Интернет-магазин мебели Sofino.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Дніпро, ул. Героев Сталинграда, 9-а
Sofino.ua - гарантия качества
Sofino.ua - гарантия качества
Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 115 отзывов
Интернет-магазины
Посмешище, а не интернет-магазин!
Негативный осадок от покупки
Не рекомендую
Сегодня ровно ТРИ МЕСЯЦА с даты формирования заказа. Какие теперь оправдания придумаете? Почему не отправлен заказ 414765?
Нет слов...третья серия)
На данный момент Ваша кухня находится на терминале Новой Почты и мы ожидаем декларации с движением и обязательно обновим его для Вас как только нам его предоставят.
Мы официальная организация на территории Украины, работаем по законодательству. В основе нашей работы лежит Закон Украины о защите прав потребителей. Вы можете не переживать о судьбе вложенных средств, они были основой для заказа Вашей кухни на фабрике. Кухня выедет к Вам в ближайшее время.
Это Ваше право как клиента обратиться в службу защиты прав потребителей, все наши обязательства и сроки поставки товара определены договором оферты, который есть в открытом доступе у нас на сайте. В соответствии с данным договором - сроки поставок не были нарушены. Показать 1 ответ
Не рекомендую
Заказ в работе уже ДВА с половиной месяца с момента оплаты.
В начале сделали не в том цвете, потом потеряли ящики. Дозвниться сложно. В итоге только негатив.
Все положительные отзывы, работа пиарщиков.
Фу-фу-фу. Не рекомендую.
Безответственная "Шарашкина контора"!
Нет слов...продолжение...
Ироды
Никогда не закажу
Безответственность
Шахраї
26.11.2018 вніс часткову сплату, після якої мені сказав менеджер, що товар в роботі і через 15 днів (тобто 11.12.2018) мені його відправлять Новою Поштою, навіть надіслали мені смс підтвердження!
03.12.2018 сплатив всю суму.
Я зателефонував в магазин 17.12.2018 менеджер сказала, що товар вже вантажать на Новій Пошті (видно в Одеському порту бо в... Читать отзыв 25.11.2018 зробив замовленні вішалки «Івона».
26.11.2018 вніс часткову сплату, після якої мені сказав менеджер, що товар в роботі і через 15 днів (тобто 11.12.2018) мені його відправлять Новою Поштою, навіть надіслали мені смс підтвердження!
03.12.2018 сплатив всю суму.
Я зателефонував в магазин 17.12.2018 менеджер сказала, що товар вже вантажать на Новій Пошті (видно в Одеському порту бо в особистому кабінеті 22.12.2018, зазначено, що товар в РОБОТІ !!!
26.12.2018 товар з моменту часткової оплати минуло 30 днів!!! Заявлені магазином 15 днів на виготовлення та відправку товару не виконані! На мої вимоги про повернення сплаченої мною повної вартості товару та доставки ігноруються!!! На мої заявки не передзвонюють!!!
Отакий "ЧУДОВИЙ" магазин який кидає своїх покупців.
Нет слов...
лжецы до последней капли!!!
Что в итоге, Вы сделали прекрасный выбор кровать будет у Вас до 3 недель!!!!!!!!!!!
Идет 8-я неделя, ч сплю на полу, на прошлой неделе они пытались отправить интайм, меня спросили перевозчики почему отменили заявку, я спросил, почему интайм, я... Читать отзыв Обратился я в данную шарашкину контору за кроватью «Гера»написано есть в наличии,аыбрал другой материал оббивки и ДОСТАВКУ НОВОЙ ПОЧТОЙ!!!!
Что в итоге, Вы сделали прекрасный выбор кровать будет у Вас до 3 недель!!!!!!!!!!!
Идет 8-я неделя, ч сплю на полу, на прошлой неделе они пытались отправить интайм, меня спросили перевозчики почему отменили заявку, я спросил, почему интайм, я ведь указывал новую почту... И почему отменили? Вы не почувствуете разницу ни по срокам, ни по цене ни по качеству...
Когда интайм мне делал неделю!!!!!!!!!!! Обрешетку, я спросил могут ли они повлиять на перевозчика, ведь итак со сроками затянули, и мне никто не может дать ответ, на какой стадии отправка и есть ли она вообще!!!!
Гениальный ответ оператора в вайбер, Вы же знаете какая загруженность сейчас!!!!!!!!!
Я потребитель заплатил не малые деньги за Ваш товар и вы даже не пытаетесь помочь мне, ведь злоба на перевозчика во многом из-за вас, так как я заказывал товар, когда не было ажиотажа...
