Name: Сколько ждать заказ???
Item: Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Rating: 1
Author: Natalia

› › ›

Natalia Украина, Запоріжжя Отзыв написан 3 марта, 2018 год 410 просмотров

Не люблю писать отзывы, но накипело. Заказала кровать еще 16(!!!) января. Мне предложили оплатить или аванс или полную стоимость, якобы для дополнительной скидки. Решила остановиться на авансе, так как не сотрудничала еще с этой компаний. Пообещали, что после оплаты через несколько дней заказ пойдет в работу. Три недели на изготовление+ доставка (около недели). Через 4 недели звоню (вроде в среду) - с 25 попытки связываюсь с менеджером. Говорит, что кровать готова. Отправят в крайнем в случае в субботу. Окей. Вроде хорошо. Проходит еще неделя - и тишина..... Пишу на сайт - отправьте ТТН кровати, чтобы отследить ее доставку. Молчание. Пишу 21(!!!) февраля (!!!!) в службу поддержки и мне приходит смс - извините за задержку. Кровать отправят в конце следующей недели... То есть спустя 6 недель и "Но это не точно". Сейчас какая будет причина - снегом заметет? Даже на сайте не могу отследить свой заказ - никакие смс не приходят на номер. Вот приходится спать на матрасе, на полу. Очень плохое впечатление. Хотела много чего у вас заказать - теперь уже точно не стану это делать. Хотя бы кровать пришлите, такую, какую заказывала. Буду долго смеяться, если с ней будет что-то не то. Если кто-то сомневается - могу прикрепить скриншоты с датами заказа, звонков и смс.. Принимайте меры, пожалуйста.

Достоинства:

красивая кровать на картинке в теории

Недостатки:

- плохая работас заказами. перезванивают редко, если сеть занята. Обещанные "перезвоним через 10 минут" было после моей 10 попытки дозвониться
-сроки выполнения заказа вообще плачевные
- как мне кажется кровать начали делать только после моего звонка
-о самой кровати не скажу - не видела ее

3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

kirill143 (Украина, Дніпро́) 3 августа, 2018 год

Ну ведать только после отзывов они начинают работать)

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Sofino.ua 5 марта, 2018 год

Добрый день, Наталия! Приносим свои извинения за задержку Вашего заказа, пожалуйста, напишите нам его номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации и написать Вам о причинах задержки. Спасибо!

Ответить

Natalia (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

И только сегодня пришло сообщение про комплектацию, а еще время на доставку...

Ответить

Natalia (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

Ответить

Интернет-магазин мебели Sofino.ua
Все отзывы

4.2 5

2619 отзывов / 118373 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин мебели Sofino.ua

Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.

Интернет-магазины