Елена (Германия, Neustadt am Rübenberge)11 февраля, 2016 год
Некомпетентный, неприветливый персонал. О том, что такое вежливость там точно не знают. Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление. За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15. Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится. Если есть... Читать отзыв Некомпетентный, неприветливый персонал. О том, что такое вежливость там точно не знают. Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление. За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15. Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится. Если есть возможность- выбирайте другие службы. Единственный плюс-скорость доставки 2-3дня.
DHL, вы просто супер! Заказывала себе на ozon.ru книги, дошло в Украину быстрее даже, чем было изначально рассчитано в сроках доставки. По моим вопросам все очень вежливо отвечали, техподдержка работает на "отлично". Курьер обещал привезти посылку с 11 до 2 дня, привез около 12 часов дня - в сравнении с курьерами Новой пошты (которые говорят, что привезут днем, а привозят... Читать отзыв DHL, вы просто супер! Заказывала себе на ozon.ru книги, дошло в Украину быстрее даже, чем было изначально рассчитано в сроках доставки. По моим вопросам все очень вежливо отвечали, техподдержка работает на "отлично". Курьер обещал привезти посылку с 11 до 2 дня, привез около 12 часов дня - в сравнении с курьерами Новой пошты (которые говорят, что привезут днем, а привозят почти в 9 вечера) это просто космос. Все отлично, корректно, слаженно. Супер! Я очень довольна!
Оформила заказ на доставку посылки из США в Киев. Посылка ехала очень долго. Конкретных ответов на вопросы почему так долго - я не получала, были только шаблонные ответы. После я пыталась найти адекватного перевозчика и нашла достойного. Вектор Деливери оказывает услуги доставки намного лучше. У них приятный сервис, хорошие цены на перевозку и приемлемые сроки доставки. Я советую Вектор!
А мне очень нравится, как обслуживают в DHL в нашем Ивано-Франковске. Оперативно, стараются доходчиво объяснить, помочь правильно оформить и отправить посылку. И по телефону всегда вежливо проконсультируют по всем вопросам. Доставка тоже быстрая, мы с ними никогда не пролетали по срокам. И когда нам приходила посылка - можно легко договориться, даже когда случаются форс-мажоры и я не могу дождаться прибытия... Читать отзыв А мне очень нравится, как обслуживают в DHL в нашем Ивано-Франковске. Оперативно, стараются доходчиво объяснить, помочь правильно оформить и отправить посылку. И по телефону всегда вежливо проконсультируют по всем вопросам. Доставка тоже быстрая, мы с ними никогда не пролетали по срокам. И когда нам приходила посылка - можно легко договориться, даже когда случаются форс-мажоры и я не могу дождаться прибытия курьера в условленное место. Цены - сравнительно нормальные, главное - сервис. Ребята работают приятные, с юмором, душевные, всегда после общения с ними остается хорошее настроение. В общем, все по-человечески. Поэтому только их службой и пользуемся. А отправляем мы часто и по всей Украине.
Сотрудники приятные и положительные, НО ничего не знают о услугах своей же конторы, дают неправдивую и ложную информацию о доставке! Из за них понёс убытки.. НЕ СОВЕТУЮ
Начиталась отзывов тут, мне жаль большинство пишущих отрицательные отзывы. Думаю в данном случае будет уместна фраза:"Помоги человеку сто раз и откажи один, чтобы стать для него плохим!" Видимо, пишущие сплошной негатив относятся именно к этой категории людей. Ребята работают отлично, по крайней мере в Запорожье точно, мне приходиться очень часто пользоваться услугами DHL уже несколько лет и я не припомню... Читать отзыв Начиталась отзывов тут, мне жаль большинство пишущих отрицательные отзывы. Думаю в данном случае будет уместна фраза:"Помоги человеку сто раз и откажи один, чтобы стать для него плохим!" Видимо, пишущие сплошной негатив относятся именно к этой категории людей. Ребята работают отлично, по крайней мере в Запорожье точно, мне приходиться очень часто пользоваться услугами DHL уже несколько лет и я не припомню каких-либо неприятностей, может это просто заслуга Запорожского филиала или курьера Александра Ф., которому отдельное спасибо за проделанную работу, я не знаю, но их сервисом и работой полностью удовлетворена. Мне есть с чем сравнивать, приходиться пользоваться разными службами доставки, но DHL для меня лучшие!!!