P.S.: и вот финал..... Я заказывал товар по оплате частями, потому, как не было полной суммы купить сразу, было 4 платежа, 3-й на днях снимет, а в эпицентре эта кровать на 40%дешевле сейчас, подскажите, как вернуть средства и доставку, которой не было...
Ужас - и полный неадекват
3 заказа - и ОДНИ недостатки. Начнём описание проблем.
1й заказ - Заказ №412050 Детская Комната драйв 95
- заказ получили с задержкой.
- некоторые детали пришлось пересверливать так как не ровно было насверлено.
- В некоторых внутренних невидимых деталях использовались отходы :( - неприятно.
2й заказ - Заказ № 414230... Читать отзыв История общения очень не приятная.
3 заказа - и ОДНИ недостатки. Начнём описание проблем.
1й заказ - Заказ №412050 Детская Комната драйв 95
- заказ получили с задержкой.
- некоторые детали пришлось пересверливать так как не ровно было насверлено.
- В некоторых внутренних невидимых деталях использовались отходы :( - неприятно.
2й заказ - Заказ № 414230 Шкаф купе - Пескоструй
- На момент написания отзыва прошло - 26 дней с момента оформления покупки по программе - "Оплата частями" - Товар так и не был отправлен - а накладная создана уже 4 дня. - заявлено было 14 дней.
- После связи с Колл-Центром - были не против об возврате денег, но солгали что ЭТО БУДЕТ ДОЛГО - возврат.
- На данный момент ждём решения
3й Заказ - Заказ № 414900 - Подушки Эдвайс Фоам
- Оператор не соизволился перезвонить в первый день, - на второй день я сам позвонил - на что оператор обещал уточнить - так и не уточнив. День Третий - Оператор сообщает что подушек нету и надо ждать их изготовления. - Я отказался - На что мне оператор посоветовали выбрать другие - мне не понравились и я отказался. - Но не тут то было - Оказывается их для меня изготовили и уже отправляют - Без каких либо предупреждений и.т.д.
- Доставка одной подушки - 60грн. - непонятно :)
К сему подведём итог:
Данный производитель или магазин - просто напросто набирают кучу заказов - в расчёте мол и так подождут.
Своей вины не признают ни в коем случае.
Интернет-Магазин ужасный, не советую
Шарашкина контора, ужас
Жаловался в службу поддержки, те падают на дурака "ну такая ситуация..." и сказали что 8 дней обрабатывался платеж, восемь дней!! На вопрос почему так долго, цитирую, "я не знаю почему так долго", я в просто в шоке. И доставка товаров в разные дни, вы что, издиваетесь? Мне для каждого товара нужно отпрашиваться на работе что бы принять товар? В чате мне сказали "надо было уточнить что бы доставили в один день, откуда мы знаем как вам удобно", а логика у вас есть?
Цены на сайте завышенные, больше никогда не буду брать на этом сайте ничего
Ужасное обслуживание и долгая доставка
отвратительная работа
Не рекомендую!
Когда позвонил им и пытался решить эту проблему, менеджер Таня вообще не компетентна , постоянно говорила я уточню и перезвоню,... Читать отзыв Кто покупает в этом магазине, осматривайте очень внимательно их товар. Заказывал Шкаф-купе , не было времени проверить, принял. Когда распаковал, оказалось что мне прислали цвет Бергамо, вместо Дуб санома трюфель, так еще и плюс к этому углы шкафа были биты.
Когда позвонил им и пытался решить эту проблему, менеджер Таня вообще не компетентна , постоянно говорила я уточню и перезвоню, и не перезванивала по два дня, пока я сам не позвонил. И в общем закончилось все что меня обвинили в том что я принял и я дурак, и нечего они менять не будут. Наплювательское у них отношение к клиентам которые уже оплатили товар!!! Больше никогда у них нечего не закажу!!
не советую никому! Обманщики
Худший опыт заказа онлайн!!!
Заказали комод месяц назад. Назвали нам сроки 3 недели. Звоним спустя 3 недели -
тишина, никто не перезванивает и не отвечает. Позже присылают смс, что доставка будет 30.03.2018г. (это сегодня). Смирились с тем, что ждать на неделю дольше. Пытались предварительно созвониться узнать номер курьера и время... Читать отзыв Ну, во-первых, мне просто интересно кто мог написать все эти положительные отзывы? роботы?
