Компанія DHL відгуки / страница 8
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Компанія DHL
Компанія DHL пропонує багатий досвід у галузі експрес-доставки, морських, повітряних, наземних перевезень, доставки міжнародних поштових відправлень, логістики та організації ланцюга поставок у поєднанні з розумінням особливостей регіональних ринків та можливостями розгорнутої по всьому світу транспортної мережі. Мережа компанії DHL охоплює понад 220 країн світу, а її співробітники зроблять все, щоб... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 346 відгуків
Вантажоперевезення
Далеко не самая лучшая служба доставки
DHL - из Китая в Киев за 4 дня
Воровство
Отрвратительно
обманные услуги
Почему не рекомендуется физическим лицам пользоваться услугами DHL
Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время.
Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не... Читати відгук Отправитель просит Вас указать название юридического лица по требованию DHL. Не играйте в эти игры, поскольку у DHL окажутся все козыри для снятия с Вас денег, у Вас никаких.
Козырь первый, Вы указали юридическое лицо, значит нужно переоформить коммерческий инвойс на физическое лицо, а это время.
Козырь второй – подтверждение о переадресации должно прийти по линии DHL, и не надейтесь, что электроны бегут по проводам со скоростью света. В моем случае на это ушло пять рабочих дней.
Козырь третий – за хранение выписывается счет, в который включают услуги за хранение для юридического лица, указанного в первом инвойсе, хотя, по их же правилам, физическое лицо за хранение посылки не платит. Исключение, если посылка доставлялась, но не получена адресатом, но это не Ваш случай.
Козырь четвертый – Вы подписываете акт о передаче документов на посылку, где Вы уведомляетесь о тарифах хранения за посылку. Это просто выкручивание рук, так как, не подписав этот акт, Вы не сможете обратиться на таможню.
Если Вы все же решили воспользоваться услугами DHL, изучите их правила.
1. Как только посылка задержана на таможне и Вас уведомили об этом, сразу же выясняйте причину/причины задержки по всем пунктам и начинайте собирать документы:
а) письмо от отправителя с просьбой внести изменения в коммерческий инвойс: переадресация с юридического на физическое лицо, другие изменения, устраняющие причины задержки на таможне;
б) копия нового инвойса, которая должна прийти по линии DHL. Для этого отправитель должен обратиться в свою службу DHL. Не ждите, когда новый инвойс будет получен на рецепшене, где находятся Ваши документы. Выясните другие электронные адреса службы DHL, с тем, чтобы копии нового инвойса были направлены по этим адресам и на Ваш электронный адрес;
в) Ваше заявление с просьбой переоформить посылку на Вас;
г) Ваше заявление со сведениями о том, что находится в посылке;
д) письмо-отказ юридического лица о том, что предприятие не является получателем посылки № … и не претендуют на нее (на чье имя направляются все письма, уточните, например, В Київську Міжрегіональну митницю Міндоходів);
е) счет-фактура (инвойс) по которому Вы совершали платеж;
ж) документ из банка, о том, что именно Вы оплачивали посылку, если через Paypal, то экранные формы Paypal и подтверждение из банка о снятии с Вас этой суммы;
з) копии паспорта 1,2,11 стр.;
и) копия справки о присвоении идентификационного номера;
к) все, что можете собрать для подтверждения заявленной в инвойсе стоимости посылки: прайсы, рекламные проспекты, письма отправителя (не лишне перевести).
2. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами брокера. Чистейший развод. Вы подписываете договор, в котором обязуетесь оплатить их услуги и перечень возможных услуг. Конечной суммы нет, тарифы драконовские. Например, в Вашем случае (с переадресацией) заполнение таможенной декларации М-16 для позиций менее пяти – 1300 грн., более пяти – 1500 грн.. Заполнение такой декларации у Вас займет не более двух минут: указываете данные свои и посылки, перечисляете товары в посылке и ставите внизу итоговую сумму, указанную в инвойсе. Если в инвойсе указана стоимость доставки, то Вы вынуждены будете оплатить налоги и на нее, поскольку в сопроводительных документах она нигде не фигурирует, а, следовательно, нечего вычитать из оплаченной Вами суммы. Графы по пошлинам и налогу на НДС заполнять не следует, поскольку они зависят от курса, который Вам не ведом.
3. Не ведитесь на предложение отправить назад посылку бесплатно. Для Вас услуга действительно бесплатная, если не учитывать, что за повторную доставку тоже надо платить. При этом Вам не сообщают, что в некоторых странах для отправителя применяются жесткие меры. Для Китая это трехкратный штраф и занесение в черный список. Оно Вам надо?
4. Тарифы за хранение. Если соберете перечисленные выше документы, менее, чем за пять рабочих дней, что реально, то бесплатно. Если более пяти дней, то за эти пять дней придется заплатить 50 грн., и за каждый последующий день, если посылка менее 10 кг по тарифу 25,00 грн./место/сутки и для посылок свыше 10 кг – 3,00грн./кг/сутки.