Ужасная контора! Курьер не удосуживается отнести коробки получателю, оставляет на решепшене и принципиально не хочешь их носить! Курьеры самые настоящие хамы! Накладную заставляют заполнять самим! УЖАС!
Непрфессионализм, хамство и неуважение к клиенту, вот чем радует меня эта служба каждый раз, когда я вынуждена с ними связываться. Растаможить посылку это целая проблема, сами они не звонят, звонишь сам, договариваешься об услугах брокера. Стоят они не мало. В ответ получаешь недвижимый трекинг и обещания по телефону, что доставка будет вот-вот, но её конечно же нет. Что касается самостоятельной... Читать отзыв Непрфессионализм, хамство и неуважение к клиенту, вот чем радует меня эта служба каждый раз, когда я вынуждена с ними связываться. Растаможить посылку это целая проблема, сами они не звонят, звонишь сам, договариваешься об услугах брокера. Стоят они не мало. В ответ получаешь недвижимый трекинг и обещания по телефону, что доставка будет вот-вот, но её конечно же нет. Что касается самостоятельной растоможки то это просто ахтунг. В последний раз они держали посылку неделю, она у них растоможенная лежала непонятно где, а по тел они мне рассказывали, что она на таможне, на мои слова, что я лично звонила инспектору и он подтвердил, что передал документы им, они не реагировали. Звонила раз пять, потом позвонил муж и они соизволили кого-то послать её поискать и о, чудо они её нашли, не на таможне естественно. Сказали доставят после обеда и конечно же этого не сделали. Неприятно и стыдно, что в Украине нет приличного сервиса даже за приличные деньги.
Частенько заказывала посылки из Китая, по доллар не вырос. Услуги обходились практически в стоимость посылки, но даже с такой ценой было дешевле покупать товар чем в Украине. А главное послыки доходили за 4 дня! Все отслеживала по трекингу, и даже научилась высчитывать день доставки и всегда угадывала - все четко! Ни разу не подвели. Утром звонит курьер и к обеду... Читать отзыв Частенько заказывала посылки из Китая, по доллар не вырос. Услуги обходились практически в стоимость посылки, но даже с такой ценой было дешевле покупать товар чем в Украине. А главное послыки доходили за 4 дня! Все отслеживала по трекингу, и даже научилась высчитывать день доставки и всегда угадывала - все четко! Ни разу не подвели. Утром звонит курьер и к обеду пятого дня посылочка на руках в целости и сохранности! Из тех международных перевозчиков что мне приходилось пользоваться - DHL лучшие!
Не рекомендую с ними иметь дело , подменили телефон ., заказывал китайский бренд, посылка пришла с ленточкой вскрыта, а там б/у телефон за 50 грн. Подал жалобу ., они говорят связывайтесь с продавцом у которого купили. В телефоне была 1 смс-ка ..в черновиках (видимо не увидели) отправка по Украине . так,что речь идет конкретно о них .!
Из США до Киева летело молнией!А дальше печаль!Киев-Кировоград...ждем,когда пройдут суббота-воскресенье.Даже Укрпочта и НП работают в субботу,а "всемирный лидер экспресс доставки" за приличные деньги,тупо отдыхает!Смысл переплачивать?Обычной почтой можно получить на три дня позже...