Заказали комод месяц назад. Назвали нам сроки 3 недели. Звоним спустя 3 недели -
тишина, никто не перезванивает и не отвечает. Позже присылают смс, что доставка будет 30.03.2018г. (это сегодня). Смирились с тем, что ждать на неделю дольше. Пытались предварительно созвониться узнать номер курьера и время доставки - ни ответа на звонки ни перезвона. Но дальше вообще что-то из ряда вон выходящего, сегодня (30.03) якобы должны сделать доставку, опять игнор всех звонков и запросов перезвонить. Оставила на сайте свой номер телефона (заказ оформляли на номер мужа), перезванивает мне менеджер через 10 минут, спрашивает по какому я вопросу, я объясняю ситуацию, называю номер заказа, и знаете что??? ЧЕЛОВЕК ПРОСТО БРОСАЕТ ТРУБКУ! Серьезно, я с таким в жизни никогда не сталкивалась. Это что вообще за свинство такое? просто взять и бросить трубку. 3 минуты и приходит смс с текстом "В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами. запрос отправлен на фабрику. с ув Софино". с ув?? вы уверенны, ребята?
Все что я хочу в данный момент это чтоб нам вернули предоплату (слава Богу оплатили не всю стоимость) и забыть об этом ужасе. Я категорически не советую никому эту шарашкину контору!
Хоть на раны накладывай.
Заказал стол
Не вернули деньги!
Сколько ждать заказ???
Заказала зеркало.
Ачуметь
Хоть бы стиль письма меняли, так нет же все на одной волне.
Диван Виола
Жаловаться на вас меня вынудил оооочень печальный опыт приобретения продукции вашего магазина. Хочу вам рассказать о моем приобретении в магазине «Світ меблів», что в городе Купянск, который, вероятно, сотрудничает с вашим магазином.
А дело вот в чем… Далее к своему письму, можно сказать жалобе, я прилагаю все чеки и гарантийный талон, который в моем случае должен... Читать отзыв Обращаюсь к магазину Софино!
Жаловаться на вас меня вынудил оооочень печальный опыт приобретения продукции вашего магазина. Хочу вам рассказать о моем приобретении в магазине «Світ меблів», что в городе Купянск, который, вероятно, сотрудничает с вашим магазином.
А дело вот в чем… Далее к своему письму, можно сказать жалобе, я прилагаю все чеки и гарантийный талон, который в моем случае должен был заработать!!!
https://yadi.sk/d/vv5HEebl3RpPb2 - фото дивана
https://cloud.mail.ru/public/2AaA/sUmAcLFTK - видео поломанного дивана (можете посмотреть на качество материала, из которого вы лепите херню, под названием мебель!)
Моя покупка канапе «Виола» произошла 27 декабря 2017 года, стоимость его мне обошлась в 4900 гривен, а стоял он у продавца в магазине по цене 5050. При его покупке я обнаружила надорванный обивочный материал, который был внутри него, и указала на это продавцу. Мы сошлись на том, что магазин мне уступает 150 гривен и меня это устроило. Диван мне, конечно же понравился своим внешним видом и своим удобством, как спального места. При покупке, которая была с частичной оплатой наличными и частичной за кредитные средства были выданы все чеки и гарантийный талон. Но….! Я никак не ожидала, что уже 31 декабря днем!!!, (а позвонила я в магазин сразу после праздников 2 января) на этом диване сломаются ламели в месте сидения.
Обнаружился факт поломки этих ламелей при обыкновенном присесте на диван. Приезжали установщики этого дивана, делали свои фото и свои предположения. Естественно, в мои разговоры о том, что я просто села на этот диван мне никто не поверил, хотя треск разламывающихся ламелей произошел в момент присаживания на него.
В разговоре с менеджером Юрием этого магазина (как он себя назвал) в резкой, хамской и категоричной форме он мне ответил, что просто от присаживания ламели так поломаться не могли и это нужно было постараться, чтобы они так поломались. Практически в утвердительной форме он сказал, что я на нем прыгала!!! Хотя, так же как и я, что я купила товар плохого качества, он этого не может утверждать по причине отсутствия доказательств. Я, конечно, понимаю, что поломка этого дивана произошла в разгар праздников, но… этот диван стоит в спальной комнате, а не в гостевой! Этот Юрий мне заявил, что ремонт этого дивана будет только за мои деньги.
Понятное дело, что доказать свою правоту я не смогу, так как нет фактов, подтверждающих мои слова! Но! Этот магазин даже и не попытался разобраться в причинах такой скорой поломки и даже не забрал его, чтобы вскрыть обивочный материал и посмотреть эти поломанные ламели. Фотографии этих поломанных ламелей работники магазина делали так – подняли сиденье и сфотографировали выпуклости на обивочном материале, которые говорили о том, что где-то там…внутри….что-то сломалось.
