартості, 3.01.2025 мені приходить запит на документи ( інвойси , скріни , силки) я зразу все відправила на всі можливі ресурси ( пошта і всі мессенжери) далі як і вказано ними розгляд 7 робочих днів, і моя посилка 11.01.2025 була відправлена на НП відділення яке я і вказувала завчасно .
12.01.2025 я забрала свою посилку , все було на місці та ціле )
Моя порада , не підв'язуйте замовлення під ваші конкретні дати та свята,а покупку зимніх речей в зимку, інакше можна їх отримати ближче к літу і залишитися без речей .
Щоб потім не рвати на собі волосся в очікуваннях довгоочікуваних посилках.Це митниця , і час обробки може бути різний, в когось пару днів, а в когось застряє на довго.
Так, це довгий логістичний шлях , але завжди є вибір .
Можна купити в Україні, а можна оформити через НП .
Ще в мене на шляху з Европи та США 3 замовлення, сподіваюсь пройдуть також по графіку .
Всім залізних нервів та витримки 🙌

1 не согласен

Ответ представителя Meest Shopping 14 января, 2025 год

Марина, добрий день! Щиро дякуємо за Ваш відгук. Доставка морем з США — це доволі складний логістичний маршрут, але ми постійно працюємо над тим, щоб пришвидшити терміни доставки, наскільки це можливо.

Нам дуже важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним нашим сервісом, тому ми постійно вдосконалюємо всі процеси.

Дякуємо, що обираєте нас! 🌟

НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Гость 5 января, 2025 год

Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже 45 днів - досі немає жодного повернення коштів. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 30 января, 2025 год

Добрий день! Приносимо вибачення від Імені Компанії за завдані незручності. Наш фінансовий відділ активно працює над можливість проведення виплати на карту. Ми можемо вже сьогодні зарахувати кошти на баланс кабінету, але на карту ще треба трішки зачекати. Дякуємо за розуміння!