Відмінна якість обслуговування
не стоит нервов
СЕРВИСА 0!
КАЗАЛОСЬ БЫ, КОМПАНИЯ С МИРОВЫМ ИМЕНЕМ.... А СЕРВИСА 0!!!
СПАСИБО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Ужас!!!
Вообще никогда и даже за бесплатно не пользуйтесь их услугами
В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным... Читати відгук Через компанию DHL должны были получить опытные образцы из Европы, для участия в программе по тестированию одной специфической мутации и получения затем сертификата на проведение данного вида анализа. За участие в программе были заплачены деньги, причём немалые.
В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным молчанием.
Рекомендации: цены у компании сумасшедшие, а работает так же, как Почта России. Никому не советую связываться с этой фирмой.
Надеюсь, служба контроля качества читает отзывы на данном сайте.
Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины!
Ведь то, что многие называют *впариванием доп.... Читати відгук Чесно говоря, очень печально, что у нас такие ограниченные люди. Кажеться, все начали забывать, что такое перевозчик,что такое таможня, что такое интернет-магазины. И совсем не понимают, что это не одно и тоже.
Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины!
Ведь то, что многие называют *впариванием доп. услуг* это платежи, которые ВЫ ОБЯЗАНЫ оплатить государству!
И даже не учитывая этот факт, Вы потом жалуетесь. А все это происходит из-за вашей не обознанности.
Мне кажеться, много именно ваших личных проблем можно было бы избежать, если бы Вы думали, перед тем как что-то заказывать.
Тоесть *читать инструкцию* перед использованием.
Желаю всем только позитивных эмоций в использовании любых услуг.
Посилка прибыла в Киев, не кто не звонил и написано не верный адрес, что теперь будет? Очень пережываю...
Порядок и квоты (стоимость/вес) для физ. лиц не изменились. Как было не более 1000 евро и не более 31 кг. так все и осталось.
DHL, UPS, FEDEX и пр. являются экспресс-перевозчиками. Порядок таможенного декларирования товаров доставляемых в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками несколько иной, нежели чем у ФГУП "Почта России" и регламентируется другими нормативными актами.
Так, товары, доставляемые в... Читати відгук Уважаемые граждане!
Порядок и квоты (стоимость/вес) для физ. лиц не изменились. Как было не более 1000 евро и не более 31 кг. так все и осталось.
DHL, UPS, FEDEX и пр. являются экспресс-перевозчиками. Порядок таможенного декларирования товаров доставляемых в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками несколько иной, нежели чем у ФГУП "Почта России" и регламентируется другими нормативными актами.
Так, товары, доставляемые в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками подлежат таможенному декларированию с использованием в качестве декларации на товары транспортных (перевозочных), коммерческих и (или) иных документов.
В соответствии с пп. 1 п. 6 раздела II Инструкции о порядке использования транспортных (перевозочных), коммерческих и (или) иных документов в качестве декларации на товары, утвержденной решением Комиссии Таможенного союза
от 20.05.2010 № 263, при помещении товаров под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления в качестве декларации на товары могут использоваться транспортные (перевозочные), коммерческие и (или) иные документы с предоставлением заявления в отношении товаров, общая таможенная стоимость которых не превышает суммы, эквивалентной 200 евро, а в случаях, предусмотренных законодательством государств - членов таможенного союза, - суммы, эквивалентной 1000 евро.
Этот случай - пп. 11 раздела II приложения 3 к Соглашению между Правительством Российской Федерации, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18.06.2010 «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском», установлена стоимостная и весовая квота перемещения товаров с освобождением от уплаты таможенных платежей. С освобождением от уплаты таможенных платежей, физические лица могут ввозить товары, в течении одного календарного месяца в адрес одного получателя, таможенная стоимость которых не превышает 1000 евро, и вес не превышает 31 килограмма.
Термины, определения и что относится к транспортным (перевозочным), коммерческим документам Вы можете узнать из Таможенного кодекса Таможенного союза.
а вот тепреь жду посылку из Китая и переживаю, начиталась тут отзывов
Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со... Читати відгук 14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail.
Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail.
Концов не найдёшь, короче.
При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел.
Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL - лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму).
Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!
Груз 9 кг электронных компонентов
Все в открытую и честно прописано в инвойсе+распечатка пайпал, таможня без проблем
Доставили на день раньше чем по трекеру
Кстати часто замечаю отзывы о хамстве в других городах о сотрудниках курьерских... Читати відгук Все ок, правда китайцы протупили с доставкой и отправили на фирму а не на частное лицо, успели перед вылетом из гонконга переклеить инвойс.
Груз 9 кг электронных компонентов
Все в открытую и честно прописано в инвойсе+распечатка пайпал, таможня без проблем
Доставили на день раньше чем по трекеру
Кстати часто замечаю отзывы о хамстве в других городах о сотрудниках курьерских компаний, в г.Ровно это отсутствует, все вежливы
Доставка ДХЛ экспресс из Гонконга итого 6 дней