Конечно, в разговоре с этим Юрием я говорила о защите прав потребителей и о том, что мне должны отремонтировать этот диван, я уже не говорю о том, что по закону я имела право заменить этот товар другим. Но их даже и это не испугало. Вы, конечно, подумаете о том, что они уверены в своей правоте….. А я вот уверена, что или ваши работники, которые делают эту мебель безответственные и некачественно делают свою работу, или это магазин в Купянске портит вашу репутацию, как изготовителя, потому что я в любом случае буду оставлять свои отзывы об этом диване везде, где только смогу!
Следующий момент, о котором я хотела бы уточнить и прилагаю фото в доказательство того, о чем пишу. В коробке под сиденьем (место для постельного белья) поперечный брус, проходящий по дну этой коробки, был лопнут. Почему я его сразу не увидела, вы сможете посмотреть лично на фото – он заклеен липкой лентой с какой-то непонятной для меня маркировкой. Там указаны какие-то размеры кромок, заготовок, ХДФ 3 мм, «стенка задняя» и какие-то штрих-коды. Естественно я не обратила внимание на этот момент при покупке, потому что видела вполне нормальную ленту с маркировкой, которая, в принципе, по идее может там находиться. Я и додуматься не могла, что если ее отклеить, я увижу там брак!!!! Или можно опять сказать, что это я поломала этот брус и налепила туда эту ленту, которую я даже не знаю где можно взять?!
Понятное дело, что я не стала никуда обращаться за помощью! Объясню почему:
1) Нет сил, времени и нервов заваривать эту всю кашу с доказательством того, что я не «олень»!
2) Когда ребята, ремонтирующие мебель, мне озвучили цену за ремонт дивана – 720 гривен, я решила для себя, что мне дешевле его отремонтировать за свои кровные и заработанные, чем оплачивать суды, адвокатов и экспертизы.
А вас прошу подумать о том, что ваша репутация страдает или от «хороших» ваших работников, которые лепят из гамна котлету (простите за прямоту!), или от продавцов вашего товара!
Хотелось бы спросить – почему цена этого дивана на сайте в разы отличается от той цены, за которую я приобрела его в этом отвратительном магазине????? Или это даже не вы его делали, и магазин под вашу торговую марку лепит в своем цеху диваны и выдает за ваши?????? Или магазин знал о бракованости изделия и заведомо не озвучил это мне??? Очень странные и непонятные, думаю для любого покупателя, моменты очень неприятны! Я покупала этот диван за кредитные средства, в том числе и, как любой другой покупатель, хочу не смотреть на этот диван с опаской и бояться сесть на него, а покупать для своего использования.
Что это за качество, если я даже просто легко плюхнуться на него не могу со своими 60-ти кг веса??? Или вы, как изготовители этих диванов, у себя дома тоже на диваны ходите и не дышите????? А может ваши работники такие экономные, что делают из нужного количества поролона на один диван целых ДВА?! Чтобы нормально эксплуатировать диван с ламелями, нужно класть под обивку хороший слой поролона, а не так как в моем случае - 6 см!!!!
У меня стоит дома не один диван, но они стоят уже много лет и не вызывают нареканий и жалоб (хоть танцуй на них), потому что там достаточный слой поролона, который защищает эти злосчастные ламели! Как вы думаете, диван с ламелями и 6 см поролона какую нагрузку может вынести???? Мой ответ – никакую! Хотите обманывать людей дальше, пожалуйста! Скажите спасибо, что я не стала связываться с разборками! Но учтите то, что найдется тот, кто пойдет до конца и вы или магазин, такой как в Купянске, заплатите за диван, за экспертизу и за прочие судебные издержки, а о вашей репутации я уже и не говорю! Она уже у вас испорчена!!!
Я оооочень возмущена и разочарована своей покупкой, вашими изготовителями и магазином, который продает эту «лабуду» и никто не несет за это ответственности! Почему я должна что-то доказывать??? Какой мне интерес тратить свои деньги на покупку дивана и потом его ломать, если я в нем нуждалась???!!!
А прежде чем рекламировать свою продукцию на просторах интернета и заниматься производством мебели почитайте отзывы ваших покупателей!!! Очень жалею, что не сделала этого прежде чем покупать ваш диван! Хотя и диваном это назвать сложно!
Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!
Не рекомендую
Долго. Некачественно.