Интернет-магазин мебели Sofino.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Долго. Некачественно.

Гость (Украина, Павлоград) 20 января, 2018 год

НЕ рекомендую этот магазин. Ждал заказ больше месяца. Тумбочка TV плутон. При монтаже: резьбы под болтики на креплениях стекол плохо прогнаны, вместо отвёртки пришлось использовать местами плоскогубцы. Лопнуло маленькое стекло, моя вина. Заказал такое же, сразу оплатил. Через две недели вместо стекла позвонили и сказали почему я ещё не оплатил, пока разобрались. Ждал ещё две недели, извинений конечно никаких... Читать отзыв НЕ рекомендую этот магазин. Ждал заказ больше месяца. Тумбочка TV плутон. При монтаже: резьбы под болтики на креплениях стекол плохо прогнаны, вместо отвёртки пришлось использовать местами плоскогубцы. Лопнуло маленькое стекло, моя вина. Заказал такое же, сразу оплатил. Через две недели вместо стекла позвонили и сказали почему я ещё не оплатил, пока разобрались. Ждал ещё две недели, извинений конечно никаких не было. Наконец пришло стекло, тонировка изнутри поцарапаная в нескольких местах. На всё ушло больше двух месяцев. СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ.!!!!

Достоинства:

Плюсов не заметил.

Недостатки:

Ждал заказ дольше оговоренного. Некачественная фурнитура. Стекло пришло тонировка поцарапанная.

Клоуны

Гость (Украина, Київ) 8 января, 2018 год

Готовы ждать заказ два месяца-вперед!!!

Достоинства:

Выбор нормальный

Недостатки:

Кинул предоплату-дальше игнор!Пока дождался заказа постарел,седина и морщины!

Уважения к клиентам 0!

Гость (Украина, Дніпро́) 7 января, 2018 год

Заказывал кровать, обещали через 2-3 недели,получается 21-23 дня,звонил обещали уточнить,не перезванивали,ато вообще не брали с моего номера.В результате привезли через 53 дня!!!! Не предупредили когда привезут,набрали уже когда были под домом,а я на роботе (хорошо что папа был дома,вот такая контора.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Наплевательское отношение,большие сроки!

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 8 января, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с Вашим заказом. Пожалуйста, укажите его номер, чтобы мы могли выяснить причины его задержки и сделать наш сервис лучше.

Фейковые отзывы

Гость (Украина, Харків) 6 января, 2018 год

Читаю и диву даюсь, читая отзывы о кресле из Донецка - считаешь себя полным идиотом, вернее Софино видимо так считает тех, кто эти брехливые отзывы читает, съедят и не заметят, КАК такое может быть?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 8 января, 2018 год

Добрый день! Опишите Вашу проблему или оставьте номер заказа, чтобы мы могли лучше понимать в чем дело.

Что не поцарапают то продырявят

Владислав (Украина, Київ) 4 января, 2018 год

Уважаемый читатель, не думай даже что-то заказывать у этой конторы. Качество сборки - ужасное, доставляют в таком состоянии, как будто с фронта, а цены - запредельные. Прикладываю фото "нового" дивана-малютки, который мне не посчастливилось заказать у этих "специалистов" (Делал крупный заказ, пришла куча мебели, примерно вся в таком же состоянии, но её не сфотографировал при распаковке) ... Читать отзыв Уважаемый читатель, не думай даже что-то заказывать у этой конторы. Качество сборки - ужасное, доставляют в таком состоянии, как будто с фронта, а цены - запредельные. Прикладываю фото "нового" дивана-малютки, который мне не посчастливилось заказать у этих "специалистов" (Делал крупный заказ, пришла куча мебели, примерно вся в таком же состоянии, но её не сфотографировал при распаковке)

Интернет-магазина мебели Sofino.ua - Что не поцарапают то продырявят

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 января, 2018 год

Добрый день! По всем вопросам качества товара Вы можете обращаться в наш отдел контроля качества: https://sofino.ua/article/449
При оформлении заказа менеджер должен был Вас предупредить о том, что товар необходимо проверить сразу при курьере. Пожалуйста, обратитесь в наш отдел контроля качества или сообщите о проблеме своему личному менеджеру, чтобы мы могли Вам помочь. Показать 1 ответ

Alexey (Украина, Рівне) 30 декабря, 2017 год

1) Срыв всех возможных сроков доставки
2) не дают телефоны руководства
3) пишут отзывы сами себе

2 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 2 января, 2018 год

Добрый день! Пожалуйста, укажите норме Вашего заказа для того, чтобы мы могли лучше понимать в чем дело.