Таможенные брокеры в Харькове, когда подходишь с вопросом о возможности доставки и растаможивании груза - отвечают, что можно заказывать и растаможить через их службу (Мы можем все - любимая фраза брокер Владимир). Пытаешься перепроверить и показать документы на возможный груз - отвечают, что заказывайте, мол, все сделаем. По факту - груз пришел, отдают документы и говорят - оформляйтесь сами. Почему?... Читать отзыв Таможенные брокеры в Харькове, когда подходишь с вопросом о возможности доставки и растаможивании груза - отвечают, что можно заказывать и растаможить через их службу (Мы можем все - любимая фраза брокер Владимир). Пытаешься перепроверить и показать документы на возможный груз - отвечают, что заказывайте, мол, все сделаем. По факту - груз пришел, отдают документы и говорят - оформляйтесь сами. Почему? А мы не хотим!!!! Вот такие услуги. Пользуйтесь
Отправитель просит Вас указать название юридического лица по требованию DHL. Не играйте в эти игры, поскольку у DHL окажутся все козыри для снятия с Вас денег, у Вас никаких. Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время. Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не... Читать отзыв Отправитель просит Вас указать название юридического лица по требованию DHL. Не играйте в эти игры, поскольку у DHL окажутся все козыри для снятия с Вас денег, у Вас никаких. Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время. Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не надейтесь, что электроны бегут по проводам со скоростью света. В моем случае на это ушло пять рабочих дней. Козырь третий – за хранение выписывается счет, в который включают услуги за хранение для юридического лица, указанного в первом инвойсе, хотя, по их же правилам, физическое лицо за хранение посылки не платит. Исключение, если посылка доставлялась, но не получена адресатом, но это не Ваш случай. Козырь четвертый – Вы подписываете акт о передаче документов на посылку, где Вы уведомляетесь о тарифах хранения за посылку. Это просто выкручивание рук, так как, не подписав этот акт, Вы не сможете обратиться на таможню. Если Вы все же решили воспользоваться услугами DHL, изучите их правила. 1. Как только посылка задержана на таможне и Вас уведомили об этом, сразу же выясняйте причину/причины задержки по всем пунктам и начинайте собирать документы: а) письмо от отправителя с просьбой внести изменения в коммерческий инвойс: переадресация с юридического на физическое лицо, другие изменения, устраняющие причины задержки на таможне; б) копия нового инвойса, которая должна прийти по линии DHL. Для этого отправитель должен обратиться в свою службу DHL. Не ждите, когда новый инвойс будет получен на рецепшене, где находятся Ваши документы. Выясните другие электронные адреса службы DHL, с тем, чтобы копии нового инвойса были направлены по этим адресам и на Ваш электронный адрес; в) Ваше заявление с просьбой переоформить посылку на Вас; г) Ваше заявление со сведениями о том, что находится в посылке; д) письмо-отказ юридического лица о том, что предприятие не является получателем посылки № … и не претендуют на нее (на чье имя направляются все письма, уточните, например, В Київську Міжрегіональну митницю Міндоходів); е) счет-фактура (инвойс) по которому Вы совершали платеж; ж) документ из банка, о том, что именно Вы оплачивали посылку, если через Paypal, то экранные формы Paypal и подтверждение из банка о снятии с Вас этой суммы; з) копии паспорта 1,2,11 стр.; и) копия справки о присвоении идентификационного номера; к) все, что можете собрать для подтверждения заявленной в инвойсе стоимости посылки: прайсы, рекламные проспекты, письма отправителя (не лишне перевести). 2. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами брокера. Чистейший развод. Вы подписываете договор, в котором обязуетесь оплатить их услуги и перечень возможных услуг. Конечной суммы нет, тарифы драконовские. Например, в Вашем случае (с переадресацией) заполнение таможенной декларации М-16 для позиций менее пяти – 1300 грн., более пяти – 1500 грн.. Заполнение такой декларации у Вас займет не более двух минут: указываете данные свои и посылки, перечисляете товары в посылке и ставите внизу итоговую сумму, указанную в инвойсе. Если в инвойсе указана стоимость доставки, то Вы вынуждены будете оплатить налоги и на нее, поскольку в сопроводительных документах она нигде не фигурирует, а, следовательно, нечего вычитать из оплаченной Вами суммы. Графы по пошлинам и налогу на НДС заполнять не следует, поскольку они зависят от курса, который Вам не ведом. 3. Не ведитесь на предложение отправить назад посылку бесплатно. Для Вас услуга действительно бесплатная, если не учитывать, что за повторную доставку тоже надо платить. При этом Вам не сообщают, что в некоторых странах для отправителя применяются жесткие меры. Для Китая это трехкратный штраф и занесение в черный список. Оно Вам надо? 4. Тарифы за хранение. Если соберете перечисленные выше документы, менее, чем за пять рабочих дней, что реально, то бесплатно. Если более пяти дней, то за эти пять дней придется заплатить 50 грн., и за каждый последующий день, если посылка менее 10 кг по тарифу 25,00 грн./место/сутки и для посылок свыше 10 кг – 3,00грн./кг/сутки.
Дуже дякую працівникам компанії за вчасну доставку важливого документу. Конверт був доставлений з Туреччини (Анталія) в Україну (Київ) за сутки, а потім оперативно за моїм проханням переадресували посилку і документ за кілька годин був отриманий вчасно. Спасибі вам за оперативну роботу.
компания позиционирует себя как профессионалы, а таковыми не являются. Никакой ответственности за своевременную доставку посылок, клиенты платят ставки на порядок выше, будучи уверенными, что корреспонденция дойдет вовремя. Что получаем на выходе? удержание отправок в промежуточных хабах, неспособность консультантов выяснить причину задержки, уведомить о новых сроках прибытия. Дилетантство.Ужас, не первый раз заставляют нервничать. Завтра же поищу альтернативы. ДХЛ, вы НЕ профессионалы
Делала заказа на сайте НЕКС, у них была доставка бесплатная. Пришла смс, что товар в Украине, и неделю ни слуха , ни духа. Позвонила сама в офис, спросила что к чему... на что мне Ева ( судя по всему какой-то менеджер), заявила, что так как я из Луганской обл, то доставить товар сюда не могут, по причине войны в ... Читать отзыв Делала заказа на сайте НЕКС, у них была доставка бесплатная. Пришла смс, что товар в Украине, и неделю ни слуха , ни духа. Позвонила сама в офис, спросила что к чему... на что мне Ева ( судя по всему какой-то менеджер), заявила, что так как я из Луганской обл, то доставить товар сюда не могут, по причине войны в регионе. В итоге, я сделала переадресацию на адрес подруги в Киеве, где она должна была получить товар и переслать мне его Новой Почтой. Снова тишина 3 дня. Снова звоню в офис, оказывается, что нужно было сделать письменное заявление и прикрепить скан паспорта, отправить на майл ( спасибо, что сказали все вовремя). Ладно, сделали заявление, прошу, чтобы перед тем как приедет курьер позвонил, хотя бы за 30 мин. В итоге, этот курьер набрал уже непосредственно перед дверью. Подруга не могла ответить, когда набрала через пару минут, то сказали, что уже слишком поздно, курьер уехал. И теперь снова нужно звонить в офис, и уточнять время доставки. КАЗАЛОСЬ БЫ, КОМПАНИЯ С МИРОВЫМ ИМЕНЕМ.... А СЕРВИСА 0!!! СПАСИБО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Гость (Украина, Дніпропетровськ)21 ноября, 2014 год
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы. Вообще никогда. Сотрудники врут, посылку никак не могут довезти, т.к. курьер у них телепортируется по разным городам днепропетровской области. Вообще никогда и даже за бесплатно не пользуйтесь их услугами
Это ужаааас! Никогда! Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией!!! Посылку из Германии везут как из Африки!!! Таких протяжек как с ними не было никогда! Углублятся в подробности не буду ,но посылку с детским зимний комбинезоном жду уже 6 неделю ((( Так и зима закончится)))
Очень довольны уровнем обслуживания. Уже не первый год пользуемся услугами компании DHL. Вежливый персонал и пунктуальные курьеры. Доставка всегда осуществляется вовремя. Курьеры обходительные и внимательные, особенно хотелось бы отметить Буранова Юрия с маршрута №13. Мы работаем с ним долгое время и рекомендуем всем.
Через компанию DHL должны были получить опытные образцы из Европы, для участия в программе по тестированию одной специфической мутации и получения затем сертификата на проведение данного вида анализа. За участие в программе были заплачены деньги, причём немалые. В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным... Читать отзыв Через компанию DHL должны были получить опытные образцы из Европы, для участия в программе по тестированию одной специфической мутации и получения затем сертификата на проведение данного вида анализа. За участие в программе были заплачены деньги, причём немалые.
В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным молчанием.
Рекомендации: цены у компании сумасшедшие, а работает так же, как Почта России. Никому не советую связываться с этой фирмой.
Первый раз обратилась в компанию за услугой. Звонила из Москвы в офис Ташкента, чтобы курьер приехал по ташкентскому адресу и забрал документ для отправки мне. Девушка-оператор заявку приняла, сказала, что до 17:00 курьер приедет. В итоге ни курьера, ни звонка, хотя все данные были оставлены. То, что курьер приезжал в отсутствие человека- исключено, так как человек болеет и на улицу... Читать отзыв Первый раз обратилась в компанию за услугой. Звонила из Москвы в офис Ташкента, чтобы курьер приехал по ташкентскому адресу и забрал документ для отправки мне. Девушка-оператор заявку приняла, сказала, что до 17:00 курьер приедет. В итоге ни курьера, ни звонка, хотя все данные были оставлены. То, что курьер приезжал в отсутствие человека- исключено, так как человек болеет и на улицу не выходит. Ну и как рассчитывать на скорость доставки, если даже забрать во время не получается? Надеюсь, служба контроля качества читает отзывы на данном сайте.
Не 1й раз сотрудничаю с этой компанией, всегда было все в норме, т.к. всегда пересылала только документы. В этот раз отправляла посылку из Киева в Момбассу. Буду кратка, т.к. история отправки моей посылки длилась 2 нед., виновник, конечно же dhl. Обслуживание ужасно плохое. Неделю согласовывали перечень по инвойсу, менеджеры морозились, друг на друга переадресовуют звонки, звонишь, они заняты, обещают перезвонить,... Читать отзыв Не 1й раз сотрудничаю с этой компанией, всегда было все в норме, т.к. всегда пересылала только документы. В этот раз отправляла посылку из Киева в Момбассу. Буду кратка, т.к. история отправки моей посылки длилась 2 нед., виновник, конечно же dhl. Обслуживание ужасно плохое. Неделю согласовывали перечень по инвойсу, менеджеры морозились, друг на друга переадресовуют звонки, звонишь, они заняты, обещают перезвонить, ждешь 2 дня, в итоге поменялись 3 менеджеры, каждому объясняй суть вопроса. Курьеры приехали за посылкой, хамили, не смотря, что дома маленький ребенок, дочку испугали. 100 раз никому не рекомендую связываться с такой международной компанией!
благодарю dhl за быструю доставку письма с документами в Англию!! отдала заказ в офисе в москве вечером 18:00, на следующее утро в 9:30 утра письмо было передано получателю! dhl меня очень выручило! при том, что такое же письмо по тому же адресу, отправленное через пони, шло более 10 дней.
DHL-брокеры ваши Козлы редкие! Если перечень товара в посылке составляет более десяти наименований и они разношерстные ВСЕ посылку вам,люди добрые не видать!!!!!-начинаются звонки:"Шо по чем и ,Шо куда?".Ок!Отправили инвойс,упаковочный,фото товара,телефонные уточнения.....Пропали брокеры! Перезваниваем.Ой! Сейчас НЕКОГДА!!!Завтра,послезавтра...Правда послезавтра перезвонили сами и с такими ТИпа,а мы не можем потому,что...........................По итогу:посылку отправили обратно.Это же конечно сделать проще всего.Я"люблю" DHL!
доставка груза оплачена в боярку. позвонили приехать в киев и забрать. я возмутился. теперь жалею. дали такой перечень документов заполнять . справки разрешения получать в МВД. доказывать стоимость. может быть, я оплатил доставку не двух кухонных копеечных ножей, а российскую систему залпового огня "град"? ПОМОГИТЕ. что же я наделал. D H L -позор. куда же вы смотрели, когда принимали... Читать отзыв доставка груза оплачена в боярку. позвонили приехать в киев и забрать. я возмутился. теперь жалею. дали такой перечень документов заполнять . справки разрешения получать в МВД. доказывать стоимость. может быть, я оплатил доставку не двух кухонных копеечных ножей, а российскую систему залпового огня "град"? ПОМОГИТЕ. что же я наделал. D H L -позор. куда же вы смотрели, когда принимали груз.Не позволили ввести опасное оружие в Украину Сидорук Гладкий Шилижинская Малышкина 1143794455
Чесно говоря, очень печально, что у нас такие ограниченные люди. Кажеться, все начали забывать, что такое перевозчик,что такое таможня, что такое интернет-магазины. И совсем не понимают, что это не одно и тоже. Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины! Ведь то, что многие называют *впариванием доп.... Читать отзыв Чесно говоря, очень печально, что у нас такие ограниченные люди. Кажеться, все начали забывать, что такое перевозчик,что такое таможня, что такое интернет-магазины. И совсем не понимают, что это не одно и тоже. Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины! Ведь то, что многие называют *впариванием доп. услуг* это платежи, которые ВЫ ОБЯЗАНЫ оплатить государству! И даже не учитывая этот факт, Вы потом жалуетесь. А все это происходит из-за вашей не обознанности. Мне кажеться, много именно ваших личных проблем можно было бы избежать, если бы Вы думали, перед тем как что-то заказывать. Тоесть *читать инструкцию* перед использованием.
Желаю всем только позитивных эмоций в использовании любых услуг.
Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее
это просто ужас ! если есть возможность никогда не обращайтесь в эту "шарашкину контору "!
Качество не оправдывает цену.
Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление.
За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15.
Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится.
Если есть... Читать отзыв Некомпетентный, неприветливый персонал. О том, что такое вежливость там точно не знают.
Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление.
За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15.
Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится.
Если есть возможность- выбирайте другие службы.
Единственный плюс-скорость доставки 2-3дня.
Отличная компания!
Не очень понравилось работать с вами
Ужас!!
DHL-красавцы!!!
Шарашкина контора
бЕРУТ МНОГО, А РАБОТАЮТ КАК БЕСПЛАТНО
Далеко не самая лучшая служба доставки
DHL - из Китая в Киев за 4 дня
Воровство
Отрвратительно
обманные услуги
Почему не рекомендуется физическим лицам пользоваться услугами DHL
Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время.
Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не... Читать отзыв Отправитель просит Вас указать название юридического лица по требованию DHL. Не играйте в эти игры, поскольку у DHL окажутся все козыри для снятия с Вас денег, у Вас никаких.
Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время.
Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не надейтесь, что электроны бегут по проводам со скоростью света. В моем случае на это ушло пять рабочих дней.
Козырь третий – за хранение выписывается счет, в который включают услуги за хранение для юридического лица, указанного в первом инвойсе, хотя, по их же правилам, физическое лицо за хранение посылки не платит. Исключение, если посылка доставлялась, но не получена адресатом, но это не Ваш случай.
Козырь четвертый – Вы подписываете акт о передаче документов на посылку, где Вы уведомляетесь о тарифах хранения за посылку. Это просто выкручивание рук, так как, не подписав этот акт, Вы не сможете обратиться на таможню.
Если Вы все же решили воспользоваться услугами DHL, изучите их правила.
1. Как только посылка задержана на таможне и Вас уведомили об этом, сразу же выясняйте причину/причины задержки по всем пунктам и начинайте собирать документы:
а) письмо от отправителя с просьбой внести изменения в коммерческий инвойс: переадресация с юридического на физическое лицо, другие изменения, устраняющие причины задержки на таможне;
б) копия нового инвойса, которая должна прийти по линии DHL. Для этого отправитель должен обратиться в свою службу DHL. Не ждите, когда новый инвойс будет получен на рецепшене, где находятся Ваши документы. Выясните другие электронные адреса службы DHL, с тем, чтобы копии нового инвойса были направлены по этим адресам и на Ваш электронный адрес;
в) Ваше заявление с просьбой переоформить посылку на Вас;
г) Ваше заявление со сведениями о том, что находится в посылке;
д) письмо-отказ юридического лица о том, что предприятие не является получателем посылки № … и не претендуют на нее (на чье имя направляются все письма, уточните, например, В Київську Міжрегіональну митницю Міндоходів);
е) счет-фактура (инвойс) по которому Вы совершали платеж;
ж) документ из банка, о том, что именно Вы оплачивали посылку, если через Paypal, то экранные формы Paypal и подтверждение из банка о снятии с Вас этой суммы;
з) копии паспорта 1,2,11 стр.;
и) копия справки о присвоении идентификационного номера;
к) все, что можете собрать для подтверждения заявленной в инвойсе стоимости посылки: прайсы, рекламные проспекты, письма отправителя (не лишне перевести).
2. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами брокера. Чистейший развод. Вы подписываете договор, в котором обязуетесь оплатить их услуги и перечень возможных услуг. Конечной суммы нет, тарифы драконовские. Например, в Вашем случае (с переадресацией) заполнение таможенной декларации М-16 для позиций менее пяти – 1300 грн., более пяти – 1500 грн.. Заполнение такой декларации у Вас займет не более двух минут: указываете данные свои и посылки, перечисляете товары в посылке и ставите внизу итоговую сумму, указанную в инвойсе. Если в инвойсе указана стоимость доставки, то Вы вынуждены будете оплатить налоги и на нее, поскольку в сопроводительных документах она нигде не фигурирует, а, следовательно, нечего вычитать из оплаченной Вами суммы. Графы по пошлинам и налогу на НДС заполнять не следует, поскольку они зависят от курса, который Вам не ведом.
3. Не ведитесь на предложение отправить назад посылку бесплатно. Для Вас услуга действительно бесплатная, если не учитывать, что за повторную доставку тоже надо платить. При этом Вам не сообщают, что в некоторых странах для отправителя применяются жесткие меры. Для Китая это трехкратный штраф и занесение в черный список. Оно Вам надо?
4. Тарифы за хранение. Если соберете перечисленные выше документы, менее, чем за пять рабочих дней, что реально, то бесплатно. Если более пяти дней, то за эти пять дней придется заплатить 50 грн., и за каждый последующий день, если посылка менее 10 кг по тарифу 25,00 грн./место/сутки и для посылок свыше 10 кг – 3,00грн./кг/сутки.
Відмінна якість обслуговування
не стоит нервов
СЕРВИСА 0!
КАЗАЛОСЬ БЫ, КОМПАНИЯ С МИРОВЫМ ИМЕНЕМ.... А СЕРВИСА 0!!!
СПАСИБО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Ужас!!!
Вообще никогда и даже за бесплатно не пользуйтесь их услугами
В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным... Читать отзыв Через компанию DHL должны были получить опытные образцы из Европы, для участия в программе по тестированию одной специфической мутации и получения затем сертификата на проведение данного вида анализа. За участие в программе были заплачены деньги, причём немалые.
В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным молчанием.
Рекомендации: цены у компании сумасшедшие, а работает так же, как Почта России. Никому не советую связываться с этой фирмой.
Надеюсь, служба контроля качества читает отзывы на данном сайте.
Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины!
Ведь то, что многие называют *впариванием доп.... Читать отзыв Чесно говоря, очень печально, что у нас такие ограниченные люди. Кажеться, все начали забывать, что такое перевозчик,что такое таможня, что такое интернет-магазины. И совсем не понимают, что это не одно и тоже.
Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины!
Ведь то, что многие называют *впариванием доп. услуг* это платежи, которые ВЫ ОБЯЗАНЫ оплатить государству!
И даже не учитывая этот факт, Вы потом жалуетесь. А все это происходит из-за вашей не обознанности.
Мне кажеться, много именно ваших личных проблем можно было бы избежать, если бы Вы думали, перед тем как что-то заказывать.
Тоесть *читать инструкцию* перед использованием.
Желаю всем только позитивных эмоций в использовании любых услуг.
Посилка прибыла в Киев, не кто не звонил и написано не верный адрес, что теперь будет? Очень пережываю...