Мебель не привезли и предоплату не вернули.

Ирина (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год

Мебель не привезли и предоплату не вернули. Мошенники.

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 2 января, 2018 год

Добрый день! Ирина, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа для того, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации.

Терпения не хватает!(

Гость (Россия, Тольятти) 25 декабря, 2017 год

Сделал предоплату,сказали кровать привезут через 2-3 недели + 2-3 дня на доставку,то есть максимум через 24 дня!!!Прошло уже 40 дней,звоню им обещают перезвонить когда уточнять сроки на заводе,и никто не перезванивает!!!!

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 27 декабря, 2017 год

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Пожалуйста, укажите номер своего заказа для того, чтобы мы могли дать Вам подробную информацию о его состоянии.

Диван-катастрофа

Svetik Romanova (Франция, Very) 24 декабря, 2017 год

В первую очередь срыв сроков заказа на пол месяца. Многократные звонки с навязыванием дорогостоящей обивки. Отсутствие в комплектации необходимых деталей (в нашем случае гаек). К дивану не прилагается схема или инструкция по сборке. Как и на сайте отсутсвуют какие-либо дополнительные фотографии. При попытке связаться с магазином - полный игнор (видимо в это время все операторы заняты написанием фэйковых положительных отзывов).
Читать отзыв В первую очередь срыв сроков заказа на пол месяца. Многократные звонки с навязыванием дорогостоящей обивки. Отсутствие в комплектации необходимых деталей (в нашем случае гаек). К дивану не прилагается схема или инструкция по сборке. Как и на сайте отсутсвуют какие-либо дополнительные фотографии. При попытке связаться с магазином - полный игнор (видимо в это время все операторы заняты написанием фэйковых положительных отзывов).
Это абсолютная пародия на раскладной диван. Никакого механизма в нем нет. Пружинных блоков тоже нет. Неоправданно высокая цена (8500 с доставкой) за дерево и ткань с поролоном. Когда "диван" таки принимает положение "кровати" вас приятно удивят липучки по всему периметру "спального места". Если вы йог, то вам это точно придется по вкусу. Так же около 15 см спальной части повисают в воздухе, что гарантирует дальнейшее и неизбежное провисание. И еще приятная деталь - это огромная лишняя подушка! Которую по словам оператора надо куда-то засунуть, остается только догадываться куда ... Наша покупка разочаровала нас просто несказанно! И категорически мы не советуем никому покупать что либо (и особенно данное изделие) на этом сайте!

Интернет-магазина мебели Sofino.ua - Диван-катастрофа

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 27 декабря, 2017 год

Добрый день! Все характеристики, в том числе и материалы, указаны в карточке товара и соответствуют действительности, пружинного блока в этой модели дивана не предусмотрено. Если у Вас остались вопросы о качестве товара, пожалуйста, обратитесь в наш отдел контроля качества: https://sofino.ua/article/449

ЖАХ

Світлана (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Почитавши позитивні відгуки замовила кухню. Прийшло, щось жахливе. Довжина низа на 10 см менша ніж верхньої частини, з цим ще якось можна було б змиритись, але це не все. Тумби знизу мають різну глибину , і глибина більшості 45см. Це дуже не гарно, при тому що нормальна кухня має глибину 60-55см. Мені здається, що хороші відгуки пишуть працівники цього сайту.... Читать отзыв Почитавши позитивні відгуки замовила кухню. Прийшло, щось жахливе. Довжина низа на 10 см менша ніж верхньої частини, з цим ще якось можна було б змиритись, але це не все. Тумби знизу мають різну глибину , і глибина більшості 45см. Це дуже не гарно, при тому що нормальна кухня має глибину 60-55см. Мені здається, що хороші відгуки пишуть працівники цього сайту. Люди не видіться на це краще підіть в магазин, вам хоч притензію буде кому пред'явити. І заплатила я за кухню 19000, не думаю що це дешево!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 22 декабря, 2017 год

Доброго дня! Усі характеристики на модульні кухні вказані у нас на сайті та відповідають дійсності. Глибина тумби складає 45 см задля того, щоб сховати усі нерівності стін та підведені до битових пристроїв комунікацій. Якщо у Вас є питання стосовно якості кухні, Ви завжди можете звернутися до відділу гарантії. А для того, щоб ми краще змогли розібратися у ситуації, будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення.

стіл та стільці на кухню

Наталя (Украина, Київ) 16 декабря, 2017 год

21 листопада, я після розмови з цим магазином внесла повну передплату за вибраний товар - стіл каріна блек і стільць туліп блек. 24 листопада виявилося, що замовленого матеріалу оббивки немає. ціна за стілець у передплаті становить 495 грн, але через відсутність тканини вирішено брати стільці у іншому матеріалі, вартістю 445 грн за стілець.Перерахунок не зробили. Товар прийшов 14 грудня. Стільницю... Читать отзыв 21 листопада, я після розмови з цим магазином внесла повну передплату за вибраний товар - стіл каріна блек і стільць туліп блек. 24 листопада виявилося, що замовленого матеріалу оббивки немає. ціна за стілець у передплаті становить 495 грн, але через відсутність тканини вирішено брати стільці у іншому матеріалі, вартістю 445 грн за стілець.Перерахунок не зробили. Товар прийшов 14 грудня. Стільницю до столу замовлено сіру, прийшла біла, з браком (кромка не прилягає до стільниці, є прогалина, з якої видно ДСП як зверху, так і знизу, здається ніби стільниця розмокла і тоді на неї кромку кріпили). Через добу після письмових звернень з вимогою заміни стільниці передзвонили, і назвали брак виною транспортної компанії, хоча транспортування оплачено було магазину, згадки про стороннього перевізника не було, доставка по Києву. Нова пошта при прийомі товару здала ящики і упаковки за накладною, фабрична упаковка під плівкою і паралоном. Дуже жалкую що зв'язалася з цим магазином, не раджу нікому.

Достоинства:

жодних, думаю швидше і дешевше з Дніпра замовити

Недостатки:

довго, дорого, без гарантій

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 18 декабря, 2017 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація із Вашим замовленням. Ви мали перевірити товар, коли приймали його. У такому разі наш інтернет-магазин мав би змогу компенсувати його.

Связываться с ними только в безвыходной ситуации.

Дмитрий (Украина, Бориспіль) 15 декабря, 2017 год

Чуть хуже чем просто плохо - если в двух словах.Рекомендуется любителям долгих и нудных разговоров с магазином на тему их крайнего непрофессионализма!При стопроцентной предоплате(моя ошибка,не скрою) сорваны сроки,товар дефектный,возврат денег - та еще эпопея! Если честно,то очень трудно описать без мата чувства,оставшиеся от нашей сделки(не говоря о товаре.времени,нервах и т.п.)
Если вы готовы уделить этому магазину недели две личного времени,и... Читать отзыв Чуть хуже чем просто плохо - если в двух словах.Рекомендуется любителям долгих и нудных разговоров с магазином на тему их крайнего непрофессионализма!При стопроцентной предоплате(моя ошибка,не скрою) сорваны сроки,товар дефектный,возврат денег - та еще эпопея! Если честно,то очень трудно описать без мата чувства,оставшиеся от нашей сделки(не говоря о товаре.времени,нервах и т.п.)
Если вы готовы уделить этому магазину недели две личного времени,и при этом вы обладатель титановых нервов и результат вам не важен- это Ваш магазин!!!

Достоинства:

вежливые операторы колл-центра

Недостатки:

-Нарушены сроки поставки (вместо 5 дней пришлось ждать 12,товар выслан только после длительных переговоров пол телефону.
-товар выслали частями-матрас на второй день,а кровать смотри выше)))
-товар выслан с дефектами
-вернуть обещанную часть средств оказалось довольно хлопотным делом- надо написать письмо,отправить его укрпочтой,только так и не иначе!
-про сроки возврата денег сказать не могу - еще не вернули!

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 19 декабря, 2017 год

Добрый день, Дмитрий! Покупатель имеет полное право отказаться от товара с дефектом при приеме или сразу же позвонить личному менеджеру и сообщить ему об этом. Разносортный товар может приезжать не в одной машине. Как правило, его отправляют с разных фабрик, сроки, соответственно, тоже разные. Чтобы оформить возврат средств нам нужен оригинал письма, отправлять его Вы можете любой почтовой службой. Чтобы мы могли связаться с Вами или дать более детальную информацию, пожалуйста, укажите номер своего заказа.

Полка

Гость (Украина, Одеса) 8 декабря, 2017 год

Заказал полку. Оплатил аванс. Прошло 1.5 месяца и ничего не случилось. Элементарный сайт-кидалово. Приняли аванс и потерялись.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 11 декабря, 2017 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли дать детальную информацию.

Для тех, кто не спешит )))!!!

Владимир (Украина, Одеса) 5 декабря, 2017 год

Оформил заказ. С сентября месяца ожидал. Сказали оплата при получении. Прошел месяц - заказа нет. Осуществил оплату 23 октября: думал ускорю процесс. С 23 октября по 24 ноября каждую неделю звонил и спрашивал, что с заказом. Первые две недели отвечали на мои звонки, затем перестали. Видимо устали рассказывать мне по телефону: "ожидайте, отправлен ваш заказ на завод, я не знаю,... Читать отзыв Оформил заказ. С сентября месяца ожидал. Сказали оплата при получении. Прошел месяц - заказа нет. Осуществил оплату 23 октября: думал ускорю процесс. С 23 октября по 24 ноября каждую неделю звонил и спрашивал, что с заказом. Первые две недели отвечали на мои звонки, затем перестали. Видимо устали рассказывать мне по телефону: "ожидайте, отправлен ваш заказ на завод, я не знаю, я не могу". 24 ноября все-таки прислали мой заказ. Распечатал:отсутствует одна полочка для шкафа. Дозвониться после этого им больше не мог: постоянно отвечает автоответчик, что все заняты. Видимо такая у них тактика. Оставил уже 5 своих жалоб. Результат: даже не перезвонили. Лично я больше никогда у них заказывать ничего не буду. А Вы решайте сами? Магазин для тех кто любит ждать очень-очень и очень долго!

Недостатки:

один сплошной минус

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 декабря, 2017 год

Добрый день, Владимир! Приносим свои извинения за задержку заказа! Пожалуйста, напишите нам номер своего заказа, чтобы мы могли лучше разобраться в сложившейся ситуации и дать точный ответ по срокам его выполнения и причине задержки.

Поломанный диван по цене нового.

Артём (Украина, Хмельницький) 5 декабря, 2017 год

Это наверное самый удачный магазин со свинский отношением к клиентам. Заказали диван. Так как потребовали аванс решили заплатить всю сумму (понадеялись на порядочность). Мало того, что 3 раза перезванивали и сообщали,что ткани такой нет в наличии (как можно принимать заказ не уточнив на фабрике есть ли материал). Так ещё прислали диван с пробитым дном в двух местах. Хотя заводская упаковка... Читать отзыв Это наверное самый удачный магазин со свинский отношением к клиентам. Заказали диван. Так как потребовали аванс решили заплатить всю сумму (понадеялись на порядочность). Мало того, что 3 раза перезванивали и сообщали,что ткани такой нет в наличии (как можно принимать заказ не уточнив на фабрике есть ли материал). Так ещё прислали диван с пробитым дном в двух местах. Хотя заводская упаковка не нарушена. На сервисе отказались компенсировать или устраните брак (дефект). Вот такую мебель продает этот известный магазин. Не рекомендую эту контору!!

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 11 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы узнали детали по поводу заказа под номером 380333. Наш отдел контроля качества предложил бесплатно выслать Вам новое дно для дивана, поскольку в этой ситуации механическое повреждение было получено по вине перевозчика, а не фабрики-производителя. Показать 1 ответ

Не рекомендую!

Vasyl Chalapko (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Чисто випадково потрапили на сайт "Софіно". Краще б ми його оминули стороною.Замовлення 382629 виконується більше місяця. Коли б не зателефонували, спочатку чуємо це дебільне :"На даный момент телефонная линия занята, мы перезвоним Вам через 10 минут". На питання, чого так довго виконується замовлення-відповідь, що на виконання відводиться 21 день. Після того, як пройшов 21 день, кажуть, що це без вихідних... Читать отзыв Чисто випадково потрапили на сайт "Софіно". Краще б ми його оминули стороною.Замовлення 382629 виконується більше місяця. Коли б не зателефонували, спочатку чуємо це дебільне :"На даный момент телефонная линия занята, мы перезвоним Вам через 10 минут". На питання, чого так довго виконується замовлення-відповідь, що на виконання відводиться 21 день. Після того, як пройшов 21 день, кажуть, що це без вихідних 21 день. В п'ятницю повідомили, що відправка в понеділок, в понеділок, що у середу. Цирк продовжується. Попереджую! Не майте справу з цим магазином! Є набагато кращі. І телефони у них не зайняті, і замовлення виконують в обумовлені терміни

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 декабря, 2017 год

Доброго дня! У зв'язку з великою загрнуженностью фабрик в передноворічний період терміни виполнненія замовлень змістилися. Приносимо свої вибачення за таку ситуацію. Ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб прискорити процес відправки. Як тільки у нас буде достовірна інформація, з Вами зв'яжеться наш менеджер і повідомить її.

Магазин просто ужасный , я бы назвала его "шарашкиной конторой "

Гость (Украина, Вінниця) 4 декабря, 2017 год

Добрый день
Заказывали в данном магазине кровать. Товар пришел плврежденный , но оказывается магазин такие воппосы решать не умеет и не хочет и не имеет возможности
Тем самым нарушает закон о правах потребителя.
Никому не рекомендую связываться с этим магазином.Нужна мебель- обходи Софино стороной!!!!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 декабря, 2017 год

Добрый день, уважаемый Гость! Для того, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации и решить ее, пожалуйста, укажите Ваш номер заказа.

Лохотро и Хамство

Alice Stewie (Украина, Кропивницький) 30 ноября, 2017 год

Магазин конечно кошмарный, работа операторов колл центра - ноль! Задерживают сроки изготовления, не смотря на полную предоплату. Перед заказом информация одна (11-15 дней на доставку), в итоге ждать заказ предлагают месяц, плюс - игнор и хамство по телефону. Обходите мимо эту контору, жалею о заказе у них.

Недостатки:

не придерживаются сроков доставки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Алиса! Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Пожалуйста, оставьте свой номер заказа, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Новый диван с пробитым дном

Артем (Украина, Рівне) 29 ноября, 2017 год

Это наверное самый удачный магазин со свинский отношением к клиентам. Заказали диван. Так как потребовали аванс решили заплатить всю сумму (понадеялись на порядочность). Мало того, что 3 раза перезванивали и сообщали,что ткани такой нет в наличии (как можно принимать заказ не уточнив на фабрике есть ли материал). Так ещё прислали диван с пробитым дном в двух местах. Хотя заводская упаковка... Читать отзыв Это наверное самый удачный магазин со свинский отношением к клиентам. Заказали диван. Так как потребовали аванс решили заплатить всю сумму (понадеялись на порядочность). Мало того, что 3 раза перезванивали и сообщали,что ткани такой нет в наличии (как можно принимать заказ не уточнив на фабрике есть ли материал). Так ещё прислали диван с пробитым дном в двух местах. Хотя заводская упаковка не нарушена. На сервисе отказались компенсировать или устраните брак (дефект). Вот такую мебель продает этот известный магазин. Не рекомендую эту контору!!

3 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Артем! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с Вашим заказом. Как правило, отказ в компенсации или замени происходит тогда, когда клиент не проверил мебель сразу после получения и поставил подпись на акте приема. Показать 1 ответ

Заказал комод

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Пришла полочка вместо комода

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 30 ноября, 2017 год

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Пожалуйста, напишите свой номер заказа или свяжитесь с Вашим личным менеджером для решения возникшей ситуации.

Белила не хватит себя отбелить

Гость (Украина, Харків) 24 ноября, 2017 год

Люди, читайте все отзывы, После каждого правдивого отзыва идет куча положительных, не дайте себя обмануть этим жуликам.

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 27 ноября, 2017 год

Добрый день, уважаемый Гость! Опишите, пожалуйста, суть проблемы и оставьте свой номер заказа, чтобы мы могли понять, как Вам помочь. Вы всегда можете позвонить своему личному менеджеру и изложить ситуацию ему, мы уверены, он быстро решит ее.

Потуги СОФИНЫ себя отбелить

Гость (Украина) 22 ноября, 2017 год

Люди, если хотите что то купить в этом недомагазине, то читайте всю тему, а уж потом принимайте решения, они такими спецами стали себя отбеливать, что уже могут и за это деньги брать.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 23 ноября, 2017 год

Добрый день, уважаемый Гость! Ваш отзыв не обоснован. Все вопросы можете задавать Вашему личному менеджеру или связаться с нашим отделом гарантии.

Не берут ответственность!!!

Александр (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

Эти нелюди отнекиваются от своих же клиентов!!! Посмотрите вы, как они все замазывают!!! Требуют, чтобы я доказал, что являюсь их клиентом!!!! Пусть им воздастся по заслугам!!!!!!!! ПОЗОР!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр! Мы ценим своих клиентов и всегда стараемся идти им на встречу. Без номера заказа или без номера телефона, с которого оформлялся заказ мы не можем идентифицировать Вас как клиента. Указывать личный номер телефона в общем доступе не этично, поэтому мы просим указать номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться и решить возникшую ситуацию.

Не покупайте здесь ничего!

Дмитрий (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Не покупайте здесь ничего! После каждого реального негативного отзыва появляются 2-3 позитивные выдуманные!! Самое главное, не переводите им деньги наперед!!! Ничего вы не получите, лишь головную боль и испорченные нервы!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Дмитрий! Sofino.ua - всеукраинский магазин, у наш много клиентов и отзывы о нашей работе поступают ежедневно. Если у Вас есть претензии касательно сервиса, качества товара или других аспектов - пожалуйста, оставьте свой номер заказа или номер телефона, с которого делался заказ. Только в таком случае мы сможет распознать Вас как клиента, понять в чем именно суть вопроса и связаться с Вами чтобы решить его, поэтому, пожалуйста, напишите номер своего заказа.

Не отвечают за свои слова и взятые на себя обязательства.

Гость (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Второй месяц не могут дослать недостающую часть изделия. Не умеют решать свои косяки. Не рекомендую иметь с этой компанией дела.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 17 ноября, 2017 год

Добрый день! По всем вопросам недостающих комплектующих Вы можете обращаться в наш отдел гарантии: https://sofino.ua/article/449, с Вами свяжется менеджер и ответит на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию.

"Магазин" который не за что не отвечает

Гость (Украина, Харків) 16 ноября, 2017 год

Заказал у них плитку, сделал предоплату, ждал, звонил, наконец то привезли, но оказалось что привезли совершенно другую плитку, вскрыл упаковку при курьере, и отказался, но чтобы вернуть предоплату надо пройти целую процедуру, с посещением почты и отправкой письма с личной (мокрой) подписью, для себя сделал вывод что это посредники-аферисты, берут предоплату, потом просто берут измором когда ждёшь заказ, а... Читать отзыв Заказал у них плитку, сделал предоплату, ждал, звонил, наконец то привезли, но оказалось что привезли совершенно другую плитку, вскрыл упаковку при курьере, и отказался, но чтобы вернуть предоплату надо пройти целую процедуру, с посещением почты и отправкой письма с личной (мокрой) подписью, для себя сделал вывод что это посредники-аферисты, берут предоплату, потом просто берут измором когда ждёшь заказ, а когда приходит не то что заказывал - то радуешься что хоть что то пришло, и соглашаешься взять хоть "ЭТО", передо мной даже не кто не извинился. (((

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 16 ноября, 2017 год

Добрый день! Возврат осуществляется согласно действующему законодательству Украины: "Згідно п. 8 розділу 3 Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари якщо сума коштів, виданих при поверненні товару перевищує 100 гривень Продавець повинен зазначити дані документа, що встановлюють особу покупця, який повертає товар, відомості про товар, суму виданих коштів, номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару.". И нужен именно оригинал документа. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа для того, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации и решить возникшую проблему. Показать 1 ответ

ОБМАНЩИКИ!!!

Дмитрий (Украина, Київ) 16 ноября, 2017 год

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ НЕДОМАГАЗИНОМ. Это обманщики. Все позитивные отзывы здесь заказные. Я уже жду свой заказ почти 2 месяца! Заказывал шкаф! Сначала отправили не тот цвет. Договорились что заменят. Прошло уже больше месяца с момента замены! Не перезвнивают, приходится звонить к ним с других номеров. Внятно ничего обьяснить не могут. Деньги естественно я им перевел. Связался на свою голову.

Достоинства:

Красивый сайт, цены

Недостатки:

Лохотрон! Если закинули деньги наперед - забудьте о них, так как ничего вы не получите!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Дмитрий! Приносим свои извинения за задержку заказа. Чтобы мы могли лучше разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, оставьте номер своего заказа и мы дадим Вам точную информацию о его состоянии.

Софино - это про фольгу и конфеты

Гость (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

Обычно заказывал мебель по своим меркам на небольшой частной фирме. В этот раз решил не заморачиваться и выбрал шкаф в Софино. Все такие быстрые ,вежливые и почтительные, что без сомнений кинул предоплату. Сказали ждать около 2-4 недель. Странно растянутый срок, но под заказ не быстрее. Короче, привезли через 8 недель...кроме того, что шкаф не бук, а мдф оказался...он пришел такой... Читать отзыв Обычно заказывал мебель по своим меркам на небольшой частной фирме. В этот раз решил не заморачиваться и выбрал шкаф в Софино. Все такие быстрые ,вежливые и почтительные, что без сомнений кинул предоплату. Сказали ждать около 2-4 недель. Странно растянутый срок, но под заказ не быстрее. Короче, привезли через 8 недель...кроме того, что шкаф не бук, а мдф оказался...он пришел такой поцарапанный..Я не могу сказать, что я требовательный..но не до такой же степени! Возврат делать отказались.. *р@зи.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Существование софино

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 16 ноября, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, укажите номер своего заказа, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации и убедиться в том, что Вы действительно имели опыт сотрудничества именно с нашим магазином.

Не покупайте при полной предоплате, а даже и по частичной.

Гость (Россия) 9 ноября, 2017 год

Пришел побитая мебель по вине Новой Почты. Окей, отправили назад и НП вернула средства софино за заказ. Менеджера сказали, что пришлют новый товар.... прошло 3 месяца. товара нет, денег нет, менеджера морозятся. То есть ситуация такова: получили деньги, а дальше уже глубоко с...ь на клиентов.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 9 ноября, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившеюся ситуацию. Для того, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации и связаться с Вами, укажите номер Вашего заказа.

жалію що купив у них шафу

Гость (Украина, Ужгород) 8 ноября, 2017 год

В магазині Софіно начебто фабричні мелблі від виробника, але по суті ширпотреб. Все по суті та по черзі : замовив дві шафи купе, чекав місяць. Приїхала лише одна. Добре, можливо затримка на виробництві. Коли почав розпаковувати, то ніякої фабричної упаковки не виявив. Скляні двері притулені одна до одної без жодної захисної прокладки та зверху обмотані папером й скотчем. Хоч би... Читать отзыв В магазині Софіно начебто фабричні мелблі від виробника, але по суті ширпотреб. Все по суті та по черзі : замовив дві шафи купе, чекав місяць. Приїхала лише одна. Добре, можливо затримка на виробництві. Коли почав розпаковувати, то ніякої фабричної упаковки не виявив. Скляні двері притулені одна до одної без жодної захисної прокладки та зверху обмотані папером й скотчем. Хоч би насміх поклали якусь фанеру між двома дзеркалами або якийсь поролон чи пінопласт. Ясно що дзеркало на дверці розбилося під час доставки. Представники магазину мені повідомили, що вказані двері від шафи виробником взагалі не були упаковані, та вони їх доупакували в себе на складі. Також менеджер доповнив, що я взагалі маю бути їм вдячним, що лише одно дзеркало розбилося, бо вони всі чотири могли бути розбитими. Ясна річ обмінювати вказану деталь мені відмовились та запропонували купити в них ще одну.
Висновок : фабричні меблі виробляє дядя Вася в гаражі та взагалі їх не упаковує, про якість виробу взагалі не хочу говорити. Якщо при транспортировці виріб пошкодиться – Ви можете купити в магазині Софіно ще один, може він вціліє. Бажаючим поцікавитися моїм спілкуванням з представниками вказаного магазину відповім на любі питання по телефону 0967837535.
PS: ліпше нічого в них не купуйте.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 9 ноября, 2017 год

Ми знайшли Ваше замовлення за номером телефону. Доставка була замовлена на відділення Нової Пошти. Від відділення до свого будинку Ви його везли самі, ми не знаємо як саме, цілком ймовірно, що пошкодження могло трапитися в дорозі. У нас є ТТН з Вашим підписом, про те, що Ви отримали товар цілим. З приводу упаквоки фасадної частини: всі виробники шаф-купе не пакують фасади, цим займається магазин. Ми спакували дзеркала тильними сторонами один до одного в картон не фабричного виробництва. У нас є відео із камер, що встановлені на нашому складі, де видно. що фасад був упакований правильно. Цілком ймовірно, що під час перевезення кур'єрською службою, фасад пошкодився і був перепакований таким чином, щоб не було видно дефектів. Тому ми і запропонували Вам замовити нові фасади, оскільки в даному випадку нашої провини в зіпсованих фасадах